计算机、客服职业道德与法律第三课

1做人以德为先第三课感受道德之美目前一页\总数一百二十四页\编于九点道德是人生发展、社会和谐的重要条件第二位：高龄孤寡“五保”老人拾荒助学子--刘盛兰

【颁奖词】崇仁厚德

残年风烛，发出微弱的光，苍老的手，在人间写下大爱。病弱的身躯，高贵的心灵，他在九旬的高龄事迹】刘盛兰，男，91岁，山东省烟台市蚕庄镇柳杭村村民，“五保”老人。

刘盛兰是位普通村民，年轻时在外打工，后来在一家企业作保管员。73岁的时候，老伴去世，他成了孤寡老人。为了让自己老了无力行动时，身边会有一个照顾他的人，他开始了助学。这是老人的初衷。但后来，他助学的规模远远的超出了自己的想像。

1998年，刘盛兰在报纸上看到了一则救助报道，从那时起，73岁的他就将自己微薄的工资捐出去。而受捐助的学生，也逐渐从周边几个地市“扩张“到全国各地。最多的时候，他同时资助着50多名学生。

每天清早，刘盛兰起来弄点简单的饭菜，就骑着自行车走村串巷去了，直到捡回一大堆破烂。他17年几乎未尝肉味，没添过一件新衣，"吝啬“的连一个馒头都舍不得买，可捐资助学总计7万多元，资助了100多个学生。刘盛兰一直没进养老院，这样能拿到每年4000元的生活补贴。这些钱他全部捐给了贫困学生。

刘盛兰唯一珍藏的是一个深蓝色布袋，里面装满了汇款单和回信。这么多年过去了，老人也不记得汇出去多少钱、收了多少封信。2013年8月，因为肾病，刘盛兰住进了医院，但他仍然惦记着捐资助学，担心汇款中断和没到位会断了孩子们的希望。得知老人住院，很多受资助的孩子回来看望他，照顾他2014感动中国十大人物事迹及颁奖词目前二页\总数一百二十四页\编于九点

生活中，许许多多的人用自己那一点一滴的小事感动着我们，也感动着他人。生活中从来就不缺乏感动，只不过是在繁忙的学习生活之中，我们忘记了用发现美的眼睛去发现这些让我们的内心能为之震撼的感动事迹。

目前三页\总数一百二十四页\编于九点【创境激趣】

陕西青年杨怀保带着患病的父母和年幼的弟弟上大学，用单薄的肩头挑起家庭的重担；河南小伙魏青刚为了挽救陌生的生命，在滔天巨浪中三进三出。他们用自己的善行义举，把道德的美好、人性的光辉演绎得淋漓尽致。良好道德可以引导人们去恶向善，促进人格完善、人生幸福、家庭和谐和社会和谐。目前四页\总数一百二十四页\编于九点一、良好道德推进社会和谐发展魏青刚：2005年“感动中国”人物。魏青刚，男，中共党员，党的十七大代表，1976年1月出生，河南省信阳市固始县人，2003年到青岛做装修工。表哥彭圆华说，魏青刚15岁时就在村附近的水库里救出过一名落水儿童。26岁时在信阳打工时，他又曾从河里救出过一名12岁的女孩。借助于青岛一位普通市民不经意间留下的DV影像，我们认识了一位平民勇士——魏青刚。目前五页\总数一百二十四页\编于九点一男青年将一位老太太撞倒后扬长而去，一位名叫丁丁的年轻人将老人扶起，送进了医院，并打电话通知了老太太的亲属。谁知当老太太的亲属竟然一口咬定丁丁就是肇事者。他们的理由是;现在世界上哪有这么好的人，把人救了送到医院不说，还自愿领着病人检查，连住院的押金都给垫上。老太太摄于家人压力，竟也说是丁丁撞的。案例1目前六页\总数一百二十四页\编于九点此事引导媒体广泛讨论，对丁丁表达赞扬与支持，对老太太及亲属进行批评与谴责，在人们的心目中树立起善与恶的标尺，净化了人们的心灵。肇事逃逸的年轻人受到震撼，给报社写信承认自己的过失，检讨自己的行为。案例分析：大家是以什么标准来判断这些生活现象的？②：我国公民应当遵守的基本道德规范有哪些？目前七页\总数一百二十四页\编于九点以善恶为判断标准依靠社会舆论、内心信念、传统习俗来维系因时代不同而变化社会生活离不开道德1.我国公民的基本道德规范目前八页\总数一百二十四页\编于九点走近道德为什么人们一般会喜爱刘备、关羽、张飞，却讨厌曹操？刘、关、张曹操目前九页\总数一百二十四页\编于九点走近道德中国老百姓拥刘反曹是因为大家不自觉地运用了道德评判。凡是善的，人们会喜爱和赞扬；凡是恶的，人们会反感和厌恶。目前十页\总数一百二十四页\编于九点走近道德中国老百姓拥刘反曹是因为大家不自觉地运用了道德评判。凡是善的，人们会喜爱和赞扬；凡是恶的，人们会反感和厌恶。日常生活中，凡是真善美的行为，人们都会喜欢和赞扬;凡是假恶丑的，人们都厌恶。对于生活中的善与丑，正义和邪恶的实例，人们总是会有一个判断的尺度和标准，这就是道德。道德在我们生活的每一天，体现在每一件小事中。导入：做人要以德为先

目前十一页\总数一百二十四页\编于九点第三课感受道德之美第一框做人以德为先目前十二页\总数一百二十四页\编于九点一、做人以德为先

走进道德

归纳道德的含义、特点：教材P311、道德的含义2、道德的特点目前十三页\总数一百二十四页\编于九点你遇到过这样的情况吗？结合漫画说说你对道德含义及其特点的理解。探究活动三：道德是调整人与人、人与社会、人与自然界之间关系的行为规范。阅读教材第30～31页正文以及第31页的“点评”，思考回答问题。★以善恶为判断标准的社会准则★以社会舆论、传统习惯、内心信念来维系★内容因时代不同会有所变化阅读教材第30～31页正文以及第31页的“点评”，思考回答问题。目前十四页\总数一百二十四页\编于九点3、道德的基本内容：公民基本道德规范，社会公德和家庭美德。目前十五页\总数一百二十四页\编于九点《公民道德建设实施纲要》

