工程部手册讲述

编号：WI/SXHD-G版本：B水榭花都管理处<工程部工作手册>编制：___________日期：___________审核：___________日期：___________批准： 日期：文件受控章声明：管理处工程部工作手册未经许可，不得翻印。责任部门：信拓物业水榭花都管理处工程部工作手册目 录

SXHD-G目录0/B 1/1序号 编 号SXHD-G01·················SXHD-G02·················SXHD-G03·················SXHD-G04·················SXHD-G05·················SXHD-G06·················SXHD-G07·················SXHD-G08·················SXHD-G09·················SXHD-G10·················SXHD-G11·················SXHD-G12·················SXHD-G13·················SXHD-G14·················SXHD-G15·················SXHD-G16·················SXHD-G17·················SXHD-G18·················SXHD-G19·················SXHD-G20·················SXHD-G21·················SXHD-G22·················SXHD-G23·················SXHD-G24·················SXHD-G25·················SXHD-G26·················SXHD-G27·················

标 题工程部职责工程部主管职责工程部班长职责工程部值班电工职责工程部管钳维修工、给排水维修工职责工程部维修电工职责工程部空调运行工职责工程部资料管理员职责工程部安全操作规程水电过户审批制度电气维修规定管理处临时用电管理规定管理处供水管理规定管理处二次供水管理规程楼宇接管验收管理规定楼宇接管验收的资料和验收标准入伙后房屋的保修房屋装修管理规定公共建筑设施的保养规定房屋维修标准房屋完损等级评定房屋维修管理规定维修工入户维修服务规范维修回访工作制度工程部工作质量控制规定工程分包方选择评定规定工程验收制度工程部工作手册

SXHD-G目录0/B 2/1序号 编 号SXHD-G28·················SXHD-G29·················SXHD-G30·················SXHD-G31·················SXHD-G32·················SXHD-GB33·················SXHD-G34·················SXHD-G35·················SXHD-G36·················SXHD-G37·················SXHD-G38·················SXHD-G39·················SXHD-G40·················SXHD-G41·················SXHD-G42·················SXHD-G43·················SXHD-G44·················SXHD-G45·················SXHD-G46·················SXHD-G47·················SXHD-G48·················SXHD-G49·················SXHD-G50·················SXHD-G51·················SXHD-G52·················SXHD-G53·················SXHD-G54·················SXHD-G55·················SXHD-G56·················SXHD-G57·················

标 题公共建筑保养计划公共建筑保养记录派工单周巡视记录水池（箱）加药记录房屋装修许可证装修人员登记表装修缴费通知单装修巡查表装修违规通知单临时动火/用电作业申请表装修承诺书防火责任书通水通电试验单装修人员留宿担保书分包商初审记录分包商复审记录合格分包商名单工程竣工验收证明工程结算协议书解除缺陷责任书建筑及公共设施检查表房屋完损等级汇总表房屋分幢完损等级评定表公共部分回访记录表维修记录表水池（箱）清洗记录楼宇建筑接管验收记录楼宇给排水接管验收记录楼宇电气接管验收记录工程部工作手册序号编号标题58.SXHD-G58·················公共机电设备验收单59.SXHD-G59·················公共建筑/小型设施验收单60.SXHD-G60·················室外给排水验收单61.SXHD-G61·················房屋公用部位及设施移交清单62.SXHD-G62·················工程资料移交清单63.SXHD-G63·················房屋附属设施设备移交清单64.SXHD-G64·················接管验收记录65.SXHD-G65·················工程质量问题处理通知单

SXHD-G目录0/B 3/1工程部职责1.0 工程部接受管理处主管副经理直接领导，按时完成管理处交办的各项工作。

SXHD-G010/B 1/12.0 负责对新楼宇房屋、机电设备、公共设施进行验收接管。负责对管理用房提出装修标准。负责建筑竣工及相关设备、设施技术资料的移交、收集、整理。并处理接管验收的遗留问题。3.0 负责按照国家有关技术法规、规范、 标准，制定管理处的楼宇、机电设备、设施的验收、维修、保养及运行操作规章制度、工作程序、技术标准，并及时更新。4.0 负责审批楼宇、机电设备、设施年度保养计划；制定设备中修、大修计划，审批中修、大修方案、更新改造方案；制定楼宇局部装修改造设计及装修方案；拟定公共设施、设备配件、维修设备、电动工具购置计划，报主管领导批准。5.0 负责设备维修保养供方及中修、 大修、设备更新改造、缺陷整改供方的选择、定期评审。及中修、大修、设备更新改造、缺陷整改工程监督、组织验收。6.0 负责与发展商协同办理水、电过户会签手续。7.0 负责管理处机电设备的日常操作、运行、保养，为小区提供合格的水、电、空调、技防等供应，负责小区的楼宇、公共设施、建筑小平等的日常维护和保养工作。8.0 负责定期对管理处的楼宇、机电设备、设施进行检查。9.0 负责小区内房屋装修的审批和装修监督管理工作。10.0负责为小区的业主/住户提供优质的入户维修服务。11.0负责每年对房屋进行一次完损等级评定工作；以及每季度组织一次管理处的安全检查工作。12.0负责对机电设备管理绩效每年进行一次评审，统计出设备完好率、红旗设备率，设备重大事故率。13.0负责对工程部工作人员进行工程、维修、设备技术的培训和工作考核工作。14.0负责计量工具、噪音检测仪器的检定工作。15.0负责代表管理处就建筑、设备、设施管理方面事宜对外联络。16.0负责推广管理处的节能、降耗工作。工程部主管职责1.0 坚决贯彻执行管理处领导的指示，直接对主管副经理负责。

