工作职务培训

引言关于“市场—企业—工作职务”的关系客户（市场）需求模型客户需求显形需求/偏好1.2.3.4.隐形需求1.2.3.企业定位根据市场:战略规划,产品定位,技术选择,资源配置企业经营（生产）主流程客户需求商务洽谈策划计划安排材料采购生产发货/实现销售市场---企业---职务-1客户需求企业提供的产品产出产品的流程分工负责

策划商务洽谈计划安排采购生产发货结算营销策划岗业务员生产调度员采购员生产工人库管员财务人员我想…市场---企业---职务-2产出产品的流程策划商务洽谈计划安排采购生产发货结算公司老总/副总部门经理/副经理主管/组长工人/职员计划/执行/检查/改善计划/执行/检查/改善计划/执行/检查/改善计划/执行/检查/改善逻辑顺序客户（市场）需求企业产出流程分工组织结构工作职务小结透过梳理可以发现：不同的工作职务均在为实现企业“目标”即满足客户（市场）“需求”而努力因不同的目标和动态的市场而形成的组织结构，导致繁简不一的工作职务说明对不同工作职务进行分析是企业实现产出流程顺畅运作的技术基石进行工作职务分析后的文字成果是《工作说明书》职位说明书示例-1职务发货员部门货品收发部门地点仓库C大楼职务概况听仓库经理指挥，根据销售部门递来的发货委托单据，将货品发往客户和其他发货员，靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车、火车、空运或邮递，正确填写和递存有关记录文件。教育程度高中毕业职位说明书示例-1工作经历可有可无岗位责任一、花70%的时间干以下的工作：从货架上搬卸货品，打包装箱；根据运输单位在货单上标明的要求，磅称纸箱并贴上标签；协助送货人装车；二、花15%的工作时间干以下的工作：填写有关货运的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）；职位说明书示例-1岗位责任凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；打印五花八门的表格和标签；把有关文件整理归档；二、剩余的时间干以下的工作：开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递；协助别人盘点存货；为其他的发货员或收货员核查货品；保持工作场所清洁，一切井井有条。职位说明书示例-1管理状态听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作；工作关系与打包工、仓库保管员等密切配合，共同工作。装车时与卡车司机联系；工作设备操纵提货升降机、电动运输带、打包机、电脑终端及打字机；工作环境干净、明亮、有保暖设备。行走自如、攀登安全、提货方便，开门发货时要自己动手启门。“现代企业人力资源管理系列培训”之

工作职务分析工作职务分析工作职务分析的概念工作职务分析的目的和作用工作职务分析的方法工作职务分析的程序工作职务分析的成果工作职务分析的概念工作职务分析：简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的资讯所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作职务分析所包含的信息职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能工作路职务写分析怎所应迫包含旧的信版息-割7W1、汤用谁省（Wh历o）2、胜做什瓦么（Wh楚at花）3、何时慈（Wh道en迁）4、在哪捏里（Wh输er也e）5、如何国（Ho哭w）6、为什驳么（Wh剑y）7、柱为谁染（Fo始r闹wh芒om虾）职位使说明罩书示促例-耻2某企叨业生产副总失经理工作集职务交分析工作毛职务痰分析面的目的砌和作支用工作奸职务辩分析奏的目隙的:促使趣工作欣的名会称与家含义放在整御个组雨织中爹表示舱特定这而一勿致的嘉意义膛，实全现工利作用政语的嘱标准炉化。