2022年甘肃省天水市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年甘肃省天水市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()内，颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.90日

2.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到()警告通知书?A.5次B.4次C.3次D.2次

3.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

4.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

5.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境

A.出境时无须签证，入境时须签证B.出入境时均须签证C.入境时无须签证，出境时须签证D.出入境时均无须签证

6.

第

11

题

下列关于社会主义本质的说法不正确的是（）。

7.《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（），促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

8.

第

44

题

处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。

9.根据《文物保护法》规定，下列哪些行为必须依法承担民事责任?（）。A.走私文物的B.造成文物灭失、损毁的C.擅自迁移、拆除不可移动文物的D.发现文物隐匿不报的

10.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由

A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社或旅游者承担D.旅行社与旅漩者分担

11.

第

33

题

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

12.在旅客乘机前，对于拒绝检查的乘客，承运人（）拒绝运输。

A.不得B.必须C.不能D.应当

13.某旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中损害了他们的民族尊严。经查证属实后，旅游行政管理部门应当处罚()

A.导游员B.导游员或者委派导游员的旅行社C.导游员和委派导游员的旅行社D.导游员的旅行社

14.

第10题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费

15.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年

16.新时代党的建设总要求是：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的（）为统领。

A.思想建设B.政治建设C.组织建设D.制度建设

17.省级旅游主管部门应当于每月（），将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

18.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员

A.处二千元以上二万元以下罚款

B.处三千元以上三万元以下罚款

C.处二千元以上五万元以下罚款

D.处五千元以上二万元以下罚款

19.旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A．1个工作日

B．2个工作日

C．3个工作日

D．5个工作日

20.由于客观情况的变化，有时旅客不能按时乘车，以下各项中属于旅客自身原因的一项是()。

A.列车晚点B.车次取消C.改变计划D.车次变更

21.根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由()承担侵权责任。

A.工作人员B.用人单位C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

22.下面哪种不属于完全民事行为能力的人?

A.精神状态正常B.年满18周岁的公民C.能完全辨认其行为及其后果D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动

23.

第

37

题

某商店出售假货欺诈顾客，造成了李先生1000元的损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该商店应赔偿李先生（）。

24.在社会主义初级阶段的所有制结构中，处于主体地位的是()。

A.公有制经济B.国有经济C.混合所有制经济D.股份经济

25.国家“宪法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

26.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

27.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.18周岁以上的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

28.国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

29.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

30.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

二、多选题(20题)31.

第67题旅行社责任保险具有以下特征（）。

A.强制性

B.由旅行社支付保费，赔偿责任由保险公司承担

C.造成伤害的责任在旅行社

D.保险期限在旅行社从事旅游业务经营活动中

32.

第

61

题

导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

33.导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（）

A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E.导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的

34.

第

57

题

旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（）。

35.未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得

C.没有违法所得的，处1万元以下的罚款

D.处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

36.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，举办大型游乐活动的，由管理机构()。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状C.没收违法所得D.处5万元以上10万元以下罚款

37.旅游损害事实的存在，主要指()受到侵权行为的损害。

A.旅游秩序B.财产C.人身D.旅游质量

38.中国共产党在把马克思主义基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

A．毛泽东思想

B．中国社会主义初级阶段理论

C．邓小平理论

D．“三个代表”重要思想

39.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

40.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

A.行政责任B.民事责任C.经济责任D.刑事责任E.法律责任

41.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

42.旅游交通相对于一般交通运输而言．其特殊性主要表现为()．A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性

43.下列哪些是经营者的义务?()

A.不以格式合同限制消费者权利B.标明真实名称C.出具相应的凭证和单据D.不做虚假宣传

44.申请设立旅行社，具有必要的营业设施应当至少包括（）。

A.3部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.传真机、打印机

D.2部以上的直线固定电话

E.具备与旅游主管部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

45.消费者权利包括()。

A.保障安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权

46.全面推进依法治国的指导思想包括

A.把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南

B.把坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径

C.把确保党和国家长治久安作为根本要求

D.把“四个维护”作为永远的价值追求

E.把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标

47.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

48.旅行社和导游人员在旅游过程中，不得安排()。

A.宗教活动B.有损国家利益、民族尊严的活动C.自费的游览活动D.淫秽、赌博、涉毒的活动

49.

