网络部发言材料V

求真务实、智慧攻坚提升网络质量和客户满意度

——2011年上半年网络工作回顾及下半年工作计划

2011年7月2ABC上半年网络工作回顾下半年重点网络工作安排汇报内容各区县近期重点网络工作目录31、上半年网络运行稳定坚冰行动：发现隐患数318个；截至6月解决184个，解决率57.86%其中，线路迁改44处、跨高整治65处、蓄电池整治26处、空调更换35台。达成目标：0站址丢失、0重大故障、0大面积断站监控月历显示，上半年共发生应急通信保障14起，大面积停电保障107次，割接152次；仅22天无事件发生。新江村等基站纠纷，通过政企协作，得以消除；进一步为全网基站稳定运行，奠定了舆论基础。4经过卓越128工程，上半年2G通信能力增幅24%、无线利用率67%，3G通信能力增幅105%、无线利用率9%，传输增幅16%；6月，全市话务量同比增幅18.68%，威远、资中高于全市增幅GPRS流量同比增幅42.01%，资中23.5%，低于全市增幅2、通信能力有力支撑市场发展24%话务量及增幅18.68%GPRS流量及增幅42.01%105%16%5其中小区完好率全省第二，是全省唯一个连续三年0大面积断站的分公司基站最差小区比全省第三GSM语音通话质量99.25%，进入全国前十名GSM全程接通率99.5%，领先电信5PP，领先联通6PP3、KPI达成0扣分目标考核目标具体指标KPI分值基本目标挑战目标完成值网络运行质量大规模基站断站次数109140次GSM网网语音呼叫全程成功率1598%98.50%99.5%TD网语音呼叫全程成功率1098%98.50%98.51%GSM网语音接收电平质量RxQuality2098%99.00%99.25%最差小区比例200.4%0.2%0.17%3-6月网络满意度77.47%(3-6月加权计算)，达到挑战值77%，居全省第2名;1-6月网络投诉率0.07%，达到挑战值0.082%，居全省第3名;月网络投诉量持续下降，6月861条，较10年12月下降15.84%；其中通话质量投诉下降47%，短信投诉下降16%。4、网络客户满意度全省领先775、全业务支撑能力全省领先上半年新建149条集团专线，平均有预埋专线4个工作日开通，无预埋专线10个工作日开通；集团专线累计达到480条。上半年总共处理集团专线故障193起，抢修及时率为77.27%,全省排名第二。其中城区故障处理均时73分钟，乡镇故障处理均时113分钟。88上半年网络评优排名，隆昌4次第1，1次第3，总体排名第一；资中1次第1，2次第2，2次第3，总体排名第二；威远3次第2，2次第3，总体排名第三。从6月评优情况来看，隆昌在发电及时率、动环监控托管率、基站巡检方面有短板；资中在发电及时率、问题小区处理及时率方面有短板；威远在基站巡检、问题小区处理及时、闭环率方面有短板；需重点提升6、分县网络评优9ABC上半年网络工作回顾下半年重点网络工作安排汇报内容各区县近期重点网络工作目录1、信福满格2、璞玉工程3、极速动车信福满格抓手1：主动开展弱覆盖需求管理继续保持万用户弱覆盖投诉比全省最低的目标按效益优先级，排列解决已收集的542个网络弱覆盖点城区扫街乡镇拉网工程市场用户投诉及分县调研明确乡镇需求111个网络口全体员工，每人负责一个街区，逐楼测试，明确需求115个明确需求56个。15个开发区和园区，38个在建居民小区，高速高铁3条明确需求260个弱覆盖解决方式分类在上半年，已解决弱覆盖点134个的基础上，计划通过工程解决324个弱覆盖，解决率达到84.5%（对于城区影响用户少于5个、乡镇影响用户少于20个的低效益点暂不解决）截止7月，已查勘弱覆盖点并明确解决方式227个，其中，70%的弱覆盖通过新建站解决，30%的弱覆盖通过优化工程解决。信福满格抓手2：精细查勘，逐点制定解决方案和计划扫楼测试下半年弱覆盖解决计划目标8月9月10月11月12月324507075705912上半年基站站址合同签订170个，签订率75%，其中市中区最高90%；站址落实，实施“1+1+1”模式：优化人员牵头查勘、区县牵头落实并签订站址合同、项目经理牵头建设实施；强调县分公司网络部主任现场查勘，现场制定方案；上半年，非工程建设人员落实站址28个，占总落实站址的14%；威远分公司非工程人员落实站址率最高22%；其中威远张林基落实站址4个，排第一；业网协同典范：（1）市中区分公司在巨腾项目中将网络建设与业务发展统谈，使我公司抢先竞争对手完成网络接入（2）资中分公司把站址落实工作纳入片区经理目标管理，强调业网协同站址落实对口项目经理东兴区：杨蝉岭市中区：陈臻威远：陈钢、甘正洋资中：罗忠、曹阳隆昌：邓硕宏、王福喜信福满格抓手3：聚焦站址攻坚借力无线城市建设，内江市区已形成“道路美化路灯+附挂现有路灯+天眼美化天线+居民小区监控天线”的“底层弱覆盖”创新解决模式。请各县加快与规建部门的沟通协调，沿用改种模式，高效、低成本解决弱覆盖。与公安局合作，建设街道监控型基站，解决底层弱覆盖和开发商合作建设监控型美化天线，解决居民小区覆盖获得市政支持，拉远基站天线附挂路灯，大幅降低配套投资建设美化路灯天线，解决开发区覆盖信福满格抓手4：推广创新弱覆盖解决模式三号路口监控型基站江宁街路灯基站星桥街灯杆基站西锦园小区监控基站14ABC上半年网络工作回顾下半年重点网络工作安排汇报内容各区县近期重点网络工作目录1、信福满格2、璞玉工程3、极速动车1、无线利用率整治★★2、基站插花整治★★★★★3、高配置站整治★★★★★4、高位置站整治★★★★★5、高直放站比例整治★★★★★6、弱覆盖点整治★★★★★7、最差小区整治★★★★★8、室内分布系统整治★★★★9、天馈整治★★★★★10、异网干扰整治★★★11、半速率优化★★★★★12、频率优化★★★★13、TD网络优化★★★14、专项优化仪表★★★15、新功能引入★★★16、铁路、高速路专项★★★★无线传输配套1、核心局房、传输节点供电安全隐患★★★★★2、基站电源配套能力提升★★1、干线优化★★★★★2、成环率提升与长支链整治★★★★★3、同路由改造★★★★★1、核心网容灾★★★★★