在社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。目前十六页\总数一百二十四页\编于九点探究活动四:每一个公民都应该遵守的行为规范镜头一镜头三镜头二镜头四1.你身边发生过类似的的事吗？2.你知道公民基本道德德规范的含义、内容和要求吗？3.说说公民遵守基本道道德规范的重要性。二、公民基本道德规范观看漫画，体会寓意，阅读教材第32～33页正文回答问题

目前十七页\总数一百二十四页\编于九点爱国守法

明礼诚信

团结友善

勤俭自强

敬业奉献

1.我国公民的基本道德规范目前十八页\总数一百二十四页\编于九点19公民基本道德规范的含义、内容

内容我国公民基本道德规范:爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

含义一.、“爱国守法”，强调公民应培养高尚的爱国主义精神，自觉地学法、懂法、用法、守法和护法。二、“明礼诚信”，强调公民应文明礼貌、诚实守信、诚恳待人。三、“团结友善”，强调公民之间应和睦友好、互相帮助、与人友善。四、“勤俭自强”，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取。五、“敬业奉献”，强调公民应忠于职守、克己为公、服务社会。目前十九页\总数一百二十四页\编于九点（1）爱国守法

爱国守法，要求我们牢固树立国家利益至上的观念，维护祖国的独立和统一、尊严和荣誉，为建设富强、民主、文明、和谐的国家做力所能及的贡献；要求我们自觉遵守国家法律，依法行使公民权利和履行公民义务。1.我国公民的基本道德规范目前二十页\总数一百二十四页\编于九点朱仙镇岳飞庙是中国三大岳王庙之一，始建于明成化十四年（公元1476年）。满江红

岳飞(1103-1142)，字鹏举，相州汤阴(今属河南)人。出身贫寒，二十岁应募入伍，身经百战，屡建奇功，是南宋初期的抗金名将。绍兴十年(1140)统率岳家军大破金兵于郾城，进军朱仙镇，准备渡河收复中原失地。但朝廷执行投降政策，勒令其退兵。后被赵构、秦桧以“莫须有”的罪名杀害。岳飞流传下来的作品不多，但都是充满爱国激情的佳作。目前二十一页\总数一百二十四页\编于九点22年后，岳飞的沉冤终于得到昭雪，在杭州的西子湖畔的栖霞岭下，为之建庙祭祀。秦桧在死后400年，明朝人铸其铁像，令其跪在岳飞坟前，永为世人唾骂。目前二十二页\总数一百二十四页\编于九点苟利国家生死以，岂因祸福避趋之

——虎门销烟的林则徐

目前二十三页\总数一百二十四页\编于九点

林则徐，福建侯官人。早年家境贫寒，受过良好的教育。嘉庆十六年赐进士。在为官40年中，他“经世自励”，廉洁奉公；又重视水利事业，救灾赈民。他最大的功绩是领导了中国历史上轰轰烈烈的禁烟运动——虎门销烟，指挥了抗英斗争，维护了国家主权和民族的尊严，是中国近代史上第一位民族英雄和爱者。1839年6月3日（即清宣宗道光十九年岁次己亥四月廿二），林则徐下令在虎门海滩当众销毁鸦片，至6月25日结束，共历时23天，销毁鸦片19,187箱和2119袋，总重量2,376,254斤。虎门销烟成为打击毒品的历史事件。目前二十四页\总数一百二十四页\编于九点爱国的图片目前二十五页\总数一百二十四页\编于九点神舟七号载人航天飞船于2008年9月25日点10分04秒988毫秒从中国酒泉卫星发射中心载人航天发射场用长征二号F火箭发射升空。飞船于2008年9月28日17点37分成功着陆于中国内蒙古四子王旗主着陆场。神舟七号飞船共计飞行2天20小时27分钟。神舟七号载人飞船是中国神舟号飞船系列之一，用长征二号F火箭发射升空。是中国第三个载人航天飞船。突破和掌握出舱活动相关技术。神舟七号载人飞船科研单位是中国航天科技集团公司所属中国空间技术研究院和上海航天技术研究院。神七的发射成功，使我国成为第三个有能力把宇航员送上太空进行太空行走的国家。神五--杨利伟神六--费俊龙、聂海胜

神七--翟志刚、刘伯明、景海鹏神九--男航天员景海鹏、刘旺和女航天员刘洋

目前二十六页\总数一百二十四页\编于九点目前二十七页\总数一百二十四页\编于九点钱学森目前二十八页\总数一百二十四页\编于九点钱学森（），男，汉族，浙江杭州人。中国共产党优秀党员、忠诚的共产主义战士、享誉海内外的杰出科学家和中国航天事业的奠基人，中国两弹一星功勋奖章获得者。曾任美国麻省理工学院和加州理工学院教授及中国人民政治协商会议第六、七、八届全国委员会副主席、中国科学技术协会名誉主席、全国政协副主席。1995年5月，经中共中央宣传部批准，原西安交通大学图书馆更名为钱学森图书馆，江泽民主席为之题写了馆名。2011年，上海交大也建成钱学森图书馆。同年12月8日，纪念钱学森同志诞辰100周年座谈会在人民大会堂举行。目前二十九页\总数一百二十四页\编于九点钱学森爱国语录我的事业在中国，我的成就在中国，我的归宿在中国。在美国期间，有人好几次问我存了保险金没有，我说1块美元也不存。因为我是中国人，根本不打算在美国住一辈子。我在美国前3、4年是学习，后十几年是工作，所有这一切都在做准备，为了回到祖国后能为人民做点事——因为我是中国人。我作为一名中国的科技工作者，活着的目的就是为人民服务。如果人民最后对我的一生所做的各种工作表示满意的话，那才是最高的奖赏。目前三十页\总数一百二十四页\编于九点目前三十一页\总数一百二十四页\编于九点（2）明礼诚信

