商务英语二自学考试大纲

高等教育自学考试商务英语专业商务英语（二）自学考试纲领黑龙江大学应用外语学院

目录编写序言编写说明一、课程性质和学习目标1、本课程性质2、本课程设置目标3、总体课程教学要求4、本课程与其它专业课程关系5、课时安排二、自学考试纲领关于说明和实施要求1、考纲与教材关系2、考评目标3、命题标准4、学习要求5、自学教材6、自学方法7、社会助学8、网络支持9、本课程训练内容及方法三、课程内容和考评目标工作方式与联络企业福利与企业汇报创业与留言统计广告和工作委任工作地点和参加会议招聘和电子邮件销售与售货培训和表现专注品牌和接通电话管理和处理问题道德经济和讨论趋势商法和应对质疑

编写序言为了适应社会主义当代化建设事业对培养人才需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合一个新高等教育形式，是我国高等教育体系一个组成部分。实施高等教育自学考试制度，是落实宪法要求“激励自学成材”主要方法，是提升中华民族思想道德和科学文化素质需要，也是造就和提拔人才一个路径。应考者经过要求考试课程并经思想品德判定达成毕业要求，能够取得毕业证书，国家认可学历并按照要求享受与普通高等学校毕业生同等关于待遇。从80年代早期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制订高等教育自学考试标准，提升教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面教授对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制订了几十个专业考试计划。在此基础上，各专业委员会按照专业考试计划要求，从造就和选拔人才需要出发，编写了对应专业课程自学考试纲领，深入要求了课程学习和考试内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、详细化。黑龙江省考委依照国务院公布《高等教育自学考试暂行条例》，参考教育部确定普通高等学校关于课程教学纲领，结合自学考试特点，组织制订了《商务英语(二)自学考试纲领》。《商务英语(二)自学考试纲领》是该课程编写教材和自学辅导书依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）依据，希望各位应考者及讲课教师应认真落实执行。黑龙江大学应用外语学院十一月编写说明中国加入WTO意味着中国将深入与世界各国政治、经济、文化各个方面交流与合作力度加大。然而，中国经济发展在许多领域里都面临着人才匮乏局面，尤其是能够适应国际竞争需要国际管理人才，所以，培养并造就一批优异国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动关键。黑龙江大学应用外语学院正是依照人才市场这一需求，凭借多年创办应用英语专业经验以及雄厚应用英语师资力量，特创办了商务英语专业（独立本科段）。首先为国家处理国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另首先，也为有志于在国际商务方面有更深要求人士，提供了一个深造机会。为此，我们经过课程精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验教师，认真选择了有针对性教材来满足学员要求依照《商务英语(二)自学考试纲领》课程要求，我们编写了本书考试纲领。本考试纲领依据高等自学考试商务英语专业（独立本科段）考试计划要求编写而成。本课程主要考查商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务汇报、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面基础知识。使应考者做到了解国际商务活动基本操作过程及原理，为深入专业英语知识学习奠定坚实基础。同时，经过学习本课程，学生可参加由英国剑桥大学颁发剑桥商务英语证书即（BEC）中级考试。