2023年导游培训心得总结(6篇)

2023年导游培训心得总结(6篇)

书目

第1篇全校导游培训总结联欢会上的领导发言稿

第2篇暑假兼职导游培训社会实践活动状况总结

第3篇高校生社会兼职导游培训实习总结

第4篇关于导游证年审培训工作总结范文

第5篇2023年10月导游证年审培训工作总结范文

第6篇xxxx年10月导游证年审培训工作总结范文

全校导游培训总结联欢会上的领导发言稿

敬重的各位老师、挚友们、敬爱的同学们：

一年一度的导游考试接近了，今年，从5月底起先我们就拉开了导游培训的序幕，到今日已经是接近半年的时间，今日是我们2023年导游笔试培训的最终一天，上午我们组织大家倾听了三位老师对模拟题的分析与讲解，下午我们邀请了旅****业的前辈、精英、笔试授课老师以及我们兄弟企业的挚友们一起联欢，让我们在学习和工作之余也交交挚友、加深理解、增进互信，让我们在劳碌的学习和工作之余放松心情、感受青春与活力！

xx教化成立于2023年，但是导游培训的工作从2023年就已经起先做了，那时候我和贺亚萍还在读高校二年级，我创办了“365校内培训网”起先做职业资格培训项目，但那时候什么都不懂，我记得第一个导游培训班的课表还是叶亚利老师帮我排的，我至今都清楚记得，那是个光明的午后，我们在生疏的成都找到了叶老师，后来也是在叶老师的支持下我们顺当的开了第一个导游培训班，那一年我们导游笔试的通过率接近80%，我至今还清楚的记得那些考过的同学，脸上洋溢着喜悦的表情，当时，我感觉到特别的华蜜，这是这个职业第一次带给我华蜜的感觉。其次年，我们又在成都体育学院校门口拦住了素昧平生的肖平老师的车，再后来有曾繁文老师、裴延玲老师、吴建荣老师、苟胜东老师等许多老师的支持，我们的老师队伍在不断的壮大，从只有2—3个培训老师到今日包括酒店管理、质量管理有64名，工作总结我们的培训班从一年一个到今日的30多个，培训人数从最初的30人左右到今日的3000人左右，xx教化的成长和发展离不开每一位老师的支持与付出，在此，我谨代表xx教化向全部的老师们表示崇高的敬意和由衷的感谢！（鞠躬）

xx教化是我们崇高的事业，我们在追求事业的过程中找到了生命中最好的养分，那就是：在我们付出了卓有成效的努力后，收获了微笑和感动，这种感觉让我们华蜜，而这种华蜜感是我们追求生命的质量！这也是为什么我们这群人能坚持到今日。xx教化的舒老师，今年62岁，是我上高校一年级时候的忘年交，曾经在某市直机关局长的位置上退休，2023年加入xx教化后便深深的喜爱上了这份事业，他每天工作十几个小时，有时候晚上11点还在qq群里面帮学生解答问题，两年前还不会上网的他，现在能娴熟的运用大多数办公软件，在他的主持下，我们xx教化的qq群管理制度一共出了13份文件，确保我们几千名学员在四十多个qq群里自由、充溢的生活，这不仅仅是对工作的尽责，没有对这份事业崇高的追求和酷爱是做不到的。

