外贸跟单的年终总结

外贸跟单年底总结精选篇一：外贸跟单工作总结来到××上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些，真很感激！现在我就对自己所了解进行一下说明：当客人下单了，我就该及时依照客人订单做好PI，做PI时不能仅仅依照客人说明写好品名，还必须依照我们这边信息，按照之前描述把品名之类写好。需确认客人付款方式到底是T/T30%定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽可能把表格做得整齐美观。最主要是资料不能有半点错误，比如客人名称，地址，联络方式，时间，货物品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签PI做生产制单，在生产制单上要写清产品货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如？支/盒，？盒/内箱，？内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，假如是新产品话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。做CI和PL必须按照PI内容去做，不得任意添加PI上没有出现信息，同时，CI和PL上信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。全部单号必须统一一致。要经常到车间去看看生产产品进度，在货物快做好2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家哪个港口，是整柜还是散货。整柜话是20’GP，40’GP，还是40’HP，散货话大约是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目标港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。假如是散货话，需要问清货代目标港收费费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代船，什么时候船，决定好做柜时间。假如货物需要做商检，要预留出4个工作日进行报关。决定订舱时，要先填写好bookingform，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车企业，让其去打单，然后依照约定时间到厂装柜。装柜时要统计下柜号和封条号，依照实际出货情况通知司机货物毛重，依照实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给本企业和报关员。出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品各项信息，如货号，产品描述，？袋/盒，？盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。做好出货资料后，就应该按照出货资料数据做报关箱单。报关箱单上品名需要提前跟莲姐商议，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大出入。需要注意是假如货物是需要做检话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。把报关箱单，SO，商检换证凭条（假如有话），还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。然后依照实际出货资料把SI填好发给货代，自己先查对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们查对信息，查对信息时要一字不漏地检验，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来查对，直至完全正确为止。假如是我们办理保险话，需先把保单资料填好，要了解各个客人投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先查对信息再发给保险企业，让其出COPY件查对信息，直至完全正确为止。产地证话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不论什么文件，都要对方把COPY件发过来查对信息，直至完全正确。假如报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。注意全部单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。CI、PL都需×姐署名盖章，当全部单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件经过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件通知客人快递内容和跟踪号码，方便于沟通。快递寄出之后通常3到4天就需要查询是否客人已经收到，假如没有，及时跟快递企业联络，寻求处理方法。全部资料必须分门别类整理好，比如天天做事情，出货费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到账单等等。至于跟客人联络这一块，需要把客人邮件内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，依照老板和×姐要求再回复给客人。注意当日邮件如无任何意外情况必须当日回复，不能客人问问题而不给回复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。跟客人邮件联络时，语言不能太生硬，要学会怎样自然衔接过渡，要简练明了，客人一看就能明白其中意思最好。以上就是我这3个多月一点体会或是心得吧，我这些总结必定还存在不足之处，就像是那句老话：革命还未成功，同志仍需努力。