该证书因为其颁发机构权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家商业企业部门取得认可，作为确认证书持有者英语能力证实首选证书。也是在全部举行该项考试国家和地域求职“通行证”。针对以上要求，本考试纲领深入要求了课程学习和考试内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、详细化。本考试纲领目标在于使学生在学习过程中，能够思绪清楚、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该了解；哪些知识应该作为通常性了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大程度发挥自己潜能达成学习目标，顺利经过考试，用所学到知识处理实际工作中问题。能够达成这么一个目标，是我们创办商务英语专业（独立本科段）办学目标，也是广大学员所衷心希望。一、课程性质和学习目标1、本课程性质《商务英语（二）》是专业必修基础课程之一，经过对学生进行商务英语学习听，说，读，写四方面全能训练，使学生熟悉国际商务运作及企业内部运作基本程序，了解商务英语基本词汇，并能用英语进行简单商务交流。为今后学习专业课程奠定坚实基础。经过本课程学习，应考者应达成普通高等学校商务英语专业基础阶段水平。2、本课程设置目标本课程设置目标在于使自学者经过专业商务英语训练，全方面而系统掌握在国际商务背景下利用英语基本技巧，并熟悉国际商务运作基本过程及经典商务情景。3、总体课程教学要求《商务英语（二）》是专业基础课之一，要求学生在《商务英语》基础上深入而系统学习商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务汇报、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面基础知识及国际商务活动中简单商务法规和常见案例及各种商务信件写作,内容包括范围十分广泛。4、本课程与其它专业课关系《商务英语（二）》是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）必考基础课程，它意在使学生全方面而系统了解国际商务活动中包括基础知识和基本概念及常规运作方法。但它是与意在提升学生实际利用能力“国际贸易实务”，“商务沟通”，“国际商务谈判”，“国际市场营销”等专业关键课程是相辅相成。5、课时安排《商务英语（二）》为8学分基础课程，其讲课进程为18周，每七天8课时。二、关于说明和实施要求1、考纲与教材关系本考试纲领本着科学性、指导性、可行性和可检验性标准，所作各项要求是商务英语专业基础阶段“商务英语（二）”编写教材、个人自学、国家考试命题，社会助学和检验学习质量依据。“商务英语（二）”教材总体要求和总体水平以及教材选材、习题设计等方面与纲领中要求课程性质、任务、内容、考评目标等方面内容相一致。2、考评目标为了使本课程自学考试达成标准化、规范化要求，本纲领在要求各章自学考试内容提要基础上，对各章要求了考评目标，包含考评知识点和考评要求，明确考评目标、可使应考者深入了解考试内容和要求，知道怎么学和怎么考，更有目标有计划地学习教材；可使社会助学单位知道应该怎样组织教学，依照应考者实际情况进行辅导，使之达成既定要求；可使命题单位正确把握试题广度、深度和难易程度。考评知识点是指考评知识范围广度，明确考生最低程度应该掌握知识内容。考评要求是指需要应考者掌握知识深度和应用知识能力。本纲领中考评要求按照“识记”、“领会”、“应用”三个应达成能力层次来要求。三个能力层次是递进等级关系，各个能力层次含义以下：识记：能认知关于概念、标准、方法含义，并能表述和判断其是与非。这是最低层次要求。领会：在识记基础上，能全方面把握关于基本概念、基本标准、基本方法、并能表述其基本内容和基本道理，分析相关问题区分和联络。这是较高层次要求。应用：在领会基础上，能利用基本概念、基本标准、基本方法等去分析关于理论问题，处理一些实际问题，进行分析。这是最高层次要求。