SXHD-G020/B 1/12.0 对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与楼宇、公共设施的完好。尽最大的努力，以最低的成本开支保持管理处高水准的管理。3.0 制订工程部各岗位规范及操作规程，督促检查工程部人员严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。4.0 深入现场、掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：审核设备运行记录，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。审阅各系统运行监测技术参数，发现偏差，及时修正。现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。5.0 现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患，立即与有关班组组织力量消除；发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。6.0 现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。7.0 回访业主，了解工程部提供的入户维修服务的效率和质量，督促工程部员工更好的服务业主/住户；及时处理有关工程部的投诉。8.0 负责管理处房屋装修管理工作。9.0 审定工程部月工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。10.0 审核设备和公共设施的年度保养、更新、改造工程计划，重大维修保养计划和方案，备件购进计划，并组织实施。11.0 每年初负责审核供方制定的设备维修保养计划，督查供方维修人员按计划作好各项保养维修工作以及填写、提交保养记录。每年底对供方公司进行考评。12.0 深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。编制培训计划，定期对人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率，高服务质量的队伍。13.0 审核工程部员工考勤，做好技术档案管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交资料员整理归档。14.0 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。15.0 审核每月管理处的公共水电用量情况，大力推广节能降耗工作。工程部班长职责SXHD-G030/B1/11.0 模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成各项工作任务；协助主管作好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。2.0 掌握小区房屋的分布情况、结构类型、设备、公共设施情况，地上及地下线路、管道的走向、分布和起止点。3.0 管理好、使用好工程部负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行。对管辖设备要严格做到三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。4.0 组织工程部按保养计划和月工作计划对住宅区内房屋本体、公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管的畅通。5.0 每天具体布置、安排工程部员工的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效组织力量抢修，监督检查安全工作。6.0 每周对小区的公共设施、机电设备进行一次彻底的周巡查工作，经常巡视小区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。在台风、暴雨天气来临前对小区的公共设施、机电设备进行一次彻底检查。7.0 组织做好小区内的房屋装修监督管理工作。8.0 负责拟定工程部设备的年度修保养计划和材料采购计划，报主管审核，并负责检修保养计划的实施。9.0 做好工程部设备的技术档案。收集、整理、保存设备技术资料及维修保养记录，督查每人完整地作好各项记录；设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案，每月交主管审阅。10.0 做好工程部人员考勤和维修台帐，每月报工程部主管审批工程部值班电工职责SXHD-G040/B1/11.0熟悉高低压配电以及小区内所有供配电设备及线路的规范、性能、操作及维修方法，掌握了解设备运行状况。2.0负责高低压配电系统的安全运行，组织各项工作并参照国家变配电系统安全运行管理标准，贯彻落实有关管理制度。3.0对有关设备进行日常保养维护工作，并严格按规定时间对配电系统进行巡查，填好运行记录工作。4.0严格遵守设备运行工作程序、操作方式。根据管理处的通知，做好停电、供电准备工作，没有特殊原因不得私自停电、供电。发生紧急情况，可按公司规定进行处理，但事后应及时报告工程部维修班长、主管及管理处领导。5.0清楚记录职责内系统设备之有关数据、情况。6.0服从上级领导的指示、安排，并及时反映值班中出现的不正常情况。7.0当值时须穿着整洁的工作服，遵守公司《员工手册》有关规定。8.0 必须持证上岗，无证不得上岗，工作时不得饮酒。9.0 严格遵守配电房管理制度，未经管理处主管领导同意，不得允许无关人员进入配电系统内的各个设备房。10.0 做好每月抄录、核对配电系统用电量的工作。11.0 完成上级领导或管理处临时安排的其它工作。工程部管钳维修工、给排水维修工职责SXHD-G050/B1/11.0协助及配合工程部主管确保本小区给排水系统、消防水系统及空调供回水系统运行正常。2.0定期对上述系统的水箱、过滤器等进行常规清洁工作及保养工作。3.0负责对本小区的机械设备、用具和水泵等进行日常维护保养和紧急修理。4.0负责对本小区的土建、装修金属材质的加工、更改和焊接工作。5.0负责给排水系统、各污水雨水井、化粪池等的日常保养维护、紧急修理及有关工作，并做好记录。6.0 每月作好管理处和住户水表用量的抄录和核对工作。7.0 服从上级的安排，积极配合其它工种的工作。8.0 当值时须穿着整齐的工作服，遵守公司《员工手册》有关规定。9.0 完成上级领导或管理处临时安排的其它工作。工程部维修电工职责SXHD-G060/B1/11.0 协助配合工程部主管确保本小区高低压配电系统、 照明系统、消防报警系统、监控系统、红外对射系统、楼宇自动化系统、广播系统及有关设备等正常安全运行。2.0 按公司要求定期、常规性地对上述系统、设备进行保养维修及检查工作，并做好有关记录。3.0 负责照明、动力用电系统的日常维护、紧急修理及有关工作。4.0 严格执行设备管理制度，积极协调与值班电工的工作。5.0 当值时须穿着整齐的工作服，遵守公司《员工手册》有关规定。6.0 完成上级领导或管理处临时安排的其它工作。工程部空调运行工职责SXHD-G070/B1/11.0 熟悉安全操作制冷机组及有关附属设备，保证本小区空调系统正常工作。2.0 协助及配合工程部主管对上述系统的设备进行日常检查，并负责记录有关数据。3.0 按公司的规定定期、常规性地对上述系统、设备进行保养维修工作。4.0 空调运行人员必须按巡检制度定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节， 努力使空调区域的温度、湿度符合规定的数值范围。5.0 空调运行人员必须掌握好设备运行的技术状况，发现问题立即报告班长及主管，并立即进行抢修。6.0 当班值班人员必须按要求做好空调运行记录。7.0 服从上级领导的安排及处理日常紧急修理等工作。8.0 密切与中央监控室联系，协同处理设备运行中出现的问题。9.0 当值时需穿着整齐的工作服，遵守公司《员工手册》有关规定。10.0完成上级领导或管理处临时安排的其它工作。工程部资料管理员职责SXHD-G080/B1/1工程部技术资料员受工程部主管直接领导，负责工程部技术资料的管理、仓管和日常内务工作；1.0努力完成工程部主管交办的各项事务和技术资料的管理， 对公司的通知、文件要做到及时上传下达；2.0负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格；3.0负责工程部员工每月出勤的查核、汇总上报；4.0参加有关会议，并做好会议记录、整理工作；5.0负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的竣工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅；6.0每月负责把各系统和设备档案有关故障情况、 维修项目、更换零件或更新设备等内容填入部门的设备档案书；7.0负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计和工程部维修零配件、材料计划的汇总工作；8.0做好部门工具、材料的购入、领出登记工作及仓库保管工作；9.0完成上级领导交办的其它工作。工程部安全操作规程SXHD-G090/B1/31.0 维修电工安全操作规程1.1 必须熟悉所负责范围内的线路、 开关及各种电气设备性能及绝缘情况， 并学会触电急救和人工呼吸法。1.2 工作前必须穿戴好防护用品，检查所用工具是否安全可靠。1.3 工作时要思想集中，必须先验电，电气线路在没有经测电笔确定无电之前一律视为 “有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。1.4 检修设备与线路时，必须将电源断开，取掉保险，并在开关把手上或线路上悬挂“有人工作，切勿合闸”警告牌，方能进行工作。1.5 所使用的行灯应为 36伏以下，在金属壳内使用12伏。使用手提式电气工具时，必须戴好绝缘手套，并接好地线。1.6 电线接头及穿过金属管内电线的管口处都应用黑胶布、黄胶布或塑料管进行包扎。工作中所拆除的电线要处理好，带电的线头应包扎好，所用的导线及保险丝其容量大小必须符合规定标准，开关必须大于所控制之设备的总容量。1.7 使用电动机前，应用摇表检验判断良好后方可使用，电动机通电前应检查电压是否相符，接线时先接电机后接电源，拆线时相反。1.8 在一切金属外壳上都必须有牢固的接地保护，检修或安装的线路要整齐、安全、可靠。1.9 遇有安装工程时，必须按该工种安全操作规定执行。1.10 作业时，一般应在断电的情况下进行，如必须带电作业时，应经领导批准，采取有效措施，并有人监护，方可进行。2.0制冷工安全操作规程2.1操作人员经常检查冷冻水的压力及温度，检查室内外参数。2.2开引风门时，应根据室内温度情况选定第一次混合比。2.3开中央机及回风机时检查各单位调节阀和电机情况，使露点温度达到要求。2.4运行中注意巡回检查，每小时应检查一次。2.5操作中应注意力集中，认真观察控制台各个信号灯的动态，如发生事故及时停机。2.6随时注意冷却水的情况，发现断水，应立即停机。3.0 管道工安全操作规程工程部安全操作规程SXHD-G090/B2/33.1 工作前，检查设备、工具是否完整良好，安全设施是否可靠，3.2 穿戴好劳动护具。3.3 在进入坑井工作之前，必须检查有无毒气，处理后方准进入工作。3.4 高空作业时，梯子要栓牢，戴好安全带，架子上面每平方米不得超过 250KG，必须避开高压线。3.5 起吊重物时，离开地面 0.5M时检查塌吊工具及绳索安全设施。3.6 设备管道有焊工操作时必须清除周围易燃、 易爆物品，以防发生事故。不允许在有压力的设备及管道上焊接。3.7 在特种气体设备管道上动火时，必须吹除存气，经化验合格方可操作。3.8 装砂弯管时，管内不得有杂物，砂子粒要均匀，砂子要干燥。3.9 管子进行焙烧煨弯时要有专人负责， 操作者不得站在管子堵头的地方， 出炉煨弯时，要防止烫伤或砸伤，煨制后熄灭火源后才能离开。3.10 灌铝口时，把管头清扫、擦干净，绝不能有水分，以防止热铝爆炸伤人。3.11 在有蒸气的沟道和操作井内工作时，应首先打开入孔盖进行自然通风，使温度降低至45oC以下时方可下井工作。如遇特殊情况，应采取可靠的安全措施，否则不得下井。3.12 实验和检查带压力的阀门时，操作者应站在安全地带，管道带压力后不得拆卸和检修。3.13 在易燃、易爆区域动火时，必须经技安消防部门许可，并办理好动火许可证，采取有效的安全措施。4．0 钳工安全操作规程4.1 工作前认真检查使用工具是否安全可靠，尤其对使用的工具应认真检查，以确保安全。4.2 使用锉刀、刮刀、锤子时，把手应牢固，锤头与锤柄的安装应牢固可靠。4.3 使用手锤、大锤、錾子等工具时锤头和錾顶不准淬火，不准有裂纹和毛刺。4.4 要防止錾削时产生的切屑飞出伤人， 工作时周围应有安全网，在削方向的对面不准站人，同时操作者应戴上护目镜，严禁用高速钢做錾子。4.5 钻孔、锉削或刮研时不要用嘴吹屑，以防飞入眼内，也不可用手去消除切屑。4.6 使用扳手时应选择与螺母（或螺丝）规格相适应的扳手，切不可随意加长手柄。4.7 使用大锤时，必须注意前后、上下、左右，在锤运行范围内要严禁站人，不许使用大锤打小锤。4.8 使用手电钻或其他电动工具时，不得有漏电现象，要戴好绝缘防护用品。4.9 用千斤顶支撑大件时，工件与平台之间应放木垫，不准把手放在工件下面。工程部安全操作规程4.10使用砂轮磨刀具时，要遵守砂轮安全操作规程。4.11工作中使用的行灯，电压不得高于 36伏。4.12在检修设备时，必须先切断电源，才准修理。4.13各种工具应有顺序的地放在工具箱里或固定的工具架上。

