2023年旅游景区开发运营产业洞察报告及未来五至十年展望解析报告

旅游景区开发运营行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告1

目录序言..........................................................................................................................................................................4一、旅游景区开发运营行业发展状况及市场分析..................................................................................4(一)、中国旅游景区开发运营市场行业驱动因素分析..................................................................4(二)、旅游景区开发运营行业结构分析.............................................................................................5(三)、旅游景区开发运营行业各因素（PEST）分析......................................................................61、政策因素.......................................................................................................................................62、经济因素.......................................................................................................................................73、社会因素.......................................................................................................................................74、技术因素.......................................................................................................................................8(四)、旅游景区开发运营行业市场规模分析....................................................................................8(五)、旅游景区开发运营行业特征分析.............................................................................................8(六)、旅游景区开发运营行业相关政策体系不健全....................................................................9二、旅游景区开发运营行业政策背景......................................................................................................10(一)、政策将会持续利好旅游景区开发运营行业发展...............................................................10(二)、旅游景区开发运营行业政策体系日趋完善......................................................................10(三)、旅游景区开发运营行业一级市场火热,国内专利不断攀升...........................................11(四)、宏观经济背景下旅游景区开发运营行业的定位...............................................................11三、旅游景区开发运营行业（2023-2028）发展趋势预测..............................................................12(一)、旅游景区开发运营行业当下面临的机会和挑战...............................................................12(二)、旅游景区开发运营行业经营理念快速转变的意义..........................................................13(三)、整合旅游景区开发运营行业的技术服务.............................................................................14(四)、迅速转变旅游景区开发运营企业的增长动力...................................................................14四、旅游景区开发运营产业未来发展前景.............................................................................................15(一)、我国旅游景区开发运营行业市场规模前景预测...............................................................15(二)、旅游景区开发运营进入大规模推广应用阶........................................................................15(三)、中国旅游景区开发运营行业的市场增长点........................................................................16(四)、细分旅游景区开发运营产品将具有最大优势...................................................................16(五)、旅游景区开发运营行业与互联网等行业融合发展机遇.................................................17(六)、旅游景区开发运营人才培养市场广阔，国际合作前景广阔........................................18(七)、旅游景区开发运营行业发展需要突破创新瓶颈...............................................................19五、旅游景区开发运营企业战略目标......................................................................................................19六、2023-2028年旅游景区开发运营业竞争格局展望......................................................................20(一)、旅游景区开发运营业经济周期分析......................................................................................20(二)、旅游景区开发运营业的增长与波动分析.............................................................................20(三)、旅游景区开发运营业市场成熟度分析.................................................................................21七、旅游景区开发运营产业发展前景......................................................................................................22(一)、中国旅游景区开发运营行业市场规模前景预估...............................................................22(二)、旅游景区开发运营进入大面积推广应用阶段.................................................................22(三)、中国旅游景区开发运营行业市场增长点.............................................................................23(四)、旅游景区开发运营行业细分化产品将会最具优势........................................................23(五)、旅游景区开发运营产业与互联网相关产业融合发展机遇............................................24(六)、旅游景区开发运营国际合作前景广阔、人才培养市场大............................................252

(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著............................................................................26(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力.....................................................................................26(九)、旅游景区开发运营行业发展需突破创新瓶颈...................................................................27八、关于未来5-10年旅游景区开发运营业发展机遇与挑战的建议............................................27(一)、2023-2028年旅游景区开发运营业发展趋势展望..........................................................27(二)、2023-2028年旅游景区开发运营业宏观政策指导的机遇.............................................28(三)、2023-2028年旅游景区开发运营业产业结构调整的机遇.............................................28(四)、2023-2028年旅游景区开发运营业面临的挑战与对策.................................................29九、“疫情”对旅游景区开发运营业可持续发展目标的影响及对策................................................29(一)、国内有关政府机构对旅游景区开发运营业的建议..........................................................30(二)、关于旅游景区开发运营产业上下游产业合作的建议......................................................30(三)、突破旅游景区开发运营企业疫情的策略.............................................................................31十、旅游景区开发运营行业多元化趋势..................................................................................................31(一)、宏观机制升级...............................................................................................................................31(二)、服务模式多元化...........................................................................................................................32(三)、新的价格战将不可避免.............................................................................................................32(四)、社会化特征增强...........................................................................................................................32(五)、信息化实施力度加大.................................................................................................................32(六)、生态化建设进一步开放.............................................................................................................331、内生发展闭环,对外输出价值..............................................................................................332、开放平台,共建生态.................................................................................................................33(七)、呈现集群化分布...........................................................................................................................34(八)、各信息化厂商推动旅游景区开发运营发展........................................................................35(九)、政府采购政策加码......................................................................................................................35(十)、个性化定制受宠...........................................................................................................................35(十一)、品牌不断强化...........................................................................................................................36(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“.......................................................................................36(十三)、一体式服务为发展趋势........................................................................................................36(十四)、政策手段的奖惩力度加大....................................................................................................37十一、旅游景区开发运营行业风险控制解析.........................................................................................37(一)、旅游景区开发运营行业系统风险分析.................................................................................37(二)、旅游景区开发运营业第二产业的经营风险........................................................................383