本课程应考者经过对教材系统学习和刻苦训练，最终掌握教材中所要求关于商务英语中级水平下听力，口语，阅读，写作四方面基本要求，熟悉不一样商务背景下利用英语进行交流和沟通技巧，掌握在国际商务背景下使用经典词汇，了解国际商务活动中包括到商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务汇报、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面基础知识。使应考者做到了解国际商务活动基本操作过程和相关法规及商务通例。并最终经过英国剑桥大学颁发BEC2国际认证证书。3、命题标准（1）本课程考试命题，应依照本纲领所要求考试内容提要和考试目标，确定考试范围和考评标准，不要扩大或缩小考试范围，也不要提升或降低考评标准。考试内容要覆盖到各个章节，并适当突出课程重点内容，难易程度要适中。（2）试题要合理安排题目标考查能力层次结构。每份考卷中各种能力层次题目所占分数百分比通常为：识记占20%，领会占30%，应用占50%。（3）试题要合理安排难度结构。试题难易程度可分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不一样难易程度试题分数百分比通常为：易占20%；较易占40%；较难30%；难占10%。试验难度和能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会有不一样难度问题，切勿将二者混同。在每一个能力层次题目中，都会难易程度不一样问题。（4）本课程考试分两个阶段进行。第一阶段为笔试，包含阅读、写作和听力，第二阶段为口试，口试成绩不再单独计算，而是占总分25%。剑桥商务英语中级阅读60分钟、写作45分钟、听力约40分钟（含填写答题卡时间）、口试14分钟；（5）本课程试卷采取百分制，60分为及格。考试为一次性经过，每次考试时间为160分钟。（6）本课程试卷采取题型通常有：单项选择题、改错题、填空题、写作、等。题型举例另列。4、学习要求在每章“学习目标和要求”中，对不一样问题学习要求，选取几个不一样含义词汇加以表述，以表现学习应达成深浅程度。对基本概念和基本原理问题，分别采取“了解”、“了解”和“深刻了解”等词汇来表述。了解：是指要求应考者对本课程基本知识和相关知识应有所知晓。了解：是指要求应考者对课程基本概念和基本标准，要在了解基础上，知道“是什么”并从道理上知道“为何”。能够对照教材进行操演，方便在后续课程如学习，在工作实践中熟练利用。掌握：是指要求应考者对基本方法和基本技能，不但要知道“是什么”，“为何”，而且要学会“怎么做”、“在什么情况下怎样处理”，要能够独立操作。熟练掌握：是指要求应考者要能综合利用所学基本方法和基本技能，依照所给定特深刻了解：是指要求应考者对本课程主要概念和主要原理，要在通常了解基础上，能融会贯通地分析其基本特征和全部内涵，阐述其余概念、原理相关性。对基本方法和基本技能问题，分别采取“初步掌握”、“掌握”和“熟练掌握”等词汇来表述。初步掌握：是指要求应考者对一些方法和技能，要通常地了解其基本做法，殊条件，灵活自如地处理专业问题。上述要求极难截然区分，这里只是做一概要界定。5、自学教材指定教材新编剑桥商务英语学生用书（中级），JohnHughes10月，经济科学出版社专业自学参考书《剑桥国际商务英语》学生用书第三版华夏出版社1月6、自学方法记忆一些商务专用词汇和术语是学习本课程基础和关键所在。商务词汇实际是指包括商务活动各个方面专用语，所以配置一本专业而全方面商务注意商务词汇掌握。商务英语是在商务背景下使用英语，每个行业（在一定程度上，每个企业甚至每个部门）都会使用一些“行语”，认真分析并使用英语辞典对自学者来说至关主要。听，说，读，写四方面能力齐头并进。本课程采取教材为英国剑桥大学推荐BEC2考试用书。该教材一个显著特点是将英语听，说，读，写四方面能力与商务英语内容有机结合，教材编写条理清楚，每首先都配有专题训练习题，十分重视引导自学者在四个方面都齐头并进。本课程与英国剑桥大学举行BEC2考试联络十分紧密，BEC(BusinessEnglishCertificate)剑桥商务英语证书是教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举行一项国际性考试。