天大考试管理概论离线作业考核试题

管理概论要求：独立完成，下面已将五组题目列出，请任选其中一组题目作答，每人只答一组题目，多答无效，满分100分；二、答题步骤：使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包含学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作答完成后整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word文档中上传（只粘贴部分内容图片不给分），图片请保持正向、清楚；上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”文件容量大小：不得超出20MB。提醒：未按要求作答题目标作业及雷同作业，成绩以0分记！题目以下：第一组：阐述题（每小题30分，共60分）1.阐述你对人性假设理论了解。2.请谈谈你对企业管理了解和体会。二、案例分析题（40分）1.钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业大学生，分配到宜昌某集团企业人力资源部。前很快，因总企业下属某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总企业委派下去调查了解情况，并帮助油漆厂高厂长理顺管理工作。到油漆厂上班第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不但清楚地了解到油漆厂生产流程，同时也发觉工厂生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温可达40多度。而且他们酬劳也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改进工作条件，提升工资待遇，但厂里一直未引发重视。钱兵还了解了工人年纪、学历等情况，工厂以男性职员为主，约占92%。年纪在25－35岁之间占50%，25岁以下占36%，35岁以上占14%。工人们文化程度普遍较低，初高中毕业占32%，中专及其以上仅占2%，其余全是小学毕业。钱兵在调查中还发觉，工人流动率非常高，50%工人仅在厂里工作1年或更短时间，能工作5年以上不到20%，这对生产效率提升和产品质量非常不利。于是，钱兵决定将连日来调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己一些看法：“高厂长，经过调查，我发觉工人一些起码需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提升产品质量，首先得想方法处理工人们提出一些最基本要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想方法去提升自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在意。”但钱兵不认同高厂长对工人这种评价，他认为工人们不像高厂长所说这么。为深入搞清情况，钱兵采取发放问题调查问卷方式，确定工人们到底有什么样需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望经过调查结果来说服厂长，重新找到提升士气原因。于是他设计了包含15个原因在内问卷，当然每个原因都与工人工作关于，包含：酬劳、员工之间关系、上下级之间关系、工作环境条件、工作安全性、工厂制度、监督体系、工作挑战性、工作成就感、个人发展空间、工作得到认可情况、升职机会等。调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在意多做额外工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理酬劳。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥本身潜能。另外，他们还表示了希望多一点与其余人交流感情机会，他们希望能在友好气氛中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得愈加好。基于此，钱兵认为，造成油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪主要原因是酬劳太低，工作环境不到位，人与人之间关系冷淡。问题：（1）高厂长对工人看法属X理论吗？钱兵问卷调查结果又说明了对人何种假设？（2）依照钱兵问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们一些需求。第二组：阐述题（每小题30分，共60分）1.简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不一样控制类型优缺点。2.试阐述泰罗科学管理理论内容、贡献和不足。二、案例分析题（40分）1.

李氏进出口企业李先生是一家服装生产企业创建者和执行总裁。他成立了自己企业，并在五年内使之从一家一个人经营小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元企业。尽管企业规模和赢利水平都发生了改变，但李先生管理并没有发生太大改变。他埋头于企业日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成一些主要任务。当他到国外进行采购而不在企业时候，企业就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本企业人，自己有知识和技能制订关于企业利益全部决议。李先生制订企业全部计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工活动，处理员工碰到问题，处理与人事关于问题。他知道他全部雇员名字，他办公室是随时向员工开放。企业成长久间，李先生已经不能抽出时间去制订新策略来应付所发生改变。员工发觉当他们碰到非常主要难题时，极难找到李先生。企业中员工士气达成了最低点。伴随问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉企业。他感觉企业给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵平静。问题：

