2023年财会金融-网格经理考试历年真题甄选版带答案版

2023年财会金融-网格经理考试历年真题甄选版带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.销售通信诈骗是指代理商销售的号码入网时间未过（）个月,经工信部或公安机关通报认定诈骗的号码。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B2.和目业务7天云存储年包价格为（）。

A、142元/年

B、143元/年

C、144元/年

D、145元/年

答案：C3.4G新全球通畅享套餐外国内语音按（）元/分钟。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：A4.社会渠道准入与退出管理规范中,带店加盟店准入资质包含当地工商管理部门注册、当年有效（）、原则上加盟店营业面积不低于30平米。

A、营业执照

B、税务证

C、银行证明

D、许可证

答案：A5.对于需对代理商的违规行为进行经济处罚的，首选直接从代理商（）应付酬金中扣减，当月酬金不够扣减的递延至其他月份酬金中扣减。

A、上月

B、当月

C、次月

D、次次月

答案：B6.商圈联合促销机制中，每月（）次周末现场促销。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：C7.微店（）功能会根据用户号码套餐情况结合IOP推送用户画像系统进行智能业务推荐，可直接跳转办理界面，验证办理。

A、业务办理

B、套餐推荐

C、合规外呼

答案：B8.全球通的品牌调性为尊贵、信任、（）。

A、引领

B、创新

C、进取

D、品味

答案：A9.（）指通过订立加盟合约的形式，吸收社会企业加入公司连锁经营体系，经营门店，公司给予品牌形象、产品供货、物流配送、促销资源等方面的支持。

A、加盟店

B、委托加盟店

C、专营店

D、授权代理店

答案：A10.合作商店内若为开放式体验台，柜台中摆放及演示设备需（）为真机。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

答案：D11.网格通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

A、家庭业务

B、集团业务

C、个人业务

D、增值业务

答案：A12.IPTV费用包括：设备费、功能费和（）费。

A、调试费

B、安装费

C、点播费

D、网线费

答案：C13.和目7天云存储半年包及年包套餐中途不允许退订，到期后退订（）生效。

A、次月

B、当月

C、临时

D、7天后

答案：A14.MicrosoftOfficeWord是（）处理软件。

A、文字

B、programminglanguage

C、PortableDocumentFormat

D、photoshop

答案：A15.营销活动指导：TOP渠道、五星级渠道每周至少巡店三次，其他渠道每周至少（）次，确保代理商掌握政策。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A16.融合宽带客户办理产转，原使用融合宽带300M的客户，办理产转时，不低于（）及以上指定套餐即可。

A、28元

B、38元

C、58元

D、78元

答案：C17.网格通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

A、家庭业务

B、集团业务

C、个人业务

D、增值业务

答案：A18.和对讲专业版产品（物联网）仅支持（）位物联网专网号码开通和对讲（物联网）业务。

A、11

B、13

C、14

D、15

答案：B19.社会渠道准入与退出管理规范正式营业中，代理商在（）人员核查合作协议、系统库、工号、系统接入等各项工作无问题后开始正式营业。

A、渠道管理

B、网路部

C、市场部

D、综合部

答案：A20.办理（）业务后，通话和上网可同时进行。

A、VoLTE

B、宽带

C、电视

D、电视增值

答案：A21.原使用融合宽带20M/50M的客户，办理产转时，不低于（）元及以上指定套餐即可。

A、28

B、18

C、38

D、58

答案：B22.场景化宽带产品中护苗宽带的产品构成为基础宽带加（）服务包。

A、教育加速

B、绿色上网

C、电竞加速

D、其他

答案：B23.针对代理商有违规业务添加指公司文件、市县公司签报中没有明确说明的由（）办理的业务都属于违规添加业务。

A、社会渠道

B、自有渠道

C、线上渠道

D、其他渠道

答案：A24.客户拆除宽带时，若手机宽带（单宽、融宽）、裸宽（2020年10月28日起按此规则执行）未满365天，需缴纳（）元。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B25.社会渠道准入与退出管理规范中,对于暂停合作后未达到整改要求而停止的历史违规渠道，原则上（）年内不予再次合作。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C26.断卡行动中，涉诈失信个人用户惩戒：2年/5年内禁止（），同证件下号码全部关停，非涉案号码可复通一个。