明礼诚信，要求我们在家庭生活、职业领域和公共场所，能够讲文明、懂礼貌、守规则，行为得体；讲诚实、守信用，诚心待人，诚信处事。1.我国公民的基本道德规范目前三十二页\总数一百二十四页\编于九点全国诚实守信模范——文花枝

“少了一条腿，让我学会了什么叫坚强。其实所有荣誉都是授予那种精神的，我只是幸运地成为了载体。”

文花枝，女，1982年11月出生。湖南省湘潭市新天地旅行社导游。

2005年8月28日，她带的旅游团发生车祸。车祸中，身负重伤的文花枝忠于职守，在生死关头舍己忘我，先救游客，把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言，却因为耽误最佳救治时机而永远失去了左腿。“花枝精神”感动了千千万万的人。她先后荣获多种荣誉。2007年当选全国诚实守信模范。目前三十三页\总数一百二十四页\编于九点首都道德模范赵书兵：诚信传佳话诚信缺失道德滑坡？111022新闻夜宴_高清目前三十四页\总数一百二十四页\编于九点目前三十五页\总数一百二十四页\编于九点2012年9月4日晚，大唐芙蓉园对面娃娃福菜馆24岁的盛建换，捡到33万，她毫不犹豫地上交，面对一万元酬谢，她扔回了失主车里。她的生活并不富裕，和丈夫分隔两地打工，养活孩子和老人。她给同事留下的印象，内向细心，为人朴实，是个优秀的服务员。目前三十六页\总数一百二十四页\编于九点2010年，8月26日，西安的哥曹玉长在发现乘客落在车上的物品，随即联系车队，最终在媒体的帮助下，找到失主，将22万现金归还失主。曹玉长拾金不昧的精神非常值得我们学习，他面对22万巨款心无私念，彰显了一位新时代的好的哥的光荣形象，车队后给于他颁发了奖章和奖金。目前三十七页\总数一百二十四页\编于九点见到拾金不昧的“的哥”曹玉长，刘女士拿出1万元现金表示感谢被他拒绝本报记者赵彬摄西安40岁“的哥”曹玉长拿着在车上捡的钱不时地擦汗：这辈子没见过这么多钱，大半套房子啊！失主刘女士领回钱喜极而泣：刚借的买房款丢了，回到家就瘫在床上，没想到钱还能找回来目前三十八页\总数一百二十四页\编于九点经过几年的努力，政府的公信力，企业的信用度，个人的道德水平都有了明显提高，整个社会的诚信环境有了明显的改善。但是仔细盘点起来，虽然整个社会的诚信环境有了明显好转，象牛肉注水，鸡鸭灌砂一样手段低劣，易被觉察的欺骗行为少了一些，但在各个地区，不少企业和个人中都还存在着手段更加高明，欺骗金额更加巨大，性质更为严重的失信行为，诸如视合同为废纸，价格欺诈，坑蒙拐骗，统计数字弄虚作假，产品假冒伪劣，恶意耍赖逃债等等有悖于中华民族优良道德的痼疾，案例1：2007年陕西华南虎照片事件，2011年的“金缕玉衣鉴定”事件。假老虎、假照片、假文物、假报告，都成了诈骗的工具。这些闹剧的背后，潜藏着怎样的问题？引导学生合作探究：为什么有不少官员和专家积极参加这些造假事件？其根源是什么？教师小结：这是道德失范的表现，一些人为了个人和小集体的利益，不惜造假，完全没有了诚信。必将受到社会道德、良心和法律的惩罚。目前三十九页\总数一百二十四页\编于九点在美国有不良记录的成本是相当高的，哪怕是隐瞒一件小事，一旦败露，其记录将伴随你的终生，影响未来的工作和生活；而如果发现留学的外国人有不良记录，将来可能禁止你入境。由此，在这样的环境下，每个人都很珍惜自己的名誉。一次，侄女和一国内室友花8000美金买了一辆二手车，驾车返回车库，不慎擦了别人的车，当时没有任何人看见。室友想按中国习惯说赶快逃走算了，侄女坚决不同意，留了致歉条子放在雨刮器上，表示可以赔偿，并注明姓名、电话、住址。由此可见，在法制社会，做人就必须诚信和守规矩。笔者去年曾去日本北海道旅游，在“鬼子”的一个汽车停靠站附近路边，放着包装成一袋一袋的新鲜蔬菜，旁边一块破木条上注明100日元一袋，无人值守，全凭顾客自觉把钱放到一个类似储蓄罐的盒子里。这样的“地摊”在别的地方也多次遇到过。在日本，丢了东西不用着急，因为一般情况下拾到的人会送到最近的警察局。目前四十页\总数一百二十四页\编于九点社会诚信主要包括个人诚信、企业诚信和政府诚信社会诚信缺失大量地表现为不讲真话、不守信用、没有信誉、弄虚作假等。个人诚信缺失已渗透到人们生活的方方面面，如说假话、假文凭、假证件、假发票、假彩票、考试作弊、偷逃税款、骗取保险、虚假广告、假球黑哨、假医假药等等，不一而足在经济活动中，企业不讲诚信的现象更为突出，主要表现：一是企业不守信用，恶意逃废银行债务。二是企业不讲信誉，相互之间拖欠货款。三是企业合同违约严重，利用合同进行欺诈。四是企业财务信息严重失真。五是假冒伪劣盛行，制假贩假猖獗。政府诚信缺失主要表现在一些地区和部门政策多变、不守承诺、随意性大、暗箱操作。还有一些干部特别是部分领导干部弄虚作假、欺上瞒下。目前四十一页\总数一百二十四页\编于九点（3）团结友善

团结友善，要求我们与他人团结合作、共同进步；与人为善、友好相处、互相帮助、奋发图强、开拓创新、积极进取的精神。1.我国公民的基本道德规范目前四十二页\总数一百二十四页\编于九点团结友善目前四十三页\总数一百二十四页\编于九点目前四十四页\总数一百二十四页\编于九点目前四十五页\总数一百二十四页\编于九点（4）勤俭自强

