能源行业虚拟化解决方案

EASTED虚拟化解决方案1/65能源行业虚拟化解决方案

目录1. 行业背景 62. 现状及挑战 63. 项目目标 74. 建议方案 84.1. 总体架构 94.2. 技术原理 94.3. 虚拟化资源整合建议方案 124.3.1. 概述 124.3.2. 存储整合 124.3.3. 服务器整合 134.4. 用户桌面方案设计 144.4.1. EASTED桌面虚拟化交付技术 154.4.2. 任务型用户桌面 164.4.3. 知识型用户桌面 164.4.4. 高级型用户桌面 174.5. 方案组件功能介绍 184.5.1. 总体概述 184.5.2. 服务器虚拟化EASTEDvServer平台 184.5.3. 桌面虚拟化EASTEDView方案 194.5.4. 应用虚拟化ThinApp组件 194.5.5. 云计算终端 205. EASTED解决方案目标 215.1. 低带宽下的远程应用软件访问 215.2. 彻底解决基于互联网的远程应用安全问题 215.3. 服务器集群及负载均衡能力 225.4. 易操作性 225.5. 稳定性 225.6. 服务器与客户机资源共享 225.7. 优秀的打印功能 225.8. 减少软件投资成本 235.9. 快速部署实施，集中管理和维护 236. EASTED解决方案优势 236.1. 方案主要效益 246.2. 提高可管理性 246.3. 简化部署 246.4. 更高的灵活性 246.5. 提高数据保护能力 256.6. 提高资源利用率 256.7. 降低成本 256.8. 安全性 256.8.1. 技术层面 256.8.2. 管理层面 266.8.3. 易管理性 266.8.4. 提升运维效率 266.8.5. 改善服务等级 276.9. 灵活扩展 276.10. 节约成本 276.10.1. 硬件成本 276.10.2. 运行成本 286.10.3. 知识成本 287. EASTED产品解决方案价值和收益 287.1. 决策层 297.2. IT运维管理部门 308. EASTED竞争优势 309. EASTED技术服务体系 319.1. 编写目的 319.2. 技术服务概览 319.3. 技术服务总则 329.3.1. 电话服务 329.3.2. 在线服务 329.3.3. 标准服务包括 329.3.4. 特殊技术服务包括 329.3.5. 培训服务包括 329.3.6. 服务意见与投诉包括 339.4. 技术服务详细内容、流程及要求说明 349.4.1. 电话服务 349.4.2. 在线服务 359.4.3. 标准服务 359.5. 特殊技术服务 369.5.1. 现场紧急故障救援服务 369.5.2. EASTED标准技术服务 369.5.3. 专题技术方案交流 369.5.4. 维护经验技术交流 369.5.5. 培训服务 379.5.6. 服务意见与投诉服务 3710. EASTED公司简介 3811. EASTED产品简介 4011.1. 云计算简介 4011.1.1. 基础架构虚拟化 4211.1.2. 桌面虚拟化 4411.2. EASTEDvServer虚拟数据中心系统 4511.2.1. 系统结构图 4511.2.2. 产品简介 4511.2.3. 产品功能简介 4611.3. EASTEDECenterServer云数据中心管理系统 5311.3.1. 产品简介 5311.3.2. 功能和优势 5311.4. EASTEDView桌面虚拟化系统 5411.4.1. 产品简介 5511.4.2. 功能和优势 5511.4.3. 高清视频播放 55

行业背景随着业务对IT的依赖越来越大，很多能源企业集团企业开始思考的整个信息化体系架构,服务器虚拟化、桌面虚拟化、应用虚拟化给企业信息化水平带来明显提升。首先，通过服务器虚拟化来整合服务器资源，来减少服务器的资源浪费，其次通过桌面虚拟化和应用虚拟化平台来实现了对企业所有应用系统的集中管理，同时因为虚拟化IT架构的变革推动下我们也解决了很多老国企的问题，诸如：部门级集中打印管理、文件管理甚至IT管理的权力上收，统一调配IT办公资源等；其次，通过它实现了对二级单位以及外地机构的业务安全、高效的支持；最后，把在信息化过程中实现各种应用软件的手机移动办公；很多能源客户都有一个深刻的体会，不光要通过IT新技术解决现有的问题，同时要从全局考虑全集团信息化体系架构的完整性与可扩展性。而作为集团信息化的主管则会更关注的是虚拟化架构能够成为老国企-国际化企业集团的变革及企业现代化管理推进器的作用，如何在后面的工作中使用好、管理好虚拟化架构，让它能更好的为加强、优化企业管理发挥更大作用也是对IT部门的挑战与机遇。现状及挑战随着集团企业近年的不断发展壮大，当其业务也逐渐向向多元化不断发展，与此同时带来的是其IT系统明显有些力不从心。在这种情况下集团必须也是非常有必要的对其信息化水平大力提升。其中最为紧迫的就是即将要有大量的业务系统上线，例如ERP、生产系统等等,其业务系统需要相应地进行快速扩展。这些应用系统是集团的IT核心支撑业务之一，随着应用系统和生产的紧密程度越来越高，而生产又是集团重中之重，所以这样又样就必须大力加强IT信息化的建设。集团因为业务的发展现在下属有大量的二级生产单位，而他们每个单位不可避免要存储的关键业务数据，都是保存在各自本地相互独立的PC上，为了确保数据的安全，每台PC安装了安全管理软件，并且控制使用U盘等可能造成信息泄露的外部设备。由于远离集团的总部，不可能配备专业的IT人员提供服务支持，所有的服务支持都需要集团来做，这样就需要大量的人力投入。尽管这种传统的方式基本能够保证业务的正常运转，但信息和系统的安全以及系统的可靠性、工作的连续性都存在很大问题，而且当集团员工人数越来越多的时候，这种手工管理其IT业务系统的方式·远远不能满足其业务的急剧扩展。与此同时，集团现有内网计算机用户数量庞大，业务对IT的依赖也越来越大，为每个用户提供安全高效的桌面环境是集团的基本要求。IT技术部门的人员为了解决终端用户的各种问题与故障，不得不把大量的时间与精力花费在桌面计算机上的管理上，虽然已经取得了一些成果，但仍要面对以下的困难：比较多的计算机不能很好的应对用户的使用需求，用户抱怨计算机的速度越来越慢；IT技术人员配备紧张，大量精力花费在解决前端用户计算机的问题上，无法集中力量致力于核心服务器的维护管理及应用系统的交付使用；IT管理的压力越来越大，设计一种快速交付新应用程序和桌面到最终用户的应用架构，是个比较大的挑战。