A、携转

B、销户

C、改套餐

D、入网

答案：D27.B类违规行为指A类违规行为之外的其它禁止性要求，（）可在省公司规定的B类违规行为标准的基础上进行增加。

A、网格

B、县分公司

C、地市分公司

D、以上都对

答案：C28.经过我公司审批退出后的渠道,保证金剩余部分应在协议终止生效第（）个月后负责返回。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C29.和目云存储包月费用包含在（）消费，除梦网费、信息费。

A、月租费

B、预存款

C、最低

D、梦网费

答案：C30.社会渠道准入与退出管理规范中,省公司负责（）地市公司执行情况。

A、实施

B、管理

C、监控

D、监管

答案：C二.多选题(共30题)1.和对讲专业版产品适用于所有有对讲和集群调度需求的（）。

A、个人客户

B、中小微客户

C、政府

D、企事业单位

答案：CD2.直营店招募范围,包括我公司签约（）

A、代理商

B、终端厂家

C、平台

D、异业产品销售合作商

答案：ABCD3.问查算比家庭消费诊断书中，编辑家庭群组成员功能包含（）。

A、添加成员

B、删除成员

C、编辑成员

D、显示成员属性

答案：ABCD4.资源置换包括（）;专区装维修资源等。

A、场地资源

B、实物促销资源

C、宣传资源

D、业务资源

答案：ABCD5.客户拆除（）类型宽带，未满365天的，需缴纳100元。

A、单宽

B、融宽

C、裸宽

D、企宽

答案：ABC6.移动光宽带，感知更流畅：针对经常使用的（）等主要应用，进行了专项加速，确保网络平稳、高速、高质量运行。

A、页面

B、视频

C、游戏

D、通话

答案：ABC7.中国移动和对讲依托于中国移动通信网络面向用户提供（）的超高清视频对讲服务。

A、无距离限制

B、安全可靠

C、低时延

D、无卡顿

答案：ABC8.地市公司可结合实际情况进行社会渠道费用范围选择,重点需聚焦（）等主推业务。

A、5G业务

B、泛终端

C、全千兆

D、社区店建设

答案：ABC9.直营店招募范围,包括我公司签约（）

A、代理商

B、终端厂家

C、平台

D、异业产品销售合作商

答案：ABCD10.销售经理的渠道业务发展质量控制职责包含（）。

A、渠道质量问题通报

B、渠道质量问题核实

C、渠道质量问题督办

D、渠道质量问题整改

答案：ABCD11.五条禁令中，严禁（）及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。

A、串通

B、包庇

C、纵容增值服务提供商泄漏客户信息

D、擅自为客户开通数据

答案：ABCD12.针对的违规情况执行违规强制退出处理行为包括（）。

A、发生A类违规，且造成恶劣影响的

B、违规暂停合作，且在规定期限内，整改仍不达标的

C、发生合作协议中约定的其他可进行退出处理行为的

D、对于违规性质恶劣，给公司造成重大经济损失、造成重大媒体曝光，或造成恶劣的社会影响的渠道

答案：ABCD13.炒店活动流程：（）、店内销售、现场抽奖、效果评估。

A、炒店策划

B、炒店准备

C、拦截客流

D、智能体验

答案：ABCD14.受到处分的员工，在处分期间不得提升职级、分位、（）、年度绩效考核不得评为优秀。

A、不得提任职务

B、不得评先评优

C、不得提高工资档次

D、不得列为后备干部

答案：ABCD15.2020移动花卡宝藏，指定APP头条系、抖音系包括：（）。

A、抖音

B、今日头条

C、西瓜

D、抖音火山版

答案：ABCD16.5G智享套餐（个人版）套餐副卡只共享基础通信类资源和套外（）。

A、语音

B、流量计费规则

C、网络权益

D、不共享品牌权益

答案：ABCD17.到基站热力图后，右侧出现工具栏，可以进行目标客户圈选，可开展（）工作。A、群发B、外呼C、摆摊D、位置圈选答案：AB18.销售经理工作要求中，商圈基础管理工作包含（）。

