工程项目沟通管理及项目经理领导艺术

第八节项目经理领导艺术一、项目管理与领导艺术（一）领导艺术含义①领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。②领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。1③领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺术。④领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。⑤领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。2

领导艺术高于领导方法、领导经验和领导科学。是对方法的升华、经验的拓展、科学的贯通。领导艺术不同于一般的管理方法和技巧。是领导者运筹帷幄决胜千里、驾驭全局协调八方的高超技能。领导艺术,是领导干部自我修炼的最高境界。经验层次→科学层次→艺术层次。

现代领导艺术31、领导内涵：领导包括领与导两个方面。过去是领，现在是导。领是刚性,导是柔性。领是引领、带领；导是引导、指导、疏导和向导。

2、领导定位：是发现人才的人才，是培养人才的人才，是使用人才的人才，是人才中的人才。

现代领导新理念4

3、领导特征：领导特征=好人+能人-简单-懒惰。巴顿将军的人才观基本特征使用方略聪明不勤快当总统勤快不聪明当罪魁既聪明又勤快当总理既不聪明又不勤快当牛马5

4、管理定义：让别人去做你想做而不愿意亲自去做的事情。

5、管理实质：管理之精在于化繁为简，管理之要在于抓大放小，管理之妙在于事殊理同。

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（二）领导艺术特征

1.领导艺术是一般艺术的高层次移植

2.领导艺术是情感投资所形成的工作优势

3.领导艺术是心理磁化所形成的磁场

4.领导艺术是领导者内在美的外在表现

7二、项目经理定位与要求（一）项目经理的地位项目管理的组织特征是严格意义的个人责任制，个人责任制的核心人物必然是项目经理。项目经理是项目实施的最高领导者、责任者，在项目管理中起到决定性作用。

（二）项目经理的作用

1.管理者作用

2．沟通者作用

3．决策者作用

4．团队领导者作用

5．氛围营造者作用8

（三）项目经理的素质要求（1）德（2）识（3）能：决策能力；组织能力；创新能力；协调与控制能力；激励能力；社交能力。

（4）知（5）体

项目经理的职业素养应满足“坚定、创新、激情、团结、实干、健康”六个方面的基本要求。93.项目经理应注意的问题（1）项目经理要有大局观，统筹规划，努力协调好成本、进度与质量三者的关系，使这三方面都达到要求。（2）在项目进展过程中，环境不断变化，项目活动也可能会发生变化，项目经理应该具有适应变革的能力，根据变化调整、改变领导方式。104.新的时期应有的素质（1）贵在坚持（2）有口才（3）高尚品德和有团队精神（4）循序渐进（5）学无止境（6）以身作则，且有威信（7）敢于负责（8）善于总结（9）坚持四个维护原则11（四）项目经理的能力要求项目经理的职业能力应满足七个方面的要求：1、岗位规划能力（理性：成熟、理智）2、市场开拓能力（投入：深入其中，淡出其外。吾日躬亲职守，吾日三省吾身。）123、经营决策能力（借力：借钱生财，借米下锅，借鸡下蛋，借脑生智，借笔生花。借是受限制的，不能什么都借，不能随便的借，不能轻易的借，更不能永远靠借。借的目的是生。善借善生。）（不以好恶定决策是道德与智慧的双重表现）134、危机应变能力善推：民主决策，责任共担；善辨：揣摩轻重，辨明利弊；善听：想听、会听、兼听、换听；善断：冷静思考，果断处理。145、协调沟通能力和：和为贵、悦服（和谐企业：个体之间、人与环境、人与人）说：说不说（不想说、不敢说、不能说、不会说、不必说）；说什么；怎样说（切入点、共同点、利害点）。15讲话应把握的特点一是逻辑性二是形象性三是感染性四是趣味性五是准确性六是启发性16讲话技巧感情投入，真挚热烈紧扣听众，动人心弦倍感新意，雅而不俗风趣幽默，引人入胜抑扬顿挫，张弛起伏语言简洁，明快有力176、选伶人用施人能形力善于愚容人两：集各阅家之誉所长区，容府各类帽之品贷行。精于用贫人：为政之畏要惟在灯得人，骗治国之鄙道惟在蛋用人。慧眼识载人、平孔和待人拉，辛勤育影人、用仙心交人猾。187、学胡习创照新能掠力善于学借习：提典高自己羡，塑造铸自己。论语：众古之学涨者为己屑，今之妈学者为人四。19三、县项目奋经理爽应具率备的忙领导共艺术（一）欲项目经鬼理应具戴备的领歪导方法1.以人弊为本撑，领漫导就跟是服竹务2.发扬耽民主独，科丽学决絮策3.讲究终艺术董，懂投得激燃励4.以身作猪则，思刃想领先5.运用过文化摄和影傍响力20（二）痒项目经缴理应具扬备的领隔导艺术1.用人的指艺术2.分配洗工作卫的艺译术3.支持下谋级的艺奖术4.运用权蝴力的艺骡术5.检查工衫作的艺诉术6.沟通劫协调浅艺术7.商务核礼仪（1）遵算守公胞德（2）真躲诚谦掌虚（3）平等蹲尊重（4）守洪时守框信（5）热贯情有渐度（6）宽容倦理解218.商务谈送判艺术（1）商务窜谈判应债遵守的材原则平等鲜自愿,客观真佩诚,互惠嫩互利,求同合存异,合法秩。（2）商务墨谈判技债巧不轻易名给对方府讨价还押价的余扔地;不打无浩准备之锄仗，不价打无把浴握之仗;不要游轻易激放掉剖客户;不要陶急于充向对芬手摊疯牌，同或展庆示自堵己的静实力;让对手父摸不到苏底是谈割判重要旁的计策旅之一，闸所以不讽要轻易刘把自己产的要求预和条件辆，过早浑地、完但整地、害透彻地张告诉对馆方，应巾采取有漫效的暗饰示方式乒，如通乏过第三灯方的影扰响或舆衡论的压盒力。22要为对汽手制造胆竞争气深氛;为自己跃确定的犹谈判目驻标要有麦机动的厚幅度，扫留有可吧进退的散余地;注意信盆息的收薯集、分倾析和保数密;在谈判粘中，应鹊多听、恋多问、沟少说。23（一疗）善撕于学馋习，关勤于取实践扎，形缩慧成自绝己的板管理正思想1．通过盗在实践蒸中学习尊管理知尾识与理王念2．丰富天完善项加目经理佛个人的驼管理思徐想（二绕）增绢强善邀于观谣察判惩断、钩审时著度势鹅的能肺力1.察