勤俭自强，要求我们保持勤劳节俭、艰苦朴素的生活作风，发扬自力更生、奋发图强、开拓创新、积极进取的精神。1.我国公民的基本道德规范目前四十六页\总数一百二十四页\编于九点勤随着经济的持续发展和生活条件的显著改善，部分年轻人（尤其是部分城市的青年人）比较注重享受，却不大愿意为此付出较多的劳动，明显不如祖辈和父辈勤快和吃苦耐劳。此所谓未富先娇。目前四十七页\总数一百二十四页\编于九点俭

中职生生活省钱方案。目前四十八页\总数一百二十四页\编于九点自强“啃老族”的出现原因是复杂多样的。但是，部分年轻一代丧失自强自立的信念和勇气是该社会现象的主因。极少数的年轻人在遭遇生活困难时选择逃避，退缩到父母身边，依赖已经年老的父母生活。因此，树立自强和自立的观念是年轻人克服生活和工作困难的前提和保证。目前四十九页\总数一百二十四页\编于九点自强人需要：——自立——自强——自救目前五十页\总数一百二十四页\编于九点勤俭自强杨怀保目前五十一页\总数一百二十四页\编于九点勤俭自强的杨怀宝杨怀保，男，汉族，中共党员。1985年12月出生于陕西省汉中市勉县，现为湘潭大学商学院2007级金融学专业硕士研究生。上大学时，揣着打工赚来的1200元钱走进了大学，放心不下家人，把父母、弟弟接到了湘潭。为了维持家用，他有一段时间打了七份工。虽然他生活压力非常大，但他很乐观，专业成绩优秀，并自学了管理学、心理学等自己感兴趣的书籍；通过了大学英语四、六级考试；获得一次国家助学金和两次学校奖学金；2007年考上了湘潭大学公费研究生。2007年4月荣获“湖南省大学生品学奖”。目前五十二页\总数一百二十四页\编于九点勤俭自强杨怀保目前五十三页\总数一百二十四页\编于九点（5）敬业奉献

敬业奉献，要求我们在自己的职业岗位上，要忠于职守，精益求精，克己奉公，造福社会。公民道德建设的核心是为人民服务。1.我国公民的基本道德规范目前五十四页\总数一百二十四页\编于九点敬业当你想购买家电或汽车时（若不考虑个人经济能力），你希望买欧美产品、中外合资产品还是国产货？为什么？目前五十五页\总数一百二十四页\编于九点敬业

以上产品很多时候已不是技术上的差距了，而是管理经营水平和工人素质的差距。尤其是员工的敬业精神方面。这导致采用相同的技术生产同样的产品，产品质量却是不同的。敬业的劳动者制造出高质量的产品，在市场竞争中占有优势。中国已经成为生产制造业大国，但产品质量还有待提高，否则无法保持现有的地位。而敬业的高素质劳动者是其中的关键之一。目前五十六页\总数一百二十四页\编于九点日本人的敬业精神令人敬佩。主要表现在几个方面：1、上下班时间。他们不是准时上班，而是提前上班，女士先打扫卫生，再给男士泡茶，最后大家开始工作。中午准时下班吃饭（一小时）。下午下班后基本上没有按时走的（特别例外），主动加班1小时左右，甚至更长时间（没有加班费）。若是上级提出加班，可按照《劳动法》执行发加班费。早上见面大家一定会相互鞠躬问好，彬彬有理。2、上班着装（妆）。上班时间无论男女一定要职业装。男士西装革履，系领带，剪平头；女士裙子西装，高跟鞋，画淡妆，无论什么发型都要整齐。不允许蓬头垢面，衣服不整，奇装异服，浓装艳抹。3、认真工作。上班时间不干私事，公私分明。单位的纸张、电脑、电话不能私用，尽量不接私人电话。自己的事情自己做，不给别人找麻烦。无论做什么事情不是先想成功后怎么样，而是多想会遇到什么困难，用什么方法解决，最后会出现什么结果。4、团对合作很好。在留学生中流行这样一句话“一个日本人是条虫，十个日本人是条龙”。他们心齐，目的明确，分工细腻，科学操作。大家都把公司当作自己的家，谁拖后腿被认为是耻辱。在公司工作时间越长，工资越高（没有什么福利）。工作取得成绩，公司会奖励几天假期，可以国内、国外旅游。向现代日本人学习敬业精神目前五十七页\总数一百二十四页\编于九点案例：日本人干活既认真又玩儿命，对工作兢兢业业，一丝不苟的那种敬业精神，如果不到日本来亲眼看看，有时是不能理解的。不管是做什么工作，大家都有一种自豪感，都要做到100%让人满意。如果出了问题，肯定会连夜加班把问题解决掉。生产线上的工人靠这种认真劲儿，造出让几乎所有国家的人都承认的高质量产品，这已不需再说。我所在单位做清扫的人也是如此，如果地上有口香糖之类的，扫不走拖不掉的话，绝对不会置之不理，更不可能会像国内我原来工作单位扫地老太太那样骂骂咧咧，他们会默默地跪在地上用金属制的铲子把它清除掉。常见到公司的社长或工厂长在清扫厕所。我问过他们为什么不让工人来做，他们会说在公司里工人们都有自己的一滩活，都是忙得不得了，最闲的就是社长或工厂长自己，所以只有他们有时间清扫厕所。去过日本的友人谈到初到东瀛的第一印象，大多异口同声地说：干净。日本的干净，货真价实，有目共睹，可称世界一流。大体说，没有随地吐痰的习惯，没有乱倒垃圾脏物、乱涂乱画的现象，公共场合一尘不染，连厕所也是光可鉴人。呆得时日久了，我发现日本的干净，有一些深层次的原因和复杂的动机。大阪市内进行建设时，也是挖坑运土，其作业方式却与我们国家的方式大有不同。比如说挖地基坑必有土，这土需倒到市郊指定地点，不能乱来。但这土如何运输？大风一吹势必满天黄尘，走一路脏一路。然而日本人有绝的，他们把土表面用厚重的苫布严密地盖上，然后用空气压缩机把轮胎沾的土小心翼翼吹得干干净净，这并不是运宝贝，而是运到目的地后必须倒掉的废土。这大概不能叫爱干净，而是反映了日本人一丝不苟的敬业精神。目前五十八页\总数一百二十四页\编于九点学学德国人的敬业精神