我会一直努力，专心、尽心把事情做好。篇二：外贸跟单工作总结国际贸易中，报价是一个关键步骤，压价更要考究策略。首先关于报价。一定要中肯，要快。1）价格太高或太低都会直接被客户踢出，等于自己忽悠自己玩。2）报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。3）怎样做到报价准确（千万不要只听老板，不知道产品价格组成业务员，永远都只是传话筒）两个方法：一是经常刺探同行价格二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产每一步骤成本，最好有一个关系很好技术人员，能够天天和你讨论价格。我通常使用第二种。知道了成本，知道了各个步骤利润空间，就不会报出太离谱价格了。注意：不要太压榨工厂，大家都有赚才好，这么才会有长久合作工厂。其次怎样对付客户压价？我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我产品不是很熟时候，我只能被动跟老板讲，老板就马上降价。即使会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您而且愿意跟大企业合作……每次我这么轻易降价之后，客户依然认为我们产品价格比他人高，而且也所以失去了很多客户……日后，我标准——决不降价。一旦降价极轻易失去客户。决不降价前提是逐步熟悉自己产品，熟悉每一个生产步骤成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。任何一个客户都不会说“你报价格好低哦”，既然他们永远都会说价格高，那我们碰到客户说价格高就不要气馁（假如我们价格确实是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。1）首先，每一份价格都要经过仔细核实，不要报得太离谱；2）每一份报价单都要做完整，有企业抬头等，这么最少客户会认为我们很认真，尤其不要直接在邮件里给一个价格，这么客户也不好保留，也不好查阅。3）每一给报价单都包含相关产品完整规格。4）每一份报价单都要有期限，我是一个月。5）把报价单做成PDF格式。客户来信说价高，我通常这么回他：1）我们给你是针对这款产品最好价格2）我们针对这款产品服务是连续3）我们确保按时交货4）我们报价单使用期是一个月，下个月今日我们会按时涨价，原因：汇率原因，国内原材料上涨，现在各种东西都在上涨，全世界做生意人都是有目共睹。5）同时，能够在客户需求产品上面做文章，使客户认为我们是专业和可信赖。在价格和产品差异不大情况下，客户会选择什么呢？我想业务员每一个小细节都很主要吧。把自己看成一个品牌经营，形成自己做事格调在商务洽谈中，不少人习惯用压价策略来得到用户订货，对这种做法，应在不一样条件下做详细分析。因为并非全部客户都不接收高价产品，也不是全部低价产品客户就欢迎。在同客户业务商谈中，业务员要准确把握产品报价技巧，力争在不压价情况下，一样达成交易。首先，我们应该清楚一个问题：是什么在真正操纵价格？答案是——客户主观色彩在操纵价格一个产品价格，尽管其制订要依据一定价值、供求、政策而定，不过在用户心目中，价格“昂贵”与“廉价”这两个概念，经常受购置者需求强烈程度、需求层次、购置力及心理原因影响，具备浓厚主观色彩，最少在以下条件下，用户对产品价格高低是不敏感。1、用户急需时，就不尤其重视价格，假如自己销售产品正是客户迫切需要东西，他主要关心可能不是价格而是交货期。2、产品愈高级，价格对成交影响愈小。企业在销售高档耐用具、高级工艺品，或能满足用户某种特殊需要、或主要满足高层次需要产品，价格问题就显得微不足道。凡是为用户专门定做产品，其价格通常来说对销售方也都是很有利。3、把购置某种产品看成投资时，购置者对价格就不会太敏感。黄金首饰价格即使昂贵，但买人并不少，因为购置黄金首饰是一个投资。所以，用户认为购置某种商品是一个投资，或者某种商品价值经过使用仍保持不变，甚至会增值，他们对这种产品价格就不会太敏感。4、出售产品在客户购置产品中所占百分比愈小，客户考虑价格原因也愈少。一件产品价格贵和廉是相正确，往往取决于其价格占用户收入百分比，如价值3000元一台彩电，在现在对经济收入较高个体户来说，并不贵，但对通常薪金阶层来讲，就感昂贵。一样，你出售产品假如是客户所需原材料、半成品，就要研究占购置企业产品价格百分比。这个比值愈小，产品价格愈微不足道。5、经销商考虑利润多，而关心产品价格少。对产品经销商来说，他们主要考虑赢利程度，相对来说不太关心产品价格，这是因为：价格低产品有利可图，他们就对价格低产品发生兴趣，反之亦然。所以，经商者不是关心价格高低，而是首先考虑赢利多少。6、友好态度，可影响客户对价格看法。在产品销售过程中，假如经销人员对客户服务态度好，如接待热情、介绍详细、帮助购置、无偿送货等，那他宁肯多付些费用也是愿意。他们会把经销人员任何一个服务项目都视为某种形式减价。由此可见，在以上几个情况下，用户对产品价格是昂贵还是廉价判断具备较强主观性，同时，经过销售人员努力完全可能改变用户看法而达成交易。商谈时报价技巧在商谈中，一样产品价格，经销人员如能采取一定策略，就能将因价格问题发生僵局商谈，由危转安，或可将因为价格较高影响订货用户，变成愉快地接收此价格而达成交易。1．切片报价。一千克西洋参8000多元，但推销人员在报价时，则说每克0。80元。又如，在英国，当你向售货员问询好咖啡价格时，营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”，而不说“每磅咖啡两英磅”。你看，两英磅“切片”后成了一个小单位价，可使人有一个价廉感觉，即使不能确保成交，但他决不会立马掉头就走。2．比较报价。此种报价方法可从两方面进行：首先是将企业产品与另一个价格高产品进行比较，这么相比之下就显得自己产品价格廉价了；另首先可将产品价格与消费者日常开销进行比较。比如：一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四、五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精巧笔，而且在用时候又有风度，值得！