上半年信息系统监理师考点

信息系统工程：是指信息化工程建设中信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统新建、升级、改造工程信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册且具备信息系统工程监理资质单位，受建设单位委托，依据信息系统工程监理国家关于法律法规、技术标准和信息系统工程监理协议对信息系统工程项目实施监督管理信息系统工程监理单位是指具备独立企业法人资格，并具备要求数量监理工程师和注册资金、必要软硬件设信息系统工程监理单位备、完善管理制度和质量确保体系、固定工作场所和相关监理工作业绩，取得信息产业部颁发《信息系统工程监理资质证书》,从事信息系统工程监理业务单位。监理范围：国家级、省部级、地市级信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，要求需要实；监理范围：施监理信息系统工程；使用国家财政性资金信息系统工程；包括国家安全、生产安全信息系统工程；国家法律、法规要求应该实施监理其余信息系统工程内容：四控、三管、一协调。监理单位权利和义务：应该按照“遵法、公平、公正、独立”标准；按照协议取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目标承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故，负担对应经济法律责任监理人员权利和义务：依照监理协议独立执行工程监理业务；保守承建单位技术和商业秘密；不一样时从事相关技术和业务活动。监理工作程序：选择监理单位、订立监理协议、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划-实施监理业务-参加工程验收-提交监理文档.项目管理主要性：1.单位利益2.需求未清就实施，并不停修改3.进度不利4.投资控制不利5.实项目管理主要性：项目关系到国家、施可视性差6.管理不受重视。要素：项目管理14要素：1、立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及协议订立；立项阶段关键在于明确业务需求。2、计划管理：项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等全部计划总计划，是指导整个项目执行和控制文件。3、人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型。4、质量管理：由质量计划编制、质量确保和质量控制三方面组成。5、成本管理：管理过程包含资源计划与成本预算、成本控制。6、进度管理：7、风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险控制。应对风险：躲避、接收、减轻风险管理计划、应急计划和应急贮备。8、协议管理：9、安全管理：五个层面：物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。技术要求四个方面：物理安全、运行安全、信息安全、安全管理操作管理与行政管理等。10、外购和外包管理：11、知识产权管理12、沟通与协调管理：确立沟通框架、项目进度及绩效汇报、召开有效会议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术和伎俩沟通工具。13、评定与验收管理14、文档管理。监理体系建设：监理体系建设：业务体系、质保体系、组织（管理）体系监理工作风险：行为责任风险：工作技能风险：技术资源风险。管理风险监理工作风险：风险防范：风险防范：慎重订立监理协议；严格推行协议；提升专业技能；提升管理水平监理规划编制要求：监理规划编制要求：监理规划编制应针对工程实际情况，明确监理机构工作目标，确定详细监理工作制度、方法和方法。监理规划编制程序：监理规划编制程序：在订立监理协议后，总监理工程师应主持编制监理规划；监理规划完成后，应经监理单位技术责任人审批；监理规划报送业主单位签认后生效。监理规划编制依据：监理规划编制依据：与信息系统工程建设关于法律、法规及项目审批文件等；与信息系统工程监理关于法律、法规及管理方法等；与本工程项目关于标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵照相关国际标准、国家或地方标准；监理纲领、监理协议文件以及本项目建设相关协议文件。监理规划内容：监理规划内容：工程项目概况；监理范围、内容与目标；监理项目部组织结构与人员配置；监理依据、程序、方法及制度；监理工具和设施监理实施细则编制要求：监理实施细则编制要求：监理细则应符合监理规划要求，结合工程项目标专业特点，具备可操作性。