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项目结束过程

项目合同关闭项目行政关闭项目评价总结经验教训

正式验收并有序地结束项目或项目阶段。项目结果评估项目合同关闭项目行政关闭总结经验教训项目结束过程

每个项目或项目阶段完成或终止时验证项目结果的正确性和满意度项目利益相关者正式验收项目结果所有项目文档最终确认、分发和归档分析总结项目的表现和经验教训提前终止的项目需要评估已经完成的工作量项目结束过程的目的Beginwithendinmind

在合同或项目计划中明确规定项目组织和客户同意验收条款确定授权的客户验收代表项目验收必须书面确认项目怎样结束？

通常被认为项目结束才进行的活动必须在项目全过程中定期地进行评价目的：目标是否正被实现或迷失最初目标是否仍有意义、采取相关行动结果可能导致：项目方向的根本转变、项目目标的重新评定、放弃项目项目评价

控制连续的监控（例如：对时间和进度）重点：项目计划中要素的完成情况控制活动投入的花费相对较少评价

定期的评审重点：项目目标的实现情况单独的评价活动需要较高的花费项目评价与控制

项目目标正在实现

是否值得继续努力

是否愿意调整目标

调整计划满足目标

继续进行项目工作

终止项目

调整目标继续工作

是否值得继续努力

是否愿意调整目标

终止项目

调整目标继续工作否是否是否是否是否是项目中的评价

至今为止的费用 估计所需剩余费用 估计效益0 10,000 20,0006,000 6,000 12,000选择标准：效益/成本=2.0在时间T：效益/成本=1.0

决策：终止项目选择标准：效益/成本=2.0在时间T：效益/成本=2.0

决策：继续投资沉没成本若考虑沉没成本时间0时间T沉没成本（SunkCost）与项目决策

主要目的：吸取经验教训根本问题如何确保经验教训为他人或项目共享如何将评价的发现加以应用而不束之高阁项目后的评价

事先文件确认、各方遵守项目建议书、合同、计划、相关技术文件有效、清晰、全面

SMART原则项目验收标准

组织验收会议：项目价值和付款、客户满意度、经验教训正式明确重要事宜：如项目产品和工具的所有权、经营执照等明确遗留问题及其行动计划（如保修等）跟进活动：如客户服务、新的业务需求等与客户相关事宜

明确办公室、现场等的归属归还公司财产如设备、文件资料、软件等项目管理文件、项目可交付结果最终项目状态报告项目结束会议关闭财务服务如账号、订单等与组织相关事宜

组织项目结束总结表现评估、交换个人意见事业发展机会更新个人人事档案奖励（如果合适）项目组织解散、人员重新安置与项目人员相关事宜

明确办公室、现场等的归属（出入许可证）归还公司财产如设备、文件资料、软件等合同关闭程序行政关闭程序与项目第三方相关事宜

维护活动损坏修理、故障排除、纠错、功能增强、升级、预防性维护保养、培训注意系统生命周期70%的费用在项目结束之后的维护活动中发生项目成员必须关心系统将来的维护必须保证项目的平稳交接、过渡维护阶段项目系统的运行和维护

审查整个项目避免“虎头蛇尾”撰写总结报告确保文档工作有条不紊与顾客面谈了解需求是否满足准备移交管理层的工作

项目经验教训是项目组织和个人的主要财富，应该系统整理、建立数据库，便于今后借鉴。成功的组织会从项目经验中学习评估结果与目标的符合性检查完整记录，评估项目管理水平特别是质量和风险管理汲取教训，改善项目管理系统总结经验教训

最终项目技术报告最终项目技术发明报告最终项目设备、材料和物品报告最终项目财务报告最终项目审计报告项目关闭信息项目总结报告

与利益相关者共同庆祝项目结束用恰当方式宣传项目结束的消息不要忘记...

按时、在预算内、符合规格要求完成项目Ontime，withinbudget，accordingtospecification

项目