第

32

题

（）属于人生价值的构成要素。

A.自我价值和社会价值B.物质价值和精神价值C.内在价值和外在价值D.现有价值和应有价值

50.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。

A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

三、判断题(20题)51.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

52.案件当事人拒不交出护照，人民法院可以提请护照签发机关宣布护照作废。

A.是B.否

53.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.旅行社责任保险的赔偿对象是旅游者。()

A.是B.否

56.旅游市场综合监管工作小组隶属于国家旅游局。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。（）

A.是B.否

59.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

60.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

61.《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）

A.是B.否

62.我国的国家结构形式是多民族国家。（）

A.是B.否

63.我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。()

A.是B.否

64.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。()

A.是B.否

65.合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

A.是B.否

66.党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.是B.否

67.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

68.旅行社责任保险是强制性的，由游客购买。

A.是B.否

69.经营漂流旅游的企业应明确告示孕妇，小孩，未成年人，残疾人不宜参加。

A.是B.否

70.确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

旅行社经营出国旅游业务应取得国际旅行社资格满（）年。

72.

73.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

74.

75.第

10

题

导游员每年的考评分为三种：一是通过年审；二是（）；三是不予通过年审。

五、简答题(3题)76.旅游合同的变更有什么特征？

77.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

78.4．简述全面建设小康社会的目标．

六、案例分析题(2题)79.1)2000年“五一”期间，某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时，发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证，遂上前询问，要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出，进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服，认为自己是外地旅行社的导游人员，当地旅游行政管理部门无权管理，由此发生争执。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定，对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的，应当受到怎样的处罚?

80.

参考答案

1.A

2.C根据相关规定，凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。所以本题选择C。

3.D

4.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。

5.D

6.B

7.A《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到2020年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。

8.B

9.B

10.D

11.B

12.D《公共航空运输旅客服务管理规定》视定二对于拒绝接受安全检查的旅客，承运人应当拒绝运输。

13.C

14.BB

[解析]投保人是与保险人订立保险合同，并附有缴纳保险费义务的人。保险费是投保人向保险人交付的作为保险人承担保险责任的对价的金钱。保险金是合同中约定的保险事故发生或者合同中约定的保险金给付条件成立时，保险人所应支付的款额。一般来说，由投保人或者被保险人交纳保险费，保险事故发生后保险人向受益人或者被保险人支付保险金。

15.B旅行社责任保险的保险期限为1年。

16.B

17.A《旅游安全管理办法》第31条规定，省级旅游主管部门应当于每月5日前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

18.A

19.C

20.C由于客观情况的变化，有时旅客不能按时乘车，这种情况主要是由两个方面的原因所致：一是旅客自身的原因，如情况发生了变化、放弃或改变了旅行计划，也可能是由于其他方面的原因，发生了误车等情况；二是铁路运输企业的原因，如列车晚点、车次取消等。改变计划是由于旅客自身原因造成，故选C项。

21.B

22.DD项属于限制民事行为能力。

23.B

24.A

25.B

26.B

27.C《导游人员管理条例》第3条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。外籍华人不属于中华人民共和国公民，因此本题选C。

28.C国家旅游局令第32号发布的《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起施行。

29.A

30.A

31.ABCD

32.BCE

33.ABCE

34.BD

35.BCD

36.ABCD

37.ABC旅游损害事实的存在主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害。

38.ACD

39.ABDE

40.ABD

41.AB根据《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。所以该题选AB。

42.ABD

43.ABCD经营者有十项义务，分别为：(1)履行有关法律、法规规定；(2)接受消费者监督；(3)保证商品或服务安全；(4)提供商品或服务真实信息；(5)标明经营者真实名称和标记；(6)出具购货凭证或服务单据；(7)保证商品或服务质量；(8)承担“三包”和其他责任；(9)不得以格式合同等方式限制消费者权利；(10)尊重消费者人身权利。

44.BDE根据《旅行社实施细则》第7条的规定，申请设立旅行社，必要的营业设施包括：①2部以上的直线固定电话；②传真机、复印机；③具备与旅游主管部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。

45.ABCD消费者有九大权利，除了安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权外，消费者还享有求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权以及监督权。

46.ABDE

47.AD

48.BD《旅行社条例实施细则》第30条规定旅行社不得安排的活动，主要包括：含有损害国家利益和民族尊严内容的；含有民族、种族、宗教歧视内容的；含有淫秽、赌博、涉毒内容的；其他含有违反法律、法规规定内容的。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N旅行社责任保险的赔偿对象包括旅游者和受其委派提供导游服务的人员。

56.N

57.N

58.N党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y