读销售心理学有感

读《销售心理学》有感市场营销141姜苗芬14860113一、前言心理学对销售活动的研究,了解消费者的心理活动规律，显然是销售工作必不可少的前提，因而,还在分析消费者心理活动规律的基础上，讲解如何引导、说服消费者接受销售行为。本书的两个主题是:消费者的心理活动规律以及促使消费者积极思考的心理引导策略。理上满足消费者购买商品或者服务和需求,并提高顾客在消费过程中的满意度，这就涉及心理学原理和方法。二、作者简介,.作者近十年来潜心研究管理学和心理学，出版相关著作1988年和2000年分别毕业于南京大学生物系的植物专业和生态学专业,主要从事研究工作，先后参加过国家国家重点科技攻关项目、81项。目前主持国家自然科学基金、(宁夏）和教育部新世纪人才项4项。已在国内外科技期刊发表研究论文302部。三、内容简介.《销售心典故，全面、生动地讲述了销售人员的心态、客户心理和销售策略三个方面的内容。通过阅读《销售心理学售技巧。第一章、人人都是购物狂购买,而是感知的战争。这实际上表明决定客户是否购买一件商品的关键因素，是他的感知需求.这个理论同样获得了心理学的证实。在心理学的概念中，感觉是指人们的感觉器官（(质感等().第二章、客户为什么不买流传着这样的一个婚恋观：嫁人不嫁销售男，娶妻不娶销售女。对于消费者来说,之所以对销售人员持有偏见，主要是因为他们超高的欺骗行为和高压技巧.除了欺骗，消费者还反感销售人员的虚情假意、逢场作戏的销售方式.而作为专业的销售人员，如果你的客户因为前第三章、销售成功的秘诀美国文化精神的代表人爱默生说美国社会心理学家所罗门，阿希的热情的中心性品质实验即能证明。那么，销售人员如何3、相信自己能够把事情处理妥当.4、用热烈的行动来保持和增强自己的热情5,很可能就无法取得客户的信任、说服客户购买。在销售服务中，口碑效应的关键就在于服务的质量。第四章、销售就是一场友谊赛,大多数消费者之所以购买一种产品，只是因为感觉,,佛靠金装符号是指人们共同约定用来指称一定对象的标志物,喜欢你，信任你。第五章、谁主宰了购买意识是需求和欲望操纵了消费者的购买行为，还是营销者操纵消费者的需求和欲望？表面上是前者，本质上却是后者。PAC人格理论又称相互作用分析理论、交互作用分析理论、人际.即:父母、成.因此，在消费身份言行失控。第六章、客户摇把不定怎么办,销售人员要用名人效应来消除客户的摇把心.第七章、要订单，也要客户满意和客户都满意。正是由于这种由内到外散发的“优质味道”,价格不菲的哈根达斯才成为高.哈根达斯的故事中可以看出,奢侈品之所以能够成为象征显赫身份的专用符号，主要原因就在于它的高品质和高价格.高价格是一个门槛，将金字塔顶层的人士和其他人士区分开来；.第八章、广结人缘，收货更多机会抓住更多的销售机会。,而“身也是一项实践性很强的技能，这意味着我们必须了解专业的销售知识,同时也需要进行更扎实的实践探索。四、读后感销售是我们整个社会不可缺少的一部分行业,随着我们越来越多的人跨入销售行业，各种向我们推荐介绍销售成功秘诀的书籍也越来越多,可是读完本书我感觉给自己的启发最大，帮助最多，因为我也非常赞同销售中的心理是否健康成熟是决定销售成功与否的关键因素。随着销售行为的势在必行和诱人回报，,却是直观反应我们能力的重要因素，成功是可以复制的，所以本书的目的就是教我们正确掌握销售中的心理学，锤炼自己的能力，做销售队伍的20％。以下是我读完本书以后结合自身工作经历，想跟大家分享的一些感悟：1、所有的拒绝都是销售中很自然的现象，而不是针对你或者某个人的2、客户购买产品，看重的是产品能给他带来的好处部分销售人员忽视了这点，总是针对产品的特点大肆渲染。3、永远要以“老师,朋友帮助别人解决问题”的姿态来为客户服务，客户不喜欢别人强迫自己买东西，却喜欢别人帮助他买东西。4、客户关注产品的“弊端”是关注产品给他的产品带来“好处”的2.5倍旦买了就不能后悔了，不再拥有第二次决定权。以敷衍的心理去对待工作，既是对公司、对顾客的不负责任，更是对自