基于用户体验的旅游景区公众号营销研究

基于用户体验的旅游景区公众号营销研究关键词:旅游景区；微信公众号；用户体验；问卷调查目录引言 4选题背景及目的意义 4发展背景 4目的意义 4国内外研究现状 5国内研究现状 5国外研究现状 5主要研究内容及难点 6主要研究内容 6研究的重点、难点 6研究方法与措施 6研究方法 6研究措施 7旅游景区公众号理论基础 7微信公众号 7微信的庞大用户基数 7微信用户的使用惯性 8通讯及时性 8旅游景区营销 8微信营销高效性 8互动营销高到达率 9能够获取更加真实的客户群 9旅游景区公众号的现状 10旅游景区微信公众号开通现状 10旅游景区微信营销内容分析 11运营内容趣味化 11固定化的经营内容 12旅游景区微信营销趋势分析 13旅游景区公众号存在的问题 14公众号互动性不强 14无法将目标人群引流到 15旅游景区公众号的改进措施 15增加线下推广 15利用明星效应 15总结 16参考文献 17引言选题背景及目的意义发展背景201286001.5万app67000()、一对一互动客服、公共服务等方向的应用。目的意义供更多海量景区信息的渠道。及时反映季节、主题等旅游信息的变化，突出人文关怀。国内外研究现状国内研究现状分析了微信在城市旅游中凸显出来的优势，指出了如何利用微信做好城市旅游营销的方式。(2015)指出要建立融合公众号营(2014)提出了PTP的旅游营销模式，并总结了其特点和优势。高婷(2015)在其硕士论分析分析了崀ft景区的营销现状和不足，并给出了景区利用公众号营销的建议。和分享行为就体现了公众号的根本属性——营销中的特色和价值，提出旅游景区微信营销的模式。国外研究现状2002年，美国弗吉尼亚媒体中心研究员谢因•波曼(ShayneBowman)和克里斯威里斯(ChrisWeMedia-Howaudienceareshapingtheofnewsandin-formation》报告中首次提出公众号的概念——人人即媒体首个分享旅游经历网站Travelpod的建立，开启了旅游业公众号营销的先Anita信息，从而了解旅游者的态度用来改进自身的产品和服务。主要研究内容及难点主要研究内容些方面。影响。众号的互动效果，发现景区公众号存在的问题，提出相应的改进措施。研究的重点、难点对于发现的景区公众号存在的问题如何，是本课题的重点。O2O研究方法与措施研究方法文献研究法。通过查阅大量的文献来获得家庭房酒店的相关资料，从源于校图书馆的藏书及期刊、电子期刊的检索、各大网站的相关文章等。调查法。有目的性、有计划性、系统地搜集含家庭房酒店的发展背景各区的含家庭房酒店有规律性，整体性的认知。观察法。直接观察或入住体验南京各区比较典型的含家庭房酒店，获势有着更深入的发现。案例分析法。寻找南京各区的含家庭房酒店中的某一家具有典型意义以其为代表的特殊性及普遍性问题。与指导教师及时沟通，精确把握论文的方向与质量。研究措施校园内开放的图书馆及机房。本人购买一些课题相关的书籍。网路上的电子期刊及相关资料。在校期间积累的相关资料，杂志期刊、报纸等。旅游景区公众号理论基础微信公众号微推送、微支付、微活动、微CRM、微服务等功能实现营销。微信用户只需关注商家的微信公众号，就可以收到精准的微信推送信息，享受微信服务号的服务，通过线上的活动推广吸引用户线下体验营销产品。微信的庞大用户基数6.16庞大体量的微信用户使微信已经成为甚至远远超过类似手机短信和电子邮件等里就有商业，哪里就有盈利空间，哪里人多，哪里盈利空间大；君不见那些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝？图2.1 微信网罗天下示意图资源、软件、邮件、音频资源和电商平台等，所以说得入口者得天下。微信用户的使用惯性P2P通讯及时性随时随地提醒用户和关注粉丝收到未阅读的信息。旅游景区营销微信营销高效性销带来很大的便利条件和基础。因此在未来的时间和空间，无论谁占领了手机移动客户端的市场，谁就将拥有无比的市场竞争力,因为移动互联网的发展让财富的另一波到来。图2.2 智能手机售出量互动营销高到达率自从微信5.0版本后开始，微信平台所携带的功能使微信平台信息交流的100%。能够获取更加真实的客户群喻，称“微信1万个用户粉丝等价于微博的100情况。旅游景区公众号的现状旅游景区微信公众号开通现状10005A级、4A级、3A5A4A3A5A180家左右，4A1280家左右，3A5205A178家，开95.69%4A70955.39%；开通微信3A11322.07%。景区级别3.1总数各景区公众号开通率表开通公众号的数量开通率5A18617895.69%4A128470955.39%3A52111322.07%图3.1 各景区公众号开通率图图3.2 影响力排名前十的5A景区旅游景区微信营销内容分析运营内容趣味化来，发布在网站和微信上。但是，值得让人注意的是，对时事与时尚关心的如脑中，以达到吸引受众并且能够被受众分享，激发潜在游客的来园消费。B2BB2C而言，帮助粉丝获得成功，依然是其留住粉丝的图3.3 微信平台双向传播图3.4 智慧旅游经营固定化的经营内容销活动，比如分享信息获得一定金额的抵扣等等。一定周期和频率的优质信息验，才能形成用户的认可。旅游景区微信营销趋势分析4亿人，甚至通知你周围的朋友安装，这样大家沟通起来就很方便。;一百万个用户粉丝就能等价于人民日报的头条了，虽然好像有点夸张的成分，但我们能明显看到微信平台的潜力。产品销售平台。在线购买、在线支付、促销活动、票务类预订及服务LBS的信息推送服务，人才招聘的平台。其可以作为人才招聘的一个免费渠道。客户交互与沟通。与潜在客户在线交互、沟通，信息的反馈，有奖竞口碑营销传递扩散平台。微信营销的有利态势使得企业在市场营销的整合能力，都起到了至关重要的作用。媒介资源整合平台。对于企业而言，不断提升品牌知名度和做好市场销媒介形式，通过品牌营销内容的全媒介覆盖，提升品牌忠诚度。旅游景区公众号存在的问题公众号互动性不强2012818100%。已有许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的的效果。无法将目标人群引流到旅游景区公众号的改进措施增加线下推广A级、主题、这个省市区的所辖地区、门票价位等不同类型进行分利用明星效应么，就可以通过平台群发信息。所以关注他的网友就都收到了。就这么简单。途径，是商家做好微信营销的有效渠道。总结引领着旅游业进入智慧时代的空间。参考文献张补宏,惠章银.基于“zmhz0752”旅游微信公众平台的惠州旅游形象研究[J].地理与地理信息科学,2016,32(3).周云倩,肖晓珍,.公众号为例[J].,2016(15).林晓华,陈秀琼.基于微信公众号平台的旅游市场O2O电子商务应用探讨——以厦门为例[J].企业经济,2015(12):136-139.姚丽芬,李庆辰.IPAHebeiTourism为例[J].湖北农业科学,2015,54(18):4630-4634.田亚男.旅游类微信公众平台传播策略分析——以订阅号今日为例[J].闻研究导刊2016,7(12).曾维静.旅游微信公众平台发展现状分析[J].旅游纵览月刊,2015(4).王岚. 旅游信息微信公众平台取代传统旅游应用探讨[J]. 商2016(9):194-194.吴士锋,程瑞芳,田小燕,等.“蚂蜂窝旅游攻略”微