社会工作综合能力初级-第七章附有答案附有答案

社会工作综合能力初级——第七章[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________工作单位：[填空题]*_________________________________手机号：[填空题]*_________________________________一、单项选择题1.将社会政策转变为社会服务的过程是()，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。[单选题]*A.章一的B.不可逆的C.双向的(正确答案)D.复杂的答案解析：关于社会工作行政，基德尼夫认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是通过服务积累经验，以建议修订社会政策。2.从服务实施的角度看，()是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。[单选题]*A.组织分析B.人力组织C.方案策划(正确答案)D.评估总结答案解析：从服务实施的角度看，方案策划是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。故选C。3.为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了将完成服务方案的主要活动、完成时间、活动所需物质列入外，还应列入的内容是()。[单选题]*A.活动的评估方法B.活动的负责人(正确答案)C.活动的记录表格D.活动的投入产出答案解析：当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的执行目标，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题:完成服务方案的重要活动是什么?谁负责完成每项活动或任务?哪些重要活动应在何时开始、何时完成?要完成每一项活动所需要的基本资源是什么?“简单时间线条表”方法可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始时间和完成时间。4.()是将社会政策转变社会服务的过程。[单选题]*A.社会工作B.个案工作C.小组工作D.社会工作行政(正确答案)答案解析：关于社会工作行政，这里推荐两个获得较多认同的定义:基德尼夫认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是通过服务积累经验，以建议修订社会政策。斯基德莫尔认为，社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。其中包括执行者（指指导者）、团队成员（或下属）间的关系。行政过程中最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。5.社会工作专业学生小张结业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个街头露宿者为服务对象的社会工作机构。在机构建立之初，最宜采用的组织结构方式是()。[单选题]*A.直线式组织结构(正确答案)B.事业部制组织结构C.职能式组织结构D下线参谋式组织结构答案解析：直线式组织结构是最简单的组织方式组织由上而下分为若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属权利，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。结构比较简单，责任分明，命令统一，适合小张这种人员较少的社会工作机构。6.面对所服务社区内频发的“空巢”老人在家摔伤的事故，社会工作者小刘尝试制订一个社会服务方案来解决这一问题，请问小刘的这一社会服务策划属于哪一类型?()[单选题]*A.问题解决策划(正确答案)B.方案发展策划C.战略性策划D创新策划答案解析：本考点属于社会服务策划4种形式。题干中涉及问题“服务社区内频发的空巢”老人在家摔伤”，这说明此社会服务策划是从问题出发的，选项A和选项D都是从问题出发的，但是选项A的目的是解决已存在的问题，选项D的目的是寻找新的可行办法，而题干中的问题是已经存的。故选A。7.社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有()的特征。[单选题]*A.价值导向性B.目标、策略的不确定性(正确答案)C.介入过程的持续动态性D资源运用的协调性、合作性和依赖性答案解析：社会工作行政的目标、策的不确定性是指社会工作行政的服务目标与策的界定因人因事而定，具有模糊性和不确定性，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量。故选B8.在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属，下列谈话中，体现授权权力的工作安排是()。[单选题]*A.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”B.“小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”C.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”D.“小马，下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去他们的项目负责人谈谈吧”(正确答案)答案解析：授权是指上级主管部门适当地将职权交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面:1)可以授权任务;2)可以授权权力;3）对所授权力要进行明确的限制，强调这个权利仅限于从事某一特定任务。选A\B不属于授权;选项C属于授权任务，只有D项属于授予权力。9.社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目，为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团体凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于()。[单选题]*A.迎新B.督导(正确答案)C.奖励D评估答案解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是机构内自身的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，本题中小张的做法是督导。