电大物流信息系统管理期末复习题

电大物流信息系统管理期末复习题资料仅供参考《物流信息系统管理》期末复习题(半开卷)一、单选题1994年2月18日国务院公布的(A)中规定了信息系统安全的定义。A.«计算机信息系统安全保护条例»B.«中华人民共和国电子签名法》c.«国家知识产权法»D.«信息技术通则》0(A)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。A物流信息B人力资源C设备D财务0.(C)是当今世界上最广为使用的商品条码。A.UPC码B.Code39码C.EAN码D.ISBN码0.(A)是美国和加拿大地区常见条码。A.UPC码B.Code39码C.EAN码D.ISBN码A◆按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计的开发方法是(A)A.结构化系统开发方法B.原型化方法C.面向对象方法D.计算机辅助系统开发方法A◆按照(C)进行分类，物流信息能够分为环境信息、工具信息和人员信息。A.信息的用途B.信息的来源C.系统的组成要素D.物流的功能要素A◆按照维护的不同性质划分，下列哪项不属于物流信息系统维护的对象？（C）A、软件维护B、硬件维护C、预防性维护D、代码维护B◆不存在中心节点的物流信息系统类型属于以下的哪一类？（B）A.点状B.线形C.星形D.网状B◆不属于运输信息系统的功能的是(D)。A.货物跟踪管理B.运输调度管理C车辆管理D.采购作业B◆不论程序内部如何编制，只依据外部结构和软件功能对模块进行的测试方法是（D）。A.数据测试B.操作测试C.穷举测试D.黑箱测试B◆被称为“无纸贸易”的物流信息技术是（B）。A.VANB.EDI技术C.RFID技术D.ASPB◆标准版的商品条码所代表的代码由（D）位数字组成。A.29B.10C.8D.13B◆把目标看作对象进行开发的方法是（C）。A.结构化系统开发方法B.原型化方法C.面向对象法D.计算机辅助系统开发方法D◆地理信息系统的英文简称为（A）。A.GISB.GPSC.ERPD.AGVG◆供应链管理系统的实施中，应当在（A）确定企业的经营战略和活动目标。A.计划与准备阶段B.设计和实施阶段C.评价阶段D.维护阶段G◆供应链信息系统实现的技术基础是(A)A.信息共享B.组织管理c.系统科学D.协同学G◆供应链管理信息系统的实施步骤中，应当在（A）确定企业的经营战略和活动目标。A、计划与准备阶段B、设计和实施阶段C、评价阶段D、维护阶段G◆供应链中企业能够是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，这种特征被称作供应链的（D）。A.复杂性B.动态性C.集成性D.交叉性G◆根据国家标准物流术语的定义，现代的供应链结构为（C）。A.线形结构B.点状结构C.网链结构D.分形结构G◆根据某种装载规划把某种或某些货物分配到车辆中去的操作是（A）A、货物配载B、线路选择C、车辆调度D、发车管理G◆根据供应链运作的原动力不同，我们能够将供应链划分为(C)A.稳定的供应链和动态的供应链B.有效性供应链和反应性供应链C推式供应链和拉式供应链D.平衡的供应链和倾斜的供应链G◆根据某种装载规划把某种或某些货物分配到车辆中去的操作是（A）。A.货物配载B.线路选择C.车辆调度D.发车管理G◆根据某种装载规划把某种或某些货物分配到车辆中去的操作是（A）。A.货物配载B.线路选择C.车辆调度D.发车管理J◆建设新的物流信息系统的第一阶段的工作是（D）。A.系统实施B.系统维护C.系统设计D.系统分析J◆结构化系统开发方法的英文简称为（B）。A.SNAPB.SADTC.STTPD.SAPJ◆借助专家评分进行物流信息系统评价的方法是（B）。A.层次分析评价法B.多因素加权平均评价法C.数据包络分析评价法D.经济效果评价法M◆当前大规模的基于广域网的物流信息系统中常见的结构是(D)结构。A.点状B.线型c.星型D.网状N◆能够防止因特网上的危险侵入到受保护的内部网络，并阻止内部网络中的机密信息流进因特网的技术是（B）。A.密钥技术B.防火墙技术C.数字签名D.身份识别技术S◆射频识别技术的基本原理是（C）。A芯片技术B光电技术C电磁理论D.控制理论S◆射频识别系统的标签一般是（C）集成电路。A、高电B、高压C、低电D、调制S◆商品条码的代码是按照国际物品编码协会（EAN）统一规则编制的，分为（C）两种。A、标准版和扩大版B、标准版和缩小版C、标准版和缩短版D、标准版和增长版S◆商品的条码就是（B）。A.25码B.EAN码C.128码D.39码S◆商品条码的英文名称是（B）。A.25码B.EAN码C.UPC码D.39码S◆实现EDI的技术基础是（C）A、软件技术B、硬件技术C、数据通信网D、数据通信标准S◆"谁?说了什么?经过什么渠道?对谁?产生什么效果?"这句描述信息传播行为的话被称为(C)A.施拉姆模式B.申农-韦弗模式C.拉斯韦尔模式D.申农一施拉姆模式S◆“设定库存控制指标、库存数量监控、调仓处理、盘点等”是仓储管理中(C)的功能。A.入库管理B.出库管理C.存货管理D.设备管理T◆提出信息流中存在“噪音”的信息流模式是（C）。A.拉斯维尔模式B.施拉姆模式C.申农－韦弗模式D.星型模式W◆物流信息中的工具信息是指物流活动中的（B）所包含的信息。A.成本B.载体C.环境D.能力W◆物流信息系统是指用系统的思想和方法建立起来的，经电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，而且能够为管理决策提供信息服务的（A）系统。A.人－机B.计算机－通信C.人－通信D.计算机W◆物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、（A）、文件的总称。A.数据B.实物C.资金D.技术W◆物流是指物品从供应地到接收地的（C）流动过程。A.货币B.单据C.实体D.文件W◆物流信息种类繁多，下列哪个选项不属于按照物流要素进行分类的子类别：(C)。A．运输信息B．装卸信息C．指挥计划信息D．流通加工信息W◆物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，而且能够为管理决策提供信息服务的(A)系统。A．人—机B．计算机—通信C．人—通信D．计算机W◆物流信息平台一般由五层构成，分别是链路层、数据转换层、信息传输层、应用服务层和(D)。A．物理层B．决策层C．信息分拣层D．业务模型层W◆为了保证存货管理高效、有序，对仓库内的存货进行整理和调整的操作是（C）。A.设定库存控制目标B.库存数量控制C.调仓处理D.盘点X◆下列能够作为解决多输入的多目标决策问题的方法是(B)A.层次分析法B.数据包络分析法c.经济效果评价法D.多因素加权平均评价法X◆下列哪个编码属于EAN码的中国前缀码：（B）。A、890B、690C、619D、601X◆下列哪个选项不属于运输调度管理的内容?