报载，家住武汉市老城区的余先生，前不久收到一封来自德国法兰克福市的信，写信人是余先生所住房子的承建商，内容是告诉余先生，这栋老房子的详细资料一直保存在他们那里，如今这栋房子已建成满80年，需要进行一次小型维修。承建商给出了详细的维修方案，并承诺如果维修到位，老房子再使用50年没有任何问题。原来，余先生所住区域矗立着一栋栋老建筑，它们见证了百年历史的沧桑。余先生的父亲曾说过，房子是上个世纪30年代初德国人建造的，距今已有80年了。看了信的余先生被深深地感动了。其实，受感动的绝不仅仅是余先生，我们的国人都应被感动，更应被深深地震动。80年的斗转星移，沧桑巨变，物是人非，当年修建这栋房子的承建商恐怕早已作古，何况又相距万里，可不管怎样，人家对于产品的跟踪服务却丝毫没有受到影响。德国人用鲜活的事实，给我们上了生动的一课，直观形象地告诉了我们什么是敬业，什么是责任。而这些，却恰恰是我们这个民族当前最缺乏的。看看我们身边的生活，假冒伪劣产品屡禁不绝，坑害消费者的事例层出不穷。许多生产者经营者缺乏最起码的良知，甚至一些所谓的实业家也因没有人文文化底蕴而缺失社会公德，社会责任更无从谈起，投机取巧忽悠客户，只为挣钱不想做事，缺乏抱负得过且过，有的甚至坑蒙拐骗，全国每年大量的投诉案件，屡禁不绝的毒奶粉生产销售事件，“楼歪歪”、“楼倒塌”事件等，均足以说明这种危害的严重。种种现象说明，我们这个社会目前严重地缺乏敬业精神和社会责任，而民族敬业精神和社会责任的缺乏，是经济发展和民族振兴的最大障碍。要履行好民族复兴的伟大重任，没有高度的敬业精神和社会责任是绝对不行的。这方面，我们不妨虚心地学学德国人。目前五十九页\总数一百二十四页\编于九点中国员工十大必改之恶习》一、推卸责任，诿过同事二、工作不主动，拨一拨、动一动三、牢骚满腹，背后乱讲四、元老自居，居功自傲五、包庇下属，当老好人六、成本观念差，随意浪费七、本位主义，没有全局观八、攀比收入，总觉吃亏九、斤斤计较，钻牛角尖十、寻找借口，推却工作目前六十页\总数一百二十四页\编于九点奉献为什么多次大灾害中，最让人感动的是人民子弟兵？

目前六十一页\总数一百二十四页\编于九点奉献奉献精神最能让人感动，国家和民族需要有奉献精神的人们。这是国家和民族的中坚和希望。目前六十二页\总数一百二十四页\编于九点加强公民道德建设的重要意义

公民道德建设，是提高全民族素质的一项基础工程。一个社会是否和谐，一个国家能否实现长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。目前六十三页\总数一百二十四页\编于九点64公民遵守基本道道德规范的重要性1.有利于保持身心健康，完善自己的人格2.有助于明辨是非善恶荣辱，避免走弯路，入歧途，从而沿着正确的人生道路前进3.有利于树立积极的职业态度，扎扎实实做好本职工作，从而促进职业的成功4.加强个人品德修养是人生的必修课。目前六十四页\总数一百二十四页\编于九点

探究活动五:镜头一镜头二镜头三镜头四

阅读教材第34

页正文，说说你对社会公德的理解，对四幅漫画中现象的看法。什么是社会公德呢？三、社会公德和家庭美德目前六十五页\总数一百二十四页\编于九点1、社会公德的含义社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。目前六十六页\总数一百二十四页\编于九点文明礼貌

1助人为乐2爱护公物3保护环境45遵纪守法2、社会公德的主要内容P34社会公德具有维护公众利益和公共秩序、保持社会稳定的作用，是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现目前六十七页\总数一百二十四页\编于九点目前六十八页\总数一百二十四页\编于九点（1）文明礼貌目前六十九页\总数一百二十四页\编于九点目前七十页\总数一百二十四页\编于九点（2）助人为乐当有人身处困境时，大家乐于相助，把别人的困难当作自己的困难，给予热情而真情的关心和帮助。助人为乐包含了对他人的关爱。体现了社会主义人道主义精神。目前七十一页\总数一百二十四页\编于九点是什么让你如此冷漠？目前七十二页\总数一百二十四页\编于九点

案例

“我只要你一个承诺”

有一位商人在河边救起一位落水的姑娘。姑娘非常感激，问商人需要什么？商人说：“我就要你一个承诺——当你看到别人陷入困境时，你一定要毫不犹豫地施以援手。”姑娘答应了…若干年后，商人又经过这个地方，他的钱包失而复得，他要感谢送还钱包的人，那人说：“我只要你一个承诺…”当助人成为一种快乐时，做人该有多么幸福！当助人成为一种风气时，社会该是多么美好！目前七十三页\总数一百二十四页\编于九点全国助人为乐模范——丛飞丛飞，1969年1出生，1992年毕业于沈阳音乐学院。1994年到深圳从事演艺工作，是深圳的首批“义工”、深圳市义工联艺术团团长。8年中，丛飞义演300多场次、义演总时间3600多小时。从1994年开始，丛飞开始了长达11年的慈善资助活动。他资助了178名贵州、湖南等省的贫困儿童，累计捐款、捐物达300多万元，自己却为此背上了17万元的债务。丛飞曾当选为深圳“爱心大使”、2005年度感动中国人物。