SXHD-G090/B 3/35．0 电梯工安全操作规程5.1 操作者必须熟悉设备的结构和性能，熟知其传动系统、润滑部位、电气等基本知识和操作方法，经考试合格后持证上岗。严禁超负荷使用设备。5.2 每班工作前应先检查设备，并按规定做好各部位的润滑工作。经空车检查确认各部位结构正常，方可进行工作。5.3 电梯开动前必须发出信号，关好轿门方可开动。5.4 轿舱内装载物品时要轻摆轻放，安置稳妥，尽量放在中心位置，不得碰撞轿厢门壁。5.5 非本电梯操作者严禁操作。工作中发现故障或不正常情况，应立即切断电源，并报告维修人员处理。5.6 电梯房及电梯附近走廊，禁止堆放杂物。5.7 电梯使用完毕后，应将轿厢停于基站，操作手柄停于零位，关好厅门，断开所有电源，方可离去。5.8 坚持每班的例行保养。班后认真清扫和擦拭，保持电梯清洁完好。水电过户审批制度SXHD-G100/B1/1用电、用水过户更名/抄表到户直接关系到物业管理运营成本，管理处须严格遵守审批制度。1．0 用电、用水由发展商过户到管理处必须满足以下条件：1．1各项政府验收通过，物业接管验收房屋设备验收合格、计量装置符合要求。1．2 工程施工收尾工作均结束，无施工临时用电、用水发生。1．3水电居民、商业比例发展商已调整到合理的数值。未调整到合理值者，就发展商对多支出的水电费进行补贴事宜已达成协议。1．4 以住宅为主的小区/大厦，发展商已申请办理抄表到户。1．5 原用电用水户结清已发生的水电费。1．6水电过户由公司管理发展部负责审核并办理合同会签手续。管理处须向发展商索要原《供用电合同》、《供水合同》、《供水合同执行单》及近期电费、水费单提交公司管理发展部，审核通过后，由管理处办公室及工程部具体办理过户、抄表到户事宜，未经管理发展部审核管理处不得自行办理。电气维修规定SXHD-G110/B1/1为保证楼宇电气设备的正常运行，促进电气设备设施保养、维修工作正常化、规范化、科学化，做到安全工作、万无一失，特制定以下规定：1．0必须严格遵守执行国家电气安全操作规程，检修操作人员做到培训后持证上岗，以保证工作万无一失。2．0工程部对于大厦内配置的电气设备，按计划定期保养及维修。重大电气设备的检修计划，要由工程部拟定工作方案后由管理处领导审查合格后进行实施。3．0维修和保养电气设备时，维修人员要采取相应的安全技术措施，工程部对作业人员必须进行安全生产交底和技术交底，防止触电及设备事故的发生。4．0在电源干线、低压配电盘及配电箱等设备上进行工作时，必须有专人监护，至少由两人互相配合进行。操作前必须摘掉检修设备的电源保险后验电，并悬挂标识牌，操作人员必须使用绝缘工具，并站在绝缘垫上作业。5．0对于高压设备的检修和维修，经停电、验电后，必须装设接地线，在醒目处悬挂标志牌，必要时加装遮栏。6．0维修后的电气设备及线路，要经专职人员检查无误并拆除所有的安全措施后，方可投入运行。严禁在处于工作状态的电动机及其附属装置回路上进行工作。管理处临时用电管理规定SXHD-G120/B1/1为了加强楼宇修缮和业主装修工程的临时施工用电管理，确保大厦电源线路安全和电气设施设备安全运行，维护大厦住户正常的工作秩序和生活秩序，特制订本规定。1．0管理处对楼宇进行重大修缮工程使用施工电动设备和电动工具的用电量，必须限制在不影响大厦正常运作和在大厦供电负荷量允许范围内。工程部或重大修缮工程的分包方在报修缮计划时，必须同时上报用电设备，经管理处批准后，才能组织施工。2．0 临时用电必须符合消防和安全用电要求。3．0用户在进行房屋装修时使用电动工具的名称、数量和规格，必须在《装修登记表》中写明，同时工程部要派专业人员对其电动工具进行检查核实。4．0凡进入大厦内进行施工的单位和个人使用电动设备、工具及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求，并安装漏电保护开关，配备分线电闸箱和安装电表，电动工具、临时照明线路应有合格插头插座，并在工程部专业电工指定地点接线，禁止乱拉乱接电线。5．0进入大厦的临时施工人员使用的电动设备和工具，必须在管理处规定的装修或施工时间内使用，禁止在其它时间内使用，以防发出各种噪音影响住户和邻居的正常休息。6．0工程部专业人员有权对违章操作的人员和电动设备工具进行检查，有权制止违章电动设备及工具的使用。对不听劝阻者，应立即报告管理处，停止施工。7．0 本规定与“装修管理规定”同时执行，互为补充。管理处供水管理规定SXHD-G130/B1/1为保证向住户供应符合卫生标准的生活用水，加强供水管理，达到节约用水、满足用户需要之目的，特规定如下：1．0由管理处工程部指派一名责任心强、作风正派、身体健康的水管员负责对楼宇水池、水箱钥匙的保管和水池、水箱的巡查和水池、水箱的加药工作。2．0在非限水季节（以市政府通知为准），工程部应尽力保证随时向住户供水。在确实需要临时停水时，应提前24小时通知住户；停水后必须采取临时供水办法，向住户供水。3．0 地下贮水池、天面水箱每年应由具有深圳市水池清洗资质的供方彻底清洗两次 （特殊情况由水管员向管理处建议增加清洗次数） ，并取得深圳市水质检测中心或深圳市水务局水质检测合格证。地下贮水池、天面水箱每年的 5—10月份每隔 10天加一次消毒药水（粉），其余月份每隔15天加一次消毒药水（粉）。水箱人孔应加盖、加不锈钢纱网密封并加锁。4．0水管员在巡查中发现跑、冒、滴、漏现象，应立即向管理处报告，由管理处组织人员进行抢修，杜绝浪费。5．0抄表员每月要对每户用水量进行分析，发现用水异常应进户查询，帮助解决用水浪费现象。6．0随时向住户进行节约用水、计划用水宣传教育，提高全体用户节约用水意识。7．0 执行市政府分段收费规定，用经济手段管理，加强节约用水。管理处二次供水管理规程1.0 目的规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。2.0 适用范围适用于水榭花都管理处水池（箱）的二次供水管理工作。3.0 职责3.1 工程部主管负责定时检查二次供水管理工作。3.2 工程部水管员具体负责二次供水管理。4.0 程序要点4.1 次供水管理要求

