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文档简介

部门质量目标及考核办法编号:DR-ZL-SY-01-A/01目的1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。2职责2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。2.3各部门参与实施。3管理内容与要求3.1质量方针科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。3.2质量目标一次交验合格率≥96%一次检验合格率≥98%合同履约率≥98%顾客满意度≥90分（每年递增0.5％）3.3分解目标质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。部门质量目标分解情况部门质量目标公司总目标一次交验合格率≥96%一次检验合格率≥98%合同履约率≥98%顾客满意度≥90分（每年递增0.5％）综合管理部培训有效率≥90%培训完成率≥95%人员配备到位率100%员工流动率≤5%5s检查合格率90%顾客满意度≥90%顾客投诉回复处理率100%合同评审率100%合同履行率≥98%发货及时率100%采购产品合格率98%研发部技术文件完整性100%设计开发一次通过验收率≥98%技术文件差错率≤2%设计研发完成率98%工程制造部重大安全事故率为0起车间一般安全事故率控制在5起/年工序产品一次验收合格率≥96%成品出厂合格率100%设备保养计划完成率≥98%生产设备完好率≥95%生产计划及时完成率100%质量部检测设备校准率100%质量记录准确率≥98%产品漏检、错捡率≤2%出厂产品合格率100%工序产品一次检验合格率98%成品合格率≥98%4实施4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门

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