2005年5月，丛飞被确诊患有胃癌，一年后去世，他立下遗嘱捐献眼角膜。2006年6月，深圳市授予丛飞“爱心市民”称号。2007年丛飞当选全国助人为乐模范。“也许将远离我挚爱的舞台，但我还是把我心中最美好的歌献给关爱我的朋友们……”目前七十四页\总数一百二十四页\编于九点（3）爱护公物公共财物是社会成员的共同财富，也是人们进行公共活动，实现公共利益和个人利益的物质条件。爱护公物，是社会公德基本要求，体现了社会主义道德的集体主义原则。目前七十五页\总数一百二十四页\编于九点目前七十六页\总数一百二十四页\编于九点目前七十七页\总数一百二十四页\编于九点（4）保护环境自然界是人类生存的家园，保护自然环境，就是维护人类共同利益和长远利益。保护环境，追求人与自然的和谐相处，这是实现当代人与后代人可持续发展的道德要求，体现了科学发展观。目前七十八页\总数一百二十四页\编于九点目前七十九页\总数一百二十四页\编于九点目前八十页\总数一百二十四页\编于九点（5）遵纪守法遵守纪律和法律，是建立社会公共秩序的起码道德条件。遵纪守法，是法律规范的基本要求，也是社会公德的基本要求和每个公民应尽的道德义务。目前八十一页\总数一百二十四页\编于九点目前八十二页\总数一百二十四页\编于九点目前八十三页\总数一百二十四页\编于九点案例2：今年的国庆黄金周，拥堵的高速公路上留下大量的垃圾有五颜六色的塑料袋，易拉罐，废纸巾，甚至还有婴儿尿片，你是怎么看的？这些现象说明了什么？教师小结：原因是由于国民的社会公德水平需要提高。有很多方面的例子，有的游客到台湾地质公园岩石上刻下自己的名字作为留念，被网络曝光，受到广泛批评：部分中国人出国旅游不注意讲文明守公德，当地人只好制作了一些中文写的提醒标语，如“请保持安静”等，而用其他语言文字写得类似提醒是没有的。目前八十四页\总数一百二十四页\编于九点国家旅游局黑榜公布中国公民旅游陋习

国家旅游局22日在其官方网站公布了公众反映比较普遍的国内国外旅游不文明行为。以下为具体名录：中国公民出国（境）旅游常见不文明行为1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；2.无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；3.乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；4.在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；5.在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；6.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。7.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；8.在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；9.涉足色情场所、参加赌博活动；10.不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。目前八十五页\总数一百二十四页\编于九点当前我国社会公德的基本现状北京大学2006年首次组织了“校园十大不文明行为”评选，“官方版”：1.迟到旷课；2.随地吐痰；3.践踏草坪；4.在宿舍影响他人休息；5.乱扔垃圾；6.占座不到；7.考试作弊；8.损坏公物；9.公共场所情侣举止过度亲密；10.上课和自习时不关手机。下上目前八十六页\总数一百二十四页\编于九点目前八十七页\总数一百二十四页\编于九点社会公德日本街头剪影（东京、横滨）目前八十八页\总数一百二十四页\编于九点社会公德为什么我们居住的地方的公共卫生状况和日本相比存在较大的反差？目前八十九页\总数一百二十四页\编于九点社会公德公共卫生状况从一个侧面反映了国民公德水平。中日两国公共卫生状况有较大差异的一个原因是国民的社会公德水平不同。目前九十页\总数一百二十四页\编于九点日本人、韩国人和中国人的社会公德之比较在日本坐地铁，即使是最拥挤的时候，所有的日本人也都是按部就班，地铁门打开后，下车的人走中间，上车的人站两边等候，下车人完了，两边的人一个个按顺序鱼贯而入，效率极高。这种心态不是自觉的行为，是一种日本集体无意识。这一点足以成为全世界的典范。所有地铁站的手扶电梯，乘客都是靠右边站立，腾出左边的过道让给那些急着赶路的人。这种习惯在国内很难见到。值得一提的是日本的所有公共交通工具——地铁、火车、飞机、公共汽车上，十分安静。安静得让你感觉空间都大了不少。有人说日本人因为太累，累得上车不愿说话了。其实不然，即使在早晨，即使大家休闲出游，车上一样的安静。可是在咱们中国的任何城市，特别是大城市，坐公共汽车或者地铁，没有上车不拥挤的，几乎所有的中国人都不自觉地争先恐后，在上海的地铁，你甚至可以看见车门一打开，下车的人还没来得及下车，下面的人就急着往里挤（顺便说一句韩国人也是，还没等下车人下完车，就往上涌）。国内几乎所有地方的公共交通（地铁或汽车）上任何时候都是人声嚷嚷，不绝于耳。通常日本人会用一个比较礼貌的词形容中国的这种情形：“很热闹”。目前九十一页\总数一百二十四页\编于九点日本人也使用手机，但几乎不使用彩玲。电话铃声音量也不大，许多人都是振动提示，连铃声也免了。为的是不影响他人。日本很多公共场合禁止使用手机，大家也都自觉遵守。例如公共汽车上，电车上，医院等场合（这一点韩国人基本如此）。绝对没有国内在公共场合大声接听电话，如入无人之境的情形。学校的电梯在上午9点是最忙的，但是所有的学生老师，也都是一个一个按顺序，不会发生任何插队现象（我工作的中国大学，大学生们乘电梯就像我前面描述的乘公共汽车一样）。在日本的公寓乘电梯，绝大部分情况下，不认识的人之间也会互相问候，我根本不认识我住的公寓里的任何日本人，但是乘电梯总会受到问候。一个不成文的现象是，靠近电梯控制按钮的人，一定会负责关门，电梯下到底楼，这个人会按住开门键，等所有的人离开后自己才离开，而其他人在离开之前也都会向他道谢。如果在早晨，出得公寓大门，有清洁工人打扫卫生摆弄花草，这些人一定会向你问候（带日语的敬体）。有这样的早晨，一天的开始就感觉很愉快。日本地震很多，地震灾害发生后，日本人所表现出的秩序令外国记者震撼。所有的人都会遵守秩序，哪怕是渴极饿极了领取食物或水。所有人都表现得非常平静（发生哄抢大概是他们是很难理解的），因为每个日本人都会相信，不会发生轮不到你的情况。无论你是日本人还是中国人或者其他国家的人，大家一样，抢救受灾人员同样如此，没有国别之分。