SXHD-G140/B 1/1机电处主管每月5号之前检查小区内每个水池（箱），并将检查情况记录在自己的工作日记上。二次供水管理由工程部水管员专职负责。水管员应持有经市卫生防疫站认可的《健康证》。每个水池（箱）应结构完好、无渗漏，水池（箱）入口应加不锈钢过滤网、加盖上锁及严格密封，水池（箱）的透气管、溢流管、放空管的管口应加不锈钢过滤网，水池（箱）周围及顶盖应清洁、干净。(4)水池（箱）应每隔半年应由具有深圳市水池清洗资质的供方彻底清洗、消毒 1次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。清洗消毒水池（箱）时应提前两天通知管理处服务中心，由服务中心发出停水通知、通知有关用水部门和用户做好储水准备。4.2 水池（箱）清洗消毒安全注意事项在水池（箱）内作业时，光源需采用36V以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。水池（箱）消毒人员需戴防护眼镜和口罩，如果在水池（箱）内感到头晕、气喘，则应马上离开水池（箱）到外面呼吸新鲜空气。上下水池（箱）时应把紧扶手、踩稳不锈钢梯，严防跌落。4.3 水池（箱）清洗消毒前的准备工作准备好适量的消毒粉、灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。潜水泵、应急照明灯或手电筒。扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。4.4 水池（箱）清洗消毒程序管理处二次供水管理规程排放水：

SXHD-G140/B 2/1①排放水时应提前关闭水池（箱）进水闸阀，让水池（箱）水位用到接近消防用水水位，以免浪费；②为确保用户正常用水，排放干水池（箱）的时间应控制在 1.5小时以内。清洗消毒：①清洗：——铲出水池（箱）内泥沙及各种沉积物；——用扫把或尼龙刷从水池（箱）顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗；——如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。②消毒：用喷药器、扫把或尼龙刷蘸取消毒药水（或防疫站配制的消毒溶液） ，对水池（箱）内的各个角落、孔洞、管道、爬梯等部位进行消毒。③注水：清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池（箱）内注水（注水过程中对水池加药），达到调定的水位后加盖上锁。4.5 取样送检水池（箱）清洗完后，工程部主管通知深圳市水质检测中心或深圳市水务局水质检测中心派人对水池进行取样检测。如果检测不合格，则应重新清洗和消毒水池（箱）直至合格为止。4.6 水池（箱）清洗消毒工作全部结束后，应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池（箱）清洗记录表》内，《水池（箱）清洗记录表》保存期为两年。5.0 记录《水池（箱）清洗记录表》楼宇接管验收管理规定SXHD-G150/B1/4为确保楼宇住、用的安全和正常使用功能，以及保证对新接管楼宇的房屋、设备、设施等方面的验收接管工作的顺利，进行特制定本规定。1.0 工程部前期介入的技术人员在楼宇接管验收前的主要工作1.1 熟悉小区的建筑环境、设施和设备，根据物业管理方面的需要，对部分规划设计和建筑施工提出合理化的建议。1.2 在全面熟悉小区环境后，考虑管理处办公室、服务中心、维修值班室、保安值班室、员工宿舍和其他管理用房的选址和设计、建筑方案。1.3 考虑和选择小区垃圾中转站的地址和建造方案。选择小区入伙后装修期间建筑垃圾的临时存放地点和存放方案，确定装修材料的搬运路线和注意事项。1.4 经常性的全面熟悉小区环境，发现和考虑小区存在的安全隐患，危险部位和不易控制的进出通道，向发展商提出整改、预防建议和措施；或者建议管理处采取整改和预防措施。1.5 经常性的巡视小区，发现公共部位、设施设备和房间内存在的施工问题和质量问题，及时通知发展商督促施工单位进行整改。1.6 参与发电机、生活和消防水泵、中央空调、高低压配电系统、电梯等重大设备的安装、调试，就设备的安装位置及使用功能提出有利于物业管理方面的建议。1.7 对小区（大厦）的闭路电视监控系统、周界红外线防范系统、电子巡更系统、公共广播系统、可视对讲系统、停车场管理系统、家庭安防系统、一卡通系统等高科技智能化系统的设计、设备选型、安装、调试；提出符合物业管理需要的建议方案。1.8 跟踪设备的调试，掌握重要的大型配套设备（包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）的使用和操作流程。并要求施工单位对相关技术操作人员提供正规的培训。1.9 加强与发展商、各施工单位的工程负责人员、技术人员和现场施工人员的沟通，了解施工情况和设备安装、使用等情况；并掌握相关人员（特别是施工单位）的联系电话，便于咨询相关情况和联系维修事宜。1.10与发展商和施工单位进行协商、沟通，为管理处保留一部分建筑材料（外墙瓷砖、地面转、地板转、大理石、天花板、木地板等）和特殊的电器、设备配件。1.11入伙前与管理处、发展商负责人协商，确定房屋装修的具体要求，确定空调的安装位置、阳台防盗门、防盗窗、纱窗、太阳能热水器等的安装位置和式样。确定改动消防、对讲等弱电设备和线路的处理流程。1.12入伙前要求发展商全面清洗楼宇的外墙，要求发展商清洗生活水池并提供相关部门出具楼宇接管验收管理规定的水质化验合格证。要求发展商按照规范为生活水池入口安装盖板。