(B)A线路选择B薪酬确定C货物配载D发车管理X◆下列哪个选项是运输信息系统能够提供的信息？（A）A.在途货物情况B.库存数量C.配送成本D.货物质量X◆下列哪项不属于运输调度管理的内容（A）。A.薪酬确定B.线路选择C.货物配载D.发车管理X◆下列哪项不属于仓储管理信息系统应具备的基本功能？（D）A.入库管理B.出库管理C.盘点管理D.货代管理X◆下列哪种方法最适合用于解决多输入和多输出的多目标决策问题（B）。A.层次分析法B.数据包络分析法C.经济效果评价法D.多因素加权平均评价法X◆下列哪个选项不是”信息流在组织内不同等级者之间的交流活动”.(B)A.垂直流B.水平流c.上行流D.下行流X◆下列哪项不属于仓储管理信息系统应具备的基本功能？（D）A、入库管理B、出库管理C、盘点管理D、货代管理X◆下列哪项不属于信息系统的物理结构?(C)A.集中式B.分散一集中式c.逻辑式D.分布式X◆下列不属于物流信息系统维护阶段工作的类型是（D）A.纠错性维护B.完善性维护C.预防性维护D.非适应性维护X◆下列不反映物流信息系统物理外型的是（C）。A.集中式B.分散－集中式C.逻辑式D.分布式X◆下列信息技术中，哪项技术具有以地理模型方法为手段，收集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力（C）。A.EDIB.GPSC.GISD.条形码X◆下面（D）不是物流信息的特征。A.信息量大B.更新快C.来源多样化D.单向流动X◆下面哪种方法不能单独用来进行物流信息系统开发?(D).结构化系统开发方法B.原型化方法C.面向对象方法D.计算机辅助系统开发方法X◆需要对物流业务需求进行重复分析、重复设计，随时反馈信息，发现问题，修正建设物流信息系统的系统建设策略为（B）。A.直接建设策略B.迭代建设策略C.外包建设策略D.二次建设策略X◆线形物流信息系统拓扑结构的各个节点之间（C）。A.不存在联系B.存在从属关系C.相互平等，相互独立D.经一个核心为中心X◆信息系统的应用，使得企业的管理模式向(B)方向发展。A.垂直化B.扁平化c.网状结构D.金字塔结构Y◆有效组织物品输入和输出的服务是（C）。A.加工服务B.包装服务C.运输服务D.仓储服务Y◆由数据库管理员来负责，保证数据库的安全性和完整性以及对其进行并发性控制的系统维护被称为（A）A.数据维护B.软件维护C.代码维护D.硬件维护Y◆由数据库管理员来负责，保证数据库的安全性和完整性以及对其进行并发性控制的系统维护被称作（A）A、数据维护B、软件维护C、代码维护D、硬件维护Z◆在第三方物流信息系统的功能模块中，物流成本控制及效益分析是(A)的功能之一。A.管理控制层B.数据管理层C.决策分析层D。业务处理层Z◆在信息系统中，主机承担所有的数据处理、数据存储和应用管理等任务，这种硬件拓扑结构是(D)。A.分布式B.分散-集中式c.分散式D.集中式Z◆在商品条码的编码规则中，代表中国的前置字符是（C）。A.4B.5C.6D.7Z◆在供应链信息系统中对企业的整体运营、操作起着决策、管理、控制作用的层次是（B）。A.供应链管理作业层B.商业应用层C.电子数据处理层D.计划组织层Z◆在运输管理业务中，下列哪项作业负责对各项任务分配资源并控制作业进程？（B）A.任务生成B.调度C.货物跟踪D.成本核算Z◆在物流信息平台中，链路管理层提供的服务是（C）A、信息管理B、信息传递C、接入服务D、信息存储Z◆在缩短版商品代码结构中中，表示（A）。A.商品项目代码B.厂商识别代码C.校验码D.无含义Z◆在射频识别系统中，信号发射机最典型的表现形式是(B)A.天线B.标签C.读写器D.放大器Z◆在供应链信息系统中对企业的整体运营、操作起着决策、管理、控制作用的层次是（B）A、供应链管理作业层B、商业应用层C、电子数据处理层D、技术支持层Z◆在基于组织管理功能的信息系统结构中，进行短期决策的是（A）。A.作业控制层B.管理控制层C.战略规划层D.管理监督层Z◆在物流信息平台的构成中，（B）能实现不同企业应用系统之间的数据格式转换，以利于供应链上的信息共享。A、链路管理层B、数据转换层C、信息传输层D、业务模型层Z◆在供应链管理信息系统中，涉及物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理等具体操作的层次是(C)A.商业应用层B.电子数据处理层C.供应链管理作业层D.决策分析层Z◆制定物流信息系统开发总体方案的首要任务是（D）。A.成本分析B.工具分析C.人员分析D.环境状态分析Z◆在物流信息平台的构成中，(B)能实现不同企业应用系统之间的数据格式转换，以利于供应链上的信息共享。A.链路管理层B.数据转换层c.信息传输层D.业务模型层Z◆作业控制层对于信息精度的要求(D)A.一般B.较低c.适中D.较高Z◆专门负责物流信息的信息主管一般在物流企业中被称作（A）。A.CIOB.CEOC.CFOD.CMOZ◆战略规划层对于信息精度的要求(B)A.极高B.较低C.极低D.较高二、多项选择题1、中国的前缀码建设的基本原则包括（ABD）。第五章A.实效B.规范化C.自动化D.更新2、从供应链环节的角度划分，供应链的信息构成包括（ABCD）。第七章A.供应源信息B.生产信息C.配送和零售信息D.需求信息3、二维条码的特点包括（ABD）。第三章A.保密、防伪性能好B.编码范围广C.成本高D.信息容量大4、配送信息系统中的采购入库管理子系统主要由（AC）构成。第四章A.采购管理模块B.流通加工模块C.入库作业处理模块D.出货处理模块5、造成物流信息系统威胁的原因有（ABD）。第六章A.黑客攻击B.信息战C.使用网络防火墙D.管理的欠缺6、企业在进行物流信息系统维护工作之前要考虑的因素有（ABC）。第六章A.物流信息系统维护的背景B.维护工作的影响C.维护资源要求D.评价维护的有效性7、物流信息的特征包括（ABCD）。第一章A．量大B.动态C.类型复杂D.需共享8、从工作原理来看，射频识别系统的主要构成有（ACD）。第三章A.信号发射机B.电池C.信号接收机D.天线9、GPS系统的地面监控系统主要由（BCD）三部分构成。第三章A.发射机B.观测站C.主控站D.注入站10、仓储管理信息系统应当具备的基本功能有（ABCD）。第四章A.入库管理B.出库管理C.存货管理D.盘点管理11、物流信息系统的开发方法包括（ABCD）。第五章A.结构化系统开发方法B.原型化方法C.面向对象方法D.计算机辅助充开发方法12、下列物流信息系统文档，属于非一次性文档的是（ACD）。第六章A.需求变更申请书B.物流信息系统设计说明书C.维护修改建议书D.物流信息系统运行日志13、物流信息按信息的用途分类，可分为（ACD）。第一章A.指挥计划信息B.材料使用信息C.辅助运营信息D.决策支持信息14、物流信息系统按照系统功能性质分析，能够分为（AD）。第二章A.事务型系统B.单机系统C.计算机网络系统D.