新媒体时代的营销介绍

@梦飞龙卷风新媒体时代的营销为什么新媒体时代到来了移动终端替代电脑微信随处见了手机越来越大了一键式操作了年轻人：爱自拍、爱定位、爱游戏媒体已经变了媒体已经变了Media人际媒体第一媒体人的互联移动互联媒体怎么变的？媒体怎么变的？Media网络为权媒的冲击，在“时间优势”微博对门户的冲击，在“在场优势”老媒体还能走多久？新媒体将会怎么样？快媒体郭美美为什么这么火？局长微博开房事件微博就是你能自己掌控的媒体微博最具有传播率的社会化媒体平台自2009年8月上线以来，新浪微博用户总数已达2亿。如果有一百个粉丝，你就办了一本企业内刊，

如果有一千个粉丝，你就办了一本学院刊，

如果有一万个粉丝，就是办了一份杂志，

如果有十万个，就是办了一份都市报，如果有一百万，就是办了全国报纸，如果有一千万就是办了一个电视台，如果有一亿个粉丝，你就是CCTV！

只要你能找到我，我就会让更多的人找到你。企业如何运作新媒体社交营销的本质社交媒体影响成交的3步曲1、告知－知道有这个产品2、感知－看到很多人在用并说不错3、行知－有人告诉你在哪里买案例品牌罗盘-合适就是竞争力洞悉品牌全貌量身打造社会化媒体解决方案社会化媒体的思考有互动才有分享的动力，有分享才有互动的基础社会化媒体整合营销-品牌的数字化生存社会化媒体整合营销ASEASAttention吸引关注微博事件炒作微信推送网络广告SEM/SEO网络新闻Sense体验感知微博视频投放活动主页相册图库Engage融入交互社交游戏&应用微博交互活动博客讨论微信朋友圈Action行动购买搜索询价实际购买再销售Share社交分享博客分享论坛分享微博分享朋友圈分享其他分享Brand品牌Sales销售推特致力于为客户提供全数字媒体平台的整合营销解决方案危机管理品牌传播平台整合CRM体系矩阵定位销售以资源整合及挖掘为核心最大化提升品牌认知，同时服务销售从认知到售后360°全覆盖深度互动沟通的高效社会化媒体营销体系社会化媒体营销模型成功案例分析微访谈EQIQ官方微博掀起时尚微访谈风潮；社交营销的本质社交媒体（微博）是如何改变一个人的消费记忆排名的？选择方式的3个选择？选择机构的3个选项？案例社交营销的本质分享的意义所在

（人心

轴心）新媒体面对的人群新媒体与营销活动项目落地之融合互联网媒体的脚步网络火了，看电视的人少了，IPAD火了，报纸杂志慢慢转型了，互联网、高科技高速发展面对5亿高消费网民，精确的可量化的广告投放体系，你还想当央视标王？门户网站搜索引擎虚拟社区博客SNS网络视频微博营销思路的变化过去的营销一直在针对关注、兴趣、搜索、直至购买，但都忽视了分享未来的营销，将会随着平台的完善围绕在分享上，因为分享可以产生的效果是爆炸性的广告解决的问题平台解决的问题人的问题主要的互联网媒体常见的网络营销模式解析搜索营销网络社区营销活动营销网络视频营销API游戏植入广告个人的微博运营事件营销小米化营销小米手机营销的四个精髓：做产品，讲故事借大势，做社区亮点：雷军

爆米花

事件

宗教传播

以员工为主的核心团队小米给我们的启示品牌营销很多人感慨小米近乎疯狂的粉丝文化，却很少有人知道创立不到两年，小米举办过不下400场爆米花同城会，这种同城会其实是借鉴了汽车里的车友会。放弃外包亲自营销，提升执行效率；队伍出自产品团队，对产品理解深入；善用拥护的力量（小米发烧友）；有20多人的智囊团负责微博营销；提供高管直面用户的渠道；

