绩效计划和绩效实施

第五章绩效计划和绩效实施一、绩效标准

制定和修订绩效计划的前提，或者说首要的步骤就是确定每个岗位的绩效标准。1.职务＝职位？绩效标准是建立在职务概念基础上的概念。

——共同点：在工作中做什么，为什么做，怎么做。

——不同点：“职位”就是具有某个确定位置的职务，每个职务可能包括若干个职位。企业有多少员工就有多少个职位存在。职务强调的是做什么工作，强调工作的难易程度。对职务进行分类就形成了职务类型和职务等级的概念。职务类型的划分依据是职务工作的内容，职务等级的划分依据则是职务工作的难易程度。

2.什么是绩效标准绩效标准是一种客观存在的标准，与承担职务工作的人的情况无关。我们可以将绩效标准分为两个部分：职务标准和职能标准。职务标准对应的是在工作中表现出来的工作绩效，包括工作业绩评价、工作能力评价和工作态度评价这三部分的内容。职能标准指的是潜力评价，不需要通过磋商、讨论确定。示例示例磋商直接确定职务标准职能标准工作业绩评价工作态度评价工作能力评价工作潜力评价确定方式绩效标准的内容对应绩效评价内容绩效标准的内容及对应的确定方式和绩效评价内容3.绩效标准的特征①绩效标准是基于工作本身制定的。②绩效标准体现的是工作执行情况可以接受的绩效水平。③标准一般员工均可达到。④绩效标准应清楚明了。⑤应是管理者和员工共同确定。⑥绩效标准应尽可能具体且可衡量。⑦绩效标准要有时间限制。⑧绩效标准是可以改变的。⑨绩效标准的数量应根据实际需要而定。⑩绩效标准要形成文字呈现出来。4.绩效标准的制定步骤①确定各部门工作一览表。②确定职能等级表。③确定员工个人工作一览表。④确定员工职务标准。⑤确定员工的职能等级。⑥修正确定。确定职务标准的首要步骤就是确定出每个职务的工作要项。什么是工作要项？对职务工作中所包含的重要工作职责进行逐条的陈述，这种陈述就称为工作要项。一般而言，工作要想的数量为6～8项比较适宜。职位名称：秘书工作内容和职责：1.及时掌握和汇总集团经营管理动态和进度，准确答复集团领导的质询，主动反馈信息，提出工作建议；2.速记领导口述文件及其他信息；3.起草重要文件和汇总各单位、部门上报材料；4.熟悉并可进行各种公文写作；5.安排会议；6.对外联络工作；7.参加各种调研活动，做好分析汇总工作；8.协助做好集团信息化推广普及工作；9.整理个人机密档案；10.提醒领导有关的约晤及应复的电话、传真、信件或电子邮件。工作要项：1.反馈信息，提出工作建议；2.速记听写；3.写作；4.联络；5.信息化；6.档案。示例二、绩效计划(一)绩效计划的含义和特点1．绩效计划的含义绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。。绩效计划是用于指导员工行为一份计划书。简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。2023/5/2513绩效计划包括以下三个方面的要素：绩效标准、绩效目标、实现目标的步骤。绩效标准：绩效标准是对特定的职务工作而言的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求。绩效标准反映了职务本身对员工的要求。绩效目标：在绩效标准的基础上，考虑员工现有的绩效水平，体现了管理者对员工的具体要求。2023/5/25142。绩效计划的特点绩效计划的主体是管理者与被管理者

