关于休闲书屋的调查报告

摘要伴随社会经济发展和国民财富增加，市民消费已从物质为主消费框架中跳出，转向了更我精神文化消费。其次，因为社会竞争激烈，当代人越来越需要“充电”，所以，我们对经营休闲书屋可行性做了调查。现在有很多人经营书店，不过我们要明确休闲书屋特色，经过调查了解消费者对休闲书屋需求度。最终，经过此次调查为经营休闲书屋提出可行性提议。关键字休闲书屋消费者分析书屋营销策略第一章调查概况1.1调查目标1）了解休闲书屋在长春市场需求度，为经营者提供可靠真实依据。2）为以后深入扩大市场做铺垫。1.2调查背景伴随社会经济快速发展和国民财富增加，市民消费已从以物质为主消费框架中跳出，转向了更多精神文化生活消费。人们开始关注消费产品品质、著名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈企业来讲，就意味着它要提供更多个性化服务，个性化产品，并不停地增加产品“文化（或精神）含量”。伴伴随经济发展，作为一个新生活方式和价值观，休闲使城市居民对生活质量问题有了更深认识。而整个社会群体受教育程度提升，更使越来越多人们致力于提升本身生活素质与涵养，追求愈加丰富、更高层次艺术审美享受；其次，知识经济时代是个竞争空前激烈时代，人们往往要经过各种各样方式进行“自我充电”、“自我教育”，“终生学习”概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人工作、生活之中——即使是休闲，人们也愈加重视其“知性”、与精神文化紧密结合一面，方便及时有效地获取各种知识和信息。作为蕴藏着丰富文化资源所在，城市书店正是利用了它得天独厚优势，在时代和城市发展转变中扬起“文化休闲”大旗，开发出具备本身特色经营服务项目。它们在取得良好经济效益同时，也实现了社会效益良性循环。所以，休闲书屋拥有广泛消费人群和宽广市场前景，能够满足广大消费者精神文化需求。1.3调查主要内容1）了解休闲书屋主要消费群体2）了解休闲书屋主要消费内容包含饮料、下载资料等辅助内容3）了解休闲书屋经营书籍类别4）消费者对休闲书屋要求和提议1.4调查对象消费者：长春市绿园区居民、周围学校学生、职场工作者1.5调查方法1）二手资料调查法：利用网络上休闲书屋相关资料进行相关分析。2）街头拦截调查法：经过直接向学生、居民等人员发放问卷获取第一手信息。3）留置问卷调查法：与大学生提前取得联络向他们介绍调查总体目标并把问卷留下让大学生自行完成。4）网上调查法：因为部分调查对象没有充分时间直接在网上获取调查结果。1.6调查时间和时限调查时间：12月9日调查时限：12月9日-20日第二章宏观环境分析2.1政治环境国家、政府关于部门出台和支持个体经济发展，尤其是休闲文化类，这一政策促使了休闲书屋发展，是对休闲书屋发展有利一面。国家主张全民阅读，提供“活到老，学到老”。2.2经济环境1）休闲书屋需要实体经营场所，这就出现了场所选址、租金、装修、税收、以及水电等相关费用。2）伴随电子信息发展，电子书也越来越受民众欢迎，这无疑成为休闲书屋无型竞争对手。3）休闲书屋书刊定时需要更新，了解市场畅销书，了解消费者需求。4）现在网上购书逐步成为一个趋势，休闲书屋经营销售书籍赢利空间小。2.3社会环境伴随当代社会文明不停发展以及人们文化素质与物质生活水平提升，再加上人们收入水平提升，人们对于精神上要求也越来越高，对知识需求也连续升温。尤其是现在大学生数量群在不停扩大。