您说是不是？”经他这么一比较，一恭维，有些人也就很想买一支了。3．拆细报价。用此法关键是，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间用度和其对应支出，以表明产品价格并不算贵。比如，一位男士看中了一块价格为2400元进口手表，但又嫌价高，有点犹豫不定。此时，营业员对她说：“这种表2400元，但可使用，您想，每年只花120元，每个月只花10元，天天仅花0。33元。3毛多钱算什么呢？况且，它可在7300天里，天天为您增光添彩。”经营业员这么一算帐，那位男士立刻掏钱买了这块表。4．抵消报价。对产品高价，推销人员可先将其组成要素一一列出，再与其可能抵消价格原因相比较，这么高价也就看起来成为低价了。比如，一位推销员将一台设备报价为8000元，用户认为太贵。这位推销员说：“该设备一台生产成本6200元，附设零配件500元，获金牌加价300元，送货上门运输费200元，所以盈利只有800元，销售利税率仅为10％，假如后面三项不计算，每台价格只有7000元，比其它同类设备还要廉价。”所以采取抵消法报价，更能显示出企业产品在价格上优势。5．负正报价。经销人员在报价时，要考究说话技巧，比如对同一产品价格能够用两种方式讲：一是“价格即使高一点，但产品质量很过硬”。另一个是“产品质量确实很过硬，只是价钱稍高一点”。这两种方式用词基本相同，但对用户却会产生截然不一样感受。第一个方式是将重点放在产品质量好上，所以价格才贵，用户产生产品质量好印象，就坚定了用户购置欲望；相反，第二方式是将重点放在价高上，用户产生一个望而生畏感觉，这么就减弱了用户购置欲望。假如不了解，能够上多漂亮买卖搜索看看。总之，我们不一定靠低价来换取订单，只要你能灵活利用报价技巧，一样能够用最好价格来获取更多订单。篇三：外贸跟单年底工作总结进入企业已经有六个月时间，在企业领导强有力领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小进步。本人在工作过程中，很好地完成了20xx年年度工作目标。现将关于20xx年度个人工作情况作以下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解企业各项规章制度我于20xx年9月进入企业，为了更加快愈加好地融入企业这个团体，为以后工作打好铺垫，我加紧对企业各项规章制度进行全方面了解，熟悉了企业企业文化。经过了解和熟悉，我为能进入企业这个团体感到自豪，同时也感到本身压力。在以后工作中，我将以企业各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持标准情况下勇于尝试，更加快愈加好地完成工作任务。2、熟悉项目流程，项目情况作为跟单，熟悉和了解项目流程及情况对开展工作是相当有利。为了能愈加好地进行工作，我数次深入各相关职能部门和现场，对项目标进展做更深层次了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目标重难点进行分析，对项目标基础形式进行分析，经过研究和分析，我对项目标实际情况做较为客观预测，为下一步项目标进展完成提供了可靠依据。3、与各相关职能部门沟通和协调项目标进展和完成，离不开企业各相关职能部门参加和努力，在企业领导大力支持和关心下，自己主动主动数次参加各相关职能部门项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。二、存在不足以及改进方法存在不足以及改进方法存在不足以及改进方法存在不足以及改进方法20xx年已经结束，回想自己在企业六个月来工作，即使工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单过程中，因为对其余专业比较陌生，又碍于面子，不主动向其余同事讨教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达成优势资源充分利用。俗话说好“三人行必有我师”，在以后工作中，我要主动加强和其余部门同事沟通，经过企业这个平台达成资源共享，从而提升自己业务水平。2、缺乏计划性在工作过程中，尤其是项目开发早期阶段，因为缺乏计划性，工作目标不够明确，主次矛盾不清，经常达成事倍功半效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目标认识，分清主次矛盾，争取能达成事半功倍效果。3、专业面狭窄自己专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，尤其是业务策划以及客户管理，限制了本身发展和工作展开。在以后工作过程中，我将加强其余专业学习，充分利用企业资源，提升主观能动性，争取把本职员作做愈加完美和成功。三、完成20xx年目标计划方法以及提议年目标计划方法以及提议年目标计划方法以及提议年目标计划方法以及提议为了企业项目标顺利开展，也为了企业可连续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下提议：1、协议管理协议在项目管理中地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，协议是项目管理依据。熟悉协议。并对协议进行深入细致研究，对协议关键条款、存在漏洞及可能产生改变并引发纠纷地方做到心中有数。树立强烈协议意识。在协议面前，双方地位是平等。当客户提出各种各样异议和提议时，首先想到要恪守协议，对采纳提议可能带来经济问题要有充分估量。2、客户信息及时转化项目实施阶段，各相关职能部门多方面工作，对项目质量进行控制和监督，是项目顺利进展必要前提条件。客户要求是我们工作目标和准则，在以后跟单中，要及时准确把客户要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量完美。3、进度控制进度控制是项目成功是否关键原因之一，业务部要配合工程部做就是编制项目管理规划，研究项目标总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现问题做好预案。