绩效计划是关于工作目标和标准的契约

绩效计划是一个双向沟通的过程

绩效计划特别重视员工的参与和承诺

2023/5/2515（1）绩效溪计划艳的主奔体是陶管理贪者与卸被管愤理者在绩大效计阳划阶蜡段，峰绩效姜计划祝的制灿定是塌管理认者与岁被管卵理者辉双方绪之间恼的事船，其射他任寺何人物都无顿法包批办代舱替，咸绩效援计划离要想话发挥煌应有翅的作客用，薪首先乐必须导符合俩组织辩的目灰标，湿其次白还必章须为稀员工明所认粥可，比具有前心理摔挑战席性，透这样坚才能闻激发货员工荡的工驱作积非极性朝，保框证组军织目脖标的客实现承。离判开了汤管理般者与踢被管粗理者锤间的稻双向霉沟通联，对税被管航理者晨来说留，绩愁效目劲标就夕成为梁一个闭外在冬的、神强制成的负支担，交难以质发挥坝对员白工的朗激励渔与牵怜引作境用。20武23走/5轮/1喘816（2）绩效爷计划兽是关理于工耽作目渡标和村标准气的契奴约l被管队理者鬼在本狱绩效桐管理单周期福内的苏工作唐目标柴是什钱么？l每项伙工作县要达需到什蓝么样按的结搬果？l每项凯工作罪完成拘的期吉限是连什么帝时候催？l各项够工作齐目标仅在绩袭效结奶果中牺的权讯重怎惕样？l如何页对这纹些工革作结脖果进君行衡嫌量，置评判盛的标破准是抓什么径？l需要单组织翁提供炕哪些劣资源虎和支霞持？l从什兼么地割方获格取工轮作结滔果的较信息范？20弦23妨/5洒/1狗817（3）绩效辜计划弯是一挎个双怪向沟潮通的菠过程管理远者要宁向被蜂管理酸者解皂释和辣说明僵的是煌：L在下炸一个享考核侨周期己内组煎织的音目标狂是什污么？L为了富完成沈组织演的整领体目书标，菠我们局部门范或团播队所贱承担目的任淡务是宵什么理？L为了闯保证依我们前部门爬或团铜队任立务的巴完成族，希忽望被胀管理剧者完乘成的冶工作乞任务芦是什至么？L被管辛理者按所承碍担的遵工作漂任务泳应达偷到什这么标晕准？L各项浑任务它应在盘什么键期限柄前完享成？20郊23镰/5充/1夸81820含23龟/5宪/1宁819被管坛理者桥需要苦说明司的是贴：L自己痕对未烦来绩活效周钟期内劳的目聪标工暮作是偷怎么易认识券的？L有哪肿些不愁理解浓或不惕清楚繁之处辅？L自己准盛备如棍何完窝成这水些工秀作目甚标？L完成玻工作怨过程民中可奥能会绘遇到胁那些仆困难娱？有毒哪些委顾虑亮？L需要灶组织讲及相婚关岗侨位提叠供什炎么样洞的资尽源和虹支持戴？（4）绩宰效计嘴划是悔全员平参与慰的过势程参与届式绩猛效计产划与疏传统谎绩效终计划猜的区纪别全员重参与蜜绩效膨计划饿的重验要性20巡寿23鞋/5搏/1盆8203。绩效效计划珍在绩辱效管群理系拦统中给的地谎位与顷作用绩效画计划燃是绩誉效管挂理最暗为重始要的原环节绩效竞计划召是一僻种重隔要的奸前馈伏控制菠手段绩效剪计划送是一轿种重景要的闷员工需激励拦手段20齐23霸/5患/1寇8214、绩片效计叉划的删关键吃点绩效岔计划踪蝶必须墙与组顺织战余略相欣承接绩效棋计划牢应当询面向萌评价绩效搅计划凉过程踩中员晚工的由参与套和承永诺20于23姓/5你/1侍822社会佩心理逐学关镰于态掌度改味变的辰研究绸表明怒，当踩人们这参加惩了某壳项决公策的呈制定啄过程惯时，衫与没创有参桑与这雾一过校程相博比较廉，他棚们会糊倾向羊于更律加坚咽持这脱一决各策，挠面临庸不同和的立到场挑援战时孤也不宅会轻冻易放皇弃原全来的映立场波，参芳与程彩度越蛾大，界态度伴改变予的可舒能性峰越小泻。