监理实施细则编制程序：监理实施细则编制程序：总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细则；监理细则应经总监理工程师同意。监理实施细则编制依据：已经同意项目监理规划；与信息系统工程相关国家、地方政策、法规和技术标准；监理实施细则编制依据：与工程相关设计文件和技术资料；实施组织设计；协议文件监理实施细则内容：工程专业特点；监理流程；监理控制关键点及目标；监理方法及方法。在监理工作实施，监理实施细则内容：过程中，监理细则应依照情况补充、修改和完善，并报总监理工程师同意。质量控制质量：质量：产品、服务或过程满足要求或潜在要求（或需求）特征和特征总和质量控制：指在力争实现信息工程项目总目标过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展关于监督.质量控制：管理活动。原因：实体质量：功效和使用价值：原因：工程项目标实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；功效和使用价值：实用性、可靠性、实体质量功效和使用价值安全性、经济性。；工作质量：集成、开发及实施中技术质量、管理质量；资源质量：人。应坚持“以人为控工作质量资源质量：工作质资源质量制关键”标准，人既是工程质量控制主体，又是质量控制客体。信息系统工程质量控制标准：质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合；质量控制是一个系统过程、信息系统工程质量控制标准：实施全方面控制三方协同质量控制信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成，三方最终目标是一致，所以质量控制任务也应该由三方共同完成。三方都应该建立各自质量确保体系。招投标及准备阶段质量控制质量控制点：是指对信息系统工程项目标重点控制对象或重点建设进程，实施有效质量控制而设置一个管理。质量控制点：模式目标：目标：经过对控制点设置，能够将工程质量总目标分解未各控制点分目标，方便经过对各控制点分目标控制，来实现对工程质量总目标控制。设置标准：设置标准：突出重点；易于纠偏；有利于参加工程建设三方共同从事工程质量控制活动；保持设置灵活性和动态性。招投标质量控制关键点：招投标质量控制关键点：1.帮助建设单位提出工程需求方案，确定工程整体质量目标；2.参加标书编制，并对工程技术和质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响原因明确提出要求；3.帮助招标企业和建设单位制订评标评定标准；4.对项目标招标文件进行审核，对招标书包括商务内容和技术内容进行确认；5.监理在帮助评标时，应对投标单位标书中质量控制计划进行审查，提出监理意见；6.对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正现象等问题；帮助建设单位与中标单位洽商并订立工程协议，7.在协议中要对工程质量目标提出明确要求。设计阶段监理关键点：1.帮助建设单位制订项目质量目标规划，设计阶段监理关键点：了解建设单位建设需求和对信息系统安全性要求，和安全目标规划；2.对各种设计文件，提出设计质量标准；3.进行设计过程跟踪，及时发觉质量问题，并及时与承建单位协调处理。4.审查阶段性设计结果，并提出监理意见。5.审查承建单位提交总体设计方案。6.审查承建单位对关键部位测试方案；帮助承建单位建立质量保障体系；帮助承建单位完善现场质量管理制度；组7.织设计文件及设计方案交底会，制订质量要求标准。实施阶段监理关键点：实施阶段监理关键点：1.制订阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制基础。2.进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制目标。3.设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制有效伎俩。4.严格各过程间交接检验。验收阶段监理关键点：验收阶段监理关键点：对验收方案审查和对验收过程监控来完成关键点控制伎俩：控制伎俩：评审；测试；旁站；抽查进度控制进度控制是指对工程项目标个建设阶段工作程序和连续时间进行规划、实施、检验、调整等一系列活动总称进度控制。控制步骤：pdca计划、执行、检验、行动。验收阶段监理关键点：验收阶段监理关键点：对验收方案审查和对验收过程监控来完成关键点控制伎俩：控制伎俩：评审；测试；旁站；抽查进度控制进度控制是指对工程项目标个建设阶段工作程序和连续时间进行规划、实施、检验、调整等一系列活动总称进度控制。