优营销策划部绩效考核表格版

营销策划部绩效考核表格版指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明一般指标部门满意度10%调查问卷季度分管总监考核部门的整体运行情况，表明公司对部门工作的满意程度关键人才培养计划完成率10%人力资源部年度分管总监考核部门培养新人的完成情况流程、制度的执行10%企业管理部季度分管总监考核部门是否按要求执行流程、制度管理费用控制率5%财务部季度分管总监考核部门费用和预算相比的控制情况专用指标销售计划达成率15%与销售计划对比分析季度分管总监考核销售收入完成计划的比例客户投诉次数10%公司领导的评价季度分管总监考核客户对销售部门服务的满意度。品牌形象广告与宣传的质量10%日常工作记录季度分管总监考核营销策划工作的效果销售费用控制率10%与进度计划对比分析季度分管总监考核销售费用控制效果客户分析报告质量10%公司领导评价季度分管总监考核为公司决策提供的客户分析报告的质量（一）通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明（二）专用指标1、指标理解2、指标量化办法：序号指标名称考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1销售计划达成率实际销售额/计划销售额*100%100%≧100%≧80%＜1%≧50%＜80%≧20%＜50%≧0＜20%2客户投诉次数实际发生次数100%01-2次2-4次4-6次6次以上3品牌形象广告与宣传的质量品牌形象广告与宣传的质量100%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距4销售费用控制率（实际数额-计划数额）/计划数额*100%100%＜-10%≧-10%＜-5%≧-5%＜5%≧5%＜10%≧10%5客户分析报告质量能对客户进行细致的分类，并分析每类客户群的需求100%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距市场策划主管岗位绩效考核指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明一般指标领导满意度20%部门经理及公司的相关领导季度部门经理考核市场策划主管的整体工作情况，表明部门经理对市场策划主管工作的满意程度遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象5%日常的作息考勤表及部门经理检查季度部门经理考核市场策划主管的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象严格执行公司相关工作制度5%日常工作检查和相关渠道信息反馈季度部门经理考核市场策划主管在日常工作中对公司管理制度的执行情况专用指标广告计划完成率30%广告计划季度部门经理考核广告策划活动的完成情况。项目营销策划方案40%项目营销策划方案季度部门经理考核提供项目市场营销策划方案的初步建议的工作。（一）通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明（二）专用指标1、指标理解2、指标量化办法：序号指标名称考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1项目营销策划方案（40%）内容完整性30%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距方案的质量40%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距提交的及时性30%按时延误1-2天延误2-4天延误4-6天延误6天2广告计划完成率（30%）已实施的广告、策划活动数/计划实施数*100%100%100%≧90%＜100%≧80%＜90%≧70%＜80%＜70%市场策划专员岗位绩效考核指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明一般指标领导满意度20%部门经理及公司的相关领导季度部门经理考核市场策划专员的整体工作情况，表明部门经理对市场策划专员工作的满意程度遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象5%日常的作息考勤表及部门经理检查季度部门经理考核市场策划专员的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象严格执行公司相关工作制度5%日常工作检查和相关渠道信息反馈季度部门经理考核市场策划专员在日常工作中对公司管理制度的执行情况专用指标客户调研报告35%日常工作记录季度分管总监考核为撰写策划方案的前期调研工作的质量策划方案执行管理35%公司领导评价季度分管总监考核策划方案具体执行的进度和效果。（一）通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明（二）专用指标1、指标理解2、指标量化办法：序号指标名称考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1客户调研报告竞争对手分析（包括竞争对手的定价策略、营销模式、楼盘特点、目标客户等）50%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距动态需求分析50%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距2策划方案执行管理执行的进度与计划相比的差距40%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距实际执行效果与策划效果的差距60%超出期望值完全满足要求基本满足要求离要求有一定的差距离要求有很大差距销售主管岗位绩效考核指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明一般指标领导满意度20%部门经理及公司的相关领导季度部门经理考核销售主管的整体工作情况，表明部门经理对销售主管工作的满意程度遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象5%日常的作息考勤表及部门经理检查季度部门经理考核销售主管的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象严格执行公司相关工作制度5%日常工作检查和相关渠道信息反馈季度部门经理考核销售主管在日常工作中对公司管理制度的执行情况专用指标销售计划达成率25%与销售计划对比分析季度分管总监考核销售收入完成计划的比例销售定价方案的质量25%公司领导评价季度分管总监考核销售定价方案考虑因素是否全面，分析是否正确。销售合同差错率20%日常工作记录季度分管总监考核对销售合同的审查是否严格。（一）通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明（二）专用指标1、指标理解2、指标量化办法：序号指标名称考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1销售计划达成率（25%）实际销售额/计划销售额*100%100%≧100%≧80%＜1%≧50%＜80%≧20%＜50%≧0＜20%2销售定价方案的质量（25%）考虑定价因素全面50%非常全面较全面一般全面不太全面很不全面定价方法科学50%非常科学、合理较为科学、合理一般科学不太科学、合理很不科学、合理3销售合同差错率（25%）差错数/审查的总数*100%100%0≧0%＜1%≧1%＜2%≧2%＜3%≧3%客服主管岗位绩效考核指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明一般指标领导满意度20%部门经理及公司的相关领导季度部门经理考核客服主管的整体工作情况，表明部门经理对客服主管工作的满意程度遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象5%日常的作息考勤表及部门经理检查季度部门经理考核客服主管的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象严格执行公司相关工作制度5%日常工作检查和相关渠道信息反馈季度部门经理考核客服主管在日常工作中对公司管理制度的执行情况专用指标客服部的工作计划制定及执行25%市场总监的评价季度部门经理考核客服部工作计划制定的合理性及执行的效果内部报表提交的及时性及质量25%市场总监的评价季度部门经理考核向营销策划部经理提交报表的及时性、准确性档案的完备性20%日常工作记录季度部门经理考核对销售合同及客户档案管理的质量。（一）通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明（二）专用指标1、指标理解2、指标量化办法：序号指标名称考核内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1客服部的工作计划制定及执行计划制定的合理、科学50%计划编制的很合理、科学计划编制的较为合理、科学计划编制的合理、科学计划编制的不太合理、科学计划编制的很不合理、科学考核期内，工作计划的落实50%已大大超过预定的计划较多超过预定的计划基本达到预定的计划落后于预定的计划远远落后于预定的计划2内部报表提交的及时性及质量（25%）及时性(每月3日前提交)50%规定日期前提交延误1天延误2天延误3天延误3天以上准确性(错误数)50%没有错误1-2处3-4处4-6处6处以上3档案的完备性(20%)遗失率(遗失数量/应有的数量*100%)100%0≧0%＜1%≧1%＜2%≧2%＜3%≧3%客服专员岗位绩效考核指标类型指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明一般指标领导满意度20%部门经理及公司的相关领导季度部门经理考核客服专员的整体工作情况，表明部门经理对客服专员工作的满意程度遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象5%日常的作息考勤表及部门经理检查季度部门经理考核客服专员的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象严格执行公司相关工作制度5%日常工作检查和相关渠道信息反馈季度部门经理考核客服专员在日常工作中对公司管理制度的执行情况专用指标内部报表提交的及时性及质量40%公司领导评价季度分管总监考核向营销策划部经理提交报表的及时性、准确性档案的完备性30%日常工作记录季度分管总监考核对销售合同及客户档案管理的质量。（一）通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明（二）专