项目目标信息安全：要求数据只进不出信息安全的威胁主要是来自两个方面：一，企业外部威胁，在人们充分享受互联网在获取信息和信息交流方面的成就时，也为信息窃取和信息流失创造了条件。全功能“自由”PC的无拘无束，使人们可以通过各种途径获取和传递各种信息。二，企业内部威胁，内部工作人员可以轻而易举获取内部的重要文件，用户行为的开放性，造成文件走向的不明确和无从核查，无法对文件的所有者和文件的经手者进行有效的信息安全监管和追查。系统的安全性调查资料显示，在各种系统故障中，90%以上的故障都是由终端设备引起，其中包括用户不正当的使用、安装与工作无关的软件、各种各样病毒的侵扰和恶意的系统攻击等。系统的可靠性系统的可靠性来源于系统各环节的可靠性，而在组成系统的各种设备中，常被用作终端设备的PC的可靠性最低，严重影响了整个系统的可靠性。工作的连续性因PC本身具备存储能力，从而造成资料存储的分散；信息化设备的不断升级，也会造成资料兼容的系列问题。难以保障工作的连续性。只通过规章制度来保障文件的统一存储是远远不够的，必须采取相应的手段来保障。严格的管理与灵活性兼顾管理的目的就是提高工作的效率和保证工作的顺利进行。但在个性化需求不断增加的同时，如何将两者有效结合，是目前所有信息化建设者面临的难题。工作的专注性网络聊天、玩游戏、看大片、浏览各种新闻已经占用人们很多有效工作时间。工作时受到各种信息的诱惑，往往使人们无法专注于自己的工作。建议方案建议虚拟化项目可以分几期进行，一期可以利用服务器虚拟化把服务器资源整合，只用少量的服务器就可以把大量的应用系统安装完毕，这样每年可以节省大量的服务器资源，二期工程可以建立虚拟发布平台，做应用和桌面的虚拟发布，这样以后下面终端就不需要安装任何的应用软件了，就可以远程的使用这些应用系统了，这样节省了大量的终端的维护成本，同时终端如果使用智能手机，就可以做到手机的移动办公。三期工程可以利用桌面虚拟化在需要淘汰废旧PC时，用云终端去替换，这样可以做到低能耗、硬件低成本、零维护。虚拟桌面云解决方案可以提供最好的用户体验，远程终端访问总部业务系统非常流畅，因此选择EASTED虚拟化产品,可以使最终电脑使用者在不改变原有使用习惯的情况下，感受到新技术带来的好处，总体架构根据以上的情况分析我们推荐采用了“云终端＋EASTEDView＋EASTEDThinApp＋EASTEDvServer”整体解决方案。任何业务系统都有3个要素：程序、数据和使用者，易讯通的方案是把数据和程序集中到信息中心，通过虚拟化程序或桌面访问的模式提供给使用者。前端设备采用云终端则颠覆了传统PC模式的概念，真正地从根本上解决问题。目前集团所涉及的所有应用都可以在该虚拟化平台发布，包括日常办公软件WindowsXP、Office办公软件，以及企业内部业务软件，包括财务系统、OA系统、ERP系统、企业IM、生产系统等。现阶段在建的HR系统、合同管理系统等，以及规划中的信息化系统，都可以陆续加入到该平台中。每个远程终端用户，通过自己的虚拟桌面，即可登录所有的应用系统。技术原理易讯通虚拟化解决方案的简要逻辑架构如下图所示：如上图所述，对原有的基于应用客户端访问后台应用系统的架构，进行了平滑的改善，原有的后台应用服务器及局域网访问保持原状不动，只是在前端用户和后台应用服务器之间增加了虚拟化交付平台的部署，主要实现对各种应用客户端以及桌面系统的集中部署和管理，这样可以大大减少IT维护，并能全面提升远程访问的效率，并且由于客户端软件不再扩散到每个桌面，管理得到进一步加强，系统整体安全性得到提高。这种基于服务器集中运行模式的用户环境交付架构已经在全球被大量的电信、金融、政府和企业客户所采用，可以在管理维护、投资成本、应用性能、安全和业务连续性各个方面对现有系统进行提升。云交付协议(VAP协议)易讯通桌面虚拟化和应用虚拟化的核心是EASTEDVAP协议。VAP协议连接了虚拟化交付层和远端终端设备，通过VAP协议的虚拟通道（分别传递各种输入输出数据如鼠标、键盘、图像、声音、端口、打印等等），运行在中心服务器上的应用运行环境的输入输出数据重新定向到远端终端设备的输入输出设备上，因此虽然应用客户端软件并没有运行在客户端设备上，但是用户使用起来和在客户端安装运行客户端软件相比，没有感觉任何操作上的改变。应用虚拟化实现了应用软件运行在EASTEDThinApp服务器上，但是对该软件的操作（输入输出）在终端设备上，所有的输入如鼠标键盘的操作被VAP协议发送到EASTEDThinApp服务器上执行，而应用软件的输出以屏幕像素点变化量的方式被VAP协议投影到客户端。应用虚拟化操作模式如下图所示：VAP协议是一种高效率的数据交换协议，采用了数据压缩、加密和连接优化技术，每一个用户的连接只占用10K-20K的网络带宽，而实际运行的客户端软件位于后台的局域网内，因此终端用户相当于用拨号线的链路就可以享受到局域网内的运行速度。同时VAP协议可以分别针对单独的虚拟通道进行控制，这样为用户的访问和使用带来了细粒度的控制。比如如果控制用户不许通过打印机把信息打印出来，只需要中断VAP连接中的打印机通道即可。以安全为出发点设计的虚拟化平台易讯通虚拟化平台以安全为出发点设计，是提供安全访问的基础，而非事后的弥补。首先，应用和数据都集中于数据中心，而不是在分散于各地的终端设备中，网络只以加密方式传输很少的非业务数据，如：键盘和鼠标的敲击、屏幕内容的刷新，避免业务关键数据通过网络的分散传播，甚至使用户能安全利用非信任网络。其次，IT管理人员可完全掌控集中访问的授权，基于策略的控制让IT管理部门能轻松地限制什么人能接入哪些信息以及什么时候接入。另外，平台可建立安全的访问网络，加强用户认证和审计监控，可以更加有效的保护和监管企业的信息。总而言之，种种安全方面的设计为那些希望扩展应用访问的机构提供了恰当的保护等级，而降低泄密等安全风险。虚拟化资源整合建议方案概述针对能源行业的IT现状，对于还未启动数据中心资源虚拟化整合的企业，我们建议先从两个方面对IT基础架构进行虚拟化整合，分别为：A、 存储整合；B、 服务器整合。在对服务器与存储进行整合时，建议采用就近原则将企业总部及各分支机构的服务器、存储整合到一个或两个集中的位置，在可能的情况下建立两个数据中心，实现两个数据中心间的异地灾备。存储整合按照集中、整合的方式统一构建信息系统需要的存储资源;将存储资源划分为在线存储区、近线存储区、离线存储区及桌面端备份区;使用SAN方式构建核心存储网络;满足异构基础架构的存储整合需求;提供数据级和关键业务应用系统级备份;各个存储区域内，允许设备的增加和调整;由整合的架构向容灾的平滑过渡。