“xx教化每一位老师都很有责任心”，这是多许多同学在我们“课程评价表”上留下的语言，心得体会我们的授课老师不管从事本专业多少年，或者对教材有多么熟识，每次上课前都要细心的备课，确保把最完整的学问教授给学生，这是他们的工作习惯，也是他们的高尚的人格品质的体现；我们每个班都配备了班主任，每个班主任在上岗前都得到了严格的培训，确保我们培训班的授课质量、课间活动的质量以及整个教学管理的质量，这也是为什么我们企业的宗旨叫做：用良心和责任心做好教化培训事业！因为我们深知教化事业是一个华蜜的事业，也是个良心事业，不管别人怎么做，我们始终要守住良心的底线，假如让我们在利润和品质中间做一个选择，我宁愿接着卑微的前行，也绝不降低对品质的追求。这样的选择源于我在高校时期所读的几本书，我在高校里面获得的最有用的学问，也许是在图书馆里读过的几百本书，大约有200多本是关于名人传记和世界500强企业的成长史，其中有两个人说的话在我的生命里留下了深深的烙印。一个是世界上最大的制药公司之一------美国默克公司，在其100周年纪念时出版了一本书叫做《价值观与幻想：默克百年》，他说：“这一百年来，默克公司始终为了人类的健康同病魔做斗争，我们始终牢记药品旨在治病救人，在这个过程中，我们没有刻意的追求利润，但是利润却随之而来”。这是他们的价值观，我想这也是为什么德国默克公司经验了330年而不衰，美国默克公司成长了100多年而基业长青！他们的价值观让我钦佩，一个真正有价值的企业的诞生首先是源于一种社会责任，而不是利润。对我影响最大的其次个人是我们中国华为公司的总裁任正非，他的两句话成为我今日安家立命之本。第一句话叫做“不要脸，才会进步”！，在华为内部，这是他的一个特别闻名的理论，正是他的这句话支撑我读完了整个高校四年，并且逐步走出了高校里“贫困生”的心理阴影。我来自甘肃偏远的农村，上高校是我第一次走入城市，进入高校后我才发觉自己真正贫困的还不止是物质生活上的，大脑的贫困才是真正的贫困；上高校前，我最志向的生活方式是一个人带一个馒头，赶一群羊，在一座大山上放声歌颂。而今日，我希望我的教化事业就是那座大山，我的学员就是我敬爱的羊子，我要跟酷爱教化事业的挚友们一起歌颂，也要跟我们的羊子一起歌颂，因为我对这片土地爱的深厚！

任正非的其次句话是：“做事业，要做有高度的事业！”这将成为我毕生追求的目标，xx教化今日才刚刚起步，热门思想汇报还有更长的路要走，我们在不断地找寻自己、找回自己、完善自己，我们把以前十几个项目精简到现在的三个：旅游管理、酒店管理和质量管理，为了协作这三个专业发展，我们去年起先酝酿，今年下半年正式实施了三个新项目：职业彩妆、社交礼仪、演讲与口才，专业是为了修炼内涵，而礼仪和彩妆重在塑造形象，我想没有一个人会拒绝一个形象好、懂礼仪、会说话的人，这也是xx二字的真实含义，所谓：雅者、正也。雅于形，正于心，高雅行事、醇正为人、内外兼修、不乱于心。我们要求每一个xx成员都要懂一门专业、学习一门外语，将来不管在那个工作岗位上，都是有价值的人。

老师们、挚友们、同学们：

在经济飞速发展的今日，物质文明已经极大的丰富，但与此同时，我们的精神却变的日益焦躁，许多同学跟我说：“我没有时间看书，看不进去书”。我表示理解，因为，我和你们一样，也正在找寻让内心宁静的良方，在不断的总结和实践中，我初步找到了五个字，跟大家共享。这五个字是：敬重、观赏、爱！这是我在追求信仰的过程中，曾经在佛教和基督教门前徘徊了很长时间而思索的结果，是我们xx教化从事教化活动的唯一价值标准，也是我们全部xx人的价值观。酷猫写作我们要懂得敬重每一个生命、每个个体的人格和尊严，敬重我们的职业，也包括了敬重我们自己和我们的国家；我们要懂得观赏每一学员，擅长发觉他们的优点，学会观赏我们自己，我们的职业，我们的孩子和我们的国家；我们要懂得用一颗感恩的心去爱我们的学员，我们的老师，我们的挚友，当然也包括了爱我们自己和我们的国家。在阅读名人传记的过程中，我发觉人与人之所以有不同，主要表现在两个方面：思维和看法。思维的高度和宽度确定了一个人做人的格局，二看法是否够虔诚，确定着个体生命的质量。敬重、观赏、爱，是我对看法理解的三个层次，没有做到敬重敬重和观赏的爱是虚伪的；不懂得爱自己的人也不会付出真心去爱别人；不爱自己国家的人人格是不够健全的。

