智能化维保方案

仅供个人参考智能化系维保方案作者：谢华不得用于商业用途

仅供个人参考目

录1.1保及术维保服务体系错误！未定义书。服务承诺误！未义书签。建立完善的服务方式错误！未定书签。服务时间响应错误！未定义书。售后质保体系错误！未定义书。1.2维保错误总体保养误！未义书签。闭路电视监控系统..............................................................................................硬盘录像机与监视器错误！未定义签。矩阵主机错误未定义签。监控摄像点错误！未定书签。门禁系统误！未义书签。不得用于商业用途

仅供个人参考1.1修技支1.1.1维保务系我司如果承接了此工程提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的正常运行。售后服务部电话：xxxx-xxxxxxxx售后服务部经理：服务承诺

手机：XXXXXXXX（24小时）为该项目提供全面的技术支持与服务；成立专门的技术队伍，设立热线服务电话及时解答用户问题，如需要则派专人去现场工作；建立现场服务响应体系和对各个系统配备相应售后服务工程师；组织设备供应商对该项目提供全方位技术支持与服务；提供与系统有关的技术咨询服务。1.1.2建立善服方现场服务与使用指导；平时与操作员、管理员电话咨询；制定预防计划，根据机械性能，作业状况及经验积累，安排周全的故障预防计划；定期实施预防维护工作，主要是机电调整、配件检查或更新、机件和环境检查等。1.1.3服务间应系统故障时，接到通知后立即响应，如电话或远程诊断、调试不能解决问题时，不得用于商业用途

仅供个人参考2小时内派人到现场维护,并确保在4小时内解决问题。1.1.4售后保系（1）备经验丰富的技术人员为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜将名单将呈报业主主管部门，保证双方沟通联系。维护服务人员将主要由智能化系统工程各系统专业人员组成们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势可以更快捷更准确地保证故障在第一时间内得到解决。（2）供周到及时的技术支持为了使业主随时得到及时有效的服务，我们将采取以下措施：随时为业主提供技术咨询及支持，技术支持响应时间将不超过小时。根据系统运行的要求及系统环境的变更，提出设备更新、系统升级、扩充等建议，以便最大限度满足业主的需求。建立友好的沟通形式，与业主进行技术交流。（3）保可靠的供应商支持我司作为产品供应商的商业合作伙伴其保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系这种联系使双方对客户运作产品信息和最新技术解决方案有一个完整统一的认识这使我们能够更有效更完善地处理本项目维护服务设备供应和技术问题我们准备定期与业主进行定期的调查联络回顾提供的支持服务情况我们完全相信们和产品供应商共同提供的服务和安排将在所有方面满足本项目用户的维护服务的高质量之要求。（4）立完备的维护服务文档不得用于商业用途

仅供个人参考现代工程越来越强调文档的重要性于本项目智能化系统工程这样一个庞大而复杂的系统的维护服务更是离不开完整而准确的文档我们将建立一套完整的维护服务文档如记录历次维护服务的详细过程各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。1.2护养1.2.1总体养（1）司的售后服务中心在维护期内将对本项目中心智能化系统工程提供服务，使它们保持良好的运行状态，每年定期对系统提供以下服务：（2）周例行保养：1）统基本检查每天主要针对各个系统的主要监控点位进行系统排查。每天主要针对各个系统的设备除尘、清洁每天对门禁主要防控点进行检查2）线路检查对设备安装牢固度检查3）客户进行工作交流及回顾（3）月例行保养：1）统基本检查主要针对各个系统主要技术指标进行测试2）线路检查对设备通讯系统回路进行检查3）统运行检查不得用于商业用途

仅供个人参考对主要系统设备管理系统软件、程序运行及网络通讯的检测对各个系统进行工作运行状态检测对相关系统设备记录的数据或记录进行检查4）客户进行工作交流并进行月维保总结填写维保运行记录（4）季度例行保养1）月例行维护中央操作站性能检测、服务器、网络设备及打印机运行状况检测系统管理软件诊断和系统软件功能模块检测集成各子系统网关与服务器接口检测检查主要设备以及执行机构运行情况对重要数据进行备份对各系统数据库进行维护对系统进行优化处理（5）度保养按月例行维护按季度例行维护；对系统整体性能检测；对系统软件功能进行检测；检查相关系统设备运转情况并进行零配件更换；对重要数据进行备份；检查各个系统设备记录状态。不得用于商业用途

仅供个人参考1.2.2闭路视控统硬录机监器矩主监摄点1.2.3门禁统系中设的护保1234不得用于商业用途

仅供个人参考仅供个用学习、究不得用商业用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommercial