2022年河南省漯河市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年河南省漯河市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.风景名胜区所在地（）设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

A.县级以上旅游主管部门B.县级以上地方人民政府C.县级以上环境保护主管部门D.县级以上地方人民政府建设主管部门

2.导游员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店进行购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的（）。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

3.到()年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

4.下列选项中，关于《旅游法》立法目的说法不正确的是（）。

A.规范旅游市场秩序B.充分开发和利用旅游资源C.促进旅游业持续健康发展D.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

5.

6.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50以属于

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

7.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定

A.取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员

B.取得导游员资格证书，为旅行者提供向寻，讲解及相关服务的人员

C.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

D.取得导游证，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

8.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

9.（）是立国之本，是改革开放和现代化建设健康发展的保证。A.四项基本原则B.独立自主C.可持续发展D.科教兴国

10.

11.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

A．30日

B．20日

C．15日

D．10日

12.根据《出境入境管理法》规定，（）不属于本法规定的“入境”。

A.由其他国家或地区进入中国内地

B.由香港特别行政区进入中国内地

C.由澳门特别行政区进入中国内地

D.由其他国家或地区进入台湾地区

13.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

14.铁路运输企业逾期()日仍未将货物、包裹、行李变付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A.30B.40C.50D.60

15.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上2万元以下罚款的是（）。A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

C.旅行社投保责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的

16.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，在()年年底前将旅游市场执法列入综合行政执法体制改革试点。

A.2016B.2017C.2018D.2019

17.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

18.

第

31

题

林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

19.根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.1000元以上l万元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

20.社会主义道德建设要以()。A.为人民服务为核心B.集体主义为核心C.爱国主义为核心D.热爱社会主义为核心

21.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

22.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是

A.在旅游行程开始前可以解除

B.在旅游行程进行中可以解除

C.在旅游行程进行中不可以解除

D.旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

23.

第

26

题

黄山被列人世界（）遗产。

24.构建和谐文化，就要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，为此必须()。

A.积极发展文化产业B.大力加强思想道德建设C.鼓励文化在继承中创新D.做新时期中华文化的传播者

25.

第20题王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的违约金

C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

26.李某赴宴饮酒，请持有驾照的孙某代驾其车，孙某违章撞伤游客王某，交管部门认定孙某负全责。以下假定情形中，对王某的赔偿责任表述正确的是

A.如孙某是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任

B.如孙某是与李某一同赴宴的好友，孙某不承担赔偿责任

C.如孙某是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，则孙某承担赔偿责任

D.如孙某是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，孙某为获高额报酬而代驾，则承担赔偿责任

27.对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过()的饭店，可继续保持原星级。

A.2次B.3次C.4次D.1次

28.《旅游法》第101条规定，导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，白旅游主管部门责令退还，处()的罚款;情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

29.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，要以()为旅游业发展主线。

A.提升旅游服务质量B.推动全域旅游发展C.推进旅游综合改革D.实施旅游外交战略

30.由于旅行社原因使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又安排其他时间为旅游者补游览该景点，旅行社以()方式承担了违约责任。

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.变相支付违约金

二、多选题(20题)31.下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的有()。

A.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任

B.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任

C.国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

D.国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定

32.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

A.行政责任B.民事责任C.经济责任D.刑事责任E.法律责任

33.

第

56

题

我国东部沿海地区包括的省份有（）。

34.

第

54

题

下列（）外国人不准入境。

35.

第76题旅行社与旅游者签订的合同需包含以下内容（）。

A.购物次数B.违约责任C.餐饮标准D.交通工具

36.

第46题导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.私自承揽导游业务B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

37.自然保护区，是指对有代表性的()等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A.自然生态系统

B.珍稀濒危野生动物物种的天然集中分布区

C.珍稀濒危野生植物物种的天然集中分布区

D.人文历史旅游资源集中分布区

E.有特殊意义的自然遗址

38.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

39.

