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经验交流；医患沟通技巧经验交流；医患沟通技巧优质文档你我共享第优质文档你我共享第1页共4页经验交流；医患沟通技巧医患沟通的技巧世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查：当病人诉说症状时，平均19秒钟就被医生打断了；●主持人也曾听一位专家说起，她所在科室的一些年轻大夫，很怕和病人多说话；患如何沟通？其中有无技巧可言？本文是我国著名精神科教授许又新的医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的一个方面。医患之间的沟通带有专业性，因此，医生应该起主导作用，埋怨病人拙于表达是错误的。

１、倾听这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作嗯、嗯声，或简单地插一句我听清楚了等等。饱受各种痛苦折磨的病人，往往担心医生并没专心听他们的诉说。疑虑和抱怨多、说话倾向于重复的病人，尤其需要医生有耐心。有时，病人扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。可以说，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。诊断的错误，病人对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。的发言权。如告诉病人，跳动感来源于肌肉的活动或动脉的搏动等，因为神经是不会动的。耳科医生不会对诉说眩晕的病人说：不可采取否定态度，更不要与病人争论。序提问，尤其要避免连珠炮式的审问方式。提问大体上有两种：封闭式和开放式。封闭式提问只允许病人回答是或否，或者在两三个

答案中选择一个。这样的提问限制了病人的主动精神，容易陷病人于受审地位而感到不自在。尽管在某些情况下，封闭式提问是必要的，如为了弄清楚某个症状的确切部位和性质等，但一般情况下应尽可能少用。开放式提问使病人有主动、自由表达自己的可能，这既体现了医生对病人独立自主精神的尊重，也为全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。病人愈是感到受尊重，感到无拘束，他就愈是可能在医生面前显露出自己的真实面目。医生还常常采取有限开放式提问，例如问病人：昨夜睡得怎么样？有侧重点可由病人自由选择，病人自认为无关紧要的事可以不谈。足，除了母亲那一方面的原因以外，病人这一方面可以做些什么来促进需要之满足呢？（母子之间的交流的积极道路上来了。（病人所在病房的主任这个人不大细心？如果病人８、鼓励病人表达这有多种不同的方法，下面举几个例子。（1）用（2）用正面的叙述启动病人进一步发挥，意在解除压抑在心里的情绪，例如，你的儿媳妇对你不大亲？（3）医生用自己的经历引发下子可好，弄得全家都不安宁。我的一位亲戚刚过四十，近来下了岗，初

中文化，又没有什么技术，大家都为他一家子担心。如此等等。只要医生９、对焦这是一种多少带有心理治疗专门性的技术。病人的心里可能有多个问题，医生一般应该选择一个作为焦点。选择什么问题作焦点，要求医生对病人有比较全面的了解，也许要进行一番思考

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