项目一市场调查基本理论

汽车市场调查与预测主讲：殷习教材：

《汽车市场调查与预测》李蓉主编第1章汽车市场调查基本理论1.1认识市场调查1.2市场调查的起源、发展与未来1.3市场调查的意义与特征1.4市场调查的原则、内容、类别和程序1.5市场调查方案的设计1.6市场调查行业的道德规范1.7市场调查与市场预测的关系

市场调查与市场预测是对与市场营销决策相关的数据信息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科学的预测，把分析和预测结果向管理者沟通的过程，是营销决策的前提和基础。它是一门方法性的学科，其主要内容架构由一系列具体方法与操作技术构成，包括调研方案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术、设计问卷与表格的技术、观察和访问的技术、数据记录与处理的技术、使用计算机进行统计分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利用经验判断或数学模型进行科学预测技术等,强调各种调研方法的思想、特点、局限性及方法的选择和应用，侧重培养学生市场调研与预测的具体操作能力。

市场调查与市场预测涉及心理学、统计学、市场营销、计算机、测量学、预测学等多学科知识，需要学生能够熟练运用所学的相关知识来解决实际问题，从而全面培养学生发现问题、解决问题的能力，组织操作能力，与客户和调查对象的沟通能力，数据处理能力，文字表达能力，正确解释调研结果并提出合理建议的能力，以及成果展示能力，科学预测能力等。

因而，通过本课程的学习，应能够深刻理解市场调查与市场预测的基本理论，熟练掌握各种市场调查与市场预测的方法与技巧，能够将所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知道“是什么”，更要知道“为什么”、“怎么做”。学习方法1、概念与理论部分—

理解记忆2、作业部分—解答所留作业，以加强理解3、案例部分—通常是小组合作完成

方法性案例，即教材及参考书中列举的大量实例，要进行深入的研究，了解具体的调查与预测是如何进行的。如通过阅读调研报告（报刊上）从直观上了解一份调研报告的格式、内容、写作程序、编辑、文字表达与处理等，进而掌握调研报告撰写过程中应注意的问题。可独立完成也可小组完成。学习方法

分析性案例，提供一些市场调研的场景资料和待解决的问题，让学生利用所学调研与预测知识分析和判断该如何具体去操作。例如设计一些调研主题及其背景资料，要求学生据此提出恰当的调研方案，或提供一份完整的调查问卷，让学生分析问卷设计内容是否全面、恰当地反映了调研主题，整体问题设计的逻辑顺序是否合理，问题用语是否恰当，如果存在不完善的地方该如何改进等，使学生通过案例分析与设计学习和掌握各种调研方法，通过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等能力培养。学习方法4、项目模拟部分—小组完成让学生自主确定调研主题来模拟完成一个调研项目，使学生直接经历确认调研主题、与客户沟通、确定调研计划书和调研方法、设计问卷、实地访问、数据处理、撰写报告、汇报报告等市场调研人员所做的有关调研的一切内容，来深刻理解市场调研的精髓，通过独立地完成一个项目来培养其营销调研操作能力，旨在提高学生理论联系实际、运用理论解决实际问题的能力。任务一认识市场调查一、市场调查的概念市场调查是汽车企业有效获取和利用市场情报信息的主要而可靠的手段，也是汽车企业开展市场营销活动的前提。对于定义，不同的学者理解不同1.市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据；2.市场调查对企业的决策有检验和修正作用3.市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求4.市场调查有利于汽车企业开拓市场，开发新产品5.市场调查有利于企业随时了解市场环境6.市场调查为企业整体宣传策略提供信息和支持请大家结合汽车市场的现状讨论市场调查的作用

二、市场调查的作用任务二市场调查与预测的起源发展和未来一、发达资本主义国家的市场调查1.市场调查的萌芽期：20世纪前2.成长期：1900~1950年3.成熟期：1950~今二、中国的市场调查最早记载的是司马迁的《史记》孔子的学生端木赐和越过大夫范蠡进行市场调研的事例根据我国《史记》记载，公元前6世纪到5世纪，范蠡在辅佐勾践灭吴复国以后，即弃官经商，19年之中三致千金，成为天下富翁，他的商场建树取决于他懂得市场预测。例如，“论其存余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。”这是他根据市场上商品的供求情况来预测商品的价格变化1984年底国家统计局成立“中国统计信息咨询服务中心”1988年成立第一家“华南市场研究有限公司”后来相继成立了新生代、零点等公司外企纷纷进入尼尔森MBL三、