注重学习与互动；强调用户在营销的参与性；

内容营销

新媒体时代最受欢迎的内容有趣的卖萌真诚的有小便宜的有料的明星有态度的有关的微信营销微信并不神秘，来自于qq,传播于移动互联网微信营销

小而美

，小型企业

产品企业

大型企业各取所需谁在用微信？

微信

微博都是渠道

本质是内容和互动圈子

价值

阶级

信任力

微信营销朋友圈－－－展示商品微信群－－－社交讨论公众帐号－－－吸引新朋友普通微信号－－－服务与销售圈子价值信任阶级微信圈：线性生长，多面传播，全角整合微信公众帐号内容比较如何做好我们的微博

微信一个好微博

微信公众帐号的4---4---2微博自媒体内容运营

官微的规划整体VI性格定位性别年龄关键词

态度官方微博微信管理官方微博成功案例第一个4：任何时候，做好基础铺垫永远不会错自媒体内容运营

政府官方微博成功案例任何时候，做好内容永远不会错自媒体内容运营

政府官方微博成功案例好的微博就是一个故事。如果你试着直接和粉丝对话记得用他们的语言创造一种体验和期待。别试图控制社交媒体和上面讨论你的粉丝。好微博就是一张脸自媒体内容运营

个人微博运营和政务微博运营政府官方微博成功案例一个好的官微是用来讲话的个人微博运营和政务微博运营政府官方微博成功案例政府微博应用“三原则”个人微博运营和政务微博运营政府官方微博成功案例足球场上有两种前锋

在互联网上有两个定理

1、讲故事的人永远比将道理的人有市场2、别人说你好才是真的好个人微博运营和政务微博运营GoingUp话题专题活动服务危机管理和公关管理危机怎么办？第一时间反映态度明确提供服务事实证据给结果谣言是自己逼出来的！微博是谣言的生产地

也是谣言的毁灭器

危机管理和公关管理危机管理和公关管理危机的应对原则企业微博危机的应对原则1234第一时间给关注，生死时速真诚沟通给信息，拨云见日坦诚直面给态度，用于担当适时引入第三方，间接佐证企业微博危机的应对原则567舍利取义给安抚，“智”止纷争口径一致给说法，井然有序保留余地给退路，柳暗花明危机管理和公关管理社会突发事件内容基础机制有平台

有窗口及时反应

快速应对不说官话

真诚面对危机管理和公关管理1.解决问题比“舆论引导”重要。3.主动“发布”比被动“辟谣”重要。进入危机常态期，政务微博应对舆情必须厘清并确立三组观念排序：2.真诚“面对”比策略“应对”重要；Titleinhere危机管理和公关管理微博与社会突发事件被动变主动PS风波让会理县政府网站不堪重负，但却通过微博化解了这场危机，甚至获得了意外的正面效应。危机管理和公关管理微博与社会突发事件微博与社会突发事件危机管理和公关管理危机管理和公关管理微博与社会突发事件中共凉山州委书记翟占一：“坦诚回应，化危为机”。危机管理和公关管理微博与社会突发事件会理及时回应——次日即开通县政府官方微博承认照片造假，并向全国网友道歉，事件“始作俑者”——县政府办公室工作人员孙正东更是在随后几天的微博里，以“川式幽默”化解事件余波，并与县政府官方微博一道营销起这座原本名不见经传的小城。危机管理和公关管理政府微博应用“三原则”“平常日子沟通感情，关键时刻发布新闻。”------摘自

平安肇庆

微博1、原则一：直面评论2、原则二：不打官腔3、原则三：结果为上------

北京大学新闻传播学院

胡泳@梦飞龙卷风Q&A如何在媒介购买中完美的

实现媒介计划？没有愚蠢的问题！愚蠢的是有问题而不问！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介购买中完美的实现媒介计划？(一)什么是媒介购买(二)怎样定义“完美的媒介计划”、媒介计划是什么、怎样评估它的目标？(三)怎样完美地实现媒介计划？(一)什么是媒介购买？与媒介就价格、服务及其他合作事宜进行谈判