目前九十二页\总数一百二十四页\编于九点

日本所有的公共场所，基本一尘不染，机场、车站、商店的地面光亮照人。这一点与新旧程度无关，我也见过很多陈年的旧建筑，即使有些水泥楼梯主通道已经被踩踏得明显地凹陷了，但同样干净。日本人到哪儿，一般不会扔下任何垃圾，因此，地上到处可以坐下，很干净。我几次带日本留学生参加上海浦东的桃花节，午饭都是野餐，一个班的学生大家席地而坐，吃饭喝饮料。离开时大家都习惯地将自己所留下的任何东西带走，不留一点儿垃圾（可是我们附近的地上通常遍地狼藉，都不堪目睹。上海浦东国际机场，下了飞机就可以见到崭新的但是却粘了黑色污垢的瓷砖）。广岛亚运会结束时，六万人退场，会场上竟没有一张纸片。美国报纸惊呼：“可怕的日本人！”这一点，韩国人稍差一些，但还是比咱们中国人好得多。看看中国各大城市举办的车展，足球赛过后的场地，甚至天安门广场升旗仪式过后的场地就知道。日本绝大多数地区都可以用“路不拾遗”来描写当地人的社会素养。有调查说，全世界日本人是防范意识最差的民族，对他人很少有防范心理。女孩子被双肩包都很随意地背在后背上（国内女孩子双肩包很多人挂在胸前）。在日本我见不到窗户上安装铁栅栏的情形。很多家庭有庭院，庭院的门都是象征性的，一推就能打开。路边常常有临时放着的包，或者袋子什么的，不是你的东西，没有人去拿。这在韩国也差不多，你在马路边上放一个包，一个小时过后，你再去，包还会在那里。基本如此，但我不敢百分百保证。目前九十三页\总数一百二十四页\编于九点有一次我骑车去日本京都市区，自行车就停放在闹市区“四条”河源町的一个小路口，前车兜里有一只小皮包，那里面有我的钱包、银行卡和居留证等重要物品，我忘了拿就离开了。走到半路，突然想起钱包，等回到停自行车的地方，已经过了20几分钟了。可是我的小皮包依旧在车兜里。这种情况在国内任何一座大城市大概是不太可能出现的。倒是在边远少数民族地区还保留着一些淳朴的民风，而绝大部分开放地区，这些良好的社会品质都已经荡然无存了。从日本回到国内，我带回了一只比较好的Sony数码摄像机，第一次拿出来，想用还没用，就在上海的地铁上被人偷了。这是我习惯了在日本没有防范意识的环境受到的不该有的惩罚。日本人是世界上最喜欢洗澡的民族，泡温泉对日本人来说是一种莫大的享受。全国各地有多得数不清的温泉馆。但是日本人泡温泉有一个不成文的习惯，即先洗后泡。入了池就不洗。因为池水是大家共用的，你在池子里搓洗必定会污染了一池的水，也就妨碍了别人泡温泉。所以泡温泉就是泡温泉，绝不是洗温泉。国内也有不少洗浴中心或大浴场之类的场馆，但是几乎所有的浴客都是先泡后洗，泡水池都成了洗涤池（在水池中搓洗已成自然）。所以在国内泡水池你要有足够的思想准备，考验你接受从他人身上洗下来的污垢沾到你的身躯上的忍耐力中国国民素质的提高，还有待全社会的努力。目前九十四页\总数一百二十四页\编于九点外国人的社会公德给我们什么启示？新加坡公共场所禁止吸烟、抛杂物、随地吐痰，禁止在地铁里吃东西，否则罚款。在禁烟区吸烟者及失职的管理人员，属初犯的，罚款1000元（新加坡币，下同）以下，重犯者被罚款高达2000元。上公厕如不冲水，受批评，若再犯，名字连同照片将会上报纸。994年，18岁的美国青年费伊在新加坡损坏出租车，向停放的出租车扔鸡蛋、摘牌照，结果被判处有期徒刑，连当时的总统克林顿亲自出面说情也无济于事。朝鲜平壤多雪，每逢一夜大雪过后，次日清晨，居民不用动员自觉拥向马路，清扫积雪。排长队上公共汽车。街道干净整洁，不见杂物。戴着红领巾的学生向身边驶过的外宾车辆举手行礼或鞠躬致意，使人感到，朝鲜确实堪称礼仪之帮、文明之国。约旦每年4至5月间，首都安曼的居民都要参加公益劳动，打扫环境卫生，清理垃圾。还乐于助人。目前九十五页\总数一百二十四页\编于九点韩国韩国人的特点是爱国，以使用国产品自豪。政府重视倡导精神文明，严惩那些伤风败俗、有损国格的行为。1996年7月，在泰国边境发生的5名韩国游客捕杀野生熊被泰国当局逮捕的事件曝光后，韩国总理李寿成认为这丢尽了韩国人的脸，于是立即下令外交部严厉制裁这5名在外国出丑和犯法的人，以端正风气。瑞典在富国瑞典，节俭之风十分盛行，行贿、受贿的现象十分鲜见。举行各种会议，大都是咖啡一杯，有的再备些点心。红包、礼品之类是十分少见的。对来访者极少送纪念品，即使非赠送不可，其价值最多也只相当于当地人一两个小时的工资。如果双方是公务上的关系，即使送一瓶酒也属贿赂行为。瑞典贿赂现象极少见的原因：一是大家都比较富裕，不追求奢侈生活，没有必要再贪小便宜；二是国家颁布了严厉的反贿赂法；三是对贿赂行为有着全方位的监督体系。目前九十六页\总数一百二十四页\编于九点加强社会公德建设的必要性。目前九十七页\总数一百二十四页\编于九点目前九十八页\总数一百二十四页\编于九点家庭美德案例讨论：河南省的一个博士学位获得者竹某，移民加拿大后，八年不与父母联系。