第52题我国法对人的效力有以下几种情况（）。

A.我国公民在我国领域内，一律适用我国法律

B.外国人在我国领域内，除有外交特权和豁免权外，也适用我国法律

C.我国公民在我国领域以外，原则上也适用我国法律

D.外国人在我国领域外，如果侵犯了我国国家或公民的权益，或者与我国公民、法人发生法律交往关系，也适用我国法律

40.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

41.“十三五”期间，我国旅游业将呈现以下发展趋势

A.消费大众化B.需求品质化C.竞争国际化D.发展全域化E.产业最大化

42.合同履行的原则有（）。

A．全面履行原则

B．严格责任原则

C．平等原则

D．诚实信用原则

43.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括()。

A.是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.身体健康

D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

44.

第

55

题

开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）。

45.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

46.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

47.在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土E.挖掘

48.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

49.公民、法人和其他组织不得买卖下列()文物。

A.国有文物B.非国有馆藏珍贵文物C.国有不可移动文物中的壁画、雕塑D.来源不合法的文物E.古建筑构件

50.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D.不得侵犯消费者人身自由

E.不得搜查消费者

三、判断题(20题)51.中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。

A.是B.否

52.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营和外商独资经营的娱乐场所。（）

A.是B.否

53.《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内缴纳相应费用。

A.是B.否

54.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由国务院旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

55.外国人哺乳别人的不满一周岁婴儿的，不适用拘留审查，可以限制其活动范围。

A.是B.否

56.导游进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告;对该导游所在旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.是B.否

57.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，一般给予警告并处500～1000元罚款。()

A.是B.否

58.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。()

A.是B.否

59.

第

76

题

在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（）

A.是B.否

60.我国《合同法》规定．当事人应当按照约定全面履行自己的义务．()

A.是B.否

61.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

62.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

63.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

64.

第

42

题

我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

A.是B.否

65.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

66.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

67.工作时导游员不能单独去旅游者房间。

A.是B.否

68.

第

90

题

今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。

A.是B.否

69.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。（）

A.是B.否

70.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，______________病情急，______________有食用某种食物的历史

72.

73.

74.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

75.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

五、简答题(3题)76.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?80.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.B《风景名胜区条例》第4条规定，风景名胜区所在地县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

2.C

3.C

4.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序；②保护和合理利用旅游资源；③促进旅游业持续健康发展。

5.C

6.B

7.C《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

8.D

9.A四项基本原则是我国的立国之本。

10.A

11.C

12.D根据《出境入境管理法》第89条规定，入境，是指由其他国家或者地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进入中国内地，由台湾地区进入中国大陆。

13.A

14.A

15.A

16.A

17.D

18.D

19.D

20.A

21.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

22.C

23.D

24.BB[解析]思想支配人的行动，要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为．人们的自觉行为，必须加强思想道德建设，所以选B。ACD三项与题意不符。

25.DD

[解析]旅游合同中，旅游者是债权人，旅行社是债务人，债权人可以转让权利，并通知债务人，不必支付违约金。

26.A

27.A对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构组织实施；采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

28.D

29.B

30.A当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，本题旅行社与旅游者协商后，另安排其他时间为旅游者补游览该景点属于继续履行合同。

31.AB承运人违反强制性规定，就必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任；(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

32.ABD

33.ABCD

34.BCD

35.ABCD

36.BCDBCD

[解析]A项处罚同上题。

37.ABCE

38.ACDE

39.ABCD

40.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

41.ABCD

42.ACD合同履行的原则，是当事人在履行合同债务时所应遵循的基本准则。在这些基本准则中，有的是基本原则，例如诚实信用原则、公平原则、平等原则等；有的是专属合同履行的原则，例如适当履行原则、协作履行原则、经济合理原则、情事变更原则等

43.ABCD《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

44.ABCDE

45.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

46.ABD

47.ABCE

48.CDCD

[解析]投诉由被投诉者所在地、损害行为发生地及结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

49.ABCD

50.AC《消费者权益保护法》作出的禁止性规定有：(1)消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务;(2)消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

51.Y

52.N

53.N《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提供答辩的事实、理由和证据。

54.Y

55.N《中华人民共和国出境入境管理法》第61条规定，外国人有下列情形之一的，不适用拘留审查，可以限制其活动范围：(一)患有严重疾病的;(二)怀孕或者哺乳自己不满一周岁婴儿的;(三)未满十六周岁或者已满七十周岁的;(四)不宜适用拘留审查的其他情形。

56.Y

57.N×

[解析]未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人，可以处警告或者500元以下罚款。

58.N《合同法》规定了合同无效的五种情形：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N2020年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y工