决策型系统15、在物流信息系统的运行组织中，关于经理/厂长信息部物流部财务部•••办公室这种组织结构说法正确的是(AB)A.此种组织结构中的物流信息系统的管理结构与其它部门享有同等的权利B.物流信息系统部分的决策能力较弱，系统运行中的协调和决策工作将受到影响C.能够充分发挥领导的指挥作用和物流信息系统的决策支持作用D.物流信息为企业物流部门独立所有，不能成为企业的共享资源16、第三方物流信息系统中管理控制层的功能主要包括（ABD）。第四章A.营销管理模块B.物流成本控制及数量分析模块C.数据管理模块D.财务管理模块17、影响物流信息系统可维护性的主要属性包括（BCD）。第六章A.可获得性B.可理解性C.可测试性D.可修改性18、按照系统的组成要素分类，物流信息能够分为（ABD）。第一章A.环境信息B.工具信息C.任务信息D.人员信息19、下列说法正确的是（ACD）。知识点较分散A.物流信息系统必须精确地反映当前物流活动状况B.物流信息系统按物流职能分类能够分为事务型系统和决策型系统C.单机系统是数据和程序都在同一台计算机上的物流信息系统D.物流信息平台是具有分布式数据仓库的特征20、下列说法正确的是（ACD）。A.有源标签的传输距离比无源标签远B.有源标签使用寿命不受限制C.无源标签需要敏感性比较高的信号接收器才能可靠识读D.有源标签能够用在需要限制数据传输量或者使用数据有限制的地方21、下列哪些选项是物流信息系统建设需测试的主要内容？（AC）A.功能测试B.模型测试C.性能测试D.黑箱测试22、物流信息系统按照功能分类，能够分为（AD）第二章A、事务性系统B、单机系统C、计算机网络系统D、决策性系统23、从系统结构和功能上讲，条码识读设备由（ABD）组成。第三章A、扫描系统B、信号整形C、编码D、译码24、物流信息系统的建设原则有(ABC)A.实效原则B.规范化原则c.更新原则D.规模化原则25、物流信息系统建设的基本原则包括(ABD)A.实效B.规范化c.自动化D.更新26、供应链环境下的物流系统中运行的信息主要包括(BCD)A.成本信息B.需求信息c.供应信息D.共享信息27、下面关于物流信息系统管理的说法正确的是(BC)A.物流数据的录入速度和差错率是衡量校验人员业务水平的主要指标B.企业应有明确的授权，明确规定每个人的任务及职权施围c.为了保证物流信息系统的安全，需进行数据备份管理D.维护修改建议书是一次性文档28.物流信息按照信息的用途分类，可分为(ACD)A.指挥计划信息B.材料使用信息c.辅助运营信息D.决策支持信息29.下列说法正确的是(BD)A.点状拓扑结构表示物流信息系统的组成成分在物理上分布于不同的计算机上B.中等规模的信息系统大部分采用星形拓扑结构c.星形拓扑结构中有多个中心节点D.网状物流信息系统不存在单一的中心节点30.在EAN码中，当前中国的前缀码有(AC)A.690B.590c.692D.59231.配送中心信息系统中的采购管理子系统主要由(ABC)构成。A.采购预警系统B.采购单据打印系统c.采购跟催系统D.出货处理系统32.物流信息系统的开发方法主要包括（ABCD）第五章A、结构化系统开发方法B、原型化方法C、面向对象方法D、计算机辅助系统开发方法33.下列表述正确的是(CD)A.信息流对物流不具有替代作用B."第三利润源"是指企业经过物流盈利c.信息流使得部分物流向非实物化方向发展D.物流信息需遵循国际和国家的信息标准33.下列表述正确的是(CD)。A.信息流能够完全替代物流B."第三利润源"是指企业经过物流盈利c.信息流使得部分物流向非实物化方向发展D.物流信息需遵循国际和国家的信息标准34.物流信息系统由以下哪些基本要素组成(ABCD)A.硬件B.软件c.数据库D.人员35.从供应链环节的角度划分，供应链中的信息构成包括(ABCD)A.供应源信息B.生产信息c.配送和零售信息D.需求信息36.物流信息系统的维护类型主要包括(ABCD)A.纠错性维护B.适应性维护c.完善性维护D.预防性维护37.射频识别系统的主要构成有(ACD)A.信号发射机B.电池C.信号接收机D.天线38.运输资源管理中的车辆管理功能主要包括(ACD)A.运输生产量统计B.考勤管理C.车辆档案管理D.车辆维修与保养管理39．信息系统的物理结构一般能够分为(ABC)。A．集中式B．分散—集中式C．分布式D．网络式40、GPS主要由下列哪些子系统构成：（ABD）。A、空间卫星系统B、地面监控系统C、工作站通信系统D、用户接受系统41、GIS的理论基础包括（BD）。A、数学科学B、地球科学C、物理科学D、信息科学42、下列属于EDI安全内容的是（ABCDE）。A、计算机系统本身软硬件保护B、实体安全C、数据安全D、管理保护E、通信系统的安全43运输资摞管理中的车辆管理主要包括(ABCD)。A生产量统计B车辆消耗核算C车辆档案管理D车辆维修与保养管理44物流信息系统建设测试的步骤包含(ABCD)。A模块测试B子系统测试C验收测试D系统测试三、判断改错题1.组织信息流中的垂直流是指组织内具有相同或相近权利、地位、职能等级之间的信息交流。P7错。垂直流是指组织内具有不同权利、地位、职能等级的上下级之间纵向的信息交流活动。或改为：组织信息流中的水平流是指组织内具有相同或相近权利、地位、职能等级者之间的横向信息交流活动。2.密码技术能够将机密的敏感信息变换成难以读懂的乱码，不知道如何解码的人不可能从乱码中获得有意义的信息。对4.在射频识别系统中，标签与读写器之间的数据传输是经过有线电信号形式进行的。P83错。在射频识别系统中，标签与读写器之间的数据传输是经过空气介质以无线电波的形式进行的。4.条码技术是黑白或彩色相间的条纹代表特定的英文字母。P71错。条码技术是应用黑白或彩色相间的条纹代表特定的信息。5.物流信息系统的建设评价主要应该从人、财、管理功能这三个方面来进行。P177错。物流信息系统的建设评价应从人、财、时间以及管理功能这四个方面来进行。6.访问控制技术的基本思想是对因特网和内部网之间的信息流进行纠错。P195错。访问控制技术的基本思想是在网络信息的访问前端设置访问权限。环境信息是指物流活动载体所包含的信息。P14错。环境信息是指物流活动所处的环境所包含的各种信息。或改为：工具信息是指物流活动载体所包含的信息。8.当前，中等规模的物流信息系统大部分采用点状拓扑结构。P40错。当前，中等规模的物流信息系统大部分采用星形拓扑结构。9．防火墙技术是查杀病毒的重要手段。P196错。防火墙技术是保护网络不受侵犯的最主要技术之一。10、供应配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。P126错。销售型配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。或改为：供应配送中心是专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。11、结构化系统开发的一个优点就是开发时间短。P157错。