为了避免存储设备相互独立，不可共享等问题，建议将现有的存储集中到数据中心后，为了实现存储的共享，建议对新增的存储采用SAN存储架构，如上图所示，组建SAN后，所有存储被整合成一个存储池，服务层中的物理和虚拟服务器可同时访问不同阵列上的磁盘空间。考虑对各种存储的有效整合，通过对企业存储的合理整理，解决以往存储设备孤立、利用率低、扩展难、建设周期长、管理复杂等问题。对核心业务系统的特点及数据读写，分析其对存储的的压力，并针对各种不同应用的特性与压力设计能满足当前需求且能满足企业规模扩大需求的方案。另外，可实现将分散在不同阵列上的存储空间整合后提供给同一台虚拟服务器使用，实现存储级别的整合。对于已有的非SAN架构的存储，则可通过下文介绍的服务器整合方案共享给同一物理服务器群上的虚拟服务器。服务器整合方案主要考虑X86服务器平台的建设，解决以往服务器“以应用为单位”建设所存在的服务器孤立、利用率低、扩展难、建设周期长以及管理复杂等问题，除考虑对现有服务器的合理利用与整合外，还要为将来扩展的应用提供一致的平台。通过对应用中的核心业务系统的分析，提出可行的方案，如对系统的数据库服务器、中间件服务器、WEB服务器等服务器的特性与压力分析，并针对各种不同角色服务器的压力情况设计能满足当前需求且能满足企业规模扩大需求的方案。服务器按照角色分主要有：IT基础服务器：如活动目录服务器、文件和打印服务器、WEB服务器、DHCP服务器等；应用服务器：主中心由核心主机处理群，包括办公自动化主机、Web主机、安全控制主机、管理服务器群(备份管理服务器、网络管理服务器等、ERP主机、CRM主机等。A、IT基础服务器整合调查结果显示，当前运行IT基础应用的服务器大多数是X86构架的服务器,虽然大多数服务器系统资源的利用率不到10%-15%，但是构架、安全和兼容性方面的问题切使用多个应用不能运行在同一台物理服务器上，只能在不同的物理平台来运行它们。这使得IT管理人员需要花费大量的时间来管理、安装补丁和添加安全策略等。另外还导致设备、人力和散热方面的成本上升。因此，利用率低的IT基础服务器是进行虚拟化整合的首选候选者。B、应用服务器整合当前，应用服务器大部分为X86构架的服务器,虽然这部分服务器的资源利用率较IT基础服务器高，但同样存在资源利用率不足等问题，因此已经有相当一部分的企业通过服务器虚拟化整合来降低建设和运营成本。在虚拟化整合过程中，建议在将物理服务器集中到数据中心后，先对现有物理服务器进行分类整理，并充分利用现有的较高档次的服务器作为虚拟平台服务器，在每台基础平台服务器上安装配置EASTED虚拟架构套件EASTEDvServer，实现在单台物理服务器上虚拟出多台相互独立的虚拟服务器，利用物理服务器强大的处理能力，为每一台虚拟服务器提供计算资源，并利用与物理服务器连接的SAN存储为每一台虚拟服务器提供存储资源。从功能、性能和操作方式上，每台虚拟服务器都等同于传统的单台物理服务器。在每台虚拟服务器上，都可以安装配置Windows、Linux操作系统，安装各种应用软件，这样就可以充分利用现有服务器资源，可以将现有X86物理服务器上的应用迁移到虚拟化平台上，在服务器层面实现业务系统的整合。从性价比的角度出发，对于部分性能较低的物理服务器则不建议作为虚拟平台服务器，这部分服务器可用于安装eCenter管理服务等服务。对于部分高负载应用（如安装在高性能物理服务器上，其平均CPU占用率大于75%），则不建议进行虚拟化整合，而是保留原有基于物理服务器的应用。用户桌面方案设计通过EASTED桌面云解决方案，可根据企业的众多不同应用类型用户（任务型、知识型、计算密集型、图像密集型），分配所需的桌面资源：EASTED桌面虚拟化交付技术不同岗位上的员工需要不同类型的桌面。有些员工要求简洁实用和标准化的桌面，有的员工则看重卓越性能和个性化。易讯通桌面虚拟化可通过单一解决方案满足各种要求，IT部门能够交付各种虚拟桌面，每种桌面都经过专门定制，可满足每位用户的性能、安全性和灵活性要求。易讯通的虚拟桌面技术，包含了以下几种技术，用户可以根据其自身桌面应用的需求，选择最合适的技术。集中管理共享桌面集中管理共享桌面的实质是发布共享的Windows服务器的桌面，可提供封闭、经过简化的标准环境，提供一组核心应用，适合不需要（或者不允许）个性化定制的任务型员工。这种模式最多可在一台服务器上支持500位用户，与任何其他虚拟桌面技术相比都可以大大节约成本。后台基于WindowsServer2003或2008服务器，使用EASTEDThinApp发布服务器的桌面给前端用户同时访问，配置严格的组策略保护共享的服务器工作环境。主要用在应用相对比较简单、用户个性化需求不高的场景。不少企业就是将这种手段配合瘦客户机使用，时间长的已经部署接近十年。基于虚拟机的集中VDI桌面提供个性化Windows桌面体验，通常适用于办公室工作人员，能够通过任何网络安全地交付给任何设备。这种方案结合了集中管理和全面用户个性化定制的优点，每台服务器一般能支持60到70个桌面。基于虚拟机的集中管理桌面实质是传统意义上狭义的桌面虚拟化VDI，把WindowsXP/Vista/7的桌面运行在后台的服务器上，例如一台物理服务器通过服务器虚拟化技术可以同时运行60个WindowsXP，再通过VAP协议把XP的桌面远程传输到60个用户的终端设备上，用户在面前的设备上看到的其实是个虚拟的影子，真正的桌面运行在数据中心。适用于应用相对复杂，用户个性化要求高的场景。这种桌面虚拟化场景又可以细分为保存状态和无状态两种。保存状态是指用户和后台虚拟机一对一绑定，用户对虚拟桌面的修改会保存在虚拟机中；无状态是指从磁盘镜像中启动虚拟机，这些虚拟机保持只读状态，用户对虚拟桌面的任何修改会在注销后消失。前者用户拥有更大的自主权限，但管理复杂、存储资源占用很大；后者用户不能对操作系统进行修改，权限受控，但一对多的理念使管理简单，同时不会占用大量的存储资源。任务型用户桌面任务型用户：需要的桌面业务比较单一；需要的桌面资源有限；需要统一标准的界面；基本没有个性化桌面需求。针对任务型用户的桌面应用特性，采用“集中管理共享桌面”方式来构建。集中管理共享桌面的实质是发布共享的Windows服务器的桌面，可提供封闭、经过简化的标准环境，提供一组核心应用，适合不需要（或者不允许）个性化定制的任务型员工。这种模式最多可在一台服务器上支持500位用户，与任何其他虚拟桌面技术相比都可以大大节约成本。