（1）你怎样评价李先生处境？（2）在李先生卖掉企业之前，你会给他提出什么样提议？第三组：阐述题（每小题30分，共60分）1.简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不一样控制类型优缺点。2.试阐述领导与管理联络与区分。二、案例分析题（40分）1.1978年，意大利奥利维蒂企业入不敷出，债台高筑，濒临破产边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原企业高层领导在管理、决议方面作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职高层领导。他依靠企业固有技术基础和一批懂技术人才，从中选拔出有能力、有魄力人才委以重担，对他们严格要求，明确职责、目标和任务。因为这些人年轻，勇于负责，既懂生产又会技术，又明确自己方向、任务并为之奋斗，形成企业一支中坚力量。依照上述资料，请回答：（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？（2）试用授权关于知识分析企业董事长与企业高层领导之间关系。（3）试用激励中强化理论分析该企业进行人事变动必要性。第四组：阐述题（每小题30分，共60分）1.列举管理思想发展史上主要管理理论学派，简述其基本观点？2.简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不一样控制类型优缺点。二、案例分析题（40分）1.保利企业是一家中美合资专业汽车生产制造企业，总投资600万美元，其中固定资产350万元，中方占有53％股份，美方占有47％股份，主要生产针对工薪家庭轻便、实用汽车，在中国有宽广潜在市场。谁出任企业总经理呢？外方认为，保利企业先进技术、设备均来自美国，要使企业发展壮大，必须由美国人来管理。中方也认为，由美国人来管理，能够学习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和提升工作效率。所以，董事会形成决议：聘请美国山姆先生任总经理。山姆先生有管理汽车生产企业经验，对振兴企业胸有成竹。谁知事与愿违，企业开业一年不但没有赚到一分钱，反而亏损80多万。山姆先生被企业解聘了。这位曾经在日本、德国、美国等地成功地管理过汽车生产企业经理何以在中国失败呢？多数人认为，山姆先生是个好人，在技术管理方面是个内行，为企业吸收和消化先进技术做了很多工作。他对搞好保利企业怀有良好愿望，“要让保利企业变成一个纯美国式企业”。他工作认真负责，反对他人干预他管理工作，并完全按照美国模式设置了企业组织结构并建立了一整套规章制度。在管理体制上，山姆先生实施分层管理制度：总经理只管两个副总经理，下面再一层管一层。但这套制度执行结果造成了管理混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。山姆先生强调“我是总经理，你们要听我”。他甚至要求，工作进入正轨后，除副总经理外其余员工不得进入总经理办公室。他不知道，中国企业责任人在职员面前总是强调和大家一样，以求得职员认同。最终，山姆先生在企业陷入非常被动、孤立局面。山姆先生走后，保利企业选派了一位懂经营管理，富有开拓精神中方年轻副厂长担任总经理，并随之组建了平均年纪只有33岁领导班子。新班子依照实际情况和组织文化，快速制订了新规章制度，调整了机构，调动了全体员工主动性。在销售方面，采取了多个促销伎俩。六个月后，保利企业宣告扭亏为盈。问题：试利用管理关于原理分析保利企业总经理成败原因。第五组：阐述题（每小题30分，共60分）1.阐述非正式组织对正式组织影响。2.阐述你对人性假设理论了解。二、案例分析题（40分）1.比特丽企业是美国一家大型联合企业，总部设在芝加哥，下属有450个分企业，经营着9干多个产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。企业每年销售额达90多亿美元。多年来，比特丽企业都采取购置其余企业来发展自己主动进取战略，因而取得了快速发展。企业传统做法是：每当购置一家企业或厂家以后，通常都保持其原来产品，使其成为联合企业一个新产品市场；另首先是对下属各分企业都采取分权形式。允许新购置分企业或工厂保持其原来生产管理结构，这些都不受联合企业限制和约束。因为实施了这种战略，企业变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联络分企业组成联合企业。1976年，负责这个发展战略董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆意图是要使企业朝着他新制订方向发展。依照他新制订战略，德姆卖掉了下属56个分企业，但同时又买下了西北饮料工业企业。据德姆说法，企业除了面临发展方向方面问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分企业都面临着向社会介绍并推销新产品问题，为了刺激各分企业工作，德姆决定采取奖金制，对下属干得出众分企业经理每年奖励1万美元。不过，对于这些收入远远超出l万元分企业经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大刺激作用。另一个面临更严重问题是，在维持原来分权制度下，应怎样提升对增派参谋人员必要性认识，应怎样发挥直线与参谋人员作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以愈加好地帮助各个小组开展工作。不过，有些管理人员则认为