政务（行政）服务中心工作考察报告

第页共页政务〔行政〕效劳中心工作考察报告政务〔行政〕效劳中心工作考察报告为促进我市行政审批全面提速创新创优行政效劳环境更好地方便群众效劳全市经济建立经请示市政府领导同意，××年月日至日，市政府常务副秘书长、行政效劳中心管委会主任李发光带着行政效劳中心综合处、督查处有关同志等一行人，对四川省苍溪县政务效劳中心和广安区行政效劳中心进展了学习考察。考察中听取了两地效劳中心负责同志的情况介绍，并实地考察了审批大厅和办事“窗口”的工作情况与中心管理人员和局部“窗口”工作人员进展了座谈，听取了他们关于行政审修改革和施行《行政答应法》等方面的情况。通过学习考察，我们理解了两地中心工作的运行机制和详细做法，感到他们有很多好的经历和做法，可以为我市建立行政效劳中心提供很好的借鉴。现将考察的详细情况报告如下一、两地效劳中心的审批机制及运作情况苍溪县人民政府政务效劳中心于××年月日正式对外办公。苍溪全县有个行政审批事项部门，其中个年办件量大的部门设立了常驻窗口，个业务量相对较少的部门设立了综合窗口〔代接办件窗口〕。苍溪县人民政府公告的项〔其中代上级初审项〕审批中，除出入境管理、车辆管理等个工程外，其余项审批和安康证、边境证、准迁证、会计证、各类文化经营答应证等证照办理及年检全部纳入中心集中办公。中心年办件量在万余件。从运行效果看，该中心做到“政府开一扇门，办千万事，群众进一扇门，解千万难”，根本上完成了从管理型政府向效劳型政府，从“大政府小效劳”到“小政府大效劳”的公共效劳演变过程，受到了苍溪县广阔人民群众的热烈欢送，也得到了上级党委、政府的充分肯定，成为苍溪县对外开放和优质效劳的一张特殊“名片”。××年，苍溪政务效劳中心在先进性教育活动中，被树立为广元市的先进典型，中心还代表广元市参加了省政务中心组织的川北片区政务效劳交流会并发了言。广安区行政效劳中心成立于年月。原创：://然而广安区政府各部门的许多审批职能大多上划到广安市，其行政审批工程大幅萎缩，广安市已成立市行政效劳中心，与绵阳行政效劳中心一样，收缩了广安区的众多审批办证和便民效劳的职能。因此，广安区行政效劳中心没有设立集中对外办公大厅及窗口，并与广安区招商局两块牌子、一套人马，设政务效劳股，中心行政编制名。广安区行政效劳中心的职能主要是为全区的招商引资企业在企业登记设立过程中进展协调、督查和效劳，并承受广安市行政效劳中心的工作指导。该中心年接办件余件，主要推行对招商引资企业“预约效劳、陪同效劳、代办效劳、快速效劳”，受到了投资企业的好评。二、两地中心在行政审修改革中可借鉴的经历全国各地都如雨后春笋般建立了行政效劳中心〔各地称呼不统一〕，通过五年多的运行和探究，一些地方停滞不前，开展难度大，一些地方行政效劳中心举步维艰，面临关门的境地。相反，在苍溪这样一个经济开展程度不高，以水果开发为主的'山区农业县，其行政审修改革力度，政务效劳中心开展程度却超乎我们想象。他们最突出的特点，就是在进一步突出效劳经济、效劳社会、效劳基层的宗旨同时，大胆探究审批方式的创新，职能部门内部审批运作机制发生改变，把窗口作为本部门各项工作的前沿阵地，一切围绕窗口效劳。特别是县上领导重视，投入力度到位，改革力度很大，在“互联审批”的根底上建立起了“绿色通道效劳”，为办事群众提供邮政快递专递效劳，进步了办事效率，受到了社会各界的好评。他们的成功经历是：⒈领导重视，投入到位苍溪县把建好中心作为改善当地投资环境、进步城市竞争力、树立政府形象的大事来抓。苍溪县委、县政府宏观调控有力，资金投入到位，县上主要领导都经常性地定期和不定期到中心现场办公，解决中心运行中的实际问题。他们把政务中心的建立看作是一个“永不开工”的工程，中心管理人员除了工勤人员外全使用行政编制，中心已成为培养干部的基地。××年，苍溪县在财政相当困难的情况下，又投资余万元，正在建立新的政务大厅，现已开工进入装修阶段，预计年底投入使用。⒉部门支持、放〔授〕权充分行政效劳中心的各窗口能否真正代行部门审批权、实在成为能管事能办事的机构，是衡量中心运作成败的尺度。通过考察发现，在县委、县政府的统一要求下，苍溪县各政府职能部门思想观念有较大的转变，增强了全局观念和效劳意识。一是所有的职能部门均对外承诺并公告，所有的审批事项全部进入审批中心〔涉及国家机密的除外〕，中心的窗口是本部门唯一的审批