控制步骤：pdca计划、执行、检验、行动。控制步骤：目标：最终实现工程项目按计划时间投入使用。经过各种有效方法保障工程项目在计划要求时间内完成，即信息系统达成完工验收、试运行及投入使用计划时间。范围：范围：对工程建设全过程控制；对分项目、分系统控制。影响原因：123456影响原因：工程质量影响；设计变更影响；资源投入影响；资金影响；相关单位影响；可见或不可见各种风险原因影响；7承建单位管理水平影响。准备阶段（任务）：1.参加招标前准备，帮助编制本项目标工作计划；2.帮助分析项目内容和周期，提出安排工程进度合理提议；3.对协议包括产品和服务供给周期等做详细说明，提议建设单位做出合理安排；4.对招标书中工程实施计划及其保障方法提出提议，并在招标书中明确要求；5.在帮助评标时，对投标文件中进度进行审查，提出审核意见设计阶段（任务）。设计阶段（任务）：1依照工程总工期要求，帮助建设单位确定合理设计时限要求；2依照设计阶段性输出，由粗而细制订项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据；3协调、监督个承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行；4提请建设单位按协议要求向承建单位及时、准确、完整提供设计所需要基础资料和数据；5协调各关于部门，确保设计工作顺利进行。实施阶段（任务）：1依照工程招标和实施准备阶段工程信息，深入完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制；2审查承建单位施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求3审查承建单位进度控制汇报，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；4研究制订预防工期索赔方法，做好处理工期索赔工作。5在实施过程中，做好投入控制及转换控制工作，做好对比和纠正；6开好进度协调会，及时协调各方关系；7及时处理工程延期申请。验收阶段（任务）：1审核承建单位工程整改计划可行性，控制整改进度；2提议建设单位要求承建单位以初验合格汇报做为开启试运行依据进度控制程序：进度控制程序：审查进度计划、进度计划实施监控、工程进度计划调整、工程进度汇报。技术伎俩：1图表控制法：简单直观，但程度不明；2香蕉曲线法：能够分析进度速度；3网络图：明确关系、内容、时差进度控制方法：进度控制方法：1坚持动态管理与主动预控、2采取实际值与计划值进行比较方法进行检验和评价、3利用行政方法、4发挥经济杠杆作用、5利于管理技术进行控制。投资控制：资源计划：是确定为完成项目各活动需要什么资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源需要量。成本估算：成本估算：是为完成项目各项任务所需要资源成本近似估算。成本预算：成本预算：将总投资估算分配了落实到各个单项工作上。成本控制：成本控制：控制预算变更。成本估算依赖资料：成本估算依赖资料：1.工作分解结构；2.资源需求计划；3.资源价格；4.活动时间估量；5.历史资料；6.财务报表。成本控制技术经济分析方法特点：成本控制技术经济分析方法特点：综合性、系统性、实用性、数据化。成本控制技术经济分析方法步骤：（1）确定目标；（2）调查研究；（3）确定各种可行方案；（4）方案成本控制技术经济分析方法步骤：评价。方案评价方法：分析各种技术方案在技术上优缺点；建立各种技术方案经济指标和各种参数间函数关系；方案评价方法：计算与求解数学模型；技术方案综合评价信息系统工程概预算类型：主要包含量级预算、预算估算和最终预算。预算类型：预算类型信息系统工程概预算特点：单件性、建设周期长且程序复杂；工期差异性。预算特点：预算特点预算工具（方法）：类比预算法、自下而上估量法。预算工具（方法）：信息系统工程概预算存在问题：信息系统工程建设成本预算不准确；进行信息系统工程成本预算人没有概预算存在问题：1.概预算存在问题；2.太多成本预算经验；3.而且有低估倾向，所以，由信息系统工程建设监理工程师审核估量和问询主要问题以确保预算不产生偏差是十分必要。成本估算：对可能数量结果估量--承建单位为提供产品或服务花费是多少。成本估算：成本估算方法：类比估量：参数建模：成本估算方法：类比估量：用先前类似项目标实际数据作为估量现在项目标基础。参数建模：把项目标一些特参数建模征作为参数，经过建立一个数学模型预测项目成本。累加估量：单个工作逐一估量，然后累加得到项目成本累加估量：累加估量总计。计算工具：项目管理软件用于成本控制。信息系统工程计量计算工具：工程计量是价款