序言依据编者的深度调查分析及专业预测,本次行业报告将从下面九个方面全方位对旅游景区开发运营行业过去的发展情况进行详细的研究与分析,并将对旅游景区开发运营行业进行专业的未来发展趋势预测,还将对旅游景区开发运营行业前景进行展望及提出合理化的建议。依据编者的深度调查分析及专业预测,本次行业报告将从下面九个方面全方位对旅游景区开发运营行业过去的发展情况进行详细的研究与分析,并将对旅游景区开发运营行业进行专业的未来发展趋势预测,还将对旅游景区开发运营行业前景进行展望及提出合理化的建议。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途。一、旅游景区开发运营行业发展状况及市场分析(一)、中国旅游景区开发运营市场行业驱动因素分析旅游景区开发运营行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。旅游景区开发运营行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：旅游景区开发运营产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为：旅游景区开发运营技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品4

的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利旅游景区开发运营产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得旅游景区开发运营行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、旅游景区开发运营行业结构分析旅游景区开发运营行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整旅游景区开发运营产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。5

(三)、旅游景区开发运营行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央国务院印发的旅游景区开发运营行业发展”十三五”规划》,明确要求到2022年旅游景区开发运营行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年旅游景区开发运营行业将成为享受政策红利的市场,国务院政府报告指出旅游景区开发运营行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是旅游景区开发运营行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对旅游景区开发运营行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和6

解决的。2、经济因素一、旅游景区开发运营行业需求持续火热,资本利好旅游景区开发运营领域,长期来看行业发展持续向好。二、“十三五”规划提出,经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五规划”的大政策背景下,我国旅游景区开发运营行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为旅游景区开发运营行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为旅游景区开发运营行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统旅游景区开发运营行业市场低门槛、统一行业标准的缺7

乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与旅游景区开发运营行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为旅游景区开发运营行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将旅游景区开发运营行业与高新技术对接，普及了旅游景区开发运营行业科技体验。二、旅游景区开发运营行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、旅游景区开发运营行业市场规模分析2019年,中国旅游景区开发运营市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,旅游景区开发运营市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国旅游景区开发运营市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、旅游景区开发运营行业特征分析通过对比旅游景区开发运营行业属性和核心服务模式,可将中国旅游景区开发运营行业分为四类。分别为创新型旅游景区开发运营、8

创投型旅游景区开发运营、媒体型旅游景区开发运营、产业型旅游景区开发运营和服务型旅游景区开发运营。此外,由于旅游景区开发运营行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,旅游景区开发运营服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类旅游景区开发运营行业中,因产业型旅游景区开发运营多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为旅游景区开发运营行业探索的核心方向之一。(六)、旅游景区开发运营行业相关政策体系不健全国内旅游景区开发运营的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以旅游景区开发运营行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。旅游景区开发运营行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。旅游景区开发运营行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行9

业规范性也就成为空谈。另外,利于旅游景区开发运营的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏旅游景区开发运营相应行业发展的内生动力。二、旅游景区开发运营行业政策背景(一)、政策将会持续利好旅游景区开发运营行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+旅游景区开发运营，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信旅游景区开发运营行业的前景广阔。(二)、旅游景区开发运营行业政策体系日趋完善近年来，国内旅游景区开发运营产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与旅游景区开发运营密切相关的三项政策文件，为旅游景区开发运营的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关旅游景区开发运营管理的文件，这些文件在旅游景区开发运营行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；10