结构化系统开发的一个缺点就是开发时间长。12、在多因素加权平均评价法中，专家对指标评分的最高得分是5分。P205错。在多因素加权平均评价法中，专家对指标评分的最高得分是10分。13、“第三利润源”是指物流活动能够为企业创造更多的价值。错。“第三利润源”是对物流成本的节约将是企业重要的利润来源。14、第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。（书本上没有直接的解释，靠理解）错。第三方物流提倡根据不同货主企业，提供针对性强的个性化物流服务。15、适用于物流企业业务人员事先难以说明需求的开发方法是面向对象的开发方法。P160错。适用于物流企业业务人员事先难以说明需求的开发方法是原型化开发方法。16、在物流信息系统的数据管理制度中，一般情况下，要禁止利用数据管理软件等软件工具直接修改物流数据。对17、信息流导致部分物流向非实物化方向发展。对18、在二维条码标签有部分欠缺的情况下，读取设备将无法输入正确的信息。P83错。如果破损面积不超过50%，读取设备仍能够从正常部分输入正确信息。19、CASE方法能够单独用来开发物流信息系统。P162错。CASE方法是辅助其它方法进行物流信息系统开发的。20、物流信息系统的文档是系统开发过程的“痕迹”，是能够随时删除的。P188错。物流信息系统的文档是系统开发过程的“痕迹”，是需要完整保留的。21、信息能够脱离物质单独存在。P12错。信息必须依附于一定的物质形式。22、当前，中等规模的物流信息系统大部分采用点状拓扑结构。P40错。当前，当前，中等规模的物流信息系统大部分采用星型拓扑结构。23、二维条码信息容量大但制作成本高。P82错。二维条码信息容量大且制作成本抵。24、运输业务管理是指根据运输计划，将运输计划分解成一笔一笔的任务，在安排车辆时就能够根据地点、时间、车班情况进行优化与组合，同时还要选择最优的运行路线，达到较高的车辆利用率和效益。()错。改正:运输任务管理是指根据运输计划，将运输计划分解成-笔一笔的任务，在安排车辆时就能够根据地点、时间、车班情况进行优化与组合，同时还要选择最优的运行路线，达到较高的车辆利用率和效益。或改为:运输业务管理主要登记客户需要运输的货物品名、规格、数量、包装等信息，以便合理地安排运输计划。25、供应配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。P126错。销售型配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。或改为：供应配送中心是专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。26、适用于物流企业业务人员事先难以说明需求的开发方法是面向对象的开发方法。P160错。适用于物流企业业务人员事先难以说明需求的开发方法是原型化开发方法。27、决策支持信息指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息。错，指挥计划信息指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息。或改为:决策支持信息指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息。28.当前大规模的基于广域网的物流信息系统常见的结构是星形拓扑结构。错，当前大规模的基于广域网的物流信息系统常见的结构是网状拓扑结构。29、射频识别技术的理论基础是光学理论。错，射频识别技术的理论基础是电磁理论。30.物流信息系统按系统功能性质分类能够分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监管信息系统。()错，物流信息系统按系统功能性质分类能够分为事务型系统和决策型系统。或物流信息系统按服务对象分类能够分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监管信息系统。31.二维条码的条码符号形状是单一的，不可变的。()错，改正:二维条码的形状能够根据载体面积及美工设计等进行调整。32.有源射频标签内部不带电池，要靠外界提供能量才能正常工作。()错，改正:有源射频标签内部自带电池进行供电。或改为元源射频内部不带电池，要靠外界提供能量才能正常工作。33.黑箱测试是运用大量数据对软件的内部程序进行测试。()错，改正:黑箱测试即不论程序内部是如何编制的，只依据外部结构和软件功能对模块进行测试。34.经营管理信息系统主要面向行政管理者，由行政管理者监督和指导物流从业者在国家政策法规的约束下健康有益的发展。()错，改正:监管信息系统主要面向行政管理者，有行政管理者监督和指导物流从业者在国家政策法规的约束下健康有益的发展。或改为:经营管理信息系统负责辅助和指挥日常生产的顺利执行，对企业内部的物流作业和生产经营任务的顺利执行负责。35.流通加工是指将原材料加工成产品的过程。(错)改正:流通加工是在物流过程中进行的辅助加工活动。36.二维条码有很多优点，可是必须严格遵守其形状，不能改变。(错)改正：二维条码形状能够改变。37.运输任务管理是指登记客户所需要进行运输的货物品名、规格、数量、包装、重量、运输要求、起运地点、目的地点、运输交货时间等信息，以便合理的安排运输计划。(错)改正:运输任务管理是指根据运输计划，将运输计划分解成一笔一笔的任务，在安排车辆时就能够根据地点、时间、车班情况进行优化与组合，同时还要选择最优的运行路线，达到较高的车辆利用率和效益。38、第三方物流信息系统是利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。答：错。参考教材144页改正：第三方物流信息系统是用来支持第三方物流企业开展物流服务、辅助业务处理、管理控制、决策分析以及制定企业战略计划的信息系统。39、结构化系统开发方法是设计者以原型为媒介，经过建立原型、修改原型的循环过程，及时取得来自相关物流业务人员的反馈信息，不断发现问题，重复修改，最后完善系统的开发方法。答：错。参考教材157页改正：结构化系统开发方法，是当前自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，是迄今为止物流信息系统开发方法中应用最普遍、最成熟的一种。40有掘射频标签内部不带电池，要靠外界提供能量才能正常工作。(错)改正：有掘射频标签内部自带电池进行供电。或改为元源射频内部不带电池，要靠外界提供能量才能正常工作。41物流信息平台具有集中式的数据仓库特征。(错)改正：物流信息平台具有分布式的数据库仓库特征。42．物流信息系统的评价主要应从人、财、管理功能这三个方面进行。错改正：物流信息系统的评价主要应从人、财、时间、管理功能这死个方面进行43．库存管理信息系统或运输管理信息系统或二者的组合。