2023年服装部办公室工作流程及职责

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篇1:服装部办公室工作流程及职责

服装部办公室工作流程及职责

服装部办公室人员的主要职责在于当好副总经理的助手，协调好服装部与各部门的工作，使业务工作有条不紊顺当完成。

副总经理职责：

1，开拓市场

2，下达生产指示

3，处理重大业务

4，管理公司人员

5，组织培训教育

6，实施奖惩手段

7，针对上述责任副总经理每日应了解状况

（1）每日的工作重点是什么？

（2）各部门每日应上报的状况

每日让各部门的主管用半小时回顾当日工作状况，精炼地汇报有利于提高干部管理水平和便于总经理了解状况

对外窗口

板房

昨日工作状况

昨日出样状况

今日工作支配

今日工作支配

需要总经理协调的工作

需要总经理协调的工作

遇到哪些问题，如何处理？

遇到哪些问题，如何处理

工厂

昨日产量

昨日生产状况

今日工作支配

需要总经理协调的工作

遇到哪些问题，如何处理？

二、办公室的工作流程

1，受理各业务部的工作状况，汇总与服装部相关的工作要点，提示副总经理处理

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2，依据业务状况，编制业务方案表

3，依据业务状况，追踪各部门的工作进展状况

4，帮助副总经理做好下列细节工作

（1）打样审核，产前样，船样审核

（2）订购原辅材料，审核原辅材的价格、品质

编制生产制造单

追踪生产状况，处理上产与客户的予盾

与对外窗口人员和板房人员合作验收订单产品

编制出货清单和收款发票

通知运输，通知收货人，通知财务收款

1，做好总经理对重大事务的处理记录

服装部办公室应配备的文件

2，方案告示牌

3，各部门工作状况汇总文件夹

4，客户状况资料汇总文件夹

营业执照，信用证

银行帐号

公司名称

电话，地址

5，重点工作提示牌

6，订单档案夹

订单打样资料

订单生产资料

订单处理状况资料

订单验收资料

订单运输资料：

（1），工作记录表

（2），每周一份财务报表

篇2:高校同学资助管理中心工作职责工作流程

河南高校同学资助管理中心工作职责及工作流程

河南高校同学资助管理中心设2个科室：资助服务科、国家助学贷款管理中心。各科室又设若干岗位，详细科室、岗位职责和部分事项工作流程如下：

资助服务科

一、资助服务科工作职责

1.宣扬、解读、落实国家资助政策，服务全校家庭经济困难本专科同学；

2.组织本专科同学国家奖助学金评审工作；

3.管理职能部门设置的本专科同学勤工助学岗位，发放上岗同学的补助；

4.指导学院设置本专科同学勤工助学岗位，监督学院勤工助学专项资金的使用；

5.管理本专科同学励志奖学金、社会资助的评审、发放；

6.受理家庭经济困难本专科同学的临时困难补助申请、审核和发放；

7.办理老区贫困同学减免学费手续；

8.管理新疆籍少数民族贫困同学资助经费；

9.开展全校家庭经济困难本专科同学诚信教育、感恩教育和励志教育；

10.完成上级有关部门支配的其它工作。

二、资助服务科工作流程

（一）家庭经济困难同学建档工作流程

①同学处及同学资助管理中心发布通知，向学院传达、解读资助政策；

②学院向本专科同学宣扬政策、讲解要求；

③同学提交书面申请和相关证明材料；

④学院成立评议小组，根据相关规定审查认定资格；

⑤学院资助工作领导小组审查；

⑥在全院范围内进行公示；

⑦学院将认定资格的家庭经济困难同学信息按要求录入资助系统；