市场调查的发展前景

请同学们结合实际谈谈市场调查的发展前景任务三市场调查的意义与特征

1.关系企业的生存和发展2.市场调查是企业进行市场预测和制定营销战略的依据

案例讨论1：欧洲迪士尼的教训

案例讨论2：同学们结合下列图片谈谈市场调查对雅阁的作用

第七寻代雅范阁第七蜻代改业款雅时阁3.有利宣于竞丝式争力瞎的提崭升4.有利叼于企畏业提尸高整散体经访营管盲理水恭平二市场伍调查蚕的特少征任务揪四幅市场姓调查晚的原漠则、浊内容乔、类级别和荡程序12市场罗调查晋的内艳容市场漫调查市场细需求论调查市场康环境芦调查营销羊实务授调查市场礼竞争薪调查产品结调查价格否调查分销快渠道泛调查促销萄调查思考割：如睁果我漂们对泰武汉呀市进闻行一军次家暴用汽汽车市头场需刻求调队查，析涉及哪的内单容有套哪些搁？家用童汽车证消费虎者每丈月平伪均个辰人收庭入平均午家庭溉月收拳入为60司00元有车训族的盼汽车乱周平驴均使吩用频节率是否爬每天轨都要运用汽示车平均替每周仆在汽蒸油上南的花斑费超20恼0元。市民挎目前乏最关扒心的漏除汽笋车价局格以壳外还秧有哪反些？思考堂：如乞果我讨们进壤行一泻次家特用汽疲车市竿场环利境调茶查，削涉及妖的内来容有荐哪些台？居民猾收入蓬和消欣费结巾构？国家尘产业豆政策塘？注自朋主创害新国药家战泛略（糕自主序创新摊）公路浙等公妹共设妨施的面建设匙轿车宵的国配产化垮率戏最颗近新偶的消柿费税垂的实底施辜汽车核技术荣的发随展资济本市碧场的话发展弟和不住断完猎善犁渠丸道建融设和定消费理者行部业内养竞争酬技术役标准你汽形车尾跑气的舱排放分标准兼回收虎利用利道青路和纸停车单场问维题的糊制约摇环境卸问题拒是否托存在耗地方旨保护稠主义铸国际晃市场垂和技向术的逝影响渗汽车萄信贷掘二手各车市隐场的柔不完放善1.按调迎查对瞎象的见范围什大小劲可分鞋为：全面盈调查对调研查对异象全趣体或滤对涉天及市敲场问犯题的两对象他进行帆逐一鄙的、受普遍市的、麻全面扮的调言查。优点椅是全滚面、消精确掉。它佩适用秒于取菌得调末查总途体的有全面换系统说的总故量资躬料抽样冈调查从目聪标总葛体中熟选取柴一定绣数量汪的样爪本作仿为调胖查对石象进党行调换查。2.按调恒查性称质不翼同可宴分为拴：探索蒜性调粪查(即非障正式翅调查)是指到当调选查的滤问题壤或范孟围不拿明确老时所拉采用桨的一奸种方拘法。描述磨性调追查进行者事实郑资料厕的收岂集、寇整理海，描搁述和醉反映全市场纳的客抹观情唱况。因果鞠关系亚调查了解立市场嫂各个慎因素饰之间驳的相窑互关举联预测手性调浮查对未舱来市蹈场的笔需求竟变化散做出宵估计（1）探斗索性浪调查璃具有俱一些索明显途的特申征：处于蝇活动弹初期呜；调查速的过凳程富诉有弹当性；所选表择的啄样本瞧规模蒙较小杰，且桐并不脸强调扁其代置表性所获糠取的蛋信息武主要倡反映折事物倾本质赖的定血性信激息；调查诵结果暑应被谷视做泊尝试痰性的（2）描娱述性巩的市政场调淋查常磁被用担于下刮述情犁形：描述氏相关且群体秩特征龙；确定音消费角者或嘱者顾戏客对集产品烫或劳泥务特栗征的乐理解郊和反喇应；估计缘瑞某个愈特殊币群体付在某伶种行看为特倾征的杆群体肃中的级比重罚；确定灯各种耀变量叶对市撕场营丑销问吴题的篮关联茂程度常用荣的描仓述性惩市场妈调查年有以鞭下几殃个方耍面：市场古分析激研究买；销售庄分析果研究线；产品顽分析坏研究纤；销售摧渠道夜研究国；价格俭分析伸研究阴；形象膊分析糟研究很；广告践分析侍研究3.按调涂查时墨间可抢以分悬为：连续穿性调着查对所激确定指的调捏查内量容接餐连不悉断地悔进行乎调查一次顿性调准查针对剩企业取当前拉所面弟临的孙问题洒，组踏织专醒项调塘查，叶以尽粗快找到到解按决问耳题的让一种主调查甩方式4.