海南海口：63岁女儿徒步拉车带90岁母亲游中国不孝！百岁老人竟栖身猪圈大化一不孝儿当街逼老父要钱虐待父母亲情何在目前九十九页\总数一百二十四页\编于九点案例3、家庭美德探究讨论：网络视频报道，黄金周的某天上午，在阳新仙岛湖看到一个孝子，带着他61岁半身偏瘫的母亲到野山游玩，男子背着母亲一步一步爬山，走几步，歇一歇，累得满头大汗。20分钟的路程，他走了整整一个小时。他还带着一张塑料凳子，休息时给母亲坐。他对母亲说：“难得回家一次，只要我身体允许，背母亲爬山天经地义的。”山上游人很多都被他的行为感到了，纷纷赞赏他的孝行。下山时，还有几个年轻人帮他一起背老人拿凳子。这一情景让人非常感动。提问，引发思考：对比父母给自己的爱和关怀，你有没有表达对父母的感恩之情呢？目前一百页\总数一百二十四页\编于九点人生一世，谁都有年轻和老的那一天，尊敬老人是我们的传统美德，我们作为时代的青年应该从自身做起，做自己力所能及的事目前一百零一页\总数一百二十四页\编于九点家庭美德

成语“举案齐眉”的由来。东汉学者梁鸿回老家时，有许多女子想嫁给他，他都谢绝了。有个叫孟光的女子虽然生得又矮又胖，但品行修养很好。她拒绝了许多人的登门求婚后，三十多岁如愿以偿地嫁给了梁鸿。婚后，他们靠种地和织布为生，日子过得幸福和睦。后来梁鸿因在一首诗中触犯了汉章帝，夫妻俩不得不流落到吴中。每天梁鸿帮人干完活回来，孟光总是低着头，把准备好的饭菜用托盘举到跟眉毛平齐的高度侍候丈夫用餐。案：托盘。这个成语形容夫妻互相尊敬。目前一百零二页\总数一百二十四页\编于九点家庭美德封建社会的这对夫妻尚且知道夫妻互相尊重，现代的夫妻更应该做到互爱互敬。目前一百零三页\总数一百二十四页\编于九点谢延信照顾瘫痪的岳父、病弱的岳母和痴呆的妻弟，33年如一日，用一颗赤子之心演绎了一段家庭美德佳话。罗映珍守候在丈夫病床前，600多个日日夜夜，用爱和信念书写了一曲呼唤生命的动人旋律。在谢延信、罗映珍身上体现出哪些家庭美德？目前一百零四页\总数一百二十四页\编于九点四川：妻子患病26年丈夫不离不弃悉心照料目前一百零五页\总数一百二十四页\编于九点走近道德公民基本道德规范社会公德家庭美德（自律）（内化）文明礼貌遵纪守法爱护公物保护环境助人为乐爱国守法明礼诚信敬业奉献勤俭自强团结友善做人以德为先社会·人生离不开道德尊老爱幼邻里团结夫妻和睦勤俭持家男女平等课堂小结目前一百零六页\总数一百二十四页\编于九点有德幸福常伴目前一百零七页\总数一百二十四页\编于九点一、道德成就人生目前一百零八页\总数一百二十四页\编于九点道德对于个人健康成长、人生事业成功有着重要作用

我喜欢友善的交易，喜欢人家主动来找生意。我常教育我的儿子，要注意考虑对方的利益，不要占任何人的便宜。

——李嘉诚

从小到大，甚至到现在，家父从来没有教我们怎样赚钱，不过什么钱不应该去赚，家父则时常提醒我们。

——李泽楷

探究活动二：阅读教材第36页活动框中的文字材料，思考并回答问题：1.“长江”有什么样的品性？这对李嘉诚成就人生有什么帮助？2.李嘉诚对儿子进行教育时注重什么？这给我们什么启示？目前一百零九页\总数一百二十四页\编于九点长江”有什么样的品性？这对李嘉诚成就人生有什么帮助？李嘉诚对儿子进行教育时注重什么？这给我们什么启示？长江”有什么样的品性？这对李嘉诚成就人生有什么帮助？李嘉诚对儿子进行教育时注重什么？这给我们什么启示？教师小结：长江──容纳百川，不择细流，百折不回，奔流不息，永世不竭。学习长江的品格，就能虚怀若谷，为人谦逊，气度旷达，胸怀博大，广纳人才。李嘉诚在品性修炼上十分出色，所以他在生意场上创造了奇佳的人缘，朋友多如繁星。李嘉诚教育子女注重强调品性修炼。这告诉我们品性修炼，对一个人的成才有着巨大的作用。因此，道德对于个人的健康成长、人生事业的成功有着重要作用目前一百一十页\总数一百二十四页\编于九点我愿证明，凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。

——贝多芬如果道德败坏了，趣味也必然会堕落。

——狄德罗一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

——谚语结合教材第36~37页正文，说说你的听后感和对这三句名言的理解。养成良好道德，有助于建立良好人际关系、发挥潜能、塑造完美人格。目前一百一十一页\总数一百二十四页\编于九点链接：

影响与周围人群和谐相处的因素1、道德素质2、利益3、性格爱好4、文化素质目前一百一十二页\总数一百二十四页\编于九点二、播种道德收获幸福目前一百一十三页\总数一百二十四页\编于九点探究活动四：阅读教材第37～38页活动框中的文字材料，回答问题：1.猜猜智者给娇娇写的那句话是什么。2.说说为什么这一天娇娇会获得从未有过的快乐和幸福。3.谈谈你能为他人做些什么。主动为身边及他人做好事，你就会获得快乐和幸福。