后台基于WindowsServer2008服务器，使用EASTEDThinApp发布服务器的桌面给前端用户同时访问，配置严格的组策略保护共享的服务器工作环境。该模式主要用在应用相对比较简单、用户个性化需求不高的场景。知识型用户桌面知识型用户：桌面应用比较复杂；需要独立完整的桌面；需要访问大量公司资源，有移动办公的需求；桌面个性化要求很强，需要自己安装少量应用。针对知识型用户的桌面应用特性，采用“专用桌面”/“现有桌面”方式构建桌面。专用桌面可以由单个基础映像快速批量创建多个虚拟机，采用的是虚拟机全克隆的方式，同时可以保留用户对其计算机的所有个性化的设置，允许用户自己安装应用程序。现有计算机类型允许管理员使用EASTEDView管理并交付数据中心中已经迁移到VM的用户桌面。高级型用户桌面根据应用特性的不同，该类用户主要分为计算密集型和图像密集型两种。A、计算密集型用户桌面应用复杂，需要完整独立的桌面；需要较多的计算资源；桌面个性化要求很强，需要自己安装大量应用；信息安全要求很高。B、图形密集型用户桌面应用相对较复杂，需要完整独立的桌面；需要专业的图形图像分析处理设备支撑日常的开发设计工作；桌面个性化要求较强，需要自己安装少量应用；信息安全要求也很高。针对计算密集型用户的桌面应用特性，采用“专用桌面”/“现有桌面”方式构建桌面。专用桌面可以由单个基础映像快速批量创建多个虚拟机，采用的是虚拟机全克隆的方式，同时可以保留用户对其计算机的所有个性化的设置，允许用户自己安装应用程序。现有计算机类型允许管理员使用EASTEDThinApp管理并交付数据中心中已经迁移到VM的用户桌面。方案组件功能介绍总体概述易讯通解决方案组件包括基础硬件、云OS、虚拟桌面与应用、端以及可选的安全与管理组件等，是端到端的一体化的解决方案产品。服务器虚拟化EASTEDvServer平台EASTEDvServer是基于开源KVM系统管理程序创建的，作为一种精益化技术，KVM系统管理程序降低了总开销，并提供了接近于本地的性能。EASTEDvServer充分利用IntelVT平台和AMD虚拟化（AMD-V）平台进行硬件辅助虚拟化，提供了更快速、更高效的虚拟化计算能力。与其它基于封闭式专用系统构建的虚拟化产品不同，EASTEDvServer的开放API让客户可以通过现有的服务器和存储硬件来访问和控制先进的功能。EASTEDvServer为关键工作负载提供了所需的先进功能，同时提供了大规模部署必需的简易操作能力。利用独特的应用储备技术，EASTEDvServer可通过虚拟或物理服务器快速交付工作负载，成为企业每台服务器的理想虚拟化平台。桌面虚拟化EASTEDView方案EASTEDView可提供一种端到端的桌面交付解决方案,可动态按需产生虚拟桌面。此外，EASTEDView采用的高速交付协议还可在任何网络条件下提供无与伦比的响应速度。对于IT机构而言，EASTEDView可通过分别交付桌面操作系统、应用和用户设置，大大简化桌面生命周期管理并显著降低拥有成本。EASTEDView可为任意地点的用户按需交付桌面，同时显著简化生命周期管理。它可提供一种端到端的桌面交付解决方案，为最终用户加速交付桌面，提供更强大的数据保护和监控，并降低高达40%的拥有成本。采用桌面虚拟化技术可以在数据中心集中化管理桌面，还可轻松实现安全防护及备份。然而，经常出现的同一生命周期管理问题依然存在——IT部门仍需对每个虚拟桌面镜像及其所安装的应用程序和用户设置进行管理、维护和更新。另外，桌面虚拟化还会带来新的挑战——尤其是会使用户的网络性能大大降低，使每位用户的桌面镜像网络存储成本大大增加。应用虚拟化ThinApp组件EASTEDThinApp提供的应用虚拟化功能，使所有应用执行都发生在数据中心，本地接入设备仅作为演示平台用。这为端点环境、应用执行和信息控制的集中化企业控制提供了独特的机会。ThinApp实现了对应用、文件、打印机和数据的集中化部署和管理，允许企业在数据中心管理用户环境的关键特征。集中化使企业能更轻松、更可靠地实现综合控制，对需求变化的适应性更快速、更灵活和更经济实惠。应用虚拟化也能使企业直接控制综合环境，消除因允许用户控制安全性和合规性的关键特征而产生的风险。例如，管理员能完全锁死运行在数据中心的桌面，确保防病毒程序无法运行在ThinApp会话上。云计算终端本方案支持用户使用各种终端设备接入访问，但用户终端桌面设备的选择也将直接影响桌面云解决方案的可管理性，不同类型的桌面设备还将对后期的运维成本产生影响。因此整体虚拟化方案推荐采用易讯通云计算终端替换需更新的旧PC、笔记本设备，易讯通云计算终端具有如下特性：硬件运行稳定可靠易讯通云计算终端采用高速低功耗CPU并基于工业化标准及嵌入式设计，内部设计合理紧凑，整机内部没有机械接口且采用无风扇设计，在为用户营造安静舒适的工作环境的同时还大幅提高整机寿命，经国家检验部门检测整机平均无故障工作时间（MTBF）超过30万小时。内嵌为桌面虚拟化量身定制的系统，稳定可靠、即插即用易讯通云计算终端内嵌定制的嵌入式操作系统，并专门为桌面云应用量身定制，内置当前主流的桌面虚拟化客户端软件，且系统体积小，运行效率高，可即插即用，无需额外安装任何软件即可接入云端。全面外设支持易讯通云计算终端含丰富的外设接口，支持外设重定向技术，使用户可以获得最佳的外设支持。安全性易讯通云计算终端配置的都是不可移除的嵌入式部件，可以提供比普通PC更加安全可靠的使用环境。

运行成本低就TCO而言，云计算终端是最经济实惠的选择。云计算终端相比PC能够节约大量的维护和管理成本；其用电量只有普通PC的1/6，可节省更多的能源。另外，用户从老式的非智能型终端机、台式PC向云计算终端的过渡都非常容易，无需额外的培训。EASTED解决方案目标低带宽下的远程应用软件访问由于将所有信息系统中的应用都部署在易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台服务器（集群）上时，服务器（集群）与远处的客户机之间的网络中不再需要传输大量的通讯数据，它们之间只是传输鼠标、键盘指令以及屏幕变化的信息，所以对网络带宽的要求非常低，仅需50kbps的带宽，客户机即可安全、快速、稳定的远程访问服务器（群）发布信息化应用系统。