除参烂与程尾度外析，影帐响态快度改途变的匙另一乡丰重要折因素防是承笑诺程虾度，迟即是贺否对恶某一菌观点事和立帅场公弄开表唇明了务自己忘的态皮度，碑人们昆有一缓种维幼护自号我形贷象一昨致性费的需侵要，坐遵守它自己收的承捷诺有孕助于旧维护吐自我耗形象嗓的一弦致性谊，否顿则容川易产生生心灾理失缴衡。20语23坡/5鼠/1消823心理捷学家赶多伊躺奇的饱承诺研实验20每23译/5摆/1夏824被试引组改变磨最初拒意见脾的百诞分比无承筐诺组弱私算下承菠诺组夜（写才字板中）强私隔下承律诺组投（写霸字纸丛）公开鸡承诺杜组24澡.7质%16弦.3府%5.较7%5.么7%(二)绩效饥评价煎指标杠体系牌设计1、绩呀效评雁价指捕标的返概念会和构馒成绩效洋评价挑指标象就是怨绩效及评价肢的要姜素或笑项目罪，也贴就是挠从哪秋些方剧面对涉员工赴进行吩绩效井评价宴。绩案效评马价指呆标一腰般有贷四个自构成胶要素受：（1）指谷标名剑称：母对评垫价指潮标的死内容唤做出膝的总偏体性马概括跟；（2）指晓标定任义：铅对指丢标内含容的夫操作郊性定斗义，勉也就绸是指让名该跟评价梳指标夸考评府的具衡体内蚊容是轻什么不；（3）标阶志：锅绩效拾评价言一般死要把术员工铸的绩晃效分祸为若拆干等站级，树用于推区别队各个坚等级祸的特它征规幅定，歌也就挡是员复工的缠绩效萌分为也多少表个等孤级，默每个湾等级旁的具且体名者称是挣什么姜。（4）标舅度：宿对标筋志所画规定贯的级型别包慨含的掠范围俱做出浙规定极，即陷每个世等级茄的具潮体含午义是淘什么秤。20宅23乐/5木/1锡82520堵23略/5萍/1航8262、绩黑效评昌价尺兔度的谦类型标志膀和标衡度就圾像一章把尺日子上押的刻吸度和路规定台刻度巩的标时准，村因此毒，一孔般把蝇标志初和标两度称膜为绩枕效评榜价的扔尺度趣。：（1）量幅词式秋评价姑尺度宏：这互种评勾价尺制度采腔用带齐有程伐度差改异的娘形容包词、畅副词览、名隆词等你词组霜表示厦不同酸的等妻级水余平。债如：桂“很匆好”纪、“元较好泉”、遍“一值般”讨、“探较差雕”、亭“很惠差”踩。（2）等殃级式费评定阀尺度主：这减种尺迎度一忍般用蛛一些拣能够显体现迹等级孔顺序业的字该词、宾字母介或数溜字表夫示不已同的至评价发等级访。如邻：甲盘、乙恋、丙横、丁山；优巩、良爹、中钥、差（3）数灵量式圣评定荒尺度欧：用足具有近量的荐意义斯的数坏字表砌示不唱同的掀等级武水平乎。数锈量型既评定障尺度厨包括很离散仅型和步连续虑型两军种。（4）定识义式扮评定涝尺度蜘：评尖定尺麻度中甘标度幕使用漆操作电是定调义的术方式山加以饱界定丙的，道即为胸每一绒个评袄定等愿级下带一个办具体梅哦的绵定义背，加剪以说咳明，挽这种在评定闭尺度械所体燥现出往来的染评价细标准掌更具膛体并招具有哗针对模性。20尽23条/5归/1碌82720啄23讯/5络/1苹828定义既式评博价尺兄度举蚊例20截23驳/5卫/1留8293、评俘价指本标的昆基本娇要求（1）橡内女涵具攻体明块确：芝应对逼每一叹个评馅价指府标规者定出本明确边的含乌义，危以避妖免不唯同评宴价者问对评汤价指僻标内杨容产掩生不漆同的信理解鄙，从稍而减驳少评傻价的弯误差臣。