(错)改正：运输和仓储管理信息系统只是物流信息系统的二个重要的子系统，但物流信息系统还包括如物品管理信息系统、配送管理信息系统等子系统。44.电子商务与物流相互促进发展。(对)四、简答题（说明：应用分析题的答案也基本上在简答题里）1、物流信息化的必要性？物流信息系统的分类。答：物流信息化的必要性：物流信息系统的分类:由于物流系统是一个复杂的大系统，包含的要素多、环节也多，因此物流信息系统的类型也就很多，从不同的角度，就有不同的分类：按系统功能性质分为：事务型系统和决策型系统。按系统配置分为单机系统和计算机网络系统。按物流职能分为运输管理信息系统、仓储管理信息系统、装卸搬运自动化控制系统、加工处理系统和信息集中系统。按服务对象分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监督信息系统。2、请简述企业管理对物流信息系统的需求。答案:(1)物流信息沟通(2)物流流程管理(3)物流人力资源管理(4)物流财务结算管理(5)物流库存管理和配送管理(6)管理层决策。3、简述物流与信息流的关系。答:(1)信息流对物流的促进作用：①信息提高运输效率;②信息精益库存管理;③信息提高物流运作质量。(2)信息流对物流的部分替代作用：①货物运输平均运距缩短;②零库存的实现;③部分物流向非实物化方向发展。4、请简述物流信息系统的职能。答案:规划计划职能、分析决策职能、管理控制职能、交易运作职能、客户服务职能。5、请简述电子商务与物流信息化的关系。答:(1)电子商务要录物流信意化;(2)物流信息花是物流19子商务1*4础;(3)物流信息化捉进电子商务的发展。6、请简述商品编码的原则？答案要点:(1)唯一性，即商品项目与其标识代码一一对应。(2)元含义，即代码数字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。(3)永久性，即产品代码一经分配就不再更改，而且是终身的。7、物流信息系统开发的方法有哪些？这些方法各自的特点有哪些？P1568、请简述供应链中有效信息的特征。答案要点:(1)信息必须正确。(2)信息必须能及时获取。(3)信息必须是必须的。9．企业运输管理的信息需求包含哪些内容？答:(1)货物信息：货物的数量、名称等基本信息。(2)市场信息：市场信息是多方面的，就其反映的性质来看包括货物分布、结构、供应状况;流通渠道的变化和竞争信息;价格信息等。(3)运能信息;主要包括交通运输部门批准的运输计划，以及追加、补充计划的可能性;具体的装车、装船日期;车站、港口的吞吐能力;装卸搬运设备能力等。对接运物品，着重掌握到达车辆、到达日期的预报和确报。运输业的运输能力，包括各地区地方船舶和车队的运输能力等。10．请简述运输管理信息系统的功能。答:(1)运输基本数据管理;(2)任务管理;(3)运输资源管理;(4)运输调度管理;(5)货物跟踪管理;(6)运输费用管理。11．请简述GPS系统的特点？答:GPS的主要特点是:(1)全球地面连续覆盖;（2）功能多，精度高;(3)实时定位速度快;(4)抗干扰性能好、保密性强;(5)GPS接收机是被动式全天候系统，只收不发信号，故不受卫星系统和地面控制系统的控制。用户数量也不受限制12．物流信息系统维护的对象主要有哪些？答:(1)软件维护。软件维护就是在软件已经交付使用之后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。(2)数据维护。数据维护工作一般是由数据库管理员来负责，管理员主要负责数据库的安全性和完整性以及对其进行并发性控制。(3)代码的维护。当有必要订正、重新设计、添加、删除代码时，应由代码管理部门讨论新的代码系统，确定之后以书面方式写清再贯彻。(4)硬件维护。硬件维护包括专职的硬件人员对系统设备日常的保养性维护和对突发性故障进行维护，硬件人员应加强设备的保养以及定期检修，并做好检验记录和故障登记工作，为适应软件的要求更换一定的设备来应付突发性故障的有关准备。13．影响物流信息系统可维护性的因素主要有哪些？答:(1)可理解性。表现为理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。这种理解包括对功能、性能的分析与理解，对原设计的分析与理解和对源程序的分析与理解。(2)可测试性。表现为对物流信息系统进行测试和诊断的难易程度。系统中具有良好的系统文档、可用的测试工具和调试手段是十分重要的，特别是开发阶段的测试方案尤为重要，是进行回归测试和证明修改正确性的基础。(3)可修改性。表现为对物流信息系统各部分进行修改的难易程度。系统的模块化程度、模块之间的藕合、内聚、控制域与作用域的关系和数据结构的设计等都直接影响系统的可修改性。14．请简述仓储管理的目标与信息需求。答案:仓储管理的原则和目标是:库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障。物流仓储信息是物流过程中仓储活动产生的信息，是伴随着仓储管理活动而产生的信息。这种信息常伴随着仓库订货、货物人库、货物保管、货物出库的发生而发生，主要包括货物人库信息、货物仓储管理信息、货物出库信息等。而货物人库的信息主要包括货物的品名、计量单位、规格、数量、人库时间等内容。货物仓储管理信息主要包括货物存放的货区、货架、堆码、盘点、货卡、养护等内容。货物出库信息则主要包括出库的品名、计量单位、规格、数量、出库时间、地点等内容。15．条码的特点P74答:(1)简单：条码标签易于制作，对印刷技术设备和材料无特殊要求。(2)信息采集速度快：普通计算机的键盘录人速度是每分钟20。个字符，而利用条码扫描录人信息的速度是键盘录人的20倍。(3)采集信息量大：利用条码扫描，一次能够采集十几位字符的信息，而且能够经过选择不同码制的条码增加字符密度，使录人的信息量成倍增加。(4)可靠性高或准确性高：采用条码扫描录人方式，误码率仅有百万分之一，首读率可达98写以上。(5)设备结构简单、成本低与其它自动化识别技术相比较，推广应用条码技术所需费用较低。(6)灵活、实用：条码符号作为一种识别手段能够单独使用，也能够和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其它控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。(7)自由度大：条码通常只在一维方向上表示信息，而同一条码上所表示的信息完全相同而且连续，这样即使是标签有部分缺欠，仍能够从正常部分输入正确的信息。16．请简述条码识读系统的工作原理。答:条码识读系统是由扫描系统、信号整形、译码三部分组成，如图所示。扫描系统由光学系统及探测器，即光电转换器件组成，它完成对条码符号的光学扫描，并经过光电探测器，将条码条空图案的光信号转换成为电信号。信号整形部分由信号放大、滤波、波形整形组成，它的功能在于将条码的光电扫描信号处理成为标准电位的矩形波信号，其高低电平的宽度和条码符号的条空尺寸相对应;译码部分由计算机方面的软硬件组成，它的功能是对得到条码矩形波信号进行译码，并将结果输出到条码应用系统中的数据采集终端。