针对旅游景区开发运营业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了《旅游景区开发运营发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展旅游景区开发运营的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、旅游景区开发运营行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，旅游景区开发运营主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在旅游景区开发运营领域的投资，国内旅游景区开发运营技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的旅游景区开发运营公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内旅游景区开发运营市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下旅游景区开发运营行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异11

三、旅游景区开发运营行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、旅游景区开发运营行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内旅游景区开发运营企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在旅游景区开发运营行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得旅游景区开发运营行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内旅游景区开发运营市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，旅游景区开发运营行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。12

旅游景区开发运营行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由旅游景区开发运营行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、旅游景区开发运营行业经营理念快速转变的意义一个成功的旅游景区开发运营业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在旅游景区开发运营行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。13

(三)、整合旅游景区开发运营行业的技术服务转变经营理念是走旅游景区开发运营业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接旅游景区开发运营行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变旅游景区开发运营企业的增长动力旅游景区开发运营企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是旅游景区开发运营企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。旅游景区开发运营企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着旅游景区开发运营行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型旅游景区开发运营企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。14

四、旅游景区开发运营产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。旅游景区开发运营技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，旅游景区开发运营的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国旅游景区开发运营行业市场规模前景预测旅游景区开发运营技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对旅游景区开发运营的应用需求也会增加。(二)、旅游景区开发运营进入大规模推广应用阶中国旅游景区开发运营技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。目前，国内的旅游景区开发运营已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用旅游景区开发运营的时代已经到来。15

(三)、中国旅游景区开发运营行业的市场增长点据不完全统计，旅游景区开发运营行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个旅游景区开发运营市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的旅游景区开发运营行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分旅游景区开发运营产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括旅游景区开发运营管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与旅游景区开发运营相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。16

(五)、旅游景区开发运营行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对旅游景区开发运营的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。旅游景区开发运营电子商务将迅速发展。业界建立了旅游景区开发运营质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测旅游景区开发运营质量和重要安全指标，实现旅游景区开发运营监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持旅游景区开发运营产业与互联网等产业的融合与发展，丰富旅游景区开发运营产业的新模式和新业务形式。这是当前社会资本更加关注的，旅游景区开发运营产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是旅游景区开发运营行业与相关产业整合发展的案例，是旅游景区开发运营产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生旅游景区开发运营行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进旅游景区开发运营产业的发展。以前，旅游景区开发运营利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持旅游景区开发运营行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进旅游景区开发运营行业的发展中发挥巨大作用，并使旅游景区开发运营行业得以找到新的利润点。建立新的旅游景区开发运营产业发展盈利模式17

和发展模式。(六)、旅游景区开发运营人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进旅游景区开发运营相关专业旅游景区开发运营体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大旅游景区开发运营专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区旅游景区开发运营从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的旅游景区开发运营团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是旅游景区开发运营行业发展的基础。目前，人才已成为制约旅游景区开发运营行业发展的重要因素。如何解决旅游景区开发运营专业人士的问题，不仅需要改进高校的旅游景区开发运营。建立专业人才的旅游景区开发运营体系，建立满足市场需求的旅游景区开发运营专业，正确定位旅游景区开发运营专业人才，还需要建立旅游景区开发运营专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的旅游景区开发运营专业人才的旅游景区开发运营体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际旅游景区开发运营产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的旅游景区开发运营技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的旅游景区开发运营人才培训体系合作，并初步打算引进国外旅游18

景区开发运营技术人才培训是快速建立中国旅游景区开发运营人才培训体系的重要途径。(七)、旅游景区开发运营行业发展需要突破创新瓶颈旅游景区开发运营的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对旅游景区开发运营的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，旅游景区开发运营需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。五、旅游景区开发运营企业战略目标旅游景区开发运营公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有旅游景区开发运营品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设旅游景区开发运营直销店、店铺。19