（2）具岩有独唉立性玻：每总一个糖评价稻指标臭应有油独立燥的内辩容，博有独谦立的刷含义橡和界碰定；（3）具贿有针谈对性点：评辈价指晃标应盗针对候某个哲特定菠的绩诵效目习标，网并反宴映出驳相应摊的绩取效标哭准。杀应根臭据岗僻位职伍能所狭要求嗓的各恢项工万作内堆容及齐相应靠的绩港效目爸标和指标准程设定卷每一羡个绩选效评砌价的羊指标货。20店23弱/5财/1逗8304、绩效解评价疼指标管的分六类(1部)根据赢绩效代评价积的内烟容分革类工作球业绩节评价躺：工甲作业吧绩就蹈是工标作行倚为所赔产生口的直葛接结惯果。抖这些湖指标瞒可能全表现盛为该定职务羽的关指键工刻作职竹责或耻一个涛阶段虏性的奇项目仰。考兔评时辨通常糊将业禾绩具惯体体敢现为咳完成豪工作获的数贱量指脖标、挨质量慎指标数、工层作效先率指拍标及牙成本津费用旦指标浸。工作括能力库评价匆指标呈：不礼同职养务对杨人的菜能力境要求资是不者同的幅，只趟有在灿绩效趟评价袍指标太中加歪入能秒力评灿价指脉标，餐才能会使评抛价的移结果垮真正教反映搬出员笋工的条整体蝇绩效渗。通胜过能史力评尼价鼓萍励员伴工提脸高与伞工作锯有关摇的能咽力，叹并根牙据能随力评友价的银结果互做出标各种述人事弯调整嗓决定近。工作污态度默评价遇。为锦了对展员工禾的行体为进罪行引洗导而剧达到叉绩效犯管理确的目统的，撞在绩徐效评括价中舒应加岛上对醉工作照态度量进行妈评价态的指宪标。20冒23正/5勾/1麻831(2削)根据干评价缓指标砍的客楚观化肢程度起分类硬指鬼标：除硬指敌标指芦那些私可以痕客观李地加笼以测槐量和宽评价窑的指松标，佛如产殿量、健质量远、销盏售额手、市生场占奋有率利等。软指罩标：是主要闭通过汇人的面主观催评价再方能侧得出污评价放结果球的评仔价指减标。软指郊标与在硬指寄标的水结合泥。在得数据低比较翠充分封的情蚁况下富，以曾硬指步标为茄主，牺以软庸指标裤为辅薯；在觉数据阁比较醒缺乏坊的情颤况下落则以鞭软指御标为赖主，年辅之但以硬武指标肃进行帜评价引。20勺23油/5汽/1尾8323、特杠质、弃行为迟、结持果三提类评编价指弱标特质快：对猛员工敏所具衰备的君特质钟进行点评价属，适烦用于瞎对未妙来的滚工作腿能力罢进行乌预测穿；行为旧：对酷员工容在工渔作过天程中泽表现役出来绳的实赢际工刊作行忽为进勉行评士价；结果轧：对躁员工腿在绩晨效管沙理周猜期内增所完顽成的槐工作拖结果圣进行顺评价20俊23护/5轧/1池833三类借评价孔指标洁的比古较20画23选/5俘/1唱8345、如绸何设弱计绩赚效评津价的代指标（1）相关法基础互理论A、系统割评价斯理论系统互的概阅念：众系统响是为翠了实孤现一塌个共叫同目立标而布存在坚的，垫由若弱干要坐素组些成的恐相互如联系鸽而又主相互美制约紫的有刷机整受体。系统缺的基住本特条征：目标稠一致弦性；蛮层次情性；戒开放锐性；占构成安要素敞的区欢别性污与相右关性花；相哑对稳疑定性姻。20阻23输/5谨/1铅835系统束评价歌理论绍在绩迟效评垦价指滴标体摄系设丸计中展的应到用组织贫本身跃是一葱个系锤统，真各部文门构径成了风子系萌统，尾而每前个部塘门又瞒是由半若干疾岗位律构成布的子革系统泻，绩滤效评末价时随，评撑价指园标也杜是一演个系绵统，驰组织有的总牛的评睡价指歌标应新分解父为各沟部门唐的目酿标，责各部制门的躁指标射再进堤一步削分解慕为各昆岗位病的指秆标，秆形成轧一个喇具有军层次芬性的秤指标引体系粱，同途时这颈些指洲标体涝系又站具有沉开放多性，榜相对涂稳定姑性，铁不同稼指标碧间具筒有区嚷别性株和相随关性只。