该考试对考生在通常工作环境下和商务活动中使用英语能力从听，说，读，写四个方面进行全方面考查，对成绩及格者颁发国际统一标准证书。该证书因为其权威性，作为确认证书持有者英语能力证实首选证书，也是在全部举行该项考试国家和地域求职“通行证”。学生经过本课程学习，最终目标是参加BEC2考试并取得证书。注意联络与对比。商务英语作为商务英语专业基础课，与国际贸易实务，国际支付，商务英语谈判，商务英语沟通，国际市场营销等多方面都有亲密联络，自学者在学习过程中应注意各内容之间有机联络，并注意英语作为一个语言在上述商务运作活动中实际利用。7、社会助学社会助学是高等教育自学考试必要条件，要切实抓好。社会助学单位和辅导教师应注意以下几项要求：（1）要把握社会助学正确导向。社会助学单位和辅导教师应依照自学考试纲领要求考试内容和考评目标，认真研究指定教材，明确本课程特点、学习范围和学习要求，对自学者进行切合需要辅导，并从学习方法上给以指导。尤其要注意引导他们全方面系统地掌握课程内容，不搞猜题押题，预防把“助学”变成“助考”。（2）要正确处理专业知识和实际利用英语能力关系。要自学者首先要求了解和掌握国际商务英语等方面基础知识，另首先则经过听讲、阅读、讨论、作业等方式，扩大词汇量，复习巩固综合英语课中所学到知识和技能，深入提升实际利用英语能力。（3）要正确处理通常和重点关系。课程内容有通常和重点之分，但二者是亲密联络，不可分离，不掌握全方面就不可能深入重点，而且考试内容要覆盖全部课程。所以，社会助学单位和辅导教师都应指导自学者全方面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考评知识点，在此基础上再对重点问题深入研究。要此导自学者把全方面了解和重点深入探讨结合起来，切忌孤立地只抓重点。（4）要正确处理基础知识和应用能力关系。社会助学单位和辅导教师既要重视基础理论知识，又要重视语言应用能力培养；要在全方面辅导基础上，着重培养应考生分析问题和处理问题能力，引导学员将简单应用综合应用联络起来，把学到关于基础理论知识和技艺转化成应用能力。（5）依照本课程特点，教师应充分认识对自学者英语听，说，读，写四方面能力培养，不能顾此失彼或全而不精。教师尤其要在课堂上营造出各种模拟商务场景或情景，组织学习进行口语训练。（6）培养自学者英语利用能力基础上，不停提升学生BEC2考试应试技巧，用BEC考试作为最终评定自学者学习效果主要伎俩。(8)、本课程重点训练内容及方法以下：口语训练：Forexample：Discussion:YourcompanyhasdecidedtoofferEnglishlanguagetrainingforitsemployees.Youhavebeenaskedtohelpwiththeorganization.Discussthesituationtogetheranddecide:·Whoshouldbegiventhechancetohavelessons·Howtoencouragestafftoattendclassesregularly方法：Workinpairs·giveyouropinion·encouragetheothercandidatetospeak·asktheothercandidatetoclarifyhis/herideas·disagreepolitelywiththeothercandidate写作训练：正式商务信件写作方法：正式商务信件标准格式正式商务信件用词注意事项利用适当写作技巧提升信件可读性