与媒介沟通、联系

购买及执行一切有关行政工作(如订单、付钱等)与媒介计划、客户部及客户沟通，反馈讯息及提供媒介机会制作媒介排期媒介购买的演变及发展与媒介谈判与媒介沟通、联系购买以前媒介购买的演变及发展向客户沟通提供讯息及机会制作排期与媒介谈判与媒介沟通、联系购买现在以前媒介购买的演变及发展独立媒介公司：-与客户直接联系-提供专业咨询及顾客服务-独立的营运体系自负盈亏现在/将来向客户沟通提供讯息及机会制作排期与媒介谈判与媒介沟通、联系购买现在以前被动只与媒介及内部沟通主动、直接多方面接触、竞争从被动变成主动媒介购买负责制作排期的好处？对客户-媒介购买获得最多，最直接及最快的市场讯息-可作出最灵活的应变对广告公司-减少沟通时间及内部流程-加强客户与媒介购买的联系，提高效益及竞争能力(二)实现媒介计划的目标目标必须是：-客观的(Objective)-可量度的(Measurable),可比较的(Comparable)媒介计划的目标-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)准确(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一个媒介计划是否有效果可以用以下客观的量度标准去评估：有效到达率及频率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒体比重占有率(ShareofVoice)市场占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他调研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一个媒介计划是否具成本效益，可以用以下客观的量度标准去评估：千人成本(CPM)总接触人次(GrossImpression)覆盖率(Coverage)(3)准确(Accuracy)在执行时，是否准确达到原本要求，可透过以下方法去评估：监察报告(Monitoring)漏刊、播错刊、播事后评估(PostAnalysis)*以实际广告效果与计划比较：收视率、收听率有效到达率及频率发行量平均暴露频次从事后评估(PostAnalysis)累积经验及教训例子(一)：还珠格格第一辑收视率在各地相当高，但当中的广告段的收视率则很低：对于购买第二辑的策略：1尽量避免片中广告2购买电视剧前广告，如预算许可，考虑节目前较好的位置从事后评估(PostAnalysis)累积经验及教训例子(二)：当北京的“个人收视仪”收视报告(PeopleMeter)诞生,中央台的黄金时段收视率并没有象以往“日记”式收视报告的那样高对于以后的策略：1可能考虑增强各地区的投放量2减少在中央台黄金时段投放，考虑其他时段

(三)怎样完美地实现媒介计划？(1)效果具创意的、崭新的媒介点子(Creative)对市场、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具创意的媒介点子-创新的媒介点子：利用新媒体：如：飞艇在空中巡走在网上以一元拍卖汽车在公车/地铁把手作广告利用旧媒体：如：同一时间在不同电视频道播放相同的广告(HorizontalBlockBuy)具创意的媒介点子-震撼的媒介点子通过增加播放量增加冲击力(Impact):-在杂志上的连续广告(ConsecutiveBuy)-垄断媒体-作地铁车身广告创意效果PART01对市场、品牌及媒介的了解市场、品牌：-有效利用市场及品牌数据：地区销售分布：(品牌发展指数BDI)地区预算是否合理？地区是否应在具潜力的市场多投预算？地区是否应在媒介成本较低的市场多投预算？对市场、品牌及媒介的了解媒介：-不同电视台的互相覆盖：省台和市台的运用及分配-不同报纸对於不同层次或地区互相覆盖：例子：北京晚报、北京日报与北京青年报预算：50万左右目标：有效频率/到达率：3+/40%目标受众：男性25岁以上各大市场电视(30”)千人成本比较 城市千人成本(RMB)1北京1782海口1653合肥 1364西安1005福州916石家庄897沈阳718重庆609南京5610长沙5611厦门5512广州4613武汉4114天津19目标受众：女性20-45岁收视率数据：央视索福瑞2月1日-4月30日北京，广州个人收视仪(尼尔森)省台与市台收视点之比较浙江省目标受众群：女性20-45岁收视率来源：央视-索福瑞媒介收视报告(99年4月30日至7月31日)报纸不同配合目标收众：女性18-35岁资料来源：TGI(目标群众指数)日期：98年12月-99年11月(三)怎样完美地实现媒介计划(2)成本效益-制作媒介排期的技术及能力