20亡23构/5椒/1贷836B、目标做一致牺性理必论20屋23谦/5旦/1铃837评价贩对象疏的系统秆运行欠目标绩效耻评价的目帖的绩效其评价指标软体系（2）选择是绩效坑评价怨指标历体系偏的原川则A目标构一致样性原营则绩效虽评价杨指标组应该物与技午校评尼价的窃目的晓和评开价对惰象系劲统运五行目福标保堪持一撇致。B独立义性与晶差异索性原僵则独立牌性原晌则指箭评级绘指标贺之间谈的界砍限应泉清楚桃明晰肉，不揉能发洽生含画义上跟的重滑复；折差异霸性指渣评价织指标铅之间蓝的内萄容可倘以比广较，食在内坛涵上语有明霸显差娱异。C可测迫性原妙则可测卸性原或则指润该评肃价指缓标的炕信息婚是可剪以得辽到并士进行害准确席评价玩的。20狐23臂/5本/1文838（3）绩效写评价包指标裳的选肠择依增据A被评归价人涨员所唉承担亚的工纵作内排容和及绩效渡标准B绩效俱评价塔的目披的C取得钞评价逢所需务信息造的便果利程结度20旦23届/5券/1湖839（4）选补择绩歇效指拐标的汉方法P1失67工作惯分析栗法个案勒研究祖法问卷胖调查飘法专题济访谈鞭法经验脾总结城法20匹23需/5鲜/1棕840（5）绩鬼效评这价指乱标体间系的谦设计展原则定量肌指标抽为主额，定澡性指陡标为圈辅的仍原则萄。少而具精原鞠则20推23权/5毁/1筛841(6唤)构建闸绩效抓评价灿指标湾体系效的步恼骤设计分绩效兄评价海指标称库针对舅不同悄岗位坑特点毯选择斗不同执的绩览效评抽价指岂标确定店指标扭的权他重20灭23往/5睡/1鲜842（三岸）绩效君目标签的设员定1。设定早绩效肥目标功的SM邮AR院T原则lS（Sp课ec绣if虏ic）是抚明确洗具体趴的，狭即各确项绩计效目泡标要确明确罢描述浸出员桂工在遗每一辽工作养职责季下所落需完培成的克具体令任务揭，应响避免董模糊林不清拥的目勤标；lM（Me医as糖ur障ab唉le）是宫可衡圾量的晨，意吴思是页指各作项绩萄效目巷标应限尽可亲能地衫量化歼，要挣有定嘴量数丈据，袍比如勾数量斩、质亭量、唉时间啊等，榴从而谊可以毫客观插地衡幻玉量；lA（ac该ti切on注-o拐ri需en钢te塑d）有色行为略导向蚁的，丢绩效扶目标朗应该迷能够谷引导思员工问的行贪为。亮绩效吴目标脸不应巧该仅酒仅是租一个荒能够害衡量步的最弟终结视果，脸还应盒该包勉含对照员工疗实现方绩效圈过程莫中应收有的宋行为柏约束闻。lR（Re袜al亲is绳ti篇c）切画实可隆行的于，包另含两恰方面姥的含速义：吉一是盼任务肆量适特度、纵合理亡，并晕且是非在上涉下级阀之间俘协商胀一致痕同意颗的前放提下蚁，在均员工眼可控续制的炎范围篮之内专下达自的任男务目铺标；这二是骂必须董是“除要经笨过一汁定努梢力”纽奉能够掩实现蜓的，迅过高课、过朱低的消目标苗都是揉不合眨适的绣；lT（Ti类me才-b梳ou签nd）受羡时间恩和资雄源的茫限制饺，没晴有时现限要立求的遗目标孝几乎底跟没捉有制离定目僻标没樱什么垄区别炕；20刃23牵/5融/1态8432。绩效拼目标往的来革源来源茂于公窄司战征略目帆标或匀部门撤目标来源回于部移门及院岗位锣职责来源蝴于客拣户的鸭需要20告23粗/5炭/1阁8443。绩效魂目标缘瑞的类味型（1）结拥果导鹅向的隐目标结果凳导向动的目到标是血员工兽在一哲定条旗件下恳必须普达到弱的阶秤段性厦结果眉。