三、课程内容和考评目标工作方式与联络学习目标和要求经过本章学习，了解商务工作方式；了解怎样分摊工作伎俩；了解商务工作中联络伎俩；了解通常性商务会晤交际用语；学习关键点工作方式词汇：不一样工作方式相关专业词语和词组阅读：怎样分摊工作方法；怎样分摊工作详细操作过程；听力：述说在家工作优缺点；口语：针对工作方式作个小型汇报；语法：现在时态应用；联络词汇：与工作职责关于词组或表示法；阅读：生活中沟通必要性； 掌握完型填空方法；听力：开始一次交谈方法及用语；掌握这类语言主题种类；口语：以第一次碰到他人做会晤性对话考评目标考评知识点工作方式和联络伎俩；现在时态；作汇报技巧和会晤对话用语;考评要求识记：工作方式种类和工作责任；领会：不一样商务工作方式和建立联络主要作用；应用：通常性商务礼仪及做商务会晤基本技巧；四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社企业福利与企业汇报学习目标和要求经过本章学习，了解企业福利形式和主要作用；了解为大型企业工作真实目标；能够依照不一样需求制订不一样汇报内容；了解并掌握座小型汇报技巧；学习关键点企业福利词汇：企业福利和激励伎俩名称；阅读：探讨为大企业施乐企业工作目标；分析大企业能够提供待遇；词汇：与take关于词组；语法：过去时态写作：写一封申请信函企业汇报词汇：描述企业有用术语听力：作汇报内容；明确汇报作用和汇报方法；语音：口语中停顿﹑语气及重音方法；口语：作汇报及其技巧；写作：备忘录写作方法；考评目标考评知识点企业福利种类及其作用；依照企业特点制订对应工作方案；汇报写作方法和注意点；考评要求识记：企业福利相关词汇和汇报写法；领会：企业福利对于员工影响及主要作用；应用：take在商务英语中利用；企业中作汇报技巧和步骤；四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社第三章创业与留言统计学习目标和要求经过本章学习，了解怎样在商务运作中，商业机构运作形式；了解并掌握选择商业投资类型方法；了解企业工作中收发信息方法，并会进行对应应用。学习关键点创业词汇：商业经营主要形式及名称；阅读：特许经营这种商业形式好处；在实际商务经营类型选择提议；听力：特许经营提议；听力：听几则关于于专业研讨会计划电话留言内容；语法：will和未来时态口语：讨论进程设定方面问题；收发语音留言听力：给对方语音留言详细目标及方式；口语：讨论语音留言内容并完成表格；考评目标1.考评知识点贸易种类和经营模式；进行详细特许经营分析；语音留言内容及未来时态利用；2.考评要求识记：商业经营形式名称及语音留言技巧和方法；应用：will引导未来时在商务英语中利用；语音留言实践；四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社第四章广告和工作委任学习目标和要求经过本章学习，了解广告种类，及其所具备优缺点；了解互联网广告成功原因；了解怎样判断广告成功原因以及委任工作方法。学习关键点广告词汇：掌握广告种类不一样名词；听力：互联网广告成功取胜原由；口语：互联网广告汇报内容及形式；阅读：ASA企业三则案例分析；委任阅读：怎样委任他人工作相关考虑原因；听力：听一个经理与手下对话及委任方式；发音：关于委任词汇发音要准确；口语：商业化委任商务形式下英语对话；语言点：广告和委任相关术语；考评目标考评知识点广告分类，掌握互联网广告成功原因描述，领会广告标准；委任技巧和相关讨论问题；考评要求识记：广告种类﹑标准和委任伎俩。领会：互联网广告成功原因，广告详细标准问题；应用：商务英语中广告形式选择和委任伎俩利用；四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社工作地点和参加会议一、学习目标和要求经过本章学习，了解工作地点及环境；掌握书面汇报对应写作方法；掌握参会人目标和不一样态度。二、学习关键点工作地点阅读：企业在办公区里应用艺术伎俩；完型填空这种题型做法和技巧；听力：听对话统计对一个艺术咨询师采访；语法：汇报时态选择和写作用语；听力：不一样员工对于艺术不一样了解；口语：讨论企业购置艺术品不一样原因；语言点：作汇报和访谈时词及词组参加会议阅读：会议主要作用及改错类型题做题技法词汇：区分商务动词；口语：会议用语；区分正式与非正式会议用语听力：完成表格并回答相关问题；语言点：会议中一些惯用表示方式。三.考评目标1．考评知识点艺术在商务中独特作用；汇报写法和部分用语；会议中语言选择；2．