2022年江苏省无锡市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年江苏省无锡市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。

A.3年B.8年C.9年D.10年

2.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。

A.领队B.团长C.旅游者D.持机人员

3.

第

51

题

根据《食品卫生法》规定，由（）负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

A.工商行政管理部门B.卫生行政管理部门C.省食品办D.公安机关

4.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法B.制造悬念法C.分段讲解法D.虚实结合法

5.

第

33

题

私自带人随团游览的导游人员应扣（）分。

6.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。

A.提醒游客不要走得太远B.提醒游客不要回饭店太晚C.提醒游客不要走散D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

7.政府对特别重大突发公共卫生事件的预防与处理说法错误的是（）。

A.及时制定疫情防控战略策略B.做好旅游团队跟踪监测C.统筹抓好其他地区防控工作D.加强宣传教育和舆论引导

8.在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪你认为妥善的做法是（）。A.了解情况，积极协调B.敦促餐厅方面立即改进C.劝说客人以和为贵，别坏了心情D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉

9.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

10.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。

A.旅游初期阶段B.旅游中期阶段C.旅游后期阶段D.旅游准备阶段

二、多选题(10题)11.下列不准其入境的外国人有()。

A.不能保障其在中国所需费用的

B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的

C.未持有效护照、证件或签证的

D.拒绝接受查验证件的

12.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负

B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

C.告诉他如无特殊原因，不能退团

D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

13.

第

68

题

一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有（）。

14.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准B.信C.达D.雅

15.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带()。A.海关申报单B.旅游证件C.换汇水单D.购物发票

16.向人致意包括（）。A.招手B.微笑C.问候D.点头

17.

第

63

题

下列中药材不准出境（）。

A.麝香B.天麻C.犀牛角D.虎骨

18.

第

61

题

现代导游服务的主要特点有（）。

19.

第

63

题

旅游服务集体协作共事的方法有（）。

20.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A.应严格规定在定点餐馆就餐

B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

D.导游员可亲自为游客选购水果、食品

E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求换餐

三、判断题(10题)21.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）

A.是B.否

22.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

A.是B.否

25.湖北的黄陂三合是以鱼丸、肉丸、肉糕三菜合一而得名。【】

A.是B.否

26.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。()A.否B.是

27.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。（）

A.是B.否

28.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。()

A.是B.否

29.误机（车、船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。()

A.是B.否

30.新中国第一家旅行社是华侨服务社于l949年在广州成立。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

32.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

33.

第

11

题

英国人托马斯·库克在_______包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。

34.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

35.公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

36.一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：______、______和_______．

37.__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。

38.6．导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

39.

第

8

题

如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

40.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

五、简答题(5题)41.

第

25

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？

42.分析未来旅游发展的主要趋势。

43.导游人员应如何处理误机(车、船)事故?

44.第

51

题

导游人员的基本职责是什么？

45.导游人员的职业道德包括哪几方面?

参考答案

1.D港、澳居民来往内地通行证对于年满18周岁的成年人为10年有效，未满18周岁的为5年有效。

2.C

3.B

4.A题中内容即为触景生情法的定义。

5.A

6.C为了防止游客在自由活动时走失，导游人员应提醒游客不要走得太远；不要回饭店太晚；不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。选项C的内容属于团体游览时应该提醒的内容。

7.BACD选项是政府的预防与处理，B选项是导游的预防与处理。

8.A

9.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℉=摄氏温度×9÷5+32。华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

10.B导游在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。这个阶段是对导游组织能力、独立处理问题能力、导游技能技巧、心理素质的一次实战检验。

11.ABCD两项是边防检查站有权阻止入境的人员。

12.BD

13.ABCD

14.BCD

15.ABCD

16.ABD

17.ACD

18.ABCD

19.ABC

20.ABE

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N导游员不能擅自作主张。

27.N

28.Y

29.Y

30.N华侨服务社是在厦门成立的。

31.历史背景、特色

32.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

33.1841年

34.标志

35.刘秀

36.团队旅游散客旅游散客拼团

37.兴趣

38.6．知识，美感

39.

分离，延期

40.8．风土人情，自然景观

41.由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

42.(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。43.①立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；②尽快与机场(车站、码头)联系争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开或采取包机(包车、包船)或改乘其他交通工具前往下一站；③稳定旅游者的情绪安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜等；④及时通知下一站对日程作相应调整；⑤向旅游团赔礼道歉；⑥写出事故报告查清事故原因和责任。

44.(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国