因为高等教育将继续保持一个主动发展势头，大学生规模不停壮大，必将造就一个巨大图书消费市场。然而，现有社会环境和校园图书馆环境并不能完全满足学生对于图书各方面需求。同时年轻人就业压力增大，需要阅读大量书籍来为自己充电，而中老年人也需要阅读书籍来使自己生活丰富多彩。所以，休闲书屋就显得更是必不可少。第三章消费者分析3.1描述分析图表1）性别 由上图能够看出，女性百分比占58%，男性占42%。这是因为此次调查女性人数百分比偏多，不过我们采取是随机标准，能够看出女性还是比男性更重视读书环境。2）喜欢阅读程度 由上表看出喜欢阅读和通常百分比分别占47%和43%，而不喜欢百分比只占10%。首先因为社会发展、工作需要或者是习惯兴趣喜欢读书人还是偏多，而不喜欢读书人则可能是因为经过影视、音频获取信息或者是他们所需要知识，通常则是无所谓哪种方式，只要达成获取信息目标就好。3）读书场所 由上图能够看到喜欢在家中或寝室读书还是占了很大百分比43%，不过在图书馆和自习室以及咖啡屋人数和55%还是比在家中或寝室多。通常大家还是愿意在自己熟悉地方办公学习，不过因为家里环境不允许，还是会选择外出在图书馆或是自习室等专门学习地方看书阅读。4）喜欢休闲书屋程度由上图中我们能够看到，52%消费者还是很喜欢集休闲与学习于一体书屋，而通常程度则是靠后占27%，不喜欢还是占少数百分比。休闲书屋本身就能够让大家在学习同时得到放松，毕然是受消费者认可，而认可程度通常则是无所谓学习环境，假如是不喜欢群体则有可能是本身不喜欢阅读或者是更偏向于传统图书馆或自习室，也有可能是因为收费问题所致。5）书屋中其余活动由上图中看出接收喝饮品读书还是占了大百分比，播放音乐其次，吃东西随即，最终是只看书和无所谓。喝饮品和吃东西则是人体需要或是个人读书习惯，而播放音乐能够舒缓读书环境，放松神经，读者还是能够接收。所以，在休闲书屋中增售饮品还是被读者喜欢。6）爱书程度 由上图能够看出，对于喜欢书，49%相当于二分之一人选择买下收藏，而选择租走读完和下次来看百分比分别为22%和21%不差上下，选择其余方式人极少只占8%。对于喜欢读书人看到自己喜欢书在经济允许情况下都会买下收藏，而租走读完和下次来看则取决于个人读书习惯，有人喜欢一次读完一本书，而有人则喜欢慢慢品味，就会分好几次读完一本书。所以在休闲书屋中能够多增设销售书架，以方便读者购置收藏，而对于偏向于借阅读者能够多增加书籍种类，吸引他们成为忠实消费群。7）选择购置书籍 由上图能够看出选择购置文学作品人数最多，而杂志和人物传记不差上下，小说散文居后，最终是购置其余种类书。首先文学作品包含种类多而杂，更多是小说之类或者是有收藏价值，购置人数当然会多，而杂志则是因为更新快，而价格也不是多贵，读者通常能够接收，购置人物传记则有可能是因为读者本身喜欢自然会购置，而且经过学习人物传记中主人公习惯在当代社会也是一个通向成功捷径。选择购置其余类是因为我们调查问卷给出选项毕竟有限，只能选择其余了。8）书表现形式由上表能够看到不喜欢电子书和不喜欢二手书百分比持平，没有要求和其余表现形式人则占百分比少。首先因为信息技术发展，现在网络充满了电子书，因为电子书表现形式并不需要纸质展现，假如喜欢电子书话就不用去休闲书屋，在家里看书就能够了，而不喜欢二手书则有可能在于二手书更新程度慢，内容破旧，也有可能是因为个人习惯。所以，休闲书屋应该多提供纸质书籍，以吸引读者眼光，降低电子读物和二手读书。