-谈判能力制作媒介排期的技术及能力同等预算，但由于制作媒介排期的技术不一样，可以有很大的差别例子一：北京的电视投放目标受众：女性20-45岁比较方式：比较当频率为3+时的有效到达率购买策略：选择一：北京及北京有线的电视剧、综艺节目两个电视的投放量较平均选择二：北京有线台与选择一类似但投放量略为倚重选择三：除黄金时段外，还利用北京有线台的白天广告套餐预算：所有排期均控制在60万以内

表现比较---北京收视报告来源：尼尔森北京收视报告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的电视投放目标受众：女性20-45岁比较方式：女性20-45岁购买策略：选择一：天津一套及二套晚间电视剧，投放策略重天津一套选择二：天津一套及二套晚间电视剧，投放策略重天津二套选择三：除黄金时段外，利用天津一套中午电视剧预算：43万左右表现比较---天津收视报告来源：尼尔森北京收视报告(99年5月10日至7月31日)谈判能力及技巧在大学里，漂亮女生替男生在饭堂排队打饭的例子谈判能力总体的媒介表现及效果谈判行为模式关注彼此关系高中低低中高容忍建立友好关系合作有创意的解决问题以使双方都赢后退能拿多少拿多少战胜不惜一切取得胜利妥协缩小差异，折中关注谈判结果与媒介谈判的特性一媒介位置具极强的时间性-媒介需要在特定的时间内，尽量把位置卖掉，否则位置会浪费-月饼销售的例子

与媒介谈判的特性一媒介位置具极强的时间性-媒介需要在特定的时间内，尽量把位置卖掉，否则位置会浪费-月饼销售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/计划与媒介谈判的特性趋向市场化及短视心态-媒体数量增加，指标每年提高，经济状况不太理想媒介趋向市场化对谈判及新建议更趋开放与媒介谈判的特性趋向市场化及短视心态-媒体数量增加，指标每年提高，经济状况不太理想媒介趋向市场化对谈判及新建议更趋开放-媒介广告部领导的任期缩短在短时间内完成任务

与媒介谈判的特性趋向市场化及短视心态-媒体数量增加，指标每年提高，经济状况不太理想媒介趋向市场化对谈判及新建议更趋开放可谈判的余地大大提高除业量外，到款量可成为谈判的筹码-媒介广告部领导的任期缩短在短时间内完成任务

谈判业务量公司的影响力收入/盈利个人关系谈判技术对谈判者的了解他的困难，优势业务心理战术我们天天在谈判每一个人都是谈判者，而且时时刻刻在谈判-与老板谈判增加工资幅度-与太太谈判周末的安排-VIACOM(维亚)与CBS(哥伦比亚广播公司)谈判合并的安排-江泽民与克林顿谈判中国入关的条件我们天天在谈判每一个人都是谈判者，而且时时刻刻在谈判-与老板谈判增加工资幅度-与太太谈判周末的安排-VIACOM(维亚)与CBS(哥伦比亚广播公司)谈判合并的安排-江泽民与克林顿谈判中国入关的条件

不同人物、地点、层次都与谈判息息相关如达成协议可导致双方寻找的目标

一些谈判策略(1)“双赢”策略致力寻求双方得益的方案放弃传统”你死我活“的谈判策略在谈判的过程中，虽有妥协，但双方最终得到最大好处采取“双赢”策略的好处最大得益较易为对手所接收-当自己的谈判目标定位成双方的”大“利益，对手容易妥协容易建立长期关系，进一步巩固长期利益“双赢”策略的例子把一百个人分成两队(每队为五十人)，然后把他们隔离在两个房间每队每次可以出“黑牌”或“红牌”，但必须集体决定，如有一人持不同意见则不能出牌比赛目的：取得最高分数分数如下：我方对手出牌可得分数出牌可得分数红-10黑+10红+20红+20黑+10黑+10黑