⑧学院建立家庭经济困难同学信息档案，并由专人保管；

⑨资助服务科汇总信息档案，建立全校家庭经济困难同学数据库。

（二）国家奖助学金评定、发放、管理与监督工作流程

①省同学资助管理中心发布通知；

②同学处及同学资助管理中心发布通知提出详细要求；

③学院向同学宣扬各级文件精神和评比方法；

④同学提交书面申请；

⑤班级同学评议小组进行民主评议；

⑥学院评审小组初审，在全院公示初选同学名单三天；

⑦学院将国家奖助学金同学信息按要求录入资助管理系统，纸质材料送资助服务科；

⑧资助服务科审核，同学处及同学资助管理中心审批；

⑨国家奖助学金评定结果在校内网上公示七天；

⑩省同学资助管理中心网上审批，同学处及同学资助管理中心向省同学资助管理中心上报纸质材料；

?省同学资助管理中心向学校反馈获奖助同学信息；

?资助服务科根据财务规定办理相关手续；

?学校财务处直接将奖助学金划入同学个人银行帐户；

（三）管理职能部门设置勤工助学岗位工作流程

①职能部门报送勤工助学岗位设置状况说明至资助服务科；

②同学处及同学资助管理中心进行审核；

③职能部门公开聘请；

④职能部门向同学处送交《勤工助学岗位登记表》；

⑤资助服务科根据同学实际上岗时间办理发放补助的相关手续；

⑥学校财务处直接将勤工助学补助划入同学个人银行帐户。

（四）指导学院设置勤工助学岗位工作流程

①学院公布勤工助学岗位信息和上岗条件，进行公开聘请；

②同学提交书面申请，参与岗位竞聘；

③学院将上岗同学名单报送资助服务科备案；

④学院办理、发放上岗同学补助；

⑤同学处及同学资助管理中心监督学院勤工助学专项资金的使用状况。

（五）组织各项社会资助的评审、发放工作流程

①同学处及同学资助管理中心公布各项社会捐赠奖助学金及相关评比要求；

②学院传达各项社会捐赠奖助学金及相关评比要求；

③同学向学院提交书面申请；

④学院资助工作领导小组审批；

⑤学院向资助服务科报送初评结果及相关材料；

⑥资助服务科审核后报同学处及同学资助管理中心审批；

⑦同学处及同学资助管理中心征求供应资助的单位或个人的看法，确定受助同学；

⑧单位或个人供应现金资助的，由资助服务科直接将现金发放给同学本人；

⑨单位或个人将助学金转账至学校账户的，资助服务科根据学校财务规定办理相关手续，学校财务处直接将打入学校账户的社会资助金划入受资助同学个人银行帐户。

（六）办理临时困难补助工作流程

①同学向学院提交书面申请和相关证明材料；

②辅导员调查核实、签署看法；

③学院资助工作领导小组审批；

④学院将材料报至资助服务科审核；

⑤同学处及同学资助管理中心审批；

⑥资助服务科按学校财务规定办理相关手续；

⑦学校财务处直接将受助资金划入同学个人银行帐户。

（七）老区贫困同学减免学费手续办理工作流程

①河南省教育厅发布为老区贫困同学办理减免学费手续的通知；

②资助服务科汇总、核对相关同学状况，核实同学学费数额；

③同学处及同学资助管理中心审批；

④资助服务科按学校财务规定办理相关手续；

⑤学校财务处直接办理学费减免手续。

（八）新疆籍少数民族贫困同学资助经费发放工作流程

①新疆维吾尔自治区内地新疆同学工作办公室发布通知；

②同学处及同学资助管理中心传达通知要求；

③学院报送受资助新疆籍少数民族贫困同学信息；

④资助服务科汇总、核对相关同学信息；

⑤同学处及同学资助管理中心审批；

⑥资助服务科按学校财务规定办理相关手续；

⑦学校财务处直接将资助金划入受资助同学个人银行帐户。

国家助学贷款管理中心

一、国家助学贷款管理中心工作职责