9）每个月购书支出由上图能够看出每个月花在50元以下人数占最多为47%，其次是50-100元、100-200元分别为31%和17%，最终是200元以上占6%。出现这个情况多数原因是因为经济原因，我们调查人中大学生占主要百分比，他们支出有限，在购置书籍时还会做些考虑，还有一部分原因是因为有些参考资料能够从图书馆中借阅不用另行购置，最终可能是因为他们不愿意把钱花在购书上面。所以，在面对不一样消费群体时要有不一样促销伎俩，比如大学生，能够给他们发放打折卡，而假如是白领则能够累计消费赠予小礼品。10）旧书换饮品由上表看出不愿意人数占最多为38%，其次是愿意和无所谓分别为36%和26%。假如读者不愿意用旧书换饮品则是有可能是因为读者喜欢收藏书籍，而愿意读者则有可能认为旧书已经没有用了，用来换饮品很值得，或者是旧书占地方，无所谓读者则是不在意。所以在营销策略上能够降低旧书换饮品活动，而增加旧书漂流活动（即能够在休闲书屋责任人主持下举行旧书交换借阅活动）。11）座位设计 由上表能够看出喜欢隔断式双人私人空间人数最多占37%，其次是类似于大椭圆型木座、有隔音效果单间分别占34%和21%，最终是其余提议占8%。这是因为读者喜欢两人结伴读书，能够相互促进或许是因为读者恰好是一对情侣，选择休闲书屋读书也是一个不错约会场所以及人们对隐私重视，喜欢大椭圆型木座读者则希望读书时能够舒适点，这么也方便长时间读书，喜欢有隔音效果单间则是重视读书环境，希望有一个平静，隐私环境。12）读书时段 由上图能够看出喜欢在中午十二点到下午五点和下午五点以后人数相差不大，早八点之前和早八点到中午十二点相差不大。这个简言之分为喜欢在早晨读书和下午读书。有两个方面原因，一个是个人读书习惯，一个是因为个人时间情况。所以，书屋营业时间能够依照读者喜好确定。13）书屋功效 由上图看出读者对书籍和文艺环境最为重视，其次是平静，最终是饮品。影响读者选择书屋主要原因就是书籍和读书环境，饮品则是其次原因。所以，休闲书屋一定要保持环境平静优雅。14）书屋其余服务由上图能够看出打印复印和电子阅览室是读者最渴望提供，其次是文具和快餐。这是因为好多资料是需要后续使用，则提供打印复印能够方便读者，电子阅览室是现在书屋必备，文具则是读书学习必备，能提供快餐更是方便了时间担心上班族和学生族。所以，休闲书屋在开设时能够对应地增加打印复印业务，增设电子阅览室，提供文具售卖和快餐服务。15）问卷提议综合180份有效问卷能够看出读者提议书屋装修温暖、优雅、舒适，还要有文艺气息，座椅能够留有私人空间，书种类要齐全、更新快而且是正版，有专门饮料区、食品区、咖啡座，还有提供WIFI，书屋内摆放一些绿色植物，增加电脑检索，书屋最好有自己主题。3.2得出结论由以上图表能够得出以下结论:首先休闲书屋要为消费者提供一个能够放松环境，这是休闲书屋不一样于传统图书馆地方，一个平静优雅读书环境不但能够吸引读者光临而且也为书屋增加亮点，其次，书屋书籍要种类丰富，尽可能涵盖各个方面，比如小说，文学作品，学生考试参考书，最新期刊，各类报纸等，还能够定时邀请教授做求职等讲座，也能够举行一些小型读书沙龙，为喜欢读书人提供交流平台。最终，书屋要有个性化服务，尽可能满足消费者需求，比如，在考研月能够无偿为考生提供相关信息，天天提供限量无偿热水等贴心服务。总之，书屋要及时征求读者意见，为读者提供良好看书、休闲环境。在视觉和听觉方面，让读者得到心灵享受。第四章：营销策略4.1SWOT分析1)优势：A.休闲书屋为新兴模式，现在在全国数量较少，竞争并不激烈，现在是休闲书屋最好发展时机。