SXHD-G150/B 2/41.13在入伙前，与发展商、施工单位联合记录、核对小区的水、电总表和重要的、区域的水、电表数，各方签字确认。在接管验收前，取得所有设备房、楼层管井门的钥匙。1.14在入伙前，全面核对入户的水、电表，保证水电表安装和计量正确。 全面记录各户的水、电、气表底数。2．0 物业接管验收前的准备：2.1 管理处和公司管理发展部、发展商联系好交接事项，确定交接日期、验收标准等；2.2 管理处及管理处工程部、发展商、施工单位确定楼宇验收人员的分组、施工单位的陪同人员。2.3 管理处领导、工程部主管提前对参加楼宇验收的人员进行有关知识的培训。2.4 工程部维修班长应保证验收时每个房间都通水、通电，掌握各类设备房、管井的钥匙，安排好应急人员。2.5 工程部应准备好验收所需要的工具、配件。如水桶、验电器、灯具、钥匙牌、承装钥匙的容器、鞋套、记录板和笔等。2.6 准备好接管验收的记录表格：——《楼宇建筑接管验收记录》；——《楼宇给予排水接管验收记录》；——《楼宇电气接管验收记录》；——《公共机电设备验收单》；——《公用建筑、小型设施验收单》；——《室外给排水验收单》；——《房屋公共部位及设施移交清单》；——《工程资料移交清单》；——《房屋附属设施设备移交清单》；——《房屋附属设施设备移交清单》；——《工程质量问题处理通知单》。3．0 物业接管验收的时间：3.1 对房屋的查验（逐房逐间验收）：应在确定业主入伙日期的前 15日（最晚不超过入伙前日）进行，以保证查验结束后留给施工单位足够的维修时间。楼宇接管验收管理规定SXHD-G150/B3/43.2 对楼宇公共建筑、配套设施及附属工程的验收：可在业主入伙前或入伙后进行，具体时间由管理处与发展商确定。3.3 对楼宇电气工程、给排水、机电设备的验收：交接验收的具体时间由管理处与发展商确定。但应当在业主入伙前，由工程部组织人员进行初验，保证设备在入伙后能够提供正常的使用。3.4 对绿化的验收：可在业主入伙前或入伙后进行，具体时间由管理处与发展商确定。4．0 楼宇接管验收的要求：4.1 物业接管验收时须有发展商、施工单位和管理处三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单。验收记录单上应有三方人员签名，验收记录单一式三联，发展商、物业公司、施工单位三方各执一份。4.2 对新接楼宇，工程部应组织人员逐间房屋进行查验，并对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等所有附属物进行验收（参考下述的验收标准） 。4.3 对所有的设备设施，均应将其参数、性能、规格等各项特性指标与资料一一对应，并进行验收。4.4 对以上验收，验收人员均应认真、如实地填写相关记录。必须坚持合格一项接管一项。未经调试合格的验收不予签字接管。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的产品，注明存在的问题，提交发展商和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接受。交接清单交管理处保存，资料保管期限为楼宇无使用功能为止。5．0 楼宇接管验收程序：5.1 管理处、发展商和施工单位按照约定时间进行接管验收。5.2 管理处同移交人对房屋质量、使用功能及外观质量初步检查。5.3 对初步检验中发现的问题，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复验。5.4 经复验移交人对初检中发现的问题已整改完毕（或双方认可解决方法） ，管理处应签署验收合格、同意接管凭证。5.5 对于新楼宇,根据检查结果，管理处对检查合格的房屋接管钥匙， 对仍存在缺陷的房间等整改好后再接管钥匙。5.6 对于新楼宇的接管，在签署验收合格、同意接管凭证时，管理处应向发展商说明：经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准的要求，发展商也不能排除应楼宇接管验收管理规定SXHD-G150/B4/4承担整改质量缺陷的责任。在相关规定的保修期结束时，应在取得管理处认可后才向施工单位支付保修金。6．0验收中发现问题的处理：6.1 对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，工程部接管验收组应当将问题逐项记录在《工程资料移交清单》中并交发展商相关人员签字确认。6.2 接管验收中对于墙壁污迹、划痕、地砖缺角、玻璃破裂、卫生间地漏不畅等类似细小问题逐一列明，要求建设单位承诺在 5－7日的限期内整改。6.3 对验收中发现的非结构性问题，验收组应在两天内提交发展商，发展商整改完毕后，另行复验，直至合格为止。6.4 对验收中发现影响房屋结构或设备、设施使用安全的质量问题时，验收不通过。由建设单位采取有效措施进行整改符合要求后，商定时间复验。索取加固补强措施资料与复验结果的记录予以保存。6.5 对验收中存在使用功能上的问题，工程部应督促发展商抓紧解决，符合验收条件后再组织验收。6.6 设备设施在验收期间或入伙后保修期间，管理处如发现设备设施有任何不妥之处，应及时填写《工程质量问题处理单》和《设备故障转呈单》或以函件形式并转交给发展商和相关单位并督促处理。6.7 对于在保修期间施工单位未及时处理的管理处应发函督促发展商解决。 （工程部应定期整理汇总工程遗留问题，由管理处定期发函督促发展商处理 ）。6.8 对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，管理处应将问题登记后报告公司，由公司以函件的形式交给发展商进行备录。楼宇接管验收管理规定附：新楼宇的接收流程图

SXHD-G150/B 5/4签署物业管理委托合同选定主要管理人员收楼三个月前进楼掌握情况印制验收表格确定验收日期大业主（地产商）或承建商和物业公司组成联合验收小组楼宇验收(房产、公共设施、设备 ) 资 料 移 交每间、每项、每个查验产技政水不合格合格府电缺陷登记权术验收供缺陷登记汇总交地盘,由地盘交施工队资资合应格合料料证同缺陷返修不合格地盘、管理处按单查验合格 物业公司接管不合格业主收楼验收注：对于技术资料的移交，最迟应在地产商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，移交一份给物业管理公司存档。楼宇接管验收管理规定附：业主入伙流程图发展商与管理处发出入伙通知书业主入伙业主填写业主登记表、 领取入伙会签单业主先与发展商办理交房手续、发展商在入伙会签单上确认；（或业主持发展商交房手续书 /同意入伙证明）管理处管理处核对业主身份 /业主委托书管理处与业主签订《装修协议》 、发放《住户手册》业主交纳当月管理费、预交一个月管理费管理处派人陪同业主验房业主验房，确认水、电、气表底数业主填写验房（铺）书、接收房钥匙回收业主登记 业主不签入伙文表、入伙会签单， 件、交费、接收整理资料归档 房屋管理处细心解释、使业主认识、理解收回业主登记表