彻底解决基于互联网的远程应用安全问题在远程应用中，易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台从网络边缘防护、传输过程加密、身份认证、访问控制等安全措施方面有着全面的防护设计，再加之易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台系统配置的系统策略模板，可确保远程应用的网络安全及访问安全。服务器集群及负载均衡能力为了提高计算能力，易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台采用高可用服务器集群技术，能够基于策略进行动态负载均衡，确保应用软件服务的能力与扩展能力。易操作性易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台结合中国人习惯，全中文界面，注重易用性，强调傻瓜化操作，让用户非常容易的就掌握产品，简单易操作。稳定性易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台在总结国内外同类产品的基础上，优化的负载均衡算法和策略，最大程度提高服务器资源的有效利用。它最大化容忍服务器故障，实现集群控制器动态漂移，最大化的容忍集群故障；并且最大化的容忍超低带宽，保证业务流畅运行，而且最大化的容忍网络断线，保证商业不间断运作。服务器与客户机资源共享易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台可设置客户机资源重定向，如硬盘共享、USB共享、打印机共享起来，可让用户在使用服务器（集群）的硬件资源运行应用的同时，还可以访问客户机的各种设备资源。优秀的打印功能用户在访问远程应用时，通常需要在本地打印报表，而这时打印机的选择就是必须的了。在信息系统中，从应用服务器网络到各远程访问客户端网络，往往存在着多台打印机，如果对打印机名不加处理的话，用户很难分辨出哪一台打印机是自己本地的，往往身在本地，输出的结果却在另一个城市的打印机上，浪费了资源，耽误了工作。易迅通EASTED

V5.0云计算虚拟化平台系统提供虚拟打印功能，无须在服务器端安装任何打印驱动程序，也不需要在服务器端安装管理打印机，使得用户可以直接使用本地的打印机进行打印，更加方便用户的使用。减少软件投资成本易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台不再依赖于Windows的终端服务（TerminalService），因此在部署易迅通EASTED

V5.0云计算虚拟化平台时不需要再购买终端服务许可证，节约了用户的软件投资。快速部署实施，集中管理和维护通过易迅通EASTEDV5.0云计算虚拟化平台，可以快速部署实施管理干部学院内部，不同时期，不同部门，不同机构的各种应用系统，只需要部署好数据中心的易迅通EASTED云计算虚拟化平台，公司内部局域网用户、外出用户可在低带宽，低门槛接入设备下即可告诉访问内部应用系统的各种应用和远程办公。由于所有客户端零安装，零维护，大大减少了管理员的维护量。EASTED解决方案优势采用EASTED云计算虚拟化平台V5.0套件建立起基于虚拟数据中心服务器的虚拟桌面及虚拟应用架构解决方案，完全可以解决管理干部学院面临的种种挑战，同时还可实现适用性、可管理性、总拥有成本以及灵活性的最优化。借助EASTED云计算虚拟化平台V5.0套件及虚拟桌面或虚拟应用基础设施，在采用EASTEDVServer软件实现了虚拟化的服务器上，可通过虚拟机来驻留完整的应用发布管理平台及桌面环境——操作系统、应用程序和配置。管理员可采用EASTEDECenterServer在自身的环境中集中管理所有虚拟机并实现策略管理和集中管控。最终用户则可通过EASTEDView虚拟桌面系统从PC机或者瘦客户机上使用EASTEDVAP远程传输协议来访问自身的桌面/应用环境。方案主要效益终端用户体验非常好，这也得益于VAP协议技术，做到了对虚拟桌面的操作就像在本地电脑上操作一样。在对终端用户使用体验没有任何影响的情况下，解决了IT系统的扩展和集中管控难题，对于员工数量众多的大型集团企业来说，这点尤为重要。IT系统的集中管理安全高效，杜绝了信息流失隐患，加强了内部财务管理，同时大大简化了客户端管理工作。业务连续性大大增强，所有数据存储在后台，IT管理员再也不用担心因为用户前端设备故障引起的数据丢失，无法正常工作等情况。IT服务支持人力成本大大降低，服务响应速度提高。顺应了节能减排的大趋势，充分利用了集团信息中心服务器的计算能力，降低了客户端的硬件需求，延长终端设备的使用年限，并提高了各种应用系统的利用率。不仅在该项目中获得了更高的投资回报率，同时能降低集团的整体信息化投入成本。通过桌面云方案部署的应用系统，在两年的时间里能够比原来的系统节省费用约30%~50%，随着时间的延续，这种比例将会越来越大。提高可管理性通过EASTEDECenterServer可实现桌面环境设立、配置、资源管理和工作负荷管理的集中化与简单化。简化部署借助于模板，桌面管理员只需几分钟的时间即可部署出新的、与硬件无关的标准化桌面虚拟机，并且可在部署过程中使用更多的自动化操作。更高的灵活性用户可从一台客户机访问多个桌面环境，并可从任意一台连接完毕的客户机上访问自己的桌面环境。管理员瞬间即可对那些当前未处于使用状态的桌面环境完成归档和丢弃操作，而且从中回收的资源马上就能得到重用。提高数据保护能力管理员可采用现有的数据中心备份过程来确保可靠的桌面备份。虚拟机的硬件无关性大幅度简化了桌面恢复。而且所有数据都驻留在数据中心，这样数据安全保障也得到了简化。提高资源利用率通过在一台服务器上运行多个桌面环境，客户可有效地实现硬件资源的归集共享，并且可灵活地实现计算资源的重用以及桌面环境计算资源的动态分配。降低成本虚拟桌面基础设施可实现桌面计算资源的集中化以及桌面硬件的标准化，这样管理干部学院即可降低桌面支持复杂度以及桌面支持成本。安全性EASTED云计算虚拟化平台在提高应用安全性的保障上分为2个层面：技术层面和管理层面。技术层面由于管理干部学院管理信息系统的客户端部署在个人计算机上，而个人计算机的安全水平取决于使用者的计算机安全常识和安全意识。在病毒软件、木马软件和流氓软件肆虐的今天，用户一方面要使用管理信息系统处理业务问题，还要处理计算机本身的问题，以便管理信息系统能够正常使用，还要防止管理干部学院的信息和机密不被非法获取，这些问题使得用户力不从心。