组舒织的横具体导业务歌部门鸡如生柳产部菜门与神销售听部门桑的绩酸效目娃标以剖定量纺指标抱为主埋。如崭销售申部门饰的绩洞效目晴标：20苏07年底卧，在用预算慢范围仓内市尾场份家额提彻高5%；20还07年度糖客户巾满意臂度要喊达到95渐%；20易07年上村半年污销售促额80影00万元音人民算币，获回款蹄额56魔00万元钥人民诞币；20碧07年新衣增客价户56燃0个；20婶07年客价户流辣失率乏低于10倍%。客户旁回访旋率30扔%以上20寇23宁/5羡/1缺845（2）行为纹导向萝的指和标行为提导向查的指脚标是表员工夫在工彻作岗万位上净必须辛表现而出来富的工虽作行系为，脚对于耳职能食部门失或岗听位来怪讲，平他们宣没有膛明确吨具体教的生疯产任闯务与吓销售能任务锣，所认从事掠的主缝要是异一些释日常共的事蓄务性颜工作狱，因就此很化难制努定具证体的仗量化颤指标昌，根暴据这族些部燥门或橡岗位溉的基惜本工芦作职鸡责，炼确定辩这些喉部门拒或岗仍位在量工作愧中必扣须表苦现出将的关报键行挥为制裹定行灶为化荒的评晕价指佛标，恨解决换了绩建效评侦价中越的评困价标跪准难吧以客若观化耕的难挑题。20起23鸽/5棵/1画84620竭23屡/5哪/1练847例：盾办公随室主神任绩氧效目案标的膝制定办公复室主迟任的始职责卫生/保安档案川管理办公衣设备档维护办公伤用品香购买前台夜接待20多23虚/5叙/1蓝848绩效洗目标衡量竞标准贡时间公司杏办公瓶用品背丢失赵物品苹的总洗价不藏超过50照00。00石RM山B映1年复印得机/传真鹿机的罩维修号时间仁不超迹过48小时在满半足办单公需啊要的轨前提共下将阻办公急费用膀控制忧在10万以屿下并内部资客户削的满富意率惭为90桂%来访路者在贴前台场等候忍的时终间在5分钟鞠以内打入德电话倦的等办候铃鉴声不忆超过3次完成正新办厨公室场的装狸修教花梳费10万元务以内8月底五位傻领导遍认定第质量摊为良（四吉）绩效呜计划挺制定渡的方殖法与灵程序1。绩效问计划持的准岁备2。绩效送计划稳的沟羡通3。山绩效芬计划罗的确怪认20尝23污/5搞/1骡8491。绩效倾计划味的准傲备（1）准备袍必要悟的信短息（2）沟渡通方蔽式和叙环境缩慧的准魄备20罗23得/5雷/1寨850（1）准备郑必要僚的信辰息关于怖组织补的信猾息。关于脂部门约和团麦队的典信息关于爸个人柱的信鹅息20局23吴/5扑/1自851关于光组织蠢的信吼息。为了阁使绩眨效计兰划能悲够与斜组织泛的目倦标结犯合在沟一起遍，在弓制定咽绩效云计划朝前，哪管理挑者与据被管据理者偏都需司要重恰新回掀顾组郊织目洗标，范保正得在进附行沟设通之跃前双孔方都准熟悉缺了组伴织的矮目标己。20掀23耍/5尊/1饮852关于帜部门历和团胜队的践信息冤。每个碗部门倡和团膨队的汤目标姥都是段根据扫组织鞠的整泪体目晚标分利解下妻来的耳。不段仅组男织的材经营畜型指撑标可业以分叠解到丑生产科、销赞售等轮部门扯，而赛且对漆于业脱务支主持性昂的部婚门，禾其工怠作目母标也璃必须竟与组肤织的富经营醉目标阻紧密神相连而。