SXHD-G150/B 6/41、 清洁楼宇（发展商有要求的清洁房间）2、 入伙通知书、手续书（入伙会签单）3、 前期物业管理协议、 业主公约、住户手册、装修协议等4、 收楼须知、交费通知书5、业主登记表、接管验收记录准备工作管理处协助业主办理1、管道燃气开通手续2、有线电视开通手续3、电话开通手续4、宽带网络开通手续5、购买灭火器跟踪、督促发展商修理房屋缺陷业主不理解 业主理解 返回入伙程序楼宇接管验收的资料和验收标准SXHD-G160/B1/51．0 接管验收标准和验收方法：1．1 验收标准为建设部 ZBP30001-90《房屋接管验收标准》及考虑业主生活的合理要求。1．2 验收方法为观感验收法和使用验收法。2．0 资料的接管验收：2．1 产权资料项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单；2．2 市府验收合格资料：工程竣工验收合格证书；消防工程验收合格证；电梯使用合格证；燃气竣工验收合格；用电许可证；供用电协议书；用水审批表、水费收缴合同书；卫星地面接收设施许可证；电视共用天线合格证；注：燃气、电话、有线电视由有关公司负责维修保养及验收。2．3 工程技术资料：建筑、结构、电气、给排水、空调、燃气等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用说明书、调试报告等。地质勘察报告；工程合同及开、竣工报告；工程预决算分项清单；图纸会审记录；工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)；隐蔽工程验收记录；沉降观察记录及其沉降观察点布置图；楼宇接管验收的资料和验收标准SXHD-G160/B2/5竣工验收证明书；钢材、水泥等主要材料的质量保证书；新材料、构配件的鉴定合格证书；水、电、空调、采暖、电梯等设备及卫生洁具的检验合格证书；砂浆、混凝土试块试压报告；供水、供暖管道的试压报告；机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录。0楼宇本体硬件设施的具体验收标准：1主体结构：外墙不得渗水；屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。2楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘帖牢固，色泽均匀一致，无明显色差。3内墙面：★抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；★块料（如瓷砖）面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽一致；对缝砂浆饱满，线条顺直。4顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无泽水痕迹，无污渍。5卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水，倒泛水和渗漏。6木地板平整牢固，接缝连接牢固，色泽均匀、油漆完好光亮。7门、窗：★门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形。★门锁、窗销连接牢固，开启灵活；★玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；★油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；★电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹。★不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。★高档装饰物装饰完整。8楼梯、扶手：★钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；楼宇接管验收的资料和验收标准SXHD-G160/B3/5★砼楼梯无裂缝，无表皮剥落。9木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。10饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。11油漆、刷浆色泽一致无脱皮、漏刷现象。12电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。13有线电视已开通，收视良好。14开关安装牢固，开关灵活，接触良好。15灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。16水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。17卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。18给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹、流水通畅，有足够压力。19地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无都塞，排水通畅，完好无损。20门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。21防盗网、晾衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮、锈迹，无裂纹、折损。22其他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，工作正常。0公共配套设施接管验收标准：1天台：天沟、落水口畅通完好；隔热层、防水层完好。2散水坡无下陷、断裂、与墙体分离，坡度适宜、平整。3屋面避雷设施连接牢固。4路灯、装饰灯安装牢固，完好无损工作正常灯柱安装牢固，油漆完好。5绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。6道路：★路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；★路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；★块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角；★交通标识线、路牌清楚完好。7室外消防栓：★消防箱标识清楚，玻璃完好；楼宇接管验收的资料和验收标准SXHD-G160/B4/5★消防设施配件齐全★消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，水压充足。8楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚。9垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，泥沙完好，使用方便。10保安岗亭安装牢固，配件齐全，标识清晰，完好无损。11保安道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损。12有符合市交通管理局要求的汽车停车场、交通设施标志及值班岗亭、电动道闸、减速坡；并有符合要求的消防设施及排水设施。13单车、摩托车棚安装牢固，照明充足，标识清楚，安全防护和排水设施良好。14明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。15沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物。16护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑牢固。17台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。18水池、水箱卫生清洁，无渗漏。19信报箱安装牢固，完好完损，标识楚，表面平整光洁。0机电设备的接管验收：1电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。2变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚、配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。3中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，附属设备配置齐全，标识清楚，机房通风、采光，降温良好，设备表面保温层、油漆完好，无损伤。4发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，配件齐全，设备表面油漆完好无损伤，设备安装牢固，机房隔音，防护设置完好（有噪音治理合格证），通风，采光良好。5消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。6给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚；水泵安装应平稳、运行时无较大震动，设备表面油漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配置完整。7保安监控、安防设备：同消防监控设备。入伙后房屋的保修1．0房屋保修的程序：

SXHD-G170/B 1/11.1 对小业主提出的有关房屋质量方面的问题，管理处整理完毕后应在两天内将《接管验收记录》提交给发展商（一式两份，一份给发展商，一份由发展商交给承建商） ，由承建商负责返修；管理处留底一份，以便督促整改，并在商定的时间内另行复验，直至合格为止。1.2 业主和住户在保修期内发现楼宇存在建筑施工或产品质量上的缺陷，经管理处查验证实后，通知施工单位（发展商）派人更换或返修。施工单位应在约定的时间（最长不能超过通知之日起5日）内到达现场核查情况，并予以保修。2．0房屋保修工作的管理：2.1管理处应在每日办理完入伙工作后，统计业主登记的房屋缺陷，做到心中有数。2.2管理处将《接管验收记录》提交发展商后，应督促、跟踪记录中登记问题的处理，要求施工单位在每日下班前到管理处对登记的缺陷进行消项。做到所有问题都有处理结果和记录。2.3对于业主提出的未在规定时间内修理的缺陷和多次修理的缺陷，管理处应派专人跟踪处理。对于留有钥匙的房间，在维修完后管理处应详细检查房间窗户、水、电、气是否关好。对于留有钥匙、但内有装修和赠送电器、家私的房屋，管理处应派专人开门、管理，保证房屋内财务的安全。2.4对于留有钥匙的房屋，但该房屋是由业主 /发展商出租的，管理处带施工单位进户维修时，应确保房间没有住人。3．0附件：相关法律法规的规定。3．1《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定。 （房屋保修期限）在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年；（三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装为２年；（五）装修工程为２年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。2深圳市建设工程质量管理条例》第六十二条规定。（房屋保修期限）建设工程实行质量保修制度。建设工程保修期限依法确定，法律、法规未作规定的，入伙后房屋的保修由建设单位与施工单位约定，但最低期限不得低于两年。建设工程的保修期，自工程竣工验收合格之日起计算。3. 3《深圳市建设工程质量管理条例》第六十五条规定。 （保修程序）

SXHD-G170/B 2/1房屋装修管理规定SXHD-G180/B1/12为加强本小区房屋装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区环境整洁、美观，协调住户的正常生活秩序，使住户有一个安全、清洁、优美、舒适的居住环境。参照建设部制定的《住宅室内装饰装修管理办法》（2002.5.1）以及深圳市发布的《深圳市家庭居室装修管理规定》（1999.11.19），凡业主(住户)进行室内装修，应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准，并需遵守我司对房屋装修有关问题的规定：一、装修审批1、房屋装修应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）到管理处服务中心领取《深圳市家庭居室装修开工申请表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定，并按表中要求逐项详细填写。2、业主本人确定装修方案，选定装修施工单位，并由施工单位指定一名防火责任人。3、业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到管理处办理申报手续。（1）填写好的《深圳市家庭居室装修开工申请表》 、《装修承诺书》及《防火责任书》。（2）装修施工单位的营业执照、资质证明复印件（加盖公司公章） 。（3）房屋装修施工图(包括建筑、给排水、电气管线图等 )。（4）装修项目明细表。（5）装修人员身份证复印件和 1寸照片2张。（6）歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场等人众聚集的场所， 在使用或者开业前，业主或者经营者应当向公安消防机构申报， 经消防安全检查合格后方可使用或者开业。（办公室、商铺50平方米以上，需到市消防局防火科申报审批，审批后按要求进行装修。 ）4、管理处装修专办人查验装修申报材料齐全，受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。装修方案的审批原则如下：（1）不能破坏建筑物的主体结构。（2）不能破坏建筑物的建筑立面。（3）根据设计院提供的楼板设计荷载，审核楼面及吊顶材料。（4）确定用电负荷。（5）厨房、卫生间等的楼板防水措施。（6）有无大量使用易燃材料。（7）装修方案是否符合防火要求。5、装修方案经审批同意后，由业主和装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》在服务中心房屋装修管理规定缴清各项装修管理费用。