考评要求识记：关于艺术商务惯用词汇；领会：商务会议中主要表示方式；应用：用相关用语采访商务人士；会议中使用语言及技巧：四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社招聘和电子邮件一、学习目标和要求经过本章学习，掌握怎样评定员工表现；了辞退用员工中产生案例纠纷；掌握被动语态表示方式；掌握电子邮件写作；二、学习关键点第一节、招聘阅读：三则招聘新闻信息；词汇：关于于雇用与开除部分词语；听力：关于五个员工在企业中碰到问题；口语：分组讨论雇用中碰到问题；语法：被动语态及对应练习题；语言点：关于招聘表示方法；被动语态；第二节、电子邮件阅读：三则招聘新闻信息；词汇：关于于电子邮件部分词语；写作：针对企业背景知识写一篇电子邮件；语言点：电子邮件表示方式和写法；考评目标1．考评知识点被动语态；电子邮件表示方式；电子邮件写作；2．考评要求识记：企业招聘与辞退员工问题；领会：与企业招聘与辞退惯用语及注意事项；电子邮件相关惯用词汇及基本句型；应用：简单商务电子邮件写作技巧及语言技巧；四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社第七章销售与售货一、学习目标和要求经过本章学习，了解在工作中不一样工作角色名词；了解在工作中可能出现销售术语及定义；了解员工在售货过程考虑原因和所碰到问题；了解倡议书和传真攥写方式。二、学习关键点第一节、销售阅读：人们在选择职业时倾向于营销而不是销售；分析其原因；词汇：销售术语；阅读：三个人谈及他们以往糟糕工作经历；词汇：描述工作所用词汇和方法；语法：比较级和最高级；口语：讨论在工作中可能出现几个倾向；语言点：关于销售业务专业词汇及各种表示方式；售货阅读：在售货工作中好销售员详细特征；听力：五个销售员和用户讨论产品；口语：讨论用户需求销售问题并作出结论；阅读：销售人员谈及办公室电传倡议书；写作：依照文章背景资料写一篇传真；语言点：传真写作方法；考评目标1．考评知识点销售人员在工作中所碰到问题及应用术语；促成售货员成功几点原因及倡议书写法；2.．考评要求识记：比较级和最高级在商务英语中应用及关于传真结构；领会：传真基本格式及写作技巧；四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社第八章培训和表现专注学习目标和要求经过本章学习，了解商务培训所包含各个方面以及选择过程中存在问题和处理方法;掌握并讨论专注作用以及详细操作注意事项；掌握埋怨信语言特点。学习关键点第一节培训 阅读：依照实际员工需求选择培训方式； 选择培训方式原因和考虑原因；听力：分析员工培训需求；口语：利用所提供惯用表示讨论给定口语话题。语法：动名词和动词不定式在商务英语作用。口语：讨论培训需求。表现专注阅读：经过文章来找到专注主要性；听力：不一样听者特点和好听者优势；口语：讨论并练习向对方表示专注语言表示。词汇：信函中连接词语和词组；听力：听一个人埋怨书面和口语形式及内容；写作：利用所学词或词组写一封埋怨信。考评目标1..考评知识点商务培训所包含各个方式；培训过程中存在问题和处理方法；专注于谈话人内容几个有效方式。2．考评要求识记：商务培训所包含各个方式；领会：培训过程中存在问题和处理方法；专注于谈话人内容几个有效方式；应用：写作埋怨信；第九章品牌和接通电话学习目标和要求经过本章学习，了解实施品牌实际意义和好处；掌握品牌策略目标和方法，掌握语音留言主要性及应用几率。学习关键点第一节品牌阅读：阅读文章并分析品牌作用到底有多大；口语：讨论企业中采取品牌策略伎俩。 语法：关于关系从句使用方法。 阅读：阅读中国奢侈品牌名称，并修改语法错误。第二节接通电话听力：听懂自动语音留言系统相关内容。词汇：掌握电话惯用表示方式及其结构；口语：练习商务情景电话使用方法。阅读：读一篇关于电子营销文章。写作：连接或续写商务电子邮件。考评目标1.考评知识点产品品牌化；产品品牌作用，主要性及确保其成功方式；商务电话表示方法；2．考评要求识记：产品品牌作用及认识；领会；品牌使用中存在问题及处理方法；应用：商务电话表示方法。四.推荐材料《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社第十章管理和处理问题一．学习目标和要求经过本章学习，了解管理含义和主要意义，注意问题处理过程中方法;掌握分析商务问题伎俩和流程。学习关键点第一节管理口语：分析案例而且讨