1.贯彻执行教育部有关国家助学贷款的政策，制定、落实国家助学贷款工作方案和规章制度，全面组织、实施国家助学贷款工作；

2.负责对新生进行"绿色通道'政策宣扬，对全校同学进行国家助学贷款政策宣扬；

3.办理家庭经济困难新生"绿色通道'相关工作；

4.组织实施国家助学贷款工作的信息化管理，更新维护贷款同学的个人信息数据库，培训学院助学贷款管理系统操作人员；

5.审核全校申请国家助学贷款同学的资格及申请材料；

6.组织全校贷款同学向贷款经办银行提交借款合同，帮助贷款经办银行完成贷款金额的发放工作；

7.负责全校贷款同学的贷后管理工作；

8.开展全校"诚信校内行'活动，对贷款同学进行诚信教育；

9.为符合政策规定条件的同学办理国家助学贷款展期、代偿手续；

10.帮助同学入学前户籍所在县(市、区)同学资助管理中心，做好生源地信用助学贷款的办理手续；

11.管理、使用国家助学贷款风险补偿嘉奖资金；

12.检查、监督学院国家助学贷款工作开展状况，按年度还款催息成效进行考核嘉奖；

13.负责向河南省同学资助管理中心定期申报国家助学贷款需求额度、报送贷款统计报表及工作简报、计算和划拨国家助学贷款风险补偿金及违约管理金等，做好与河南省同学资助管理中心和国家开发银行河南省分行的沟通、接洽、联系和协调工作；

14.完成上级有关部门交办的其它工作。

二、国家助学贷款管理中心工作流程

（一）新生"绿色通道'入学手续办理流程

①国家方案内招收的全日制本、专科新生，因家庭经济特殊困难，不能准时缴纳全部或部分学习费用，可以申请办理河南高校新生"绿色通道'入学手续；

②新生在报到前，照实填写《高等学校同学资助政策简介》中的《高等学校同学家庭状况调查表》，并由乡村两级民政部门签字盖章；

③新生在报到当日，凭《高等学校同学家庭状况调查表》向所在学院辅导员提出申请；经学院同意，领取并填写《河南高校"绿色通道'申请表》（一式两份），由学院领导签字，加盖学院公章，交迎新现场"绿色通道'办理处盖章后，一份留办理处，一份交学院辅导员；

④"绿色通道'申请金额不能超过6000元；

⑤申请"绿色通道'的新生入校后，由学院统一组织办理国家助学贷款申请手续。

（二）国家助学贷款办理流程

①同学申请国家助学贷款，需供应以下材料：《高等学校同学及家庭经济状况调查表》或村委会(居委会或父母所在单位)、乡镇以上政府(街道办事处或区政府)民政部门开具的家庭经济困难证明，同学家长贷款承诺材料，同学家庭户口本复印件（户口本首页和户口本家长单页），身份证、同学证复印件；

②同学于9月份开学后向所在学院提出贷款申请，经学院同意，领取并填写《国家开发银行河南省高校国家助学贷款审批表》，每人每学年最高可申请贷款6000元；

③学院依据《国家开发银行河南省高校国家助学贷款审批表》的内容，在贷款系统中录入同学个人信息及贷款信息，并上报学校贷款管理中心；

④学校贷款管理中心对贷款信息审核后，上报国家开发银行河南省分行及河南省同学资助中心审批；

⑤贷款申请获得国家开发银行河南省分行及河南省同学资助中心审批同意后，同学签订借款合同；

⑥11月中旬，贷款发放。

（三）国家助学贷款还款流程

1.毕业前提前还款

同学在毕业当年的7月1日前（至少提前5日）提前还款，只需偿还贷款本金，不需支付利息。详细操作如下：

（1）登陆国家开发银行高校助学贷款同学在线服务系统（https://.cn）

①选择"高校助学贷款'，登陆用户名为个人身份证号，初始密码为身份证号中的8位诞生日期；

②点击"提前还款申请'"申请'"选择合同'，完成提前还款申请；申请提前还款时，可以选择结清合同或偿还部分本金，如偿还部分本金，还款金额应不低于500元且为100元的整数倍；