SXHD-G180/B 2/126、装修单位负责人持《装修施工许可证》 、施工人员身份证复印件、一寸照片 2张到管理处服务中心办理装修进场手续和装修施工人员的《装修出入证》 。7、装修人员进场施工过程中，管理处有权进行检查，纠正违章。对违反装修规定者，管理处将酌情对施工单位有关人员承担违约金。高空抛物者从重承担违约金。8、在装修过程中，若需要增加施工人员，必须由装修施工人员持《装修施工许可证》或《装修出入证》到管理处服务中心填表缴费，办理人员增补手续。9、装修竣工后，由业主（或其授权委托人）通知管理处服务中心安排装修初次验收，验收通过后，由装修单位负责人带施工人员的《装修出入证》和办证押金收据到管理处办理退证手续、领取《装修出入证》押金。10、至初次验收通过之日起 10日内安排复验，复验合格后，业主（或其授权委托人）和装修单位负责人凭押金缴纳收据和管理处批示，到管理处财务室办理退领房屋装修押金手续。二、装修规则1、装修工程期限一般不超过三个月， 如确实需要延期，应由业主或业主委托人办理延期手续。2、家居装修施工作业时间为每天 7：00—12：00，14：00—19：00；节假日原则上允许施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。如在非工作时间内施工，管理处有权责令其停工、扣留或没收工具，并视情节轻重要求其承担违约责任。3、装修中严禁行为（1）未经原设计单位或者具有相应等级的设计单位提出设计方案， 变动建筑主体和承重结构。（2）将房间或者阳台改为卫生间、厨房间。（3）严禁破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层。（4）严禁在承重墙上穿洞，扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的墙体、门窗。（5）严禁不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型型灯具、铺设大理石地板等。（6）严禁任意刨凿楼地面、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不穿管直接埋设电线或改线。（7）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。（8）严禁使用不符合消防要求的装修材料。（9）严禁私自改动或损坏上下水（气）主管道、消防设施（含进户防火门） 、电视通讯系统、智能监控系统管线、对讲设备、开关箱（含主开关）以外的供电线路、屋面防水隔热层。房屋装修管理规定SXHD-G180/B3/12（10）禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应向燃气公司申请，由燃气公司组织实施。（11）禁止将雨水管道用于生活污水的排放。（12）装修施工应当保证工程质量，严格按有关规范进行，禁止野蛮施工。（13）禁止其它违章装修活动。4、超出规定范围的改造确需改变建筑物主体或承重结构，明显加大负荷的，用户应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批，以确保结构与使用安全。5、室内及其统一要求（1）楼地面：除凿毛外，不得凿除楼板原结构面层，地面装修材料不得超过

10毫米，不得铺设大理石、花刚岩等重型材料。（2）厨房洗手间楼地面的改造：不得改动原设计下水位，楼、地面重新做整体防水（防水层沿墙面四周上翻200毫米），并做24小时闭水试验，防水试验时应通知管理处现场监督、验收并记录；凡留有管道的墙面，需留出适当大的检查口，方便管道的即时检修。（3）墙面：不得铺设大理石等重型材料，非承重墙的拆、移须经管理处审批同意后方可实施；新砌隔墙必须采用轻质材料（如泰柏板、石膏板、木板等），除特殊要求外，不得用红砖进行砌筑。管径大于1.2厘米管线，不得在承重墙内暗敷。不得扩大原预留的抽烟机、排（换）气扇管孔（窗）。（4）顶面：凡留有管道的顶面，需留出适当大的检查口，方便上部管道的即时检修。（5）线路：允许在容量限度内适当增设电气线路，但不得私自扩容。增设部分需提供相应图纸留存管理处备查。暗敷管线时不得损伤墙体，并严格按技术规范进行施工。（6）插座：电脑网络插座，可视对讲线路，三表自动抄表线路不得移动位置，不得拆动接头；装修过程中应做好插座、线路保护；如因特殊情况需改动，应通知管理处联系相关专业单位施工。6、公共及外观统一要求楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其它装修活动必须符合深圳市规划国土局主管部门的技术标准，保证建筑物外观协调统一。（1）天面雨蓬：天面不得私自搭建，私自架设雨蓬。不得对天台花园进行封闭，加建围栏。（2）搭建花架统一要求：只能采用不锈钢或浅色铝合金、木材等轻质材料，不得封顶；高度自天面楼面起不超过2.2米。与地面的固定点需做好防渗漏工作。房屋装修管理规定SXHD-G180/B4/12（3）种植草坪统一要求：覆土厚度不得超过 10厘米，并预先做好防水处理及对浇灌水做好过滤处理后，方可接入排水管。（4）前阳台防盗拉闸门的统一要求：前阳台不能安装防盗网，防盗门统一安装在阳台门外侧，形式与颜色按管理处统一标准进行，且不超出门框厚度。（5）晒衣架：为保证外观整洁统一，晒衣架请尽量按管理处统一式样进行安装。（6）窗扇防盗窗花的统一要求：开启的窗扇、落地窗扇可在窗扇内侧安装管理处同意的防盗窗花，格式划分不得打乱原窗分格方式，其材料、颜色同原窗。（7）安装窗纱的统一要求：均须安装在门窗内侧，阳台窗纱安装在阳台防盗门内侧。（8）用户防火防盗门：由于入户的防火门是经相关部门认可的，因而原则上不得更换原配置的入户防火防盗门。入户门外侧防盗门应按照管理处同意的款式安装。（9）阳台栏杆的统一要求：原则上不允许对栏杆进行改造，因其设计已经考虑了安全问题。但对一定要设置其它防护措施的，可以在栏杆内侧加设防护金属模式或附栏杆，颜色同原色，形式材料按管理处要求进行。（10）高层后阳台封闭的统一要求：允许在不影响燃气设备的正确使用、不影响外观的前提下，在管理处指定位加设门、窗或防盗网，其颜色、款式由管理处指定。防盗网需留出逃生门。排烟管均按指定位置伸出 200MM，灶台不能移入后阳台。（11）墙洞的封闭：所有对外的墙（如空调管洞、排风排气口等）的封闭，均需保证外观的整洁美观，用与墙面同色、同材进行封闭，确保封闭后的材料外墙面与周边外墙面同颜色，再内填材料。（12）封窗：在满足管理前提下，如对非主要立面的窗进行封闭的，应注意禁止拆动该窗。封闭时应首先关闭好此窗，在窗内侧贴上不透明同玻璃颜色相近的胶纸，再行填充。7、空调机安装空调室外机安装为高空操作，需注意安全！空调室外机的安装位置需严格按原设计的指定位置安装，冷凝水的排放按预留位排放。如有冲突，则按管理处统一指定位置安装。室外走线较长的需尽可能沿墙顶转角线进行布线，且走平走直。分体空调室外机支架的统一要求：不锈钢材料，所采用的膨胀螺栓均为不锈钢材质。8、排气、换气扇、抽油烟机安装（1）对已预留安装孔的，只限利用该孔安装，原则上不另行开洞。（2）抽油烟机排气管、排气扇只限向外伸出外墙面 20厘米。（3）无法安装的请通知管理处指定位置进行安装。房屋装修管理规定9、装修材料管理