使用EASTED云计算虚拟化平台后，管理干部学院管理信息系统的服务端和客户端等应用软件都集中部署在服务器上，服务器都是由专业的IT人员进行维护，其被病毒软件、木马软件或流氓软件感染的几率比个人计算机小很多；而员工的个人计算机只安装操作系统和应用虚拟化客户端，即使系统被病毒软件、木马软件或流氓软件感染，只要EASTED云计算虚拟化平台客户端能够使用，就可以使用所有被虚拟化的应用软件。当然，最好使用快速恢复工具恢复到系统的原始安装状态，由于只安装操作系统和EASTED云计算虚拟化平台客户端，所以恢复效率和恢复后的可用性大大提高。管理层面由于管理干部学院管理信息系统的客户端广泛散布于员工的个人计算机上，员工可以随意导出、复制、打印管理信息系统中的信息，造成信息管理的安全隐患。虽然可以通过管理信息系统中的权限功能加以避免，但对于拥有权限的人由于工作疏忽，将包含重要信息的文件遗留在个人计算机上的安全漏洞也无能为力。使用EASTED云计算虚拟化平台技术后，管理干部学院管理信息系统的服务端和客户端等应用软件都集中部署在服务器上，从管理信息系统中导出和复制的文件都保留在服务器上，而打印也可以通过制定安全策略重定向到固定的打印机上，杜绝恶意的或无意的信息泄露事故。易管理性EASTED云计算虚拟化平台易于管理主要体现在两个方面：提升运维效率和改善服务等级。提升运维效率由于虚拟机都是基于文件特性的，其标准化的作业环境和改进的安全特性，使得维护工作更加简单和高效；而在添加、移动、变更、预制和重置等服务器管理方面也有极强的灵活性，能够快速部署新的系统来满足管理干部学院运行的需要；通过零宕机硬件维护和升级，包括热添加、热插拔和热扩展，更有效的适应动态办公的需求。改善服务等级通过零宕机维护，管理干部学院IT基础应用将变得更强壮，提高灾难抵御能力；而在灾难状态下，避免系统和备份代理的安装，用虚拟机模板来缩短恢复周期。灵活扩展服务器虚拟化系统将高性能服务器裸机的计算能力、存储能力全部集中在虚拟架构管理系统的控制下，用户只需指定配置什么性能的虚拟机，而无需关心虚拟机具体部署在哪台裸机上，虚拟架构管理系统会根据用户运行策略自动完成这些工作。通过整合空闲服务器和存储资源，管理干部学院IT部门可以为新项目快速重新部署这些资源，使管理干部学院的IT基础构架能实现按需动态预制。由于EASTED云计算虚拟化平台将应用计算集中在服务端，对应用终端的计算能力需求很小，仅仅是处理输入和输出。所以一些硬件计算能力较差的瘦客户端，如终端机、移动电话等也可以使用较重型的应用软件。节约成本EASTED云计算虚拟化平台能从硬件成本、运行成本和知识成本3个方面降低管理干部学院IT系统的总体拥有成本（TCO）。而桌面／应用虚拟化则能在管理干部学院的应用实施阶段（软件购买、软件部署和软件维护）节约成本。硬件成本首先，由于提高了硬件的资源利用率，可以使用更少或更便宜的硬件满足管理干部学院当前业务应用系统的计算需求，而且还能够保护原有的硬件投资，而不需担心其兼容性、维护、升级等一系列问题。其次，IT系统都有较高的冗余，以满足业务高峰时的服务性能或关键业务的服务连续性，服务器虚拟化通过空闲系统资源的整合，IT管理员能在运行重要应用的实体机和同等配置的虚拟机上创建集群。在待机状态下，虚拟机并不消耗计算资源，并且能以非常高的比例整合到一个或几个实体平台上去。在实现相同高可用性的前提条件下，冗余的方式将由2N变为N+1。研究报告显示，EASTED云计算虚拟化平台能够减少28％－53％的硬件成本。运行成本由于减少了硬件实体的数量，也相应减少了预制、复杂线缆、动力和散热等方面的开支，并节省机房空间。运行成本会具有累积效应，部署越早受益越多。研究报告显示，EASTED云计算虚拟化平台能够减少72％－79％的运行成本。知识成本通过EASTED云计算虚拟化平台，可以在业务系统中使用预制的虚拟机模版，将业务应用系统的运行操作环境标准化，以减少在技术支持和培训方面的成本。研究报告显示，EASTED云计算虚拟化平台能够减少29％－64％的知识成本。EASTED产品解决方案价值和收益通过部署EASTED虚拟化产品系列和实施EASTED解决方案，决策层、IT运维管理部门、用户将获得如下收益：全新意义安全信息化“云”平台绿色、低碳、环保、节能的IT架构变革实现IT基础架构整合，提高资源利用率IT总体拥有成本（TCO）有效降低75%保障业务连续性，实现自优化、自动化真正实现高掌控性集中统一管理简化管理，实现高效、灵活、动态的IT环境网络加速，提高信息处理效率，实现完美用户体验零宕机维护，大幅提高灾备、恢复、迁移能力支持管理异构，强大的管理控制中心和可视化界面保护IT原有投资，增加IT生命周期投资回报高可用性、高可靠性、高稳定性、高可扩展性全平台虚拟化，全方位保驾护航决策层增强IT环境的灵活性，搭建全新意义的安全护航信息化运行平台，进而推动高效节能的云（私有云、混合云）计算解决方案的阶段性实施。一台服务器可用作多个“虚拟机”，而且每个虚拟机都可以在不同的环境下运行，能够将多台服务器整合到更少的物理设备上，充分提高IT设备的资源利用率，从而有助于减少空间、能耗以及管理需求。实现IT基础架构整合，提高资源利用率。它可帮助增强业务连续性并提供全面的数据保护，以便客户能够获得连续的应用程序可用性以及跨多个物理站点的自动灾难恢复能力。借助虚拟化，客户能够简化数据和系统的备份和恢复操作，同时通过提高效率和灵活性改善响应能力。借助这些优势，IT即可成为帮助推动创新的部门。此外，客户无需重复购买服务器用于快速恢复，而是可以通过虚拟化对现有服务器进行重新规划，从而帮助其实现灾难恢复功能。大幅降低IT总投资成本70%~75%，其中基于策略的数据中心管理费用节省70%以上，系统应用层面部署和管理维护费用节省70%以上，用户端部署管理维护费用节省85%以上，网络设备及安全管理运维费用节省费用80%以上，设备运行电力、空调等能源费用节省40%~45%以上，极大提高客户IT基础架构的自动化水平和实现环保绿色节能。可充分保护和利用用户的IT原有投资，大幅增加用户的IT基础的生命周期和投资回报。通过IT制定的集中管理策略及控制，通过权限及访问控制、上网行为管理、流量监控、视频审计等功能实现高掌控性。通过支持更高效的IT流程，EASTED可简化管理任务，重要的IT员工可将精力投入到更具战略性的领域，并可为新一代计算模式（如基于云计算和SaaS的应用程序交付）做好铺垫，更好的迎接云时代的到来。EASTED可以降低IT运行的总体碳排放量，符合国家整体能源战略。