2022年湖南省娄底市导游资格政策与法律法规

2022年湖南省娄底市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.合同债权人将合同权利全部或部分转让给第三人的，

A.应当经债务人同意B.应当通知工商部门C.应当通知债务人D.应当经工商部门同意

2.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。

A.每年度B.每季度C.每月D.每2年

3.

第

36

题

质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于（）日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。

4.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时问不得少于()。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时

5.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是（）。

A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求

B．如何留住客人是从业人员工作的核心

C．客人出现失误或误解，工作人员应主动承担

D．要自觉做到局部利益服从整体利益

6.合同权利义务关系终止后，合同当事人仍然应当履行通知、协助、保密义务，其依据是（）。

A.诚信原则B.自愿原则C.平等原则D.公平原则

7.根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）日。

A.15B.20C.25D.30

8.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

9.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件不包括

A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览和科学文化活动D.具有历史价值

10.我国《旅游法》第16条规定，入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者()分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

11.经营者的“三包”义务不包括（）。

A．包赔

B．包修

C．包换

D．包退

12.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

13.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

14.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，（）。

A.无须再履行债务B.无须再履行全部债务C.还应当履行债务D.还应当履行部分债务

15.根据《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（），依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排。

A.对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B.采取必要的救助和处置措施

C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D.严格执行法律法规及标准

16.“一国两制”构想的核心是（）。

A．国家的主体实行社会主义制度不能动摇

B．港澳台地区保持资本主义制度不变

C．坚持一个国家，即中华人民共和国

D．实行“一国两制”长期不变

17.

第

46

题

以下项目不是饭店客房内必须放置的是（）。

18.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

19.根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年()底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。

A.1月B.3月C.5月D.7月

20.在公共航空运输中，对旅客随身携带的行李，如果因发生在()的事件，造成行李物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不需要承担责任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器过程中C.在旅客下民用航空器过程中D.在机场外

21.仲裁又称为()。

A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

22.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

23.人民法院认定的（）列入旅游市场黑名单。

A.失信执行人B.失信的旅游市场主体C.失信被执行人D.失信的从业人员

24.中国特色社会主义法治道路的核心要义不包括（）。

A.坚持依法治国B.坚持党的领导C.坚持中国特色社会主义制度D.贯彻中国特色社会主义法治理论

25.

第3题根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全遵循（）的方针。

A.安全第一，预防为主B.预防为主，重点防护C.统一指导，分级管理，以基层为主D.以社会安全部门的管理为主

26.实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户（）的“三改一整”工程。

A.改厨、改厕、改客房、整理院落

B.改水、改电、改客房、整理院落

C.改水、改电、改燃气、整理院落

D.改厨、改厕、改房型、整理院落

27.

第

27

题

一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

28.

第

20

题

关于旅行社分支机构说法不正确的是（）。

29.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前（）（不含）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

30.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

二、多选题(20题)31.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

32.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

33.导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A．私自承揽导游业务

B．擅自增加或减少旅游项目

C．擅自变更接待计划

D．擅自中止导游活动

34.道德修养的主要内容包括()。A.提高道德认识B.陶冶道德情感C.锻炼道德意志D.加强道德行为训练

35.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示()。

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.必要的安全防范和应急措施

C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体

36.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

37.防止大气污染，应当以改善大气环境质量为目标，坚持

A.源头治理B.规划先行C.转变经济发展方式D.优化产业结构和布局E.调整农业生产方式

38.出境、入境的人员有下列（）情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.拒绝接受边防检查的

B.未在限定口岸通行的

C.国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的

D.法律、行政法规规定不准出境、入境的

E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的

39.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

40.“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在()的全部期间。

A.机场内B.飞行途中C.机场外降落的任何地点D.赶赴机场途中E.离开机场在酒店

41.（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.人民法院B.仲裁机构C.已协商解决的D.其他行政管理部门E.社会调解机构

42.我国可持续发展战略包括()。

A.始终保持经济理性增长

B.全力提高经济增长的速度

C.满足“以人为本”的基本生存需求

D.集中关注科技进步对于发展“瓶颈”的突破

43.

第

65

题

李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向（）索赔。

44.

第

62

题

《食品安全法》的适用范围是（）。

45.

第63题符合哪些条件即为完全民事行为能力的人（）。

A.年满18周岁的公民B.精神状态正常C.能完全辨认其行为及其后果D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动

46.申报国家级文化生态保护区应具备以下条件（）。

A.传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好

B.非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分

C.非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强

D.有文化生态保护区建设管理机构和工作人员

E.在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护五年以上，成效明显

47.有关法律规定，享有法律议案提案权的组织和个人是()。

A.全国人大代表30人以上B.国务院C.全国人大常委会委员10人以上D.最高人民法院E.中央军委

48.

第

68

题

导游人员有（）行为且情节严重的，要给予其所在旅行社警告，直至停业整顿的处理。

49.

