永旺360改善活动新

2015年北京永旺360改善活动汇报12

初期效果

1年・提高“提案能力”・成果＝工作的价值・工作环境的氛围产生变化

中期効果

2年・转变为科学思考・上级要习惯参与・挑战难的问题

长期効果

3年・好的习惯转变为企业文化・养成自己思考后再行动的

习惯组织能力的强化为改变企业本质而有体系地实第一阶段目标--北京永旺目前处于：提高员工问题解决意识的阶段◆永旺中国的共通问题・员工带着自主性、以组织形式解决问题的趋势日渐减弱・顾客视点、现场起点的实际执行不足・必须提高个人积极性、领导的领导能力及团队合作能力改善活动3一、经费二、改善数据三、改善措施四、反省点目录奖励明细总经理感谢信+十元小礼品=139份总经理感谢信+500元购物卡=8份合计：1390+4000=5390元5北京永旺第一阶段整体改善数量

已改善数量正在改善中的数量合计国际商城店9817朝北大悦城店282957天津泰达店729天津中北店161935天津梅江店729管理本部459营运本部01616商品本部000合计71811526北京永旺目前在实施的课题店铺名称部门组别项目名称达成目标进展情况国际店食品部加工2提高促销员的技能，包括打印价签和POP副食和酒区各增加2名促销员能够掌握打印价签POP的技能进入培训阶段朝北大悦城店店铺试行配备20个配备卖场工作小工具提升卖场工作效率提升人时生产性（由于以前没有进行过相关工作的提案，所以人时生产性暂定提升5%）进入培训阶段天津泰达食品商品保质期检查系统建立保质期检查系统，便于员工及时发现临期商品，及时下架，保证了超市没有过期商品，给顾客创在安全、安心、信赖的购物环境。已完成

天津泰达食品水果蔬菜农药检测指示牌在水果蔬菜指示牌上标注农药检测，便于顾客一目了然的了解农药残留检测结果，会使顾客更安心。已完成中北店行政部收银CS改善人事总务，顾客服务进入培训阶段天津梅江行政减少收银员进账单的书写负担与错误进账单100%正确，货款100%及时入账已完成总经办内部监审部办公环境5S检查1.桌面办公物品位置100%摆放整齐

2.小推柜100%摆放位置统一

3.办公区域内地面干净、整洁

4.办公桌面出现灰尘、污渍机会为0

5.办公区域安全隐患为0

6.员工擦肩而过打招呼率100%已开始实施，跟进检查需要进一步细化总经办经营企划＆新业态开发部会议效率化以店长会改革为试点推进会议效率化本月已完成会议流程讨论，10月店长会议正式实施八大议题序号项目名称负责人1员工工服问题植木高级经理2各店铺缺编问题王振虎高级经理3朝北大悦城店垃圾房问题毕卫文高级经理4DC送货问题今岡润高级经理5库存问题黄顺平高级经理6称签问题付艳高级经理7海报问题左小文高级经理8各部门间职责分工问题长谷川高级经理八个改善课题：8360第一阶段推进中采取的措施1、全员主管以上人员培训：数据2、工具：360提案表、分工表3、制作360改善看版4、店铺、本部面谈：个人面谈48人次、现场FT会议8次、后期卖场现场员工面谈15人次、总经理面谈1次、重点核心问题与高级经理单独沟通。9360第一阶段推进中采取的措施1、全员主管以上人员培训：

参加培训数据：店铺实际人数参加人数未参加人数本部856619国际商城店20200朝北大悦城店17152天津泰达店47146天津中北店55649天津梅江店36360北京丰台店21210合计28116511611360第一阶段推进中采取的措施2、工具：360提案表FT提案表提案人确认：

改善事例标题希望达成结果（可量化的）需要支持的部门有哪些？改善每个阶段的截止时间理由（用5w2h简要说明）

□本部门的工作请用树形图具体表示□须其它部门配合的工作

请分别列举具体部门工作各部门筛选的改善项目由店长/高级经理签字：

可达成□相关性□各店铺/各本部筛选的改善项目由各本部长确认：

可达成□意义性□最终筛选公司的改善项目由公司F总经理决裁：

可达成□意义性□

12360第一阶段推进中采取的措施2、工具：分工表Ｄ，永旺360活动進捗表：

主要负责人项目時間管理（姑且按1个月4周设定）进展执行项目7月8月9月10月状态日期wk1wk2wk3wk4wk1wk2wk3wk4wk1wk2wk3wk4wk1wk2wk3wk4问题点的特定A先生

再调查########目标设定全员

决定########决定假定的对策A先生

决定########现状的深入了解C小姐D小姐

具体行动方案的设计A先生B先生

试运行全员

效果确认C小姐

残留问题处理D小姐

总结，反省，再改善全员

标准化，转用A先生

MTGMTGMTGMTGMTGMTGMTGMTG应对的问题：

实施方案：

3个月后的期待目标：

中途出现的问题，风险：

13360第一阶段推进中采取的措施3、制作360改善看版14360第一阶段推进中采取的措施4、店铺、本部面谈：个人面谈48人次、现场FT会议8次、后期卖场现场员工面谈15人次、总经理面谈两次、重点核心问题与高级经理单独沟通。15360第一阶段推进中采取的措施4、店铺、本部面谈：个人面谈48人次、现场FT会议8次、后期卖场现场员工面谈15人次、总经理面谈两次、重点核心问题与高级经理单独沟通。16反省点一、大家对360改善活动的意义理解不同：1、有没有360改善活动，问题也得解决；2、360改善活动增加了员工的负担；3、360应该改善什么样的课题？4、360改善问题提出了，应该怎样解决？二、员工参与度不足：目前店铺选择的问题都在实施中，有改善的问题员工都很开心，但员工参与度还不高，只是课题涉及到的员工参与，管理层对360的理解、以及启发员工参与改善活动的能力上还有待提高；（包括我们自己），整体店铺员工参与度约在30%-50%之间，本部员工参与度约10%。三、员工提案内容差异很大：1、与自身相关的问题较多：如员工工服、冬天冷夏天热、休息室桌椅少、微波炉少、加工间热、上下班没有存车的地方等等；2、员工反映的另一部分是公司整体运营的核心问题，解决难度很大。除了店铺现在