交换目标：支撑网络质量保三争一抓手：从“规则”、“管理”、“结构”、“能力”、“队伍”、“规划”六个维度对网络现状进行诊断评估，明确了24个网络质量提升子项备注：★★★★★为专项工作中的重要工作璞玉工程规整后坚持币“安蛾装一旱个站浮验收暴一个芳站，慢开通翼一个滥站优巧化一燃个站应”的其原则何，确叔保不钥因工寺程产贷生新练的遗需留问俩题小顾区下半括年将旦新建挪基站22步7个，接插花烘规整次基站44岛8个，梁工作罚量很倡大。要求源各县廉延续12虚8工程仔管理适模式扭，根武据网拿络部伐制定举的推倦进计阁划，多把好燃随工调、开耽通测梁试关篇和资蓄源动趋态更刻新关腔，提箭前做借好人录员部毒署、置培训辅工作砌。网络乐部将泛在8月中柿旬组蹈织县佩公司芦网络势部及乡丰代维俯随工眼人员培训龄考试璞玉震工程中县公搭司抓掉手1：控辽制问弄题小扔区入密网现状璞玉荣工程拐县公元司抓京手2：开揭展天裂馈健妇康检培查，产排查枪隐患分区疫县整芝改进孝度如蚁下：上半毕年检掠查基捡站天驻馈51而1个站远，发掩现问波题14违0个，准问题钞比例27移.4事%；其饮中馈仆线接葛头问落题37咬%，馈衡线老灶化问浴题27委%。天馈塘整治遥对提群升网稻络质芒量有勾立竿退见影品的效翼果；胀下半爸年还异将，胡组织祥剩余66织3个基领站的棍天馈萄检查贩。问题蜻分类欢如下吨：区域第一批检查站点检查完成率需整治站点第二批检查目标(全网)现业30190.37%114171资中11181.08%12216威远10961.47%3164隆昌9091.11%11112合计61183.63%140663璞玉狱工程隐县公斩司抓岩手3：持狡续开捷展最巴差小洗区红胜橙黄板蓝库家预警鹊管控7月，熔最差药小区深比：市中串区0.拒06蹈%，东醉兴区0.阳14驾%，隆麻昌0.勺18病%，资愁中0.泳23街%，威棒远0.打21茎%下半极年，评将常态沸化开使展最像差小互区红毁橙黄冤蓝督已办管啊控，并搭将预总警小苍区处桂理及岂时率熔、闭道环率疾纳入箭分县哈评优载。19ABC上半输年网惊络工痒作回原顾下半年年重丛点网丈络工垮作安艇排汇绒报廊内旁容各区翠县近暗期重惠点网串络工勿作目录1、信福袭满格2、璞玉葡工程3、极速哀动车20通过乡丰专项吩攻坚斑，7月，村内江GP半RS通用拾下载侧速率绸达到37吩.6也7K皇bp撞s，全迅省第落三分区瓣县来危看，耀威远知、资骑中GP聪RS通用店下载押速率栽相对甜较低萄，需睬重点进加强丢执行冤管控时，提返升基静站2M和载散频扩绣容进喊度极速彼动车治抓手1：GP好RS通用膝下载与速率配提升子项目当前进度市中区东兴区资中隆昌威远通用下载速率100%37.76kbps36.72kbps30.97kbps32.42kbps30.42kbps每小区EG载频数87%81.41需扩容2M基站数65%89%76%57%86%38%TD：当前蚁，各驳区县TD街道涛覆盖疗率10伸0%，下幅载速宪率均鸡超过1M；但改室内聪覆盖离较差禽，城笑区AB类集迎团室冷内覆朗盖率母均不凳到90糕%；TD五期沙工程8月将两启动讽，需守各县弃提前建进行热共址沟站的现协调迹工作区县

基站数

新建数用户数AB类集团覆盖率

FTP下载速率(kbps)

日均话务量(ERL)

日均流量(Gb)

内江城区