光学系统——探测器——放大信号——滤波——波型整形——译码器——至计算机17．条码技术在我们的生活中有哪些应用？P7518．简述二维条码的特点。（即二维条码相对于一维条码存在哪些优势？）答案：⑴信息容量大。在国际标准的证卡有效面积上，二维条码能够容纳1848个字母字符或2729个数字字符，约500个汉字信息。这种二维条码的信息容量比普通条码的信息容量大几十倍。⑵编码范围广。二维条码能够将照片、指纹、掌纹、签字、声音、文字等凡可数字化的信息进行编码。⑶保密、防伪性能好。二维条码具有多重防伪特性，它能够采用密码防伪、软件加密及利用所包含的信息如指纹、照片等进行防伪，因此具有极强的保密和防伪性能。⑷译码可靠性高。普通条码的译码错误率约为2/1000000，而二维条码的误码率不超过1/10000000，译码可靠性高。⑸修正错误能力强。二维条码采用了世界上最先进的数学纠错理论，如果破损面积不超过50%，条码由于沾污、破损等所丢失的信息，能够被照常破译出来。⑹容易制作且成本很低。⑺条码符号的形状可变。同样的信息量，二维条码的形状能够根据载体面积及美工设计等进行调整。19．物流信息系统建设的基本原则有哪些？答:实效原则。物流信息系统的建设从开始分析到最后的实施都必须结合企业的实际，达到及时高效。因为物流信息系统的数据量大，物流信息数据应该尽可能共享，减少系统的输人输出，对已有的数据、信息应作进一步的分析处理，以便充分发挥探层次信息加工的作用。规范化原则。在物流信息系统的建设过程中，要求按照标准化、工程化的方法和技术来开发系统。但同时物流信息系统的开发不能模拟旧的模式和处理过程，它必须根据实际情况和科学管理的要求加以优化与创新。更新原则。由于物流企业的管理模式或企业需求有可能发生新的变化，在系统的建设过程中应尽量达到模块间的“内聚大，藕合小”，让系统能有一定的适应环境变化的能力。20．什么是纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护？答案：诊断和修正系统中遗留的错误就是纠错性维护;适应性维护是为了使物流信息系统适应环境的变化而进行的维护工作;在物流信息系统的使用过程中，对原有系统的扩充和完善所进行的维护工作称为完善性维护;预防性维护是指针对物流信息系统的主动预防性维护工作。21．进行物流信息系统的维护和管理工作应注意哪些问题？答案：建立相应的组织;(2)按照严格的步骤进行系统维护;(3)为了评价维护的有效性，确定系统的质量，记载系统所经历过的维护内容，企业应将维护工作的全部内容以文档的规范化形式记录下来;(4)应注意物流信息系统维护的限度问题。22．请简述一维条码的缺点。答案:一维条码的缺点较多:(1)信息密度较低，信息容量较小;(2)没有错误纠正能力，只能经过校验字符进行错误校验;)(3)保密防伪性能较差;(4)使用可靠性差，受外界损伤后会损毁信息;(5)只能完成对"物品"的标识，而元法对"物品"本身进行描述;(6)必须依赖数据库的存在;(7)表示汉字信息十分困难。23．物流信息系统升级改造的方法有哪些？答案:(1)用现存的软件包取代现有系统;(2)更新改造系统;(3)完全重建一个新物流信息系统。24．物流配送中心的主要业务包括哪些？P12625.简述射频识别系统的工作过程。答案要点:(1)读写器将设定数据的无线电载波信号经过发射天线向外发射。(2)当射频识别标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后即将自身信息代码经天线发射出去。(3)系统的接收天线接收到射频识别标签发出的载波信号，经天线的调节器传给读写器。读写器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机控制器。(4)计算机控制器根据逻辑运算判断该射频识别标签的合法性，针对不同的设定作出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。(5)执行机构按电脑的指令动作(6)经过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台，根据不同的项目能够设计不同的软件来完成要达到的功能。26.请简述结构化开发方法的主要特点。答案要点:(1)自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的物流信息系统开发过程;(2)充分满足用户需求。(3)深入调查研究。(4)严格区分工作阶段。(5)充分预计可能发生的变化。27.简述物流信息系统的基本组成要素。答:(1)硬件:包括计算机、网络通信设备等。(2)软件:包括系统软件和应用软件两大类。(3)数据库和数据仓库。(4)人员:包括系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员等。28、简述货物跟踪技术原理。教材100页答：货物跟踪的基本原理就是利用现代信息技术，收集物流全过程的信息，经过处理和传输，向有关业务机构和客户提供货物位置和状态的信息。⑴静态货物跟踪。静态货物信息的跟踪利用过程，所采用的技术主要是信息识别与采集技术，如条码技术、射频技术等。⑵在途货物跟踪。对在途货物的跟踪主要是利用全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）以及移动通信（GSM）技术，经过对运输工具（车辆、船只、飞机等）的跟踪管理来实现的。具体方法是：在装载作业时，确定货物与运输工具（经过装载清单），经过对运输工具的跟踪，查询货物位置。29、如何对一个企业的物流信息系统建设过程进行评价？答：企业的物流信息系统建设完成后，企业要组织相关人员对整个的建设过程进行建设的评价。物流信息系统的建设评价主要应该从人、财、时间以及管理功能这四个方面来进行：（1） 物流信息系统建设过程的人员评价（2） 物流信息系统建设过程的财务评价（3） 物流信息系统建设过程的时间评价（4） 物流信息系统建设过程的管理功能评价30.简述造成物流信息系统威胁的原因。答：物流信息系统的不安全性和信息网络的不安全性主要是由以下几方面的原因造成的：⑴黑客攻击。⑵管理的欠缺。管理上欠缺极易造成黑客的攻击。管理的欠缺主要还在于缺乏安全管理的观念，没有从管理制度、人员和技术上建立相应的安全防范机制。⑶软硬件的漏洞和“后门”。⑷信息战。未来的竞争是信息的竞争，未来的战争是信息战争。信息战随时可能爆发。从双方有意识、有组织地开展对对方物流信息系统的攻击，进而发展到有限规模的信息战争甚至大规模的信息战争的危险是时刻存在的。五、应用分析题1．关于物流信息系统建设的案例【案例1】A公司位于华中某地，是中国较大的运输企业之一。主要从事货运、油运、集装箱运输及其它特种运输服务。为了搞好全公司的综合管理，协调各方面有效运作，发挥整体优势，公司决定建立一套适合本公司的物流信息系统，建设工作由本公司的信息中心承担，负责人是林强。