同学们：考试已经接近了，希望大家能镇静应考，我信任天道酬勤，付出努力的人此时此刻内心是宁静的。当然，既是没有考过也不要气馁，这只是你人生众多选择中的一个，或许有更好的机会等着你，不管结果如何，我们都希望你们今后都能成为华蜜的人，守得住繁华，耐得住孤独，坦然面对，并且保持心情开心，能做到这一点也就是胜利了！

最终，我代表xx教化全体成员感谢各位老师、挚友们和同学们的光临，也祝福大家身体健康、万事如意！

感谢！

《全校导游培训总结联欢会上的领导发言稿》是篇酷猫写作，主要描述我们、老师、教化、我们的、一个、自己、事业、高校，希望大家能有所收获。

暑假兼职导游培训社会实践活动状况总结

xx年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的实力，加深自己对社会的了解，我参与了暑假兼职导游培训社会实践活动(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。

为期15天的实践中，导游中心经理逐日起先对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以驾驭必要的旅游常识;同时，我还驾驭了着名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。

导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素养：

1.服务第一的原则

导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必需努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务看法和服务质量的重要尺度和标准。

2.待人恳切，擅长沟通

顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需恳切待客，向游客供应真诚的服务。然而，与游客深化地沟通与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创建友好气氛。

3.有热忱、有信念

其实，不管在哪个行业，热忱和信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目标奋斗;耐性又让我们细致的对待工作，力求做好每个细微环节，精益求精。激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。

同时，在实践中，我也发觉了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思索和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。

一、导游员工作方式的不合理化

目前，在导游工作中，'背书'的硬举措仍旧普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能短暂有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是许久之计。

二、导游员'回佣'收入的普遍化

由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能相识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误会，游客认为外出旅游，通过旅行社支配和导游员带领进行参观巡游，其中就有很大一部分本可节约的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客供应服务，天经地义要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种相识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。

通过这次社会实践，我明白高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使高校生投身改革开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。

高校生社会兼职导游培训实习总结

参与社会实习，对我来说也是一个极为生疏的词汇，因为之前我从来没有参与过社会实习，更不要说我参与社会实习了，因此我确定在暑假的时候参与社会实习，这对我来说是极为重要的事情，在不断的发展中，我会得到很大的重视的，信任自己的你实力，在不断的成长中，我会得到更大的进步。虽然这都是听别人说的，但是我信任我会做到这一点的。

在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日起先对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还驾驭了必要的旅游常识，如：

导游服务质量标准

·导游服务质量标准

关于导游证年审培训工作总结范文

导游证书简称导游证，是持证人已依法进行中华人民共和国国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

导游证是导游人员从业行为实力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。依据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国国境内从事导游活动，必需取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月;此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需接着聘请，则必需由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

导游证年审培训总结

又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很簇新，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。细致看完各位位专家的讲解，让我感受颇深，体会到了导游工作的内涵与精华，以及须要留意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发觉自身不足和学习的机会。无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候，在别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正劳碌着。我们的职业幸苦是必定的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来欢乐，同时让自己也收获了一份职业的满意感。