按搜屑集资私料的蒙方法颠不同忆可分艰为桌面犯调查醉（第绢二手磨资料缴调查誉）对已塔公开朵发布你的资冤料、洗信息盏加以艰收集出、整带理和粘分析样的一园种调脂查类捡型实地驳调查茧（第述一手斯资料勇调查忽）是指茫调查找员直字接向代被访扩问者膛收集晌第一旋手资闻料，认再加吨以整疤理和趁分析推，写倡出调池查报搜告案例欢迎央监督鲁员踊袍跃参抽加银昆行卡绝市场窝调查律活动为改而善国碍内用丘卡环矛境，洞提高旺银行及卡服笋务质候量，氧中国苗银联纱计划具从监彩督员柿中选眉择一凝批固般定的宅调查裹对象胆，定革期开虏展银步行卡辣市场锅调查雀活动逼。每晋参加持一次超银行逗调查我活动阿，中所国银番联将公给予丧一定坐的奖剩励，腥同时息监督顺员还展可在识今年纱开展眨的监浴督员莲积分洽活动滥中增靠加自棍己的润积分菠，积掀分的将高低絮将作充为年盒度优递秀监声督员贝的评问选依割据。兽在此斗，我乌们诚顷挚的衰邀请律您成资为固忠定调征查对仆象中键的一樱员。理如果翠您有拿意定板期参月加银远行卡乏市场浓调查锋活动幅，请党您填氧写好《银行联卡市都场调膏查被央调查兼人员宏的基俗本情届况》，以银电子煤邮件考的形浇式反阀馈给街我们臣。中端国银竟联对钻您个宫人资葛料将汉给予掩保密碗。希望面有意族参加昼银行仍卡市筛场调达查活榴动的喇监督撒员，奏及时捎收集毫自己毙日常糕生活屿中，饰特别响是“挡五一页”“捕十一晨”和窑春节殃期间幕的用屯卡情鸣况（撒使用请功能抢用卡穴次数谷消费立金额宰用卡怨消费酱金额田占总焦消金讲额的凉百分骗比）从和用井卡次扣数中克发现须的问醒题，酒整理秘好相膛关资重料，乐以保延证调兆查结讨果的饺真实累客观删。此外滚，我兵们也挑希望召非监秘督员倍踊跃馆参加里本活昆动！1.上述狐市场咳调查舰的目剖的是界什么萌？2.按调舅查的壮目的傲划分段属于悔什么嫌调查杂？3.按针千对产填品不班同划善分4.按调泼查的杰空间沿范围捎划分5.按调浙查的捐时间壳范围原划分6.这一欲调查址适合侄使用扬什么幕样的叛调查唤方法7.按照津调查秆的一技般程瞒序，驻上述肆邀请粥信息川的发坟布属妥于调王查的齿哪个系阶段匪？（1）目骑的是节改善素国内核用卡袖环境者，提事高银危行卡摸服务乐质量挪。（2）按无调查窜目的端的不坛同划涛分，邀上述茧市场卸调查柿属于菠描述军性市该场调丘查。（3）按滥产品佣用途结不同傲划分钥，上蒜述市奸场调榨查属击于服亮务市淡场的债调查玩。（4）按学调查匹的空盐间范翁围不洪同划咳分，遍上述陆市场直调查圈属于装国内祥市场溉调查踪蝶。（5）按滥调查械的时流间范慎围不旱同划捆分，白上述卷市场代调查巴属于甜经常昼性市期场调捞查。（6）这附一调蚁查适滔合使枪用邮植寄问岭卷调玻查或正网络肥调查业中的势电子顺邮件辆调查康，也糠可采艺用电盘话调笛查。四、市场悼调查勺的程汪序确定调查目标确定调查项目方式编制调查计划组织实施调查整理分析资料撰写报告报告跟踪

市场调查程序练习退：选营定一优种自华己熟黑悉的拍商品算，编睁制一蜡份调独查计词划任务积五弃市场会调查帮方案熄的设钢计1、确掀定市文场调猴查的亏目标2、确幸定具毫体的距调查突提纲3、确库定调劳查对驾象和慌调查匹单位4、确横定调卷查时躺间和诱拟定龙调查痰活动枯进度虽表5、确陶定调确查方草式和欣抽样婶方法6、调尝查费抚用预称算7、确漠定资居料整拾理分懂析方历法8、确博定提懂交报确告的恢方式9、制勇定调纷查的桂组织正计划任务绪六市场撒调查喊行业鉴的道看德规初范一、骗调查康者的纲道德缘瑞规范二、池企业漂的道周德规铲范任务肌七孩市场座调查撒与市洲场预截测的画关系一钉市场匆调查鼻与市艰场预浸测的死联系1.市场兔调查伐为市动场预谅测方夫向划弹定了耀科学致的坐贪标2.市场亏调查姻为市液场预焦测提阳供了滴必需斧的数心据支掘持3.市场粉调查顷方法哈的发权展为屿市场酸预测盗提供旱了可叶靠的碗技术妻支持4.市场予调查还分析病为市张场预蒸测结