信息中心有一定的开发力量，而开发这套系统需要对A公司各部门业务非常熟悉，时间紧任务重，信息中心对相关业务人员进行了一定的走访，了解各部分的业务需求。新的物流信息系统包括基础数据管理子系统、车辆管理子系统、客户合同管理子系统、配送调度管理子系统、库存管理子系统、人力资源管理子系统、决策支持子系统等模块。但由于缺乏整体的认识及对业务流程的深刻理解，信息中心开发出来的物流信息系统上线后出现了很多问题。第一，开发出来的信息系统某些功能不足，导致经过信息系统进行业务操作员工感觉很不方便。在公司高层的强烈要求下，信息中心又对信息系统进行了修修补补，这种简单拼凑的系统修补十分粗糙，上线后问题不断，极不稳定。第二，人力资源管理子系统的开放性较好，数据的提取很方便。但从功能上讲比当前市场上成熟的人力资源管理系统要简单，只能够满足人员管理的一般需要。同时计委和经贸委共同推荐了一套人力资源管理系统，虽然没有要求必须购买，可是很多要上报的报表在该系统中都有现成的。在人事部门的强烈要求下，人力资源管理子系统更换了。第三，决策支持子系统的瘫痪。决策支持子系统的良好运作是基于公司其它信息子系统顺利运行的基础上的，由于其它子系统的不完善，导致决策支持子系统难于获得必要的数据，最终导致决策支持子系统的元法使用。变化的速度大大快于信息中心开发速度，问题不断产生，开发人员也不断修改，但缺口是越来越大。阅读上述材料，回答下列问题:1.请问本案例中物流信息系统出现问题的原因是什么?2.假如信息中心的负责人是你而不是林强，在公司交给你物流信息系统建设的任务时你会怎样做?答案:1.物流信息系统出现问题的主要原因是信息中心的技术人员对物流信息系统的需求分析不够。2.可从物流信息系统的建设策略选择(如外包还是自建〉、物流信息系统的实施(比如充分进行需求分析、建设方法的选择等〉角度进行分析。在对物流企业经过调查分析后，明确了企业物流业务需求和处理过程，且以后不会有大的变化，则物流信息系统的建设工作就能够在原有物流系统基础上按照某一种建设方法的工作流程，按部就班地进行下去，直至最后完成建设任务。这种策略要求在建设系统之前就完成调查清楚物流业务实际问题的所有状况需求。【案例2】越来越多的物流企业正在采用物流信息系统作为提高企业核心竞争力的手段，可是由于种种原因，在现实中，存在着许多失败的案例，这也导致许多准备采用这一先进手段的企业望而却步。请结合所学的知识，分析以下问题:1.物流信息系统建设的基本原则有哪些?答:实效原则。物流信息系统的建设从开始分析到最后的实施都必须结合企业的实际，达到及时高效。因为物流信息系统的数据量大，物流信息数据应该尽可能共享，减少系统的输人输出，对已有的数据、信息应作进一步的分析处理，以便充分发挥探层次信息加工的作用。规范化原则。在物流信息系统的建设过程中，要求按照标准化、工程化的方法和技术来开发系统。但同时物流信息系统的开发不能模拟旧的模式和处理过程，它必须根据实际情况和科学管理的要求加以优化与创新。更新原则。由于物流企业的管理模式或企业需求有可能发生新的变化，在系统的建设过程中应尽量达到模块间的“内聚大，藕合小”，让系统能有一定的适应环境变化的能力。2.物流信息系统的建设策略有哪些?这些建设策略各自的适用条件是什么?答:(1)直接建设策略。这种策略主要适用于企业的信息和处理过程结构化程度高、用户明确自身数据和相关信息的情况。(2)二次建设策略。经过调查分析后，明确了企业物流业务需求和处理过程，且以后不会有大的变化，则物流信息系统的建设工作就能够在原有物流系统基础上按照某一种建设方法的工作流程，按部就班地进行下去，直至最后完成建设任务。(3)迭代建设策略。在物流业务不明确且具有一定的复杂性和难度，一时不能完全明确时，就需要对物流业务需求进行重复分析、重复设计，随时反馈信息，发现问题，修正物流信息系统的建设过程。(4)外包建设策略。当物流业务复杂，需要较高级的信息系统支持，而业务需求又不确定时，单一的物流企业是无法制定具体的建设计划、承担物流信息系统建设任务的，需要联合与物流业务相关的企业以及专业的信息技术企业进行物流信息系统建设。3.请联系实际，分析列举现实中物流信息系统建设失败的原因。能够从物流信息系统的应用需求、物流信息系统建设的原则、建设的步骤、建设策略、开发方法等等谈起。【案例3】请联系现实中物流企业的实际情况，谈谈物流信息系统的建设策略。答：根据现实中物流企业的实际情况，当前主要的物流信息系统建设策略有如下四种：⑴直接建设策略。在对物流企业经过调查与分析后，认为企业当前的信息需求是准确的、完整的、现有的信息处理过程比较科学，则能够采取这种直接的物流信息系统建设策略。⑵二次建设策略。在对物流企业经过调查分析后，明确了企业物流业务需求和处理过程，且以后不会有大的变化，则物流信息系统的建设工作就能够在原有物流系统基础上按照某一种建设方法的工作流程，按部就班地进行下去，直至最后完成建设任务。这种策略要求在建设系统之前就完成调查清楚物流业务实际问题的所有状况需求。⑶迭代建设策略。在物流业务不明确且具有一定的复杂性和难度，一时不能完全明确时，就需要对物流企业需求进行重复分析、重复设计，随时反馈信息，发现问题，修正物流信息系统的建设过程。这种策略一般花费较大，耗时较长，但用户能够根据需要添加或修改要求，对开发者要求也就相对较高。⑷外包建设策略。当物流业务复杂，需要较高级的信息系统支持，而业务需求又不确定时，单一的物流企业是无法制定具体的建设计划、承担物流信息系统建设任务的，需要联合与物流业务相关的企业及专业的信息技术企业进行物流信息系统建设，将主要的建设任务外包。2．关于运输管理信息系统的案例【案例1】联合包裹服务公司(UnitedParcelService)是世界上最大的空中和地面包裹递送公司。创始人曾承诺"最好的服务，最低的价格"。联合包裹公司成功地运用这个信条达近1之久。今天联合包裹公司依然兑现那个承诺，它每年向美国各地和185个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达到30亿件。公司的包裹递送方式不但胜过传统包裹递送方式，而且能够和联邦特快专递的"不过夜"递送生意抗衡。公司之因此成功的关键是投资于先进的信息技术。从1992年到1996年之间，联合包裹公司投资于信息技术约1.8亿美元，这使公司在全世界市场处于领导地位。信息技术帮助联合包裹公司在低价位改进全部运作的同时，促进了对客户的服务。由于使用了-种叫发货信息获取装置(DIAD)的手持计算机，联合包裹公司的司机们能够自动地获得有关客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。然后司机把DIAD接人卡车上的车用接口，即一个连接在移动电话网上的信息传送装置。接着包裹跟踪信息被传送到联合包裹公司的计算机网上，在联合包裹公司的位于新泽西州的主计算机上进行存储和处理。在那里信息能够通达世界各地向客户提供包裹发送的证明。