第

55

题

下列有关消费者的说法中，错误的是（）。

50.下列选项中属于不可抗力的是

A.战争B.纠纷C.罢工D.洪灾E.骚乱

三、判断题(20题)51.曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）

A.是B.否

52.根据《旅行社条例》规定，旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。（）

A.是B.否

53.风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行一条线管理。()

A.是B.否

54.我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。()

A.是B.否

55.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

56.我国签订和加入的国际公约，也是我国的法律形式之一。()

A.是B.否

57.《野生动物保护法》规定，国家禁止猎捕、杀害野生动物。

A.是B.否

58.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.《民法典》规定，公民年满18周岁以后才享有民事权利。（）

A.是B.否

61.办理保价运输和货物运输保险是国家通过法律规定的，每名旅客都得办理。

A.是B.否

62.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（）

A.是B.否

63.因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担行政责任。

A.是B.否

64.设立风景名胜区的目的，是为了更多地招徕游客或者招商开发建设景区。

A.是B.否

65.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

66.我国法律规定：外国人在我国国境签证，其停留期限最长不超过90天。

A.是B.否

67.为维护旅游者的权益，旅行社不得进行虚假的广告宣传，旅游广告中必须有旅行社业务经营许可证号码。()

A.是B.否

68.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

69.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。（）

A.是B.否

70.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

72.

73.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

74.

第

3

题

社会主义道德建设，要支持以（）为核心，以（）为原则。

75.

第

8

题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

77.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

78.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?

六、案例分析题(2题)79.根据有关法律、法规的规定，受伤游客应向()索赔，这是导游员与旅行社之间()的体现。

A.导游员职务代理B.旅行社职务代理C.导游员委托代理D.旅行社委托代理

80.(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

参考答案

1.C

2.B

3.A

4.C

5.C

6.A《民法典》第509条规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

7.B根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。

8.C

9.D《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是具有观赏、文化和科学价值;自然景观、人文景观比较集中;可供人们游览和进行科学文化活动。

10.D

11.A

12.D在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后确定。

13.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

14.C当事人就延迟履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

15.B

16.C

17.B

18.A

19.A

20.D

21.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

22.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

23.C《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4条第2款规定，将人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单。

24.A全面推进依法治国，必须坚持党的领导，坚持中国特色社会主义制度，贯彻中国特色社会主义法治理论，这三方面便是中国特色社会主义法治道路的核心要义。

25.AA

[解析]根据《旅游安全管理暂行办法>的规定，旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，“统一指导，分级管理，以基层为主”为遵循的原则。

26.A共建共享，提高人民群众满意度。实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

27.D

28.A

29.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游（含赴台游）应提前30日（不合30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

30.B

31.ABCD

32.ABD

33.BCD

34.ABCD道德修养的主要内容：①提高道德认识；②陶冶道德情感；③锻炼道德意志；④加强道德行为训练。故选ABCD。

35.ABCD旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的群体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

36.BCD

37.ABCD

38.ABCD

39.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

40.ABC

41.ABCE

42.ACD22．ACD[解析]我国的可持续发展战略包括：一是始终保持经济理性增长；二是全力提高经济增长质量；三是满足“以人为本”的基本生存需求；四是调控人口数量增长、提高人I=1素质；五是维持、扩大和保护自然的资源基础；六是集中关注科技对发展“瓶颈”的突破；七是始终调控环境与发展的平衡。故选ACD。

43.ABCD

44.ABCDE

45.ABCABC

[解析]D项为限制民事行为能力。

46.ABCD《国家级文化生态保护区管理办法》第7条规定，申报国家级文化生态保护区应具备以下条件：①传统文化历史积淀丰厚，具有鲜明地域或民族特色，文化生态保持良好；②非物质文化遗产资源丰富，是当地生产生活的重要组成部分；③非物质文化遗产传承有序，传承实践富有活力、氛围浓厚，当地民众广泛参与，认同感强；④与非物质文化遗产密切相关的实物、场所保存利用良好，其周边的自然生态环境能为非物质文化遗产提供良性的发展空间；⑤所在地人民政府重视文化生态保护，对非物质文化遗产项目集中、自然生态环境基本良好、传统文化生态保持较为完整的乡镇、村落、街区等重点区域以及开展非物质文化遗产传承所依存的重要场所开列清单，并已经制定实施保护办法和措施；⑥有文化生态保护区建设管理机构和工作人员；⑦在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护两年以上，成效明显。

47.ABCDE

48.ABC

49.BCD

50.ACDE根据《合同法》第117条规定，本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。战争、骚乱、地震、罢工、洪灾都属于不可抗力。

51.N

52.N

53.N×

[解析]风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行收支两条线管理。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N

60.N《民法典》第13条规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

66.N《出境入境管理法》第29条规定：外国人所持签证注明的停留期限不超过一百八十日的，持证人凭签证