IT运维管理部门凭借优势的集成能力、自身强大的研发和技术服务实力，定位于专业为客户提供集办公硬件、网络数通、云存储设备、云服务器、云终端、信息安全咨询、定制研发、服务器虚拟化、网络虚拟化、存储虚拟化为一体的全平台虚拟化整体云（私有云、公有云、混合云）计算解决方案。并针对客户的需求量身实施实施定制化和差异化的阶段性专属解决方案，EASTED强大的服务团队和服务水平能够保证并提供给客户最安心、贴心的服务保障和优质的服务质量，全方位保驾护航。支持管理EASTEDEVC和异构。EASTED虚拟化平台V5.0-数据中心版为管理EASTEDEVC添加了经过运行和认证的支持功能，提供一个强大的管理控制中心和最符合中国人使用习惯的全方位可视化中文界面。真正实现集中式统一运维和管理，网络加速提高信息处理效率。多层次的安全保障，统一存储、集中备份、系统鉴权、病毒防护、为关键数据提供审核日志、权限控制数据存取、上网行为管理、流量监控、视频审计等全方位多层次保障系统及管理安全性。EASTED竞争优势EASTED是国内极少数拥有了全部自主知识产权的搭建端到端虚拟化IT基础架构的全平台虚拟化的基础软件厂商。国内虚拟化基础架构IAAS-PAAS-SAAS层完全自主研发的国内领军厂商，充分保证IT基础架构的民族自主品牌和完全自主可控及信息安全。国家政府政策扶持国产软件并推行软件正版化，易讯通（EASTED）是国家认定的双软企业，EASTED是自主国产软件并已获得国家版权局颁发的多项软件著作权证书及专利证书，北京经信委颁发的软件产品登记证书及软件企业认定证书。中央政府采购虚拟化软件指定供应商；全国正版软件采购虚拟化软件协议供货厂商；EASTED自主品牌云终端和瘦客户设备厂商保证了产品和解决方案的高效、高可用、高可靠性、高稳定性和高可扩展性。提供API接口，可以与任何其他第三方管理软件进行集成。提供最适合需求的，差异化、可阶段性实施的EASTED虚拟化专属解决方案，可根据不同应用环境作出最高性价比数据中心解决方案。具有在服务器、网络、存储领域进行全平台虚拟化的实施和服务能力具有更加灵活、最贴近用户需求的系统化、经过验证的营销模式和实施方法，有效降低运营和实施风险提供产品OEM/ODM服务，可满足客户对形象、LOGO、风格等的各项具体要求，打造属于客户自己的云数据中心和云管理中心。全方位可视化产品全中文界面，更加贴合中国人使用习惯，并能够提供特色化的实施服务，工作结果更贴近用户需求EASTED技术服务体系编写目的本标准为北京易讯通信息技术股份有限公司（以下简称我司）针对EASTED虚拟化平台全面解决方案客户（以下简称用户）所提供的技术服务制定的服务标准。其目的在于有效规范我司所提供的技术服务的内容及质量，并作为用户评价我司所提供技术服务的依据，保证用户更为合理的选择和使用相关技术服务。技术服务概览我司所提供技术服务之目的在于对用户EASTED虚拟化平台解决方案提供技术支持和保障服务。我司在其所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性以及实效性。我司工程师所提供的技术服务执行步骤必须接受用户的监督和审查。我司在其所提供技术服务期限内应配合用户完成相关软件升级、软件迁移等工作。我司提供虚拟化及基础IT系统集成项目技术服务期限内的技术支持和保障服务或整体运维、外包及驻场专业服务等。技术服务总则我司所提供给用户的服务主要分为电话服务、在线服务、标准服务、特殊技术服务、培训服务和服务投诉六类：电话服务用户可通过我司公司的电话、传真直接与我司的技术服务部联系，来获得技术支持服务。在线服务登陆我司官方网站www.EASTED.,点击我司公司在线技术服务人员，即可获得技术支持服务。标准服务包括软件产品安装升级服务远程解决产品故障支援服务特殊技术服务包括现场紧急故障救援服务--由用户（第三方）负担来回路费。EASTED虚拟化平台特殊技术服务培训服务包括对用户IT管理员提供EASTED虚拟化平台部署、安装、使用及管理控制台等相关专业培训，提供完整用户操作手册。对用户日常使用者提供EASTED虚拟化平台客户端安装、用户帐号、日常操作、虚拟打印及相关注意事项等相关操作培训，提供完整用户操作手册。服务意见与投诉包括客户服务中心随时受理用户关于服务质量及意见的投诉，收到投诉后记录于《用户投诉及处理记录》。客户服务中心根据投诉内容会同项目部、技术部、软件开发部和总工研究，确属服务质量问题的，服务期内按照合同条款执行，服务期外由客户服务中心提出处理方案并与用户协商解决。处理结果填写于《用户投诉及处理记录》。说明：以上服务内容根据甲方购买的软件版本及服务范围和项目而定。技术服务分类及界定说明：服务类别服务描述标准服务(年/licence)设计、安装、调试、部署服务;升级服务和5x9电话支持;在线服务及远程支持；培训1、2；提供4次特殊技术服务1;高级服务(年/licence)设计、安装、调试、部署服务;升级迁移服务和7x12电话支持;在线服务及远程支持；特殊技术服务2；培训1、2；提供6次特殊技术服务1;其他附加服务整体（或以上涉及解决方案和集成服务范围之外）IT系统运维、售后保障、服务外包及专业驻场人员服务上门服务服务类别内容中不包含的现场紧急故障救援服务；按次计费；用户（第三方）负担来回路费技术服务详细内容、流程及要求说明电话服务我司提供每周7天，每天24小时支持中心电话咨询，为用户提供所购买的EASTED虚拟化平台解决方案不限次的电话服务。热线服务人员根据用户咨询的产品范围安排相应的技术支持工程师予以电话指导和答复。内容包括：产品咨询：我司提供EASTED虚拟化平台解决方案的在线解答、邮件或书面形式的产品咨询。包括：集成方案及软硬件产品背景、适用环境的咨询集成方案及软硬件产品的相关型号、技术参数及专业技术问题的咨询集成方案及软硬件产品及模块的解决方案介绍集成方案及软硬件产品总体功能咨询集成方案及软件产品版本、补丁说明：特性、环境要求等介绍集成方案及软件产品最新版本、补丁计划与发布信息的咨询在线服务用户人员通过登陆我司官方网站www.EASTED.,点击我司公司在线技术服务人员，即可获得技术支持服务。若技术人员暂时不在线以及当时正在繁忙状态可以自动留言或发邮件，等待技术人员空闲时再直接联系用户人员。标准服务软件产品安装升级服务我司承诺在合同服务期内保证用户将获得合同范围内EASTED虚拟化平台解决方案软件产品的最新安装版本及说明文档。包括：稳定性：授权获取产品的最新版本，提高用户的EASTED虚拟化平台解决方案软件产品及所在系统的稳定性。