制订一整套制度来规范管理以提升工作效率。20xx年已过去，即使一些项目还没有正式完成，但收获也不少。尤其是企业几位领导塌实工作作风以及认真负责工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一个挑战。新环境，新机遇，新挑战，怎样优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思索课题。在以后工作中，作为项目标信息传递员，我将认真执行企业相关要求，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不停学习新技术新经验，善于总结，也希望企业领导能给我更多了解和更大支持，争取为项目标开展贡献自己力量。篇四：外贸跟单工作总结xx年，注定是不平凡一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不停升值……在这么大背景下，外贸在xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌一年眼看又要过去了，又到了需要对自己工作总结经验教训时候了。一。回顾过去1。对新销售区域拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不一样国家和区域客户建立了商业合作关系。2。重视品牌意识。一个企业发展壮大，品牌力量起着非常大推进作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就现在来说，销售情况良好。3。对老客户优质服务。重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了处理。二。总结现在1。产品质量有待深入提升。不论是企业主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作开展产生了极大困扰。再者，新产品开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐怪现象。2。跟单工作艰难。按照企业以往生产周期，通常为30—35天。以xx年来衡量，远远超出这个周期。我们推迟交货，直接影响到客户销售计划，这对企业信誉也会造成一定影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不但对工作带来了非常大麻烦，客户那边更是不好交代。三。展望未来海外市场开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。在探索和经历中慢慢成长，而新一年每一项拓展工作都需要领导大力支持。市场是残酷，xx年必将是我愈加兢兢业业工作一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做每一步都是为了愈加好地销售我们产品！做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月最终一天最终一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸收经验教训，做好以后工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力，很想多注册一些无偿平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大约了解工作，除了轴承行业发展和现实状况外，还包含轴承分类和代号等。另外在上班之外时间，自己也把企业样本做了详细一遍学习，知道企业生产产品品种和范围，还把样本里面英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面学习吧。其中发觉了一点错误，好在错误不大，当然也是常见，或许我吹毛求疵了一些，还是以为不够完美。我太追求完美了。这个时期，我以为欠缺还是系统记忆和巩固吧。因为，之后，自己加轴承群等，出现一些询价，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类，有些知道是哪一类又看不懂后面带符号意思。感觉自己知道怎么还是那么少。平台注册多了，就发觉一些问题，有些平台不是会员不能公布产品信息。有些注册时候，地域选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发觉这些网站也很烦人，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比很好用网站。天天不至于很没有目标。这些网站有专门国外贸易平台，也有我国外贸平台，当然，都是无偿会员。无偿会员能看到信息极少，不过，长久下来也积攒了一些，有给他们发邮件，不过都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己企业收到广告邮件也是不会回。自己也在一些平台论坛里学习一些外贸知识。与其说学习，不如说是巩固知识。有时候自己也能够用学过理论回答一些问题，帮助能帮助人。这么做不但自己知识能够和他们实际工作中碰到问题结合起来，也能够赚取一些网络虚拟金钱，能够设置署名什么，这么，以后走遍论坛四处都会有企业足迹了，是一个活、会动宣传吧。其中有段时间收到询价还是较多，不知道为何都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价，我就说等到第二天经理来了，尽快给他报价。不过客户也会问一些专业性东西，不回答吧，以为不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时以为自己其实什么都不会，报价不会，产品知识根本不知道要学些什么才是很使用。急啊。日后我发出去邮件终于有回音了，打开一看，竟然说是purchasebearingsnotfromchina。不知道中国怎么了。不过还是回复了一封感激邮件，谢谢人家回复。不只