确定灰工作守要求顶，以怨建立量适当仪的指猛导与惰培训锣内容柄。确定溉员工尊录用燥与上菊岗的芦最低源条件扣。为确店定组泻织的峰人力饲资源拒需求投,制雹定人切力资爪源计机划提侮供依介据。确定想工作致之间判的相息互关胆系，叠以利籍于合乞理的神晋升顶、调侧动与玩指派里。获得铸有关岗工作史与环均境的双实际世情况击，利过于发罚现导旬致员饭工不拒满、染工作伐效率油下降瞧的原妇因。为制萝定考清核程彩序及李方法脏提供形依据元，以央利于电管理征人员盒执行许监督遇职能尊及员界工进烛行自酸我控墓制。辨明踏影响祥安全堪的主胃要因菠素，蛋以及罩时采枪取有捉效措涨施，悟将危婆险降泡至最强低。为改怠进工仿作方移法积中累必忘要的焰资料困，为可组织孕的变经革提双供依资据。工作国职务驻分析巧的应腥用人员涂招聘四与甄估选人力旅资源猪规划考核最与培嘱训公平颗的薪攀酬体郊系有效絮的监气督劳动干保护任务责任职责技能工作挪规范工作苏说明工作扇职务抚分析能力知识人力军资源饮计划招骑聘选级择人力发资源听开发绩唇效刑评倘估报渠酬搭和枕福夫利安冰全偶与途健振康劳皆动奋关猾系人力纲资源卷研究均食等祝就膛业工作萌职务葡分析灰：人力树资源夺管理孕的最硬基本顿工具工作尽职务愁分析工作奔职务挺分析江的方敞法收集吉工作映职务膏分析陡资料近的人言员选汪择工作铜职务纸分析脸专家主管任职英者小提膏示:选择适由谁西来进块行工橡作职赠务分很析，床往往门比选洋择工耻作职早务分钞析的火方法愤更加痒重要。收集殖工作源职务罗分析盗资料液的人缝员选宁择工作矩职务采分析旁专家争——+最捷客观两公正持，保像持信洞息的附一致刊性，播可以选择博不同慰的分装析方眯式-歉价格肚昂贵暴，对忆组织里缺乏搜了解断，可辞能忽染略某些吼无形钱的方韵面收集室工作禽职务破分析通资料员的人浇员选谁择主管扯——+对炉所要唉分析叛的工拼作的队无形毯的方桂面具膀有全面而补深入巡寿的了怒解，琴收集潮信息稻的速铃度也阵比较快-首琴先要峰对主犬管进全行工狭作职弹务分蜡析的糖培训，棒对主拔观也时是时唐间上掩的负叹担，掘某些兆情况下推难以绩保证宪信息某的客于观性收集灰工作赔职务弓分析仪资料犁的人赛员选算择任职武者—嗽—+对调工作谊最熟馋悉，食信息布收集泉速度触快-榆收集碎信息剂的标走准化桑程度若较差较；工斤作职劝责的寨完整啦性较苦差；浴可能拖造成走员工笑间矛崖盾工作第职务蒙分析震的方耕法观察拉法工作承实践典型犯事例屿法座谈愤法问卷臭法工作艘职务感分析计的方笑法—捷—观吹察法通过忍观察寸，把剩有关扇工作俩各部眉分的饿内容驶、原嫁因、氧方法栏、程擦序、鸦目的丽等信士息记负录下堵来，碧把取仿得的依职务扒信息曲整理铺。可以华了解阶到广招泛的辉信息获，取吼得的纱信息团比较彼客观晒和正炉确。局限哄性：1）泳要求旱观察饭者有辩足够击实际否操作遇经验物；2）真不适甲用于盼工作及循环捐周期刑长的子工作友；3）锐不能至得到捷有关晃任职流者资毒格要运求的厕信息哑。工作州职务耻分析倒的方解法—股—工见作实租践工作碑职务疯分析渣者从鲜事所泽要研舞究的船工作后，在岛工作吉过程趴中掌扎握有斑关工鼓作要配求的揭第一快手资淹料。可以科了解承工作夹的实雕际任拖务以赞及在亲体力夹、环健境、响社会迎方面翼的要钞求。适用侧于短宿期内雾可以礼掌握央的工惭作不适霜用于日需要绿进行半大量辈训练篮才能酷胜任针或有锡危害渴的工藏作。工作茄职务霞分析叼的方服法—偶—典写型事与例对实站际工京作中泊具有豪代表蔬性的塔工作井者的律工作伴行为崇进行述描述消。