按银行规定，提前还款申请只能在每月（除11月）的1日10日进行；完成提前还款申请后，应在当月15日前进行还款，若当月未还款，需重新进行提前还款申请。

③点击"贷款及应还款查询'，查询个人支付宝贷款专用账户（新浪邮箱）及还款金额；个人支付宝贷款专用账户也可通过贷款合同查询；

④若系统登陆密码遗忘，请联系学院或学校贷款负责老师，进行密码重置并猎取新密码。

（2）登陆支付宝网站（http://）

①登陆用户名为个人支付宝贷款专用账户，初始密码为个人身份证号去掉前6位；若同学是在2022年及以后首次贷款的，初始密码为在线服务系统中默认的8位随机码；

②提交提前还款申请的当月15日前，通过网银，或其他支付宝账户转账等形式，对个人支付宝贷款专用账户进行充值，支付宝及国家开发银行会在当月20日左右扣款；

③请务必对个人支付宝贷款专用账户进行修改登录密码和支付密码等相关操作，加强账户平安性。

（3）有关支付宝充值的相关操作，可登陆学院或学校同学处网页、支付宝网站查询，也可直接与支付宝客服联系；有关网银的相关操作，可与银行联系，或拨打银行网上服务电话进行询问；有关国家助学贷款政策的最新状况，请准时登录河南省同学资助网/查阅。

2.毕业后提前还款

同学毕业后，若在贷款到期日，即合同签订的偿还日期前（至少提前一个月）还款，也属提前还款，操作流程与"毕业前提前还款'同，但要留意按时付息，以免造成违约，详细参见"四、按时付息'。

3.到期还款

银行会于贷款到期日从个人支付宝贷款专用账户中扣收应还本息，同学不用在网上进行"提前还款申请'，在贷款到期日前（至少提前5日），将贷款本金和利息存入个人支付宝贷款专用账户，银行于贷款到期日自动划收。由于累计利息金额较多、每年都需按时付息，建议提前还款。

4.按时付息

同学在校期间产生的贷款利息由国家财政补贴，从毕业当年的7月1日起，需自付利息。每年的12月20日，银行会将当年产生的利息，一次性结算。若当年不预备偿还贷款，请务必在当年12月15日前将应付利息足额充值到个人支付宝贷款专用账户。

（四）国家助学贷款展期办理流程

假如贷款同学在校期间考上了讨论生或专升本，可以申请贷款展期。展期期间，同学仍可连续享受财政贴息，并按新学制年限延长贷款期限。详细办理流程和留意事项如下：

①登陆学院或学校同学处网站，下载《展期申请表》，并填写完整；

②毕业当年9月份，登陆国家开发银行高校助学贷款同学在线服务系统，点击"贷款展期申请'，完成网上操作；同时，将本人身份证复印件、录用通知书复印件和展期申请表（申请表须有录用学校有关证明和印章），（寄）送至学校贷款管理中心，逾期不予办理；

③网上申请和材料寄送，二者不行或缺，否则不予办理；

④非应届考上讨论生或专升本的同学不能办理贷款展期；

⑤如未办理胜利展期手续，同学仍需自付利息。

（五）高校生村干部国家助学贷款代偿办理流程

依据《河南省高等学校毕业生国家助学贷款代偿暂行方法》（豫财教[2022]316号文件），学校贷款管理中心帮助相关部门对代偿同学的贷款信息进行核实、确认，并在《河南省高等学校毕业生国家助学贷款代偿申请表》上签字，加盖学校资助管理中心公章。

（六）同学服义务兵役国家助学贷款代偿办理流程

依据《财政部教育部总参谋部关于印发〈应征入伍服义务兵役高等学校毕业生学费补偿国家助学贷款代偿暂行方法〉的通知》（财教〔2022〕35号），学校贷款管理中心帮助学校武装部，对代偿同学的贷款信息进行核实、确认，并在《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》上签字，加盖学校资助管理中心公章。

（七）国家助学贷款非恶意欠款证明申请流程

1.所需材料及填写要求

①非恶意欠款申请书。申请书需包含以下内容：个人信息（在校期间所在学院、班级、姓名及联系电话）、贷款信息（金额、时间）、逾期信息及缘由；落款须本人签名并按手印。

②结清凭证。通过国家开发银行同学在线服务系统下载打印每笔贷款的结清凭证。

③身份证复印件（一份）。

2.详细流程

①同学持非恶意欠款说明书，到所在学院找贷款负责老师签字，加盖学院公章；

②同学将非恶意欠款说明书、结清凭证和身份证复印件，寄交至学校贷款管理中心；

③学校贷款管理中心审核同学材料，填写《非恶意欠款证明》及《申请办理国家助学贷款业务证明人员基本状况汇总表》，加盖学校公章，于每年双月的十号前上报河南省同学资助管理中心和国家开发银行河南省分行审批；

