鼎丰物业发展战略规划

鼎丰物业发展战略规划（2018-2023）编制：吴进刚2018/3/16鼎丰物业发展五年战略规划（2018-2022）目录：――――――――――――――――――――――――2一、前言―――――――――――――――――――――――3-4二、SWOT分析――――――――――――――――――――5-6三、企业理念――――――――――――――――――――－7四、战略目标―――――――――――――――――――――8五、战略方针―――――――――――――――――――――9六、市场定位及策略――――――――――――――――――10七、组织架构―――――――――――――――――――――11-12八、品牌战略―――――――――――――――――――――13九、人才战略―――――――――――――――――――――13十、编后及感谢————————————————————14二、SWOT分析环境分析：贵州总体经济和全国各省市相比较，处于落后群体，因原有基数较小，在国家深化“西部大开发”的政策调控下，近几年的发展速度在全国各省中又处于相对较快的群体，随着国家产业结构的调整，作为第三产业——服务业的增长处于上升的趋势，遵义市城市规划更是要将遵义建设成为3-400万人口的Ⅰ型大城市，房地产业和物业管理的发展空间较大。（一）优势集团本身资源（项目、渠道、影响力）丰富，业态布局全面，产业依托稳定，符合城市发展规划和城市主体经济与经济支撑行业的发展方向，项目布置准确的针对目标客源群体，把握住城市与行业发展的脉搏。（二）劣势物业企业自身的品牌和影响力。（三）机遇把握资源，以专心做好“唯一国际”城市综合体这张“名片”为契机，打造属于自己的物业管理品牌。（四）挑战商机如战机，稍纵即逝，强手如林，弱肉强食。根据我自己调查情况来看，遵义市现有物业管理企业有366家，外地进入遵义原一级资质的国内知名企业就有11家，如恒大、金科、碧桂园等，本地企业原二级资质的有5家，三级或暂三级的有350多家。住建局对老小区推行自治方案，新小区100%覆盖物业管理，物业费用除拆迁安置房实行政府指导价外，其余均实行市场调节价。城市管理创建“全国文明城市”、住建局成立物业管理专家库、推行“星级物业考评”等，反映出遵义市对城市和物业管理的重视提升到一个新的高度，要与城市的发展水平、发展需要相适应。物业企业要使自己企业的生命力更为持久，必须要沿着正确的方向和思路发展下去，把规划分步骤划阶段的落实与实施，在2-3年内提高企业的核心竞争力，不断完善自身薄弱环节，利用一切可利用的资源提升自身的实力，在3-5年后实力获得提升后，利用自身资源或外部环境所提供的机遇，扩大规模或实现管理输出。当然，所有的规划是基于对未来发展方向的布局，外部环境并非是一成不变的，企业也要随着外部环境的不断变化而适时、适当的调整规划布局，使之适应环境，从而使企业获得更好的提升而达到自己的目标。三、企业理念公司愿景：立足贵州、面向全国，做高标准的综合体物业服务企业项目特色：商业、景观、人文、居住、商务、休闲公司使命：提升环境价值，共享高尚生活，引导积极、健康、文明的生活方式与生活理念核心价值观：品质创新和谐品质：追求卓越，提供专业、规范、细致、周到的服务创新：致力持续改进，实现自我超越，确保领先地位和谐：营造一种尊重、信任、关爱、包容、共享的气氛企业文化主题：忠诚学习和谐共享忠诚：做人之本忠诚于企业忠诚于客户。学习：打造学习型团队宏扬学习精神企业内外相互学习培训全能型人才。和谐：构建和谐型企业和谐的气氛是良好工作的开端。共享：坚持共享型、学习型机制共享资源能让各部分职能和功能充分最优化。发展要素：一、让客户满意，客户是最稀缺的资源，是企业存在的全部理由！二、专业化+规范化+透明化＝“唯一国际”标准三、人才是企业发展的基石，是企业最宝贵的资源。四、战略目标2018基础→2019服务→2020品质→2021效益→2022品牌2018基础年：建体系、组团队、拓业务体系建设：制定符合公司项目的制度体系。团队建设：形成有效支持企业核心业务的组织架构、管理平台和人才队伍。业务拓展：接管集团范围内的物业业务2019服务年：遵义市一流物业企业完善、优化制度及流程打造优秀服务团队打造物业服务样板小区/项目创市优小区/项目至少1个创市优秀物业服务企业2020品质年：遵义市综合体物业服务第一品牌通过ISO9001\ISO14000\OHSMS18000体系认证实现区域综合一体化服务保持创优或先进小区每年至少一个项目2021效益年：省或地区综合体物业管理一流企业超越公司既定经营目标创优项目至少递增一个2022品牌年：国内综合体和高端项目物业管理一流企业实现跨区域经营，实现管理输出五、战略方针：跟随战略→精品战略→多元战略→专一战略跟随：前期跟随并依托集团已有项目，夯实企业基础，做好基础物业服务，培养核心管理团队，并针对项目现状（已交接、在建中、规划中、不同业态的不同需求）作具体部署和安排，在各项目、各环节中不断学习和累积。精品：把项目做好、做精、做出特色、做出品牌，核心管理团队成熟，体制建设成熟、机制成熟，以此为依托进入下一步多元战略。多元：以城市综合体为主，其他高端项目为辅，增加企业收益，实现扩张。专一：要在短期五年内把涉及物业服务的所有业态都做到国内最专业最强是夸夸其谈，随着市场的进一步稳定与饱合，企业应该把重心和发展方向调整到专、精某类项目为主方面来——城市综合体，通过不断的创新服务理念、形式、内容，通过必要的宣传与包装，让地区或业界的一个形成共识，就是——做城市综合体物业管理就是浙商集团、就是唯一国际、就是鼎丰物业！然后以点带面，通过集团整合资源，在集团的带领和支撑下，把“鼎丰”这张“名片”在集团的全国各项目闪耀出自己的光芒！在全国的综合体物业管理这个市场中、在物业管理这个行业中，闪耀出自己的光芒！六、市场定位及策略：（一）定位1.城市综合体物业管理服务2.精品高端物业项目管理服务3.行业相关联服务（二）策略做强样板区：以唯一国际为样板区，提供专业、规范的物业服务，打造精品示范区，树立良好的职业化标准服务形象，展示企业风貌，塑造业界标杆。拓展精品区：走精品高端路线，选择精品高端项目为物业管理项目或顾问项目。七、组织架构（初期且根据项目现有状况）（品牌成熟期）：八、品牌战略：九、人才战略：用人以德为先高层：一次规划、高端配置、分次到位中基层：内培为主、外招为辅十、编后及感谢：企业的发展离不开决策者高瞻眼瞩的眼光和对时代与行业发展方向的准确把控，具有战略意识的布局和极富魄力的决策；离不开学习、团结、创新、积极上进的团队。随着国家对城市化、城镇化建设的推进，中国报告大厅数据显示，城市综合体的发展会是现在、今后一段时间房地产开发的重点和主要方向，而且现在城市综合体正快速的向二、三、四、五线城市推进，以中国城市化每年递增1.2%速度，一线城市以86%的饱合度来看（中国现有官方统计的样板数据为中国达到57%，其真实的城市化率在50%左右），三、四线城市无疑有着巨大的发展与布局的空间。无论是从行业发展和企业收益的角度，个人更看好物业企业以城市综合体为主，其他高端项目为辅的发展方向以及定位。当然，无论是任何一种行业，机遇越大，面临的风险和挑战也会很多。遵义一行，有幸见识到陈董搭建的这个平台，见到了企业决策层对时代的把握与富有魄力的决断；与张总的见面，