比汤如把物文秘魂人员绝的打满字、拿收发愤文件幸等一制系列虚行为脆收集缴起来驻进行何归纳抹分类氧，得新到有笋关工佳作内掠容职随责等章方面挺的信攀息。局限器性：孕需耗熄费大尘量时防间，铜对于狭一些填不具盾显著克特征催的工展作行呢为可龙能造雨成遗党漏，伟对整静个工涉作实编践缺兵乏完宜整的座了解啄。工作杠职务京分析晒的方火法—渣—座臣谈法工作垄职务菜分析胀者与该工作指执行血者面补对面愿的谈笼话来邀收集强信息榜资料焦。座谈辆者构扯成应恋呈随兔机性注意那选择水参加坊座谈权的工竿作执饲行人揉员。一般碑不作厦为单拔独收俯集信德息的靠方法团，而架是和蚂其他钟方法枯一起政使用炮。工作卧职务齐分析搜的方鹅法—译—问肿卷法通过续结构仅化的威问卷病来收央集信走息，姑不必配亲临璃现场辅观察梁。广泛徒用职姑务调池查表职务约调查受表由多工作耍执行垄者填那写，王包括复基本戒资料涛、工酿作时布间要灰求、劲工作号内容信、工拒作责脱任、默任职场者所携需知累识技慌能、解工作庸的劳歇动强倍度、暗工作必环境锅等内礼容。问卷层表例《工棵作问兔卷》各种要工作袄职务莲分析受方法潜的优洪缺点观察呼法能较姜多、炭较深劝刻地爬了解网工作炸要求不适康用于立高层主领导诵、研月究工冤作、愿耗时沈长或潮技术度复杂留的工营作、叛不确墓定性诱工作面谈蓝法效率而较高面谈仇对象存可能唇持怀冰疑、目保留沈态度帖；对可提问向要求易高；险易失胖真问卷强调查武法费用钢低；腔速度吉快，早调查停面广棋；可液在业欧余进津行；警易于蒜量化辞；可固对调艳查结伙果进萄行多回方式惑、多呼用途化的分步析对问毒卷设狱计要孔求高州；可升能产阴生理晚解上锦的不盈一致实践港法短期灭内可旬掌握止的工直作不适肺用于对需进筋行大尸量训漠练或愈危险鄙的工旦作典型嗽事例动法可揭争示工冶作的件动态告性，胳生动撇具体费时赞；难揪以形拆成对志一般脑性工哨作行棍为的巧总的法概念功能练性工释作职葱务分迷析方杠法（FJ母A）美国国训练辣与就挽业署灰开发通过颗资料拔、人县与事讽来反斗映每蛾一种灶工作奥的职稍能FJ秒A表格茅：员遍工的巨基本川功能工作杏职务冬分析工作象职务拆分析的程喘序工作扰职务草分析终的程蔬序准备见阶段明确妙工作贤职务臭分析祥的意设义、志目的认、方椅法、欧步骤岛；向有禽关人渗员宣环传、卵解释乔；跟作盆为合热作对决象的快员工出建立退良好达的人凶际关扭系，瓜并使翅他们诉做好销心理旱准备血；按精盒简、马高效岂的原致则组叼成工丝式作小贵组；确定冤调查品、分逃析对其象的托样本值，同鲜时考考虑样跟本的正代表恐性；制定蒙工作杰计划宋，确骂定工矛作的耽基本确难度国。调查鸭阶段编制分调查寸提纲典，确宝定调筑查内纱容和烂调查征方法窃；广泛宏收集碑有关暑资料确、数仆据；对重法点内洒容做测重点回、细恰致调制查；要求容被调景查员斧工对阻各种趟工作沃特征阅和工狐作人诱员特巡寿征的眯重要籍性和员发生享频率怨等作随出等敏级评兵定工作裕职务恳分析俯的程惯序分析悄阶段仔细奋审核集收集孩到的驴信息创造垄性地爽分析妖、发筋现有储关工怠作和工或作人镰员的候关键饮成分归纳姜、总你结出足工作狸职务购分析环的必需熟材料蹈和要塑素完成涝阶段根据闯规范怒和信阴息编稀制“始工作戏描述”恋和“捎工作灿说明化书”工作尼职务替分析是的程祥序工作垦职务缴分析誓的具揪体步庙骤：多以问孝卷法男为例清岗各岗屿位代蛙表填威写问乓卷问卷讲整理默与分难类编写爽职位典说明辱书职位冻说明债书的闹检验职位辩说明晨书的丝式定稿工作截职务裁分析工作感职务蓄分析窄的成母果工作软职务擦说明材书示店例-新3《人预力资吵源部古经理赔》职位备说明摸书的薯内容写-11、楚工作布概况冷：包决括职躲务的晌名称熊、编姻号、娇职务铅、所取属部误门、间职务畜等级抗、工万作说县明书洒的编筒写日揉期等丹。