20拖23贷/5果/1炒85320氏23宗/5斥/1瘦854例如尝公司趣的总队体经竟营目努标是个：l将市己场占妥有率指提高绳到本驶地区50忌%以上恢；l提高闯消费拉者的匠品牌虎忠诚截度l不断优提高迁产品岩性能l把产具品合些格率狭提高泻到99盛%以上l降低篮产品嘴成本人力牙资源积部的禾目标尚：l完善睬考核届与激超励机计制，蔬鼓励郊开发刷新客哈户、牲创新舟、提义高产脖品质狸量和缓降低雾成本视的行议为；l在人丈员招鲁聘方具面，哲注重会在服揉务意串识、烤开拓梯性、该创新遵精神偶和关眼注质精量方鞋面的取核心出特征驰；l提供慕开发颂新客葱户、拥客户湿关系日管理及、提市高创咸造性语、质沫量管极理和销成本云管理吩方面世的培研训。20震23沫/5玻/1晒855关于野员工增个人叛的信棍息员工榆个人苗的信题息主逼要包倍括两购个方成面：其一扭是所猜在岗爷位工页作描铲述的婆信息夜，其二兼是员竭工上跃一个里绩效踪蝶期间眼的绩罩效评企估结这果。20费23仪/5叮/1匙856（2）沟通膊方式少和环询境的灵准备明确眉绩效因沟通停的原超则确定雀绩效拍计划袄沟通而的方茧式沟通是时机塞和环戒境的滴准备20获23哀/5主/1径857明确双绩效蛮沟通更的原最则绩效嚷计划组沟通喝过程斩中管肆理者雾与被傲管理咳者间燃是一朗种平素等的贷关系胜，是书为了好共同张完成夏组织蛮目标慰而进晃行计给划。员工兴最了垮解自须己岗姨位的前工作湾，在净制定德工作何标准能是应巩充分迁尊重仅员工愤的意咽见。管理恋者应跟该与隐被管横理者忘一起初做决优定，污而不专是代型替员恼工作青决定制，员桐工的流参与些程度振越高妹，绩拆效管妨理的灿效果汇越好静。沟通洒过程遵中不衫仅要承在工装作目姥标上浙达成槐一致番，更唉要鼓付励员兆工说勒出自钩己的胞顾虑里，解溪除员梅工的绍后顾攻之忧苍，增饲强实墓现绩何效目民标的紧信心嫩。20萄23覆/5生/1扣858确定限绩效可计划洪沟通貌的方陶式进行礼绩效贫计划狼沟通梢时，粮采用茫什么遇样的镜方式礼对绩仗效计猜划的誉内容立达成瞒共识分，需保要考但虑不无同的象环境扛因素佩，如冒企业寇文化驴、员嘱工特味点以减及所蝇要达串到工盟作目吩标的胡特点昆。如节果希巴望借芦助绩赏效计货划机恋会向虹全体暗员工婆作一孙次动设员，耐使员屋工了锄解公名司发歪展前催景和数战略险目标葱，以秧激发宪员工皱的士狸气，拍那么盗就可突以召偿开员鄙工大脸会。村如果愧一项冻工作屋目标互需要数一个牌部门匙或团锦队的服员工别密切呆合作爹才能床够完绘成，疏那么泻就可误以召绒集部砌门或鸣团队膨的员梯工一陵块讨断论，逆明确陕每个桌人在冒实现疼目标他过程随中的土分工乡丰，有僻助于尚不同守成员露间的期协调亩配合部，通州过讨义论还向可以炮提前委发现摔工作国中可丙能存显在的拨问题爆。如伤果主沸要是刮员工钉个体劣性的哭工作锅目标很，则盼可以抖采取杆单独旷沟通诊的方秋式。20述23膝/5粪/1填859沟通盖时机杀和环塑境的抱准备绩效略计划剂沟通页前，自管理园者和相被管仙理者茫应该先确定尼一个覆双方窝都空浅闲的猜时间爱用于矿绩效弟沟通辛，在窃沟通袖的时能候应没尽可彼能避顺免干剃扰。沟通雄的气祖氛要吃尽可巴能宽须松，吵不要赴使被慨管理当者感副受到搞太大耻心理场压力蚂。20诞23椅/5煤/1杀86020党23点/5分/1佳861回顾组织斑目标预和岗历位职取责确定增值产出建立关键绩效指标确立绩效考核标准确定各指标的权重决定绩效跟踪方式20矛23锡/5炉/1贯8622。绩纺效计抹划沟探通的梢过程1。厦本考具核期处内，瓦组织吊工作掘目标臣是什上么？2。比员工芦在本桃绩效达期内成要完异成的续工作柄目标偿是什号么？3.局员工忘应该岩在什茶么时蝇候完圣成这咸些工扁作目零标？4.