SXHD-G180/B 5/12（1）对容易散落污染小区的材料，如砂、碎石等，必须经妥善包装后方可进入小区；（2）进入小区的装修材料，不得在户外堆、存放。（3）进入小区的装修材料，如大理石、花岗岩、铝合金材料、防盗窗花、防盗网、空调机、红砖、水泥、钢筋、型钢、超长超宽材料、电焊机、 （重）巨型浴缸等须经管理处同意方可进入小区。（4）进入小区的装修材料应是管理处装修审批后同意的。 超出装修审批范围的材料不得入内，用户自行承担一切费用。（5）搬运装修材料，需小心维护公共设施，包括电梯、走廊、走道门窗、地面及其它设施。（6）进入小区的材料、运输车辆不能污染小区环境。（7）对容易污染小区的车辆必须经过清洗后方可进入小区。0、施工人员的行为：各装修单位须将管理处发出的《房屋装修施工许可证》张贴于单元入户大门外。装修单位必须负责所属装修工人的行为。装修人员必须持有效证件，衣着整齐，不得在非工作区逗留；严禁随地吐痰、喧哗、打闹、赌博饮酒等。管理处亦严禁工人在辖区内随意留宿或生火，如需留宿，应由业主本人出面到管理处办理担保手续；如私自居住在楼宇内，一经发现，则按《深圳市治安管理条例》规定送交当地派出所。工人在进入小区范围时必须佩带《装修出入证》。装修人员严禁串栋、串户，违者酌情要求承担违约责任。11、垃圾/杂物清理区的装修垃圾由管理处委托清运公司集中统一清运。各户装修垃圾必须装袋后按管理处指定的方式和时间堆放到小区装修垃圾中转站内。户内装修垃圾清运时间定为每日15:00-17:00。严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所（包括公共走廊及马路上），违者视情节轻重扣除违约金。严禁高空抛物，违者扣除违约金500—1000元，并由肇事者承担由此造成的全部责任。如经通告后，装修单位未能作出适当的清理安排，管理处将自行雇用工人进行清理，而费用则从有关装修户的装修保证金中扣除。12、防火责任（1）施工现场必须自备足够灭火设备，如手提二氧化碳灭火器或干粉灭火器。要求每50平方米建筑面积配备1个2Kg灭火器，但施工现场应至少配备两个。（2）根据《中华人民共和国消防法》的规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。各施工单位必须指定一名防火安全责任人，具体负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实。房屋装修管理规定SXHD-G180/B6/12（3）各施工单位要对现场施工人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育， 使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规范和制度。（4）凡发生消防事故，由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的业主或住户按规定承担一切经济及法律责任。13、安全（1）各施工单位必须聘请有合格证的电工、焊工，负责施工用电、电焊作业。（2）施工用电必须严格执行深圳市用电防火管理规定和有关操作规程。（3）施工动火，一律参照执行深圳市关于重点部分临时动火审批制度，到管理处办理动火审批手续。动火作业的人员必须严格遵守有关的操作程序和安全规定。（4）未经批准，工地内严禁使用电炉、电炊具、电热水棒等电热设施。不准使用高瓦数灯照明，照明灯泡瓦数一般限制在100W以下。因施工需要使用碘钨灯的，应先征得管理处的书面同意，并要做好安全措施，人离灯灭。装修工人使用电器设备时，务必采取可靠的安全措施，包括采用适当绝缘电线。临时接驳电线必须保证一机一闸一个漏电开关，在施工完成后必须拆除。四、违章处理管理处每天将不定时派专人对装修户进行巡查，监督装修情况，对违规现象轻者现场予以纠正，重者管理处有权作如以处理：（1）责令停工；（2）责令恢复原状；（3）扣留或没收工具；（4）赔偿经济损失；（5）参照《深圳市家庭居室装修管理规定》第七章规定要求违反者承担违约金。以上几种处罚可同时并处。五、更改/还原工程管理处保留权利要求业主/住户对所有装修工程（如该工程影响楼宇设施、结构，或严重影响外观）进行更改或还原，即使该工程在管理处批准下已完成。管理处发出更改通知单给业主/住户，业主/住户须在一个月内完成此等工程，并负责一切费用。如业主 /住户未能在限定时间内整改完，管理处有权安排施工力量完成该工程，所需费用将全部由业主 /住户承担。房屋装修管理规定六、工程部装修巡查的注意事项：

SXHD-G180/B 7/12巡查人员应检查装修单位是否办理了装修许可证、装修单位人员是否办理了临时出入证，并检查证件是否在有效期内。巡查人员应检查装修单位内是否按规定配备灭火器，灭火器是否处于有效状态，灭火器是否摆放在房间的明显易取的位置。装修人员是否在施工现场吸烟，是否有引起火灾危险的行为；室内是否有大量易燃易爆物品。巡查人员应检查装修单位的室外空调、防盗门、防盗窗、太阳能热水器等是否按管理处的要求安装；窗户的防盗窗应安装在房间窗户的内侧；是否要求安装热水器、排油烟机、排风扇等。装修现场的强电、弱电电源线必须穿PVC阻燃线管或铁管，线路末端接照明灯具处的塑料软管不能超过20CM，强电、弱电线路不能共用同一线管。木质顶棚和墙架应刷防火涂料。严格禁止装修人员私自改动房间内的消防、弱电设备线路；私自改动燃气管道；破坏和改动承重墙、结构梁柱；在承重墙、禁止擅自在结构梁柱、外立面上开孔、洞。禁止破坏和改动建筑的外立面、入户门和窗户，禁止封闭主阳台。8. 严禁不适当增加楼面静荷载，房间内禁止铺设超过 1CM厚度的大理石、花岗岩、瓷砖等的地面、墙面，不能使用红砖砌墙，超负荷吊顶、安装大型型灯具或巨型浴缸。严禁使用电炉、煤气灶、电炊具、电热水棒等电热设施。不准使用高瓦数灯照明，照明灯泡瓦数一般限制在100W以下。因施工需要使用碘钨灯的，应先征得管理处的书面同意，并要做好安全措施，人离灯灭。装修人员使用电器设备时，务必采取可靠的安全措施，包括采用适当绝缘电线。临时接驳电线必须保证一机一闸一个漏电开关，在施工完成后必须拆除。禁止不使用电源插头、直接将电源线插入电源插孔中。厨房、卫生间、阳台内的污水、雨水管道的检查口不能封堵，禁止将生活污水排入雨水管道。禁止随意改动、移位污水、雨水管道；装修期间，室内所有下水口必须采用封堵措施；装修期间暂时允许临时安装一个带有存水弯的蹲便器，并经工程部装修巡查人员确认后方可使用。房屋装修管理规定SXHD-G180/B8/12如有改动厨房、洗手间、阳台防水层的，需重作24小时打压闭水试验，打压闭水试验经管理处验收合格后方可进入下一步工序。巡查人员在现场巡查时，应注意检查楼宇公共部分的完损、清洁情况，如发现有破坏情况立即整改。装修单位装修完毕后，巡查人员应重点检查公共墙面、走道的完损情况，如有损坏情况需修补完好后才能签字验收。房屋装修管理规定附件：加剧装修验收标准（供住户验收参考）

SXHD-G180/B 9/121.0 总则1.1 本标准适用于一般家庭居室室内装饰工程的质量验收。（供业主 /住户验收房屋装修质量的参考）1.2 家庭居室装饰工程质量验收宜分阶段进行，随工程施工进度先做好基层和隐蔽工程验收，再进行面层和竣工验收。1.3 考虑一般住户对工程规范了解较少，缺少检测工具，标准以定性、目测、文字说明为主，便于住户掌握，为家庭居室装饰工程质量验收提供依据。1.4 家庭居