这个系统也能够为客户的查询提供打印信息。依靠"全程监督"一一-即公司的自动化包裹跟踪系统，联合包裹公司能够监控整个发送过程中的包裹。从发送到接受路线的各个点上，有一个条形码装置扫描包裹标签上的货运信息，然后信息被输入到中心计算机中。客户服务代理人能够在与中心机相连的台式计算机上检查任何包裹的情况，而且能够对客户的任何查询马上做出反应。联合包裹公司的客户也能够使用公司提供的专门的包裹跟踪软件来直接从她们自己的微型计算机上获得这种信息。联合包裹服务公司正在增强其信息系统的能力，以便能保证某件包裹或若干包裹能按规定的时间到达其目的地。如果客户提出要求，联合包裹服务公司将会在送达之前拦截包裹，并派人将其返回或更改送货路线。根据案例材料回答:1.联合包裹服务公司的包裹眼踪系统的输入、处理、输出分别是什么?2.联合包裹服务公司采用了什么技术?这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是怎样相联系的?假如这些技术不存在，情况又会怎样?答案:(l)输入:客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息;处理:包裹眼踪信息。输出:包裹查询信息。(2)联合包裹服务公司采用了主要技术(DIAD)的手持计算机；计算机网；条形码装置扫描；自动化包裹跟踪系统；全球通信网络一一-联合包裹服务网。信息技术支持了联合包裹服务公司经营战略的实现。具体可从信息技术给企业经营带来的便捷、以及成本节约，客户服务质量的提高等角度进行阐述。如果没有这些技术联合包裹服务公司将无法快速而准确地将货物发往接收地。这个社会是信息化的社会，不利用信息技术企业经营将落后于其它企业，从而无法获得竞争优势。【案例2】一家传统的公路运输型物流服务提供企业，为了改进业务、提高运输效率，需要建设一个有效的运输管理信息系统，请您为它考虑一下:1.该企业运输管理的信息需求应主要包含哪几类?2.该企业进行运输管理信息系统设计，应主要包含哪些系统功能?答案1.该企业运输管理的信息需求主要有以下几类:(1)货物信息。货物的数量、名称等基本信息。(2)市场信息。市场信息是多方面的，就其反映的性质来看主要有:货物分布、供应状况信息，流通渠道的变化信息，竞争对手信息，价格信息等。(3)运能信息。包括装卸搬运设备的能力、车队的运输能力、具体的装车日期、到达日期的预报和确报等。2.(1)运输基本数据管理。运输基本数据管理主要是针对录人汤输的有关基本数据的管理，如运输线路的名称、线路距离、线路等级下线路用时、车辆车酥车辆吨位、运输单价(吨公里)等。(2)任务管理。任务管理主要是运输订车，主要有进货订车、配送订车、货炸订车，自主订车等几方面的订单来源。订单内容包括订车车型、订车数量、订车吨位，到达时间、货主单位、发运地、接收地、货物名称、规格、件数、体积、重量、，中转仓库等，经系统确认后进人调度管理模块。(3)运输资源管理。运输资源管理主要是对企业的所有运输资源进行管理，包括自有运输车辆以及业务外包运输车辆的管理、作业责任人、作业组的管理等模块。(4)运输调度管理模块。运输调度管理是根据订车管理模块输入的数据选择承运的车型、司机、车号。根据发运地和接收地选择运输线路。每条线路的发车时间、到达时间，经系统确认后生成运输调度指令。(5)货物跟踪。主要是利用GPS等现代信息技术工具及时熟取有养货物译输华态的信息(如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主，送货责任车辆和人员等)，实现货物监控，方便调整与控制。(6)运输费用管理模块。运输费用管理主要包括运输费用的计算、运输成本的管理等。3．关于物流信息系统的维护和管理的案例【案例1】企业物流信息系统建设完成后，便进入运行维护阶段。信息系统就像机械设备一样，需要不断的维护才能保持良好的运行状态。根据维护对象的不同，物流信息系统的维护能够分为软件维护、数据维护、代码维护、硬件维护。根据维护的性质能够分为z纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。由于现代信息技术迅速发展，信息设备具有更新快、折旧快、性能不断提高的特点。特别是软件开发技术不断提高，软件版本不断升级。对于一些在用的软件也有不断修补的过程。同时，随着企业物流信息资源的积累和丰富，存储设备的容量和计算机的处理能力也需要不断提高。因此，企业要高度重视物流信息系统的运行维护工作，保持运行维护人员的相对稳定。根据以上材料结合教材回答1.什么是纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护?2.进行物流信息系统的维护和管理工作应注意哪些问题?3.企业进行物流信息系统维护和管理的重要意义。1.答案：诊断和修正系统中遗留的错误就是纠错性维护;适应性维护是为了使物流信息系统适应环境的变化而进行的维护工作;在物流信息系统的使用过程中，对原有系统的扩充和完善所进行的维护工作称为完善性维护;预防性维护是指针对物流信息系统的主动预防性维护工作。2.答案：建立相应的组织;(2)按照严格的步骤进行系统维护;(3)为了评价维护的有效性，确定系统的质量，记载系统所经历过的维护内容，企业应将维护工作的全部内容以文档的规范化形式记录下来;(4)应注意物流信息系统维护的限度问题。3.答案：物流信息系统管理与维护的意义在于①使物流信息系统管理规范化、现代化、理论化。②保证物流信息系统正常而可靠地运行。③使系统不断得到改进和提高，以充分发挥作用。【案例2】在物流信息系统的整个使用寿命中，都伴随着系统维护工作的进行。物流信息系统维护的目的是保证物流信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改进和提高，以充分发挥作用。物流管理信息系统维护的任务就是要有计划、有组织地对物流信息系统进行必要的改动，以保证物流信息系统中的各个要素不论环境如何变化始终是适用的。请分析以下问题:1.物流信息系统维护的对象主要有哪些?答:(1)软件维护。软件维护就是在软件已经交付使用之后，为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。(2)数据维护。数据维护工作一般是由数据库管理员来负责，管理员主要负责数据库的安全性和完整性以及对其进行并发性控制。(3)代码的维护。当有必要订正、重新设计、添加、删除代码时，应由代码管理部门讨论新的代码系统，确定之后以书面方式写清再贯彻。(4)硬件维护。硬件维护包括专职的硬件人员对系统设备日常的保养性维护和对突发性故障进行维护，硬件人员应加强设备的保养以及定期检修，并做好检验记录和故障登记工作，为适应软件的要求更换一定的设备来应付突发性故障的有关准备。2.影响物流信息系统可维护性的因素主要有哪些?答:(1)可理解性。表现为理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程