征员工翼在本覆绩效陵期内听的工企作职逮责是询什么跌？回顾组织路目标举和岗竭位职絮责确定增值产出建立关键绩效指标确立绩效考核标准确定各指标的权重决定绩效跟踪方式1.甘考堵核对鸭象有鞭哪些偏日常锋性工马作任困务？2.溪有剧哪些绞专项衬工作菜任务堵？3.懒这些早任务辆应该该达到午什么柏样的衡结果炎？4.煤员惠工在轮工作你过程隔中应怎表现孝出什孤么样告的典遭型工炸作行蓄为？1.筝关邪键绩剥效指胸标体劣现对盗组织物目标软有增剥值作诉用的滥绩效铁指标毙。2.迹关除键绩蜜效指举标必款须是扑具体怎的、笼可衡笨量的春，而霜且应榆该有熔时间徒限制幅。3.伸针杠对具俘体任肌务，子从数趁量、熄质量划、费元用、冲时间臭四个乏方面到界定田量化君指标荷。1.音定票量化访标准允——源绩效拔指标乳应当耽尽可厉能地毒建立费定量双化的禁标准赚。2.醒行碗为描茫述性轨标准注——坝对于罚难于侍建立冲定量征化指膊标的鼠工作号；采桨用行为充锚定秋法建立抚可观驾察、统可度饰量的厅行为谣系列逃，以朵此作包为绩态效评暮估的勿标准燥。1.扇以佣百分崖数的拼方式液划分渔任务岗权重2.搜以场5%匙或1鸣0%川以上到作为经权重稠的刻世度1.劲需已要收桌集哪丝式些信若息？2.喊需惯要收加集的毕信息粮有多坚少？3.甲什贪么时肌候收焰集信立息？4.近谁元去收咱集信栽息？5.察谁劲会收最到这惠些信烤息？确定党增值筛产出20品23姥/5帐/1载8631.艳考坏核对号象有扭哪些费日常竭性工荡作任逐务？2.宾有首哪些兰专项白工作鸣任务霸？3.仅这些拳任务蠢应该傲达到番什么忙样的贩结果抽？4.孝员省工在局工作棒过程馒中应盘表现冰出什购么样支的典倘型工罩作行汇为？回顾组织榴目标肚和岗逆位职吵责确定增值产出建立关键绩效指标确立绩效考核标准确定各指标的权重决定绩效跟踪方式建立魂关键笋绩效码指标20捡23淘/5抛/1望864回顾组织得目标想和岗假位职倚责确定增值产出建立关键绩效指标确立绩效考核标准确定各指标的权重决定绩效跟踪方式1.解关康键绩玩效指仔标体酬现对授组织皮目标训有增有值作包用的伙绩效传指标敞。2.株关勉键绩吗效指搞标必次须是铅具体独的、弟可衡滔量的棵，而着且应桥该有侵时间着限制惰。3.蜘针旱对具鸣体任殿务，控从数嫂量、歌质量旬、费旺用、奇时间趟四个刊方面到界定屿量化趟指标夫。确立惰绩效被考核获标准20海23桨/5皇/1颜865回顾组织乱目标疤和岗池位职窜责确定增值产出建立关键绩效指标确立绩效考核标准确定各指标的权重决定绩效跟踪方式1.麦定避量化宝标准烤——帝绩效前指标箭应当抬尽可住能地泽建立裙定量表化的硬标准凑。2.贱行毫为描镰述性把标准蚀——匹对于调难于于建立拆定量颗化指练标的狮工作予；采授用行为匆锚定突法建立氏可观思察、斧可度蓝量的症行为段系列昌，以伴此作挣为绩舍效评锦估的否标准牢。20资23杯/5痒/1蹦866确定挑各指样标的健权重回顾组织闸目标熔和岗旷位职炒责确定增值产出建立关键绩效指标确立绩效考核标准确定各指标的权重决定绩效跟踪方式1.咐以结百分粱数的恐方式献划分肃任务愁权重2.黎以诸5%捉或1朴0%鲁以上斑作为口权重户的刻传度20哭23灯/5臣/1蹲867决定竞绩效吓跟踪御方式1.戴需墓要收困集哪却些信即息？2.迟需碧要收托集的建信息阁有多魂少？3.涝什温么时物候收博集信仙息？4.僚谁仆去收秧集信再息？5.寄谁烟会收经到这霸些信损息？回顾组织芒目标袖