新技术：通过实施产品的最新技术，提高EASTED虚拟化平台解决方案软件产品及所在系统的功效和可用性；升级操作包含以下两种情况：在合同服务期内，提供不超出合同约定模块及功能范围内的软件产品版本远程升级服务，对产品进行更新，并根据升级版本的要求进行相应的配置调整。在合同服务期内，我司提供远程的EASTED虚拟化平台解决方案软件产品补丁安装服务。远程解决产品故障支援服务我司提供每周5天，每天9小时（工作日时间）的EASTED虚拟化平台解决方案的故障支援服务。当用户申报软件产品故障后，根据用户的授权，我司工程师将通过QQ或远程工具等方式对远端的用户EASTED虚拟化平台解决方案软件产品进行问题诊断，并向用户提供故障解决方案建议或经用户同意的故障处理服务。特殊技术服务现场紧急故障救援服务当EASTED虚拟化平台解决方案运营过程中出现紧急或重大故障，通过远程处理仍无法排除问题、恢复业务，经双方认可必须经由现场解决、用户提出现场服务需求的情况下，我司应派工程师前往现场，负责排除问题，恢复业务，并向用户提交产品问题分析报告。我司服务工程师的到场时限要求为：（由于天气、特殊交通状况等人力不可抗因素影响的，不在此范围内）对于当地设有我司服务办事处的地区，我司工程师应在4小时内到达现场。对于没有设立我司服务办事处的地区，我司工程师应乘坐最快交通工具赶到现场。EASTED标准技术服务EASTED虚拟化平台做为系统平台级软件，是承载业务和用户运维的直接对象。用户在运维活动期间，可根据需要提出配合需求，我司应提供配合。双方协商确认工作内容、方式和工作量。专题技术方案交流用户在运维过程中，提出的各种比较大的技术专题，可要求我司参与专题的技术方案交流。我司应提出合理化建议，配合用户制定技术方案。维护经验技术交流用户可要求我司提供维护经验技术交流。我司对此进行评估，并双方协商实施时间、形式和内容要求。我司按照要求准备材料，并参加交流会议或者现场培训。培训服务对用户IT管理员提供EASTED虚拟化平台部署、安装、使用及管理控制台等相关专业培训，提供完整用户操作手册。通过培训，使维护人员能掌握有关系统设备的使用、维护和基本管理操作。注：详见EASTED虚拟化平台用户操作手册对用户日常使用者提供EASTED虚拟化平台客户端安装、用户帐号、日常操作、虚拟打印、EASTEDUE（用户体验增强模块）及相关注意事项等相关操作培训，提供完整用户操作手册。注：详见EASTED虚拟化平台用户操作手册EASTED虚拟化全面解决方案部署培训服务培训目的通过培训，使维护人员能掌握有关系统设备的使用、维护和基本管理操作培训组织北京易讯通信息技术股份有限公司培训对象将来负责该项目维护的相关人员主要内容第一部分系统硬件的安装与环境要求第二部分系统硬件的日常维护注意事项第三部分系统硬件的故障诊断方法第四部分系统硬件的故障报修第五部分其他培训时间培训4天培训地点具体地点与客户协商确定培训人数若干培训方式集中现场培训服务意见与投诉服务如果用户对EASTED虚拟化平台解决方案服务有任何疑问、意见、投诉或建议，可以通过我司热线电话或者客户经理通知我司。在接到用户的投诉或意见后，我司应在一个工作日内予以答复。EASTED公司简介北京易讯通(EASTED)信息技术股份有限公司（以下简称易讯通），是国家认定双软企业。是目前国内专业提供虚拟化平台基础软件和解决方案实施、咨询、实施及专业服务的公司。也是较早投入虚拟化系统研发领域的国内虚拟化软件领跑厂商。作为国内领先的信息安全咨询专家和虚拟化全面解决方案及服务提供商，易讯通致力于为全球的企业提供最适合其需求的，差异化、可阶段性实施的EASTED虚拟化专属解决方案，帮助企业建设安全、连续、高效、节能的虚拟化数据交付中心，与客户一起共同进步、共享丰盛、共同步入“云”的时代。易讯通作为国内虚拟化领域的软件领跑厂商，经过多年来长期不懈的努力，目前已在虚拟化领域积累了丰富的经验并拥有广泛的行业资源。与国内外诸多知名企业建立战略合作伙伴关系，其中包括IBM、HP、DELL、EMC、Microsoft、华为、H3C、联想、锐捷等。服务的客户遍及电信、军队、金融、政府、交通、医疗、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业，在广泛使用我们产品和服务的客户群体中获得了极高的赞誉。锐意进取，挑战极限的易讯通精神及宽松融洽的工作氛围，使得易讯通吸引了众多行业顶尖人才，并最终形成了一只具有强大战斗力和凝聚力的团队。目前，易讯通拥有业界最优秀的销售管理团队，遍及全国各大区域的大批销售精英和广泛遍及全国各地的渠道合作伙伴，同时还拥有多名优秀的系统架构师，几十名高级软件工程师和开发人员，多名取得认证的网络/存储技术工程师和微软认证工程师以及优秀的项目管理人才，为客户从方案实施、项目实施、后期服务进行全面保驾护航。旨在为客户提供最好的产品、最快的支持响应和最好的服务质量。凭借敏锐的市场洞察力及强大的技术实力，易讯通较早就开始投入虚拟化系统研发领域。经过研发团队的潜心研发、技术攻关以及与周边高校、科研院所展开深入的合作，2008年易讯通自主知识产权的EASTED虚拟化平台便横空出世。随后通过长期不懈的优化和提升，目前EASTED虚拟化平台V5.0已经拥有了自主版权的多项独家核心产品、技术和专利，其中包括了EASTEDView（桌面虚拟化系统）、EASTEDThinApp(应用虚拟化系统)、EASTEDReceiver（移动终端虚拟化系统）、EASTEDVServer（虚拟数据中心系统）、ECloud（交付运维管理系统）及ECenterServer（云数据中心管理系统）等，涵盖了搭建虚拟化IT基础架构的全平台虚拟化的所有基础软件，功能性完全达到了行业领先水平，同时完全具备业内领先的高可用性、高可靠性、高稳定性和高可扩展性。易讯通凭借优势的厂商及合作伙伴资源、自身强大的研发和技术服务实力，定位于专业为客户提供集办公硬件、网络数通、云存储设备、云服务器、云终端、信息安全咨询、定制研发、桌面虚拟化、应用虚拟化、服务器虚拟化、网络虚拟化、存储虚拟化为一体的整体云（私有云、公有云、混合云）计算解决方案。并针对不同行业、不同客户的需求为客户量身实施实施定制化和差异化的阶段性专属解决方案，我们强大的服务团队和服务水平能够保证并提供给客户最安心、贴心的服务保障和优质的服务质量，旨在与合作伙伴一起为客户创造更高的价值。追求卓越、挑战极限，易讯通将坚持不懈、不断进取，始终确立国内虚拟化基础软件的领先地位，与客户一起见证“云”时代的到来。为创建绿色、低碳、环保、节能的节约型社会贡献自己的力量。EASTED产品简介云计算简介云计算(Cl