假如错过，以后极难发展壮大。B．城市图书馆，图书陈旧，且影响力日渐衰弱，这并不意味着读者群消失，这一点会给休闲书屋留下市场空白，书屋一定大有作为。2）劣势：休闲书屋经营范围过于广泛，需要投入大量资金，可能带来资金不足，面对不一样消费群难以定价。3）机会：休闲书屋在市场份额中所占百分比不多，对于投资者是一个大好机会。4）威胁：电脑普及，互联网发展对休闲书屋经营将产生一定冲击，尤其是网上书店。4.2产品1）关键产品：书籍。书屋提供高质量，高端，正版书籍。图书结构（畅销书、适销书）要合理搭配，对于滞销书要处理妥当，如采取降价出售，随书赠予等营销伎俩。2）相关产品:设咖啡茶座；经营文具、打印复印及电子阅览书屋。3）个性化服务：提供电脑查询系统、新书推荐表、畅销书排行榜；定时举行小型文化沙龙、读书会。4）人性化服务：承诺为用户提供一个整齐、优雅购书、读书环境，创造符合气氛室内音乐背景，让用户视觉和听觉取得超值享受。4.3价格1）书籍：购置书籍按定价（滞销书籍视情况而定）租书办理借书卡（可分为普通卡和VIP卡）2）其余产品：依照市场所理定价4.4促销1）一次性购置书籍满200元可取得8.5折优惠卡一张。2）书屋搞活动时购书享受8折优惠。3）办理会员卡一张20元，可享受8.5折优惠。4）从书屋官网获取电子优惠券。5）加入书屋微信成为我们网上会员，买书籍可享受9折优惠。6）经过网上购书满99元可包邮。7）一次购书满100元可取得精美小礼品一个。8）凭书屋借书卡购书可享受8.5折优惠。9）滞销书在活动期间享受5折优惠。10）其余优惠详情登陆书屋官网。总之，在营销策略上，要明确消费群，培养忠实消费者，书籍要不停更新，满足读者需要，价格要合理、公道，促销伎俩多样化，吸引读者眼光。结论即使长春也有类似书屋，不过其经营效果并不是很理想。原因是书籍不一样于食品、日用具销售，经营者也要需要有一定文化知识水平。休闲书屋要注意文化气息。买书读书人看重不只是书籍本身，还有书屋气氛和心得交流。假如没有个性化服务，比如文化交流、名人座谈等吸引人气活动，价格上又没有优势，就极难做好，所以不要无视其中风险，要正确判断市场，做好投资风险分析。最终，此次调查因为时间仓促，调查可能存在误差，还请见谅。附件1关于创办休闲书屋调查问卷亲爱同学：您好，感激您在百忙之中抽闲填写这份调查问卷，本问卷是关于创办休闲书屋调查。您所提供信息将带给我们很大帮助。本问卷是不记名调查，请您放心填写，谢谢您配合。请将您答案填写在（）中，仅会花费您2-3分钟。1.您性别是（）A．男B.女2.您平时喜欢阅读吗？（）A．喜欢B.通常C.不喜欢3.您平时喜欢在什么地方读书？()A.家中或寝室B.图书馆或自习室C.咖啡屋D.其余4．您怎样对待集休闲与学习于一体书屋？()A．喜欢B.通常C.不喜欢5.您能接收书屋中()（多项选择）A.播放音乐B.吃东西C.喝饮品D.无所谓E.只看书6.对于自己喜欢书，您会（）A.买下收藏B.租走读完C.下次来看D.其余7.您喜欢购置什么种类书（）多项选择A.杂志B.人物传记C.文学作品D.小说散文E.其余8.您对书表现形式有要求吗？（）多项选择A.不喜欢电子书B.不喜欢二手书C.没有要求D.其余9.您每个月花在买书上钱是多少？（）A.50元以下B.50-100元C.100-200元D.200元以上10.您愿意用旧书换饮品吗？（）A.愿意B.不愿意C.无所谓11.您更喜欢休闲书屋座位设计是（）A．