2022年贵州省安顺市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年贵州省安顺市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游的第二资源是指（）。A.自然形成的旅游资源

B.具有历史性、艺术性的旅游资面

C.人文旅的资源

D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项:故宫文物破损

2.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是B.否

3.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由()。

A.组团旅行社赔偿B.相关地方接待社赔偿C.行李物品损失的责任人赔偿D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付

4.导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。A.主导B.从属C.中心D.重要

5.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。

A.与地陪协商解决

B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理

C.及时报告组团社

D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动

6.赵州桥是世界上现存最早、保存最好的巨大石拱桥，1961年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位，以其高超的造桥技术和首创的、独特的桥形在中外桥梁建筑史上占有十分重要的地位，采用的桥形结构是【】

A．平肩拱

B．敞肩拱

C．环肩拱

D．弧肩拱

7.导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（）的措施。

A.预防漏接B.预防错接C.预防空接D.预防误接

8.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自()至缴销车票为止。A.旅客购买车票B.旅客检票进站C.旅客上车D.列车开动

9.旅游故障按照状态划分，可以分为()。

A.责任性故障和非责任性故障B.既成故障和将成故障C.技术性故障和责任性故障D.单一性故障和复合性故障

10.中国的“四大菜系”是中国饮食文化的代表，具有取料广泛、调味多变、适应性强的特点的是【】

A．川菜

B．鲁菜

C．粤菜

D．苏菜

二、多选题(10题)11.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办B.户口管理部门C.旅游主管机关D.中国旅行社

12.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在()。

A.统领全局B.承上启下C.沟通内外D.协调左右

13.

第

61

题

游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。

14.接待入境团，地陪的离店导游服务包括（）

A.交运行李B.办理退房手续C.集合登车D.致欢送辞E.帮助旅游者托运行李

15.面对旅游者在旅游途中心脏病突发，导游员应()。

A.立即送往医院

B.让其就地平躺，头略高

C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用

D.地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院

E.通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人

16.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看

B.提醒游客不要触摸法器

C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照

D.提醒游客尊重当地的宗教信仰

17.导游人员应具备的知识素养包括()。A.史地文化知识

B.政策法规知识C.语言知识D.心理学知识

18.

第

76

题

民航运输主要有（）这几种飞行形式。

19.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重B.保守C.喜欢热闹D.追求安逸

20.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A.团结协作B.光明磊落C.遵纪守法D.廉洁奉公

三、判断题(10题)21.我国导游服务经历的第一个时期始于20世纪20年代。（）

A.是B.否

22.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

A.是B.否

23.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）

A.是B.否

24.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。()A.否B.是

25.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否B.是

26.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否B.是

27.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。()

A.是B.否

28.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）

A.是B.否

29.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是B.否

30.

第

88

题

剧间休息和剧终散场时，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遗忘物品。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

2

题

由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，__________旅行社并不知道这种临时变化，而全陪或领队又无法及时通知__________旅行社，是造成空接事故的原因。

33.

第

2

题

地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。

34.游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登记表。

35.导游员的步态要给人一种_______、稳健庄重的感觉．

36.

37.地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免______、______问题的出现．

38.

39.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、____、高技能的极具艺术性的高级服务。

40.3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

五、简答题(5题)41.

第

2

题

旅行社有哪几类？

42.导游语言讲究怎样的音调和节奏？

43.简述湖北入境旅游的发展现状。

44.送行服务中的致送词的内容包括哪几个方面？

45.2．在出国说明会上应该做好哪些工作？

参考答案

1.C

2.N乘坐其他内海客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李是20千克。

3.D旅游意外保险范畴：旅游者人身伤亡赔偿责任；旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；对旅游者必要的施救费用；旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

4.A

5.C

6.B

7.A

8.B《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿时间范围是，自检票进站至缴销车票为止。

9.B

10.A

11.ABD丢失了台湾同胞旅行证明，负责办理报失的部门是遗失地的侨办、户口管理部门和中国旅行社。

12.BCD

13.CDE

14.ABC

15.BCDE旅游者心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院并通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。

16.BCD带领旅游者游览宗教建筑时，遇到宗教活动时，应告诫旅游者不要喧哗，也不要随意走动，故A项是不正确的。

17.ABCD

18.BCD

19.BC老年旅游者的个性心理和行为表现为：喜欢热闹，保守，慢节奏。

20.CD

21.Y

22.N

23.N

24.N须在开车前48小时办理。

25.N

26.Y

27.N

28.Y

29.N乘坐其他内海客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李是20千克。

30.Y

31.服务场合

32.

上一站，接待

33.

安全，移交手续

34.大小形状颜色标记特征

35.轻盈雅致

36.组团合同导游服务质量标准事前约定标准

37.安排次数过多强迫旅游者购物（顺序可颠倒）

38.遵纪守法廉洁奉公

39.高智能

40.3．行车途中，机场(车站、码头)

41.旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。

42.为了充分发挥导游语言艺术的作用，导游员应努力使自己语言的音调和节奏根据讲解对象的具体情况和不同的时空条件运用得恰到好处，以求达到传情、传神的目的．

(1)适度、优美的语音、语调

①导游员在导游讲解时的音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准．避免声音过高．音量过高形成噪音，对旅游者是一种刺激和污染，时间长了会引起旅游者的烦躁情绪．

②导游员在导游讲解时，语调既要正确优美、自然，还要富于变化、悦耳动听，要对旅游者有感柒力，能激发其游兴．

(2)掌握导游语言的节奏

①导游语言的节奏是指说话的快慢和语句的断续停顿．节奏运用得当不仅使旅游者听得清楚明白．还会使其情随意转、心领神会，从而达到更好的旅游效果．

②在导游工作中，导游员应注意观察旅游者的反应、理解能力和他们是否在记录等，根据当时的具体情况决定节奏的快慢．

③导游员的语言表达能力和技能与其受教育程度、气质、性格、知识兴趣等有关，而且并非一日之功．

43.(1)增长快速，人均消费上升。

(2)欧美主体，港澳比例较小。

(3)消费结构趋于合理。

(4)停留时间偏短。

44.(1)回顾游览活动，感谢大家合作；(2)表达荣幸和惜别之情；(3)诚恳征求游客对接待工作