10.社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连在投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作，小李打张爷爷几次，电话他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()。[单选题]*A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。D“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢?”(正确答案)答案解析：支持性督导的工作内容包括:1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能;2）给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏;4）给予被督导者从事专业的满足感人价值感。促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。选项D的回应，既安抚了小李的情绪，同时又为小李的下一步工作指明了方向，是最好的回应。二、多选题1.社会工作行政的功能主要有()。*A.将社会政策变为社会服务行动(正确答案)B.合理运用资源，促进有效服务(正确答案)C.培养服务对象的传统美德D.提高服务对象的社会意识E.总结社会政策的执行经验，提出修订建议(正确答案)答案解析：社会工作行政的功能主要有:（1）将社会政策变为社会服务行动;（2）合理运用资源，促进有效服务;（3）总结社会政策的执行经验，提出修订建议。故选ABE。2.一个良好的社会政策要满足()基本要求。*A.它能满足社会所有人的需要B.它符合社会福利的价值(正确答案)C.它能得到所有相关专家的认同D.它能够被贯彻落实(正确答案)E.在各地的贯彻中能达到同样的良好效果答案解析：一个良好的社会政策至少同事满足两个基本要求:第一，它符合社会福利的价值;第二，它能否被贯彻落实。3.某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。*A.服务是否存在严重的风险(正确答案)B.服务是否是机构所必须推行的(正确答案)C.服务是否能为本机构营利D.儿童及其家长能否接纳这项服务(正确答案)E.机构是否有足够资源支持服务推行(正确答案)答案解析：对于社会服务机构钢产能管理者而言，他们在决定是否采用个服务方案时，一般会考虑“经济上是否有效率”“社会上是否接纳”“政治上的可行性”。4.某街道办事处针对社区空巢老人与高领老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来理想方案，其应依据的筛选标准有()。*A.问题界定B.方案效果(正确答案)C.方案效率(正确答案)D.公平正当(正确答案)E.评估设计答案解析：“可行性方案模型”有6个筛选标准:。①效率;②效果;③可行性;④重要性;⑤公平;⑥附加结果。故选BCD5.北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?()。*A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难(正确答案)C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力(正确答案)E.让下属做任何决定前都提前告知她答案解析：本题考点属于社会服务机构的运作中授权内容。可授权的内容主要包括分派任务、授予权力、明确责任。选项A涉及机构负责人的研讨会，不可以把这一任务交给下属;选项C和E并没有有真正把权力授权给下属;选项B把“处理公民教育过程中遇到的困难”这一任务分派给下属;选项D把“与处理公民教育困难相关的权力”这一明确限制的权力授权给下属。故选项BD是正确的。6.政府办的社会服务机构的工作重点主要包括()。*A.提供法律责任内的服务(正确答案)B.社会保障计划(正确答案)C.服务策划和协调(正确答案)D.提供具体的福利服务E.社会福利经费的提供和监督(正确答案)答案解析：在规模和人力配置上，一般政府办的社会服务机构最大，服务类型和服务人数最多。政府的工作重点主要是:①提供法律责任内的服务;②社会保障计划;③服务策划和协调;④社会福利经费的提供和监督等。民办机构的工作重点主要是提供和监督等。民办机构的工作重点主要是提供具体的福利服务。故选ABCE。7.社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助。该项目书中必须说明的内容有()。*A.介绍小周个人提供相关服务的经验B.列出项目预算明细，并说明测算标准(正确答案)C.明确项目开展的服务目标、内容和形式(正确答案)D.分析本社区特殊困难家庭的特征和需求(正确答案)E.描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状答案解析：在项目申请书中要说明一下内容:①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费（有时是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②说明资助的重要性，即这笔资金对于项目对象的必要性;③说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算;④说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤说明使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。8.某民办养老机构去年年报显示，其总收入为50万元，包括:获得省级示范养老机构的政府奖励20万元;服务收费10万元;基金会慈善捐款20万元。该养老机构去年的资金来源包括()。*A.政府资助(正确答案)B.民间捐助(正确答案)C.服务收入(正确答案)D.利息收入E.上年度结余答案解析：获得省级示范养老机构的政府奖励20万元，属政府资助;服务收费10万元，属服务收入;基金会慈善捐款20万元，属民间捐助。故选项ABC正确。9.社会工作督导的功能包括()。*A.领导功能B.行政功能(正确答案)C.监督功能D.教育功能(正确答案)E.支持功能(正确答案)答案解析：社会工作督导具有三大功能:①行政的功能;②教育的功能;③支持的功能。故选BDE10.社会工作督导是专业训练的一种方