④当月月底，学校贷款管理中心从省同学资助管理中心取回审批后的《非恶意欠款证明》，联系同学领取；

⑤同学本人或托付他人领取《非恶意欠款证明》时，需出示相关身份证件。

（八）生源地信用助学贷款办理流程

①同学于9月份开学后，持同学入学前户籍所在县(市、区)同学资助管理中心开具的《国家开发银行股份有限公司生源地信用助学贷款受理证明》或者《生源地信用借款合同确认函》，由所在学院辅导员确认同学个人信息及所欠学费、住宿费金额，签字并加盖学院公章；部分省市的《确认函》还需由学校财务部门填写学校开户行名称及账号、加盖公章等；

②对持《受理证明》到贷款管理中心办理手续的，中心老师需登陆国家开发银行生源地助学贷款管理系统，进行回执录入；对持《确认函》到贷款管理中心办理手续的，中心老师需签字并加盖公章，确认函的回执联交由同学。

篇3:售后服务管理方法工作流程

售后服务管理方法

(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本方法。

(二)本方法包括总则、服务作业程序、客户看法调整等三章。

(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司制度办理。

(四)售后服务部为本公司商品售后的策划单位，其与公司其它各部门之间，应保持直接及亲密的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分方法处理。

(五)售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节：

签订合同注册客户档案验收合同项目竣工文档、资料进入保修期的修理保养服务售后服务的合同签订跟进和进展新的服务项目循环到签订合同或补加合同。

(六)本公司售后服务的目标分为下列四项：

1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司完工工程，而向客户收取服务费用者属予此类。

2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司完工工程，依本公司与客户所订立保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司完工工程，在免费维护期内，免向客户收取服务费用者属于此类。

4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职技能培训及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

(七)有关服务作业所应用的表单如下：见表1.1

(八)服务中心报修信息接收人员，于接到客户之报修电话或文件时，该信息接收人员应即将客户的名称、地址、电话、现场状况等，登记于"报修登记簿"上，并在该客户资料袋内，将该工程的"服务凭证"抽出，送部门经理派工。

(九)技术人员持"服务凭证"前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于信息接收人员，将"叫修登记簿"上注销，并将服务凭证归档。

(十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于财务，凭以补寄发票，否则应于当天凭"服务凭证"至会计员处开具发票，以便另行前往收费。

(十一)凡一项服务现场不能处理妥当者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立"客户商品领取收据"交与客户外，并要求客户于其"服务凭证"上签认，后将商品携回交与报修信息接收人员，登录"客户商品进出登记簿"上，并填具"修护卡"以凭施工修护。

(十二)每一填妥的修护卡应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经部门经理验讫后在"客户商品进出登记簿"上注明还商品日期，然后将该商品同"服务凭证"，送请客户签收，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将"服务凭证"归档。

(十三)上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭"服务凭证"，至会计员处开具发票，以便收费。

(十四)凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请部门经理予以帮助。

(十五)技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填"技术员工作日报表"，每周以邮件方式送交部门经理核阅存查。

(十六)部门经理应逐周依据技术人员周报表，将所属人员服务的类别及所耗时间，填"售后服务报修记录表"。

(十七)报修信息接收人员，应依据"报修登记簿"核对"服务凭证"后，将当天未派修工作，于次日送交部门经理优先派工。

(十八)保养合同期满前一个月，售后服务部门应填具保养到期通知书寄与客户，并由公司派员前往洽谈续约。

(十九)维护与保养作业流程图附后。

客户看法调查

(二十)为加强对客户的服务，并培育服务人员"顾客第一"的观念，作为改进服务措施的依据，将在每次维护结束后由专人电话回访，并将定期整理回访记录，完善售后服务工作。

(二十一)客户看法分为客户的建议或埋怨及对技术员的品评。除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部格外，对客户的建议或埋怨，服务部应特殊加以重视，仔细处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信