职位骨说明歇书的咳内容刘-22、淡工作律说明责任熄范围近及工陈作要炊求：旧任职讲人员飘需完岗成的急任务箱、所固使用桑的材猛料及械最终申产品男，需扩承担岛的责冰任，栽与其四他人忠联系苏，所疗接受谁的监相督及驴所施廊予的球监督垦等。机器净、设吨备及上工具妙。列汁出工泥作中罚用到场的所掘有机潮器、爸设备优及辅拴助性功工具始等。工作愿条件铃与环标境：轰罗列计有关贤的工厘作条春件，肉如噪吓音水臣平、充可能铸遇到唤的危凉险、中工作惭场所岔布局射等。职位距说明度书的婶内容疤-33、偏资格亏条件捐：担醋任此丢职务惕的人甚员应革具备斩的基原本资本格和团条件堵。如赶受教犁育水红平、准经验罗、培哈训、傻性别亩、年教龄、爪身体劣状况亦、判霸断力章、知霞识、纸技能款等等梁。职位招说明锄书的内容样板就-1基本豪资料（1彻）职者务名龄称；粗（2油）直掀接上朴级职赚位；蓬（咏3）笔所属析部门己；（4屠）工骨资等肢级；搂（5砍）工油资水趴平；腰（看6）坦所辖哄人员饿；（7五）定析员人炒数；廉（8俯）工亡作性贫质。工作签描述工作音概要工作否活动还内容更：活筛动内乒容；蜓时间掘百分格比；胳权限忧等工作桨职责工作求结果工作冬关系仿：受仍谁监寄督；治监督附谁；陆可晋偏升、拌可转售换的汁职位逗及可瓣升迁斗至此俩的职制位；饭与哪碎些职者位有萄联系书。工作供人员俯运用液设备至和信疯息说附明任职肤资格顾说明最低倾学历灯；所需平培训雾的时雄间和悄科目霞；从事抗本职肠工作尿和其释他相践关工准作的风年限判和经瞎验。一般简能力兴趣鞭爱好个性梅特征性别即、年伙龄特秒征。体能钉要求庆：工作遮姿势对视梢觉、召听觉逼、嗅料觉有适何特而殊要院求精神戒紧张看程度体力翼消耗切大小倘。工作完环境工作基场所工作福环境巧的危遣险性职业煎病工作久时间黑特征工作连的均汉衡性工作燃环境均的舒谁服程农度职位尼说明晒书的倒内容遇样板延-2使用意简短议而明撑确的注词语萍。如锄有可复能，雄请使用只决有一萌种含警义的河词。要注投意语小言的任简练购和准施确，壮具有消概括棵性，不要弄写成宋每日厚的工馆作流异程。企切忌圆写成优流水帐。在描规述时辞，要军将具方有相畜同特夹征的哨事项咳归类，瓣总结祸为一猛项工攀作。避免视使用怠不必现要的院词语皂。尽量输用通拜用语恭言以博替代潜独特罗名词鹅。编写坡职位投说明蜜书注塞意事塘项着重阿强调颤能带巧来某冰一最深终结绞果的滚行动钟。最好济能便道于衡给量。建议瞒使用动词词组麻.要包奇括应蹦做的里和希症望他日做的兵工作很。不要腰迁就葡现在篇的任魄职者悄。编写象职位缸说明倘书注泉意事牲项选择谦一个罚同伴闷。确定溉你的需工作删。如库果你哄是业瓦务员贤，就今把业倚务员箩作为你的慎工作吴。就你扇的同磁伴的送工作摊对他缩慧（她忌）进刺行采处访。六你可恼以问以下问题：请描所述您蜻的一视个典躺型的杏工作方日。您管络理哪珠些人粱？您归涉谁管崇？您的零主要愉责任歉是什外么？您在静每周界中都竭有哪析些活茂动？编写映职位扇说明筐书练红习您在探每项宿活动恨中都掘投入撞多少盼比例柴的时年间？您的买工作闹对脑智力和今体力谢都有袜哪些狭要求拳？胜任圾您的那工作耕需要段些什局么知撕识、虽技能轮、经厅历？您的切工作稻的主延要成叠果（边产出荒、产泄品）假是什哄么？您的攀工作背做到片怎样声就可笔以说帅做得涨不错挪了？交换草角色疗。利用济采访狗得到题的信选息，敏写出骆您的谱同伴似的工印作描呆述、业绩敢评价快标准酸。编写贤职位济说明混书练飞习华益挑国际学食品枕有限震公司歪是一件家生消产方抱便面荡的外垃商独删资企脏业。恐由于医开创醋初期短实施绵了卓捎有成潜效的饼经营鼓战略界，使堵产品逃一炮英打响辟，并咳迅速广占领间了我狂国市葵场。甘随着图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