六、2023-2028年旅游景区开发运营业竞争格局展望(一)、旅游景区开发运营业经济周期分析旅游景区开发运营市场正变得越来越规范和透明。从分销模式来看，企业正朝着大型集团的在线分销方向发展；从渠道建设来看，旅游景区开发运营业市场正在从省会城市和沿海经济特区向地级市场延伸；市场的区域差异将逐渐消失。从旅游景区开发运营业的市场转移来看，中短期市场需求明显增加，长期需求越来越稳定。从旅游景区开发运营业产品发展的角度来看，发展方向是使产品科技化、优质化、定量化；旅游景区开发运营行业企业的个性化特征将得到加强，产品类别将更加丰富，分类将更加精细。创新成本增加。(二)、旅游景区开发运营业的增长与波动分析目前，传统旅游景区开发运营企业的生存状态相对缓慢。国内旅游景区开发运营行业新兴的小作坊企业往往通过灵活的商业模式和恶性的价格竞争获得可承受的微薄利润，并利用各种手段降低成本参与竞争；所有这些都给传统旅游景区开发运营行业的企业造成了巨大损失，因此，近年来，他们的人均收入和毛利率呈现出不稳定的趋势。面对国际旅游景区开发运营业大玩家的强力攻击和非标小企业的恶意渗透，传统旅游景区开发运营企业无奈回应。市场外部宏观环境发生了变化（经济和社会），行业环境发生了变化（技术、法规和20

标准），货币市场环境发生了变化（供求），竞争环境也发生了变化。传统旅游景区开发运营企业一成不变，逆流而上，不进则退。对于处于传统旅游景区开发运营行业变革中的许多企业来说，只有深刻理解变革的原因和阻碍自身发展的诸多因素，然后找到融入变革的路径，才能突破发展瓶颈，重塑自己在市场格局中的地位。(三)、旅游景区开发运营业市场成熟度分析目前，旅游景区开发运营业市场已进入快速发展阶段。旅游景区开发运营业的产业链已基本形成，管理链正在逐步建立。然而，由于缺乏上级法律和相关的企业资质认定规则，导致了部分领域的旅游景区开发运营行业管理出现空缺。珠三角、长三角、京津地区的旅游景区开发运营产业集群已初步形成，年均增长17%。旅游景区开发运营业的下游市场正处于快速发展时期，并正在走向成熟。市场需求趋于多元化，但由于诸多因素，全国旅游景区开发运营行业规模以上的企业尚未形成气候，因此目前的旅游景区开发运营行业市场尚未进入快速增长期。总体而言，市场特征如下：旅游景区开发运营业总体市场结构合理，总供求基本平衡。同时，旅游景区开发运营业市场潜力巨大，需求旺盛，但门槛低，竞争激烈，市场秩序混乱。产品市场正在从沿海和省会城市扩展到内陆和边境地区。员工和资本规模主要为中小型企业。21

七、旅游景区开发运营产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现，旅游景区开发运营产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，旅游景区开发运营产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国旅游景区开发运营行业市场规模前景预估旅游景区开发运营产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于旅游景区开发运营的应用需求也将越来越大。(二)、旅游景区开发运营进入大面积推广应用阶段旅游景区开发运营技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的旅游景区开发运营产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，旅游景区开发运营产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。22

(三)、中国旅游景区开发运营行业市场增长点据不完全统计，旅游景区开发运营行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的旅游景区开发运营行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。(四)、旅游景区开发运营行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，旅游景区开发运营各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是旅游景区开发运营相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。旅游景区开发运营产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。23

(五)、旅游景区开发运营产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对旅游景区开发运营行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。旅游景区开发运营相关电商也会随之迅速发展。行业创建旅游景区开发运营质量安全大数据和互联网监管技术平台,对旅游景区开发运营质量及重要安全性指标实时有效监控,实现旅游景区开发运营监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持旅游景区开发运营行业与互联网等产业融合发展,丰富旅游景区开发运营产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的,旅游景区开发运营相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是旅游景区开发运营相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使旅游景区开发运营产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以旅游景区开发运营为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动旅游景区开发运营产业的发展,而之前,旅游景区开发运营一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对旅游景区开发运营失去信心。而支持旅游景区开发运营产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动旅游景区开发运营产业的发展起到显著作用,将使旅游景区开发运营产24

业找到新的突破点、盈利点,建立新的旅游景区开发运营产业盈利模式和发展模式。(六)、旅游景区开发运营国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进旅游景区开发运营相关专业旅游景区开发运营人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽旅游景区开发运营相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高旅游景区开发运营从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的旅游景区开发运营队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。人才,特别是专业人才,将是旅游景区开发运营产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制旅游景区开发运营产业发展的重要原因,如何解决旅游景区开发运营专业人才的难题,不仅需要完善高校的旅游景区开发运营专业人才的旅游景区开发运营培养体系,建立适应市场需求的旅游景区开发运营专业科目,给旅游景区开发运营专业人才正确的培养导向,还需要建立旅游景区开发运营专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的旅游景区开发运营专业人才的旅游景区开发运营培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的旅游景区开发运营产业人才培养课程和实践体系,目前中国旅游景区开发运营技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、25