A、部署营销活动

B、渠道网点信息更新

C、对手网点经纬度信息更新

D、商圈选址补点

答案：BC19.新增电视增值业务套餐生效后（）扣费，并且（）起，每月同日扣除套餐费。

A、半额

B、全额

C、当月

D、次月

答案：BD20.快速去除Word页眉下横线方法哪些是对的。

A、第一种是可以将横线颜色设置成“白色”

B、第二种是在进入页眉和页脚时，设置表格和边框为“无”

C、第三种方法是进入页眉编辑，然后选中段落标记并删除它

D、第四种方法是将“样式”图标栏里面的“页眉”换成“正文”就行了

答案：ABCD21.委托加盟店合作商承担费用,（）

A、营销人员薪酬

B、营销人员培训费

C、促销费

D、住宿费

答案：ABC22.流量日包的开通渠道有（）。

A、10086人工

B、短信

C、手机营业厅客户端

D、微信

答案：ABCD23.违规销售业务包括（）

A、通过虚假承诺诱导客户办理业务

B、办理业务、销售号卡等资源时收取额外费用

C、私自将代收费端口连接至互联网

D、通过虚假宣传诱导客户办理业务

答案：ABCD24.微店可降低营销成本减少自有人员时间成本，自有人员不受（）等限制，随时随地开展营销活动。A、时间B、空间C、人员D、地点答案：ABD25.微店账号为（）和（），有4A账号的人员可直接登录网格通办理业务。

A、自有人员

B、社会渠道人员

C、友商人员

D、所有客户

答案：AB26.和目业务可通过手机客户端在4G、WIFI等网络下实现远程（）等功能。

A、视频直播

B、视频存储

C、告警联动

D、语音对讲

答案：ABCD27.网格经理销售目标达成主要是负责辖区（）销售目标达成。

A、网络维护

B、各类个人业务

C、家庭业务

D、聚类市场

答案：BCD28.河北移动掌上通系统渠道资料信息管理界面共需修改其中五部分，基本资料，（）（）（）（）。

A、渠道扩展信息

B、工商执照信息

C、联系人信息

D、渠道属性

答案：ABCD29.网格通家庭业务办理包含（）。A、手机宽带开户B、独立宽带开户C、宽带续费提速D、宽带移机E、智能固话F、宽带电视答案：ABCDEF30.社会渠道分类为（）两种类型。

A、加盟店

B、授权店

C、委托加盟店

D、带店加盟店

答案：AB三.判断题(共20题)1.移动宽带电视TV版影视热播首月1元（新增当月），套餐扣费方式为生效后全额扣费。

答案：A2.问查算比家庭消费诊断书中，编辑家庭群组成员功能包含：添加成员、删除成员、编辑成员、显示成员属性。

答案：A3.社会渠道A类违规行为指全国重点治理的违规行为。

答案：A4.多业态融合营销,销售分期;权益产品等与自有业务关联互补的非实物产品。

答案：A5.和目业务云存储半年包从开通当月开始计算周期，按自然月计算到期时间，到期后自动续订，按12元/月计费。

答案：A6.河北移动生活APP的号卡专区号卡两种配送方式：到厅自取；邮寄到家。

答案：A7.实名制等告知类信息应放置在业务受理区附近的墙体公告专区内，且方便更换。

答案：A8.VoLTE高清视频国内主叫0.19元/分钟。

答案：B9.掌上通日常管理功能包含竞争网点信息采集、经纬度采集、竞争动态上报、走访管控、酬金查询。

答案：A10.保证金缴纳,旗舰店原则上按1万元-2万元/店收取。

答案：A11.和目业务云存储半年包费用是一次性从余额中划拨出来，每月从所划拨的费用中按12元/月。

答案：A12.客户将现有资费或服务功能进行变更的操作称为商品订购。

答案：A13.中国移动和对讲产品具有超长续航时间，满足全天候工作需求的性能。

答案：A14.网格经理工作职责不包含对商圈经营销售及营销落地情况实时监控，并做好对代理商的数据支撑

答案：B15.委托加盟店招募原则上一个厅仅招募签约代理商或终端厂家/平台的其中一类。

答案：A16.由于公司原因导致计费有误，并对客户造成错收费、多收费的事实，根据错收、多收金额、相关法律法规以及公司对外服务承诺，按照公司“收费误差，双