【管理学基础课程调查报告论文：S公司质量管理活动存在的问题与对策建议】

《管理学基础》课程调查报告论文：S公司质量管理活动存在的问题与对策建议摘要：随着经济全球化进程的加快，中国企业原有的低劳动力价格竞争优势将逐渐减弱。技术和质量日益成为企业竞争的焦点。以质量取胜已成为企业在市场竞争中取胜的前提。质量已成为提升国家综合竞争力和经济发展的关键，也是社会可持续和谐发展的重要基础。本文主要针对S公司作为研究对象，以全面质量管理、质量管理体系等主要思想和理论为依据，运用相关质量分析方法和工具，从S公司的观念、制度、方法、组织等方面找到影响产品质量的关键因素。通过对其质量管理现状和存在的问题进行分析研究，对其质量管理提出改进对策，从而提高企业的产品和服务质量，从而提高企业的竞争力，促进企业的全面发展。关键词：质量管理；质量管理体系；质量改进一、S公司质量管理活动存在的问题（一）质量管理意识薄弱由于公司高层管理人员变动频繁，质量管理理念不一，部分领导对质量管理重视不够。为了追求短期利益，注重生产，轻视质量，质量管理政策的频繁变化使公司中层管理人员和普通员工难以适应，导致公司质量管理缺乏可持续性和有效性。（二）质量管理制度上不完善公司一开始的体系文件是为了应付认证或验厂而建立的文件化管理体系，是照搬其它企业的，不符合企业实际或不被员工所认同。体系文件只停留在书面上，制订文件时仅考虑文件的必要性，而没有在文件的可操作性和适用性上下功夫，致使文件出现缺陷，执行起来出现困难。员工对“为什么要这么做”这个问题不清楚，时间长了就会产生厌烦心理。即便是这么做了，做了一段时间未见成效，也就放弃了。此外，企业岗位职责不明确，经常出现交代的事情互相推诿，办事拖拖拉拉，效率低，而且一旦出现问题根本就找不到责任人。（三）质量管理方法单一在质量管理方法的实施方面，公司仍处于旧时代的管理实施方案中。质量管理统计从纸质到信息化的过程仍然相对缓慢，浪费了大量的人力和物力，工作效率低下。质量信息统计保留在问卷、排列图等中。企业质量信息是质量管理的记录，是过程控制的重要凭证。质量管理体系对质量记录有明确要求。目前，洪志公司的质量记录一般采用纸质记录的形式，各部门分散管理其直接相关的质量记录。这使得共享、查询和跟踪质量信息变得不方便。质量信息的非标准记录给统计分析带来了困难。质量信息的大量丢失隐藏着巨大的质量隐患。质量信息的大量丢失严重影响了质量数据的分析，但数据的丢失直接导致分析结果的失真。二、优化建议（一）强化质量观念在管理细节上强化员工的质量意识，通过标语、宣传栏等营造一个“质量第一”的环境。在工厂的宣传栏中，可以每周更新一些质量教育方面的资料，公司文化宣传方面的资料，以及生活常识方面的资料等。特别是宣传栏要定期更新宣传资料，发布员工对质量方面的认识新得、质量知识宣传等等。通过早/晚会以及质量管理培训等，把质量意识通过声音的媒介灌输到员工的大脑里。把相关产品质量方面的案例、事故、图片、资料等安排口头的宣传，以起到教育的效果。（二）完善质量管理体系企业质量管理责任制的重点主要是预防和补救措施。为了使员工有强烈的警觉性，这个完整而严格的管理体系必须与绩效考核相结合。这一以奖惩机制为核心的问责制必须向每一位员工普及，并不断进行宣传教育。第二，每个岗位、每个过程、每个产品都必须纳入质量管理责任体系。更重要的是，为了避免相互推诿责任，这套管理责任制还应在一定程度上引入无限连带责任制，以尽量减少事后补救，消除摇篮中的各种质量问题。（三）建立质量信息系统企业的经营活动是由一系列相关作用相互联系的管理子系统组成的，质量管理体系是其子系统之一。在企业经营活动中将各个子系统有效整合在一起，形成一个综合管理信息系统，运行中结合ISO9000标准的过程方法进行管理和控制，才能发挥质量管理体系的更大作用。对公司质量活动的各种形式的原始质量记录、数据收集、整理、存储和传输，由公司各级管理人员根据整合的信息进行分析，最终通过公司的信息平台向最高管理者及时、全面、准确提供所需要的各类信息，为公司决策提供支持。三、结论随着全面质量管理理论体系的不断完善，国内外企业越来越重视产品和服务质量管理，将质量管理作为企业可持续经营的生命线。各企业采用不同形式的先进思想和方法，建立符合自身发展的质量管理体系。本文通过对S公司质量管理活动开展情况进行分析可以发现，公司质量管理活动在观念、制度、方法、组织等方面存在些许不足，因此公司必须在以上方面寻求改进及对策。同时，随着全球经济一体化进程的加快，越来越多的跨国公司凭借其强大的品牌优势、技术优势和管理优势，直接进军中国市场，迅速抢占市场份额。在这场激烈的竞争中，中国企业将面临巨大的挑战。参考文献[1]苏丽君.浅谈新时期企业如何有效开展群众性质量管理活动[J].质量春秋,2019(1):10-13.[2]孙元光,逄文静.浅谈质量管理[J].商品与质量·学术观察,2019,(08):315-315.[3]叶康涛,刘金洋,曾雪云.会计管理活动论的当代意义[J].会计研究,2020,(01):5-15.[4