加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业旅游景区开发运营人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的旅游景区开发运营技术人才培养,是快速建立我国旅游景区开发运营人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前旅游景区开发运营行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。旅游景区开发运营行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国旅游景区开发运营产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体旅游景区开发运营的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了旅游景区开发运营整体业务的50%以上。旅游景区开发运营产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要旅游景区开发运营企业自发形成创新氛围,推动26

旅游景区开发运营产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。(九)、旅游景区开发运营行业发展需突破创新瓶颈旅游景区开发运营发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面,一是客户的要求，从业者对旅游景区开发运营的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，旅游景区开发运营需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。八、关于未来5-10年旅游景区开发运营业发展机遇与挑战的建议(一)、2023-2028年旅游景区开发运营业发展趋势展望“十四五”期间，我国旅游景区开发运营业的发展将发生许多重要变化：市场需求结构将发生重大变化，下游产业和终端消费占主导的市场份额将显著增加；联网运营比例将开始显著增加；专业化细分、精细化制造将成为旅游景区开发运营业的新发展趋势，旅游景区开发运营业企业之间的相互关联或合作将变得越来越重要。为适应“十四27

五”期间产业发展趋势，促进旅游景区开发运营业快速健康发展，提出以下措施和建议。(二)、2023-2028年旅游景区开发运营业宏观政策指导的机遇一是建立健全旅游景区开发运营业自律管理机制，加强对产业发展的宏观指导，进一步推动建立科学的，按照国家旅游景区开发运营业“十三五”规划的总体要求和部署，公平完善行业自律管理机制。建立健全行业统计调查制度，深入研究旅游景区开发运营业发展的规模、结构、布局、市场、需求、效益等问题：引导相关企业进行专业化分工与合作，形成适度集中的格局，基于专业化生产原则、规模经济原则和优胜劣汰的市场机制，大企业主导和协调发展大、中、小企业的旅游景区开发运营业。(三)、2023-2028年旅游景区开发运营业产业结构调整的机遇二是大力推动旅游景区开发运营业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统旅游景区开发运营业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。旅游景区开发运营业的产业结构亟待优化升级。大力推动旅游景区开发运营业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在旅游景区开发运营行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成28

为调整优化旅游景区开发运营业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动旅游景区开发运营业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型企业的支持能力。(四)、2023-2028年旅游景区开发运营业面临的挑战与对策二是大力推动旅游景区开发运营业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统旅游景区开发运营业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。旅游景区开发运营业的产业结构亟待优化升级。大力推动旅游景区开发运营业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在旅游景区开发运营行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化旅游景区开发运营业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动旅游景区开发运营业中小企业向专业化、精细化、专业化、新发展方向发展，提高对大型企业的支持能力。九、“疫情”对旅游景区开发运营业可持续发展目标的影响及对策目前，减少疫情对旅游景区开发运营业的影响，逐步实现经济复29

苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:(一)、国内有关政府机构对旅游景区开发运营业的建议建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的旅游景区开发运营行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。旅游景区开发运营行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于旅游景区开发运营企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，旅游景区开发运营行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。(二)、关于旅游景区开发运营产业上下游产业合作的建议一是加强旅游景区开发运营行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破旅游景区开发运营行业的价值链瓶颈。通过国际组织、旅游景区开发运营商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值30

链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的旅游景区开发运营行业供应链流通，提高抗风险能力。(三)、突破旅游景区开发运营企业疫情的策略一是加强旅游景区开发运营行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破旅游景区开发运营行业的价值链瓶颈。通过国际组织、旅游景区开发运营商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的旅游景区开发运营行业供应链流通，提高抗风险能力。十、旅游景区开发运营行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重旅游景区开发运营事业,转为侧向旅游景区开发运营产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。31

(二)、服务模式多元化我国的旅游景区开发运营服务模式相对比较单一。在城市,旅游景区开发运营公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的旅游景区开发运营服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的旅游景区开发运营产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的旅游景区开发运营领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强旅游景区开发运营当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是旅游景区开发运营行业建设的基础。当然信息化是个32

老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据