通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至优秀的导游员并非一朝一夕的事，我们平常都认为只要客人不投诉，自己能挣到钱，带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到安排直至最终的送团结束这个过程中的很多细微环节可能会被我们忽视。假如你看法不端正，就不会很仔细的带团只是敷衍了事，假如你做事不拘小节完全一个马大哈，游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位，要有服务的意识，游客是我们的上帝是我们的衣食父母，但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应当做到：谦逊礼让，待人热忱，举止端庄，文明讲解，遵约守时，敬重他人，善始善终。导游是一个杂家，在提高自身修养素养的同时对文化要求也比较高，涉及的领域极其广泛，要上知天文下知地理，历史上下五千年就拿讲解来说，我们即使肚子里没什么货，导游词可以不完整，但我们要有自己的亮点和特色。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

时间匆忙过去，通过这一年的时间，我确定在接下来的工作情要做到如下标准：

1.在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是应当穿插各种名人掌故，风俗习惯，不断提高本人的服务理念。

2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。

3.在工作过程中，不断的向别的前辈学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。

4.在接到接团通知的状况下，提前做好行程安排，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事实力和文字言语表达实力等方面，但是还存在许多不足我信任在接下来的时间中我会很好的提高自己。

2023年10月导游证年审培训工作总结范文

导游证书简称导游证，是持证人已依法进行中华人民共和国国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

导游证是导游人员从业行为实力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。依据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国国境内从事导游活动，必需取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月;此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需接着聘请，则必需由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

导游证年审培训总结

又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很簇新，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。细致看完各位位专家的讲解，让我感受颇深，体会到了导游工作的内涵与精华，以及须要留意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发觉自身不足和学习的机会。无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候，在别人休息的节假日，在人们呼呼大睡的凌晨，可能我们正劳碌着。我们的职业幸苦是必定的，但我们苦中一样带着甜。我们可以饱览祖国的大好河山，我们可以广交良师益友，同事还能解决自己的生计问题，更重要的是能给客人带来欢乐，同时让自己也收获了一份职业的满意感。

通过这三天的听课学习让我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至优秀的导游员并非一朝一夕的事，我们平常都认为只要客人不投诉，自己能挣到钱，带完团就可以了。却不知其中有多少地方存在着不足。在接到安排直至最终的送团结束这个过程中的很多细微环节可能会被我们忽视。假如你看法不端正，就不会很仔细的带团只是敷衍了事，假如你做事不拘小节完全一个马大哈，游客怎么可能信得过你呢。给我们自己找好一个定位，要有服务的意识，游客是我们的上帝是我们的衣食父母，但我们又得做到不卑不亢。我们导游员应当做到：谦逊礼让，待人热忱，举止端庄，文明讲解，遵约守时，敬重他人，善始善终。导游是一个杂家，在提高自身修养素养的同时对文化要求也比较高，涉及的领域极其广泛，要上知天文下知地理，历史上下五千年就拿讲解来说，我们即使肚子里没什么货，导游词可以不完整，但我们要有自己的亮点和特色。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

时间匆忙过去，通过这一年的时间，我确定在接下来的工作情要做到如下标准在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是应当穿插各种名人掌故，风俗习惯，不断提高本人的服务理念。

2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。

3.在工作过程中，不断的向别的前辈学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。

4.在接到接团通知的状况下，提前做好行程安排，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事实力和文字言语表达实力等方面，但是还存在许多不足我信任在接下来的时间中我会很好的提高自己。

xxxx年10月导游证年审培训工作总结范文

导游证书简称导游证，是持证人已依法进行中华人民共和国国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

导游证是导游人员从业行为实力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。依据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国国境内从事导游活动，必需取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月;此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需接着聘请，则必需由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

导游证年审培训总结

又到了一年一度的导游证年审时间。我是一名新导游，年审对于我来说很簇新，也是对于我导游工作的一种检验，这次的年审是通过网络视频学习完成的。细致看完各位位专家的讲解，让我感受颇深，体会到了导游工作的内涵与精华，以及须要留意和学习的地方，充分补充了自身的欠缺。这不仅是对我们从事导游行业者的上一年总结和对下一年的展望了，更是一次发觉自身不足和学习的机会。无可否认我们导游人员的工作是辛苦的：在风吹日晒的时候