2022年福建省泉州市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年福建省泉州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是()。

A.文明礼貌，优质服务B.爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上D.遵纪守法，廉洁奉公

2.

第

15

题

对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。

3.

4.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票B.卧铺票C.硬座票D.空调票

5.持头等舱客票的游客，每人可随身携带（）物品。

A.1件B.2件C.3件D.4件

6.导游人员的带团纪律是()。

A.不与旅游者争吵B.游客至上C.自我控制D.理性

7.

8.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同B.维护安全C.组织协调工作D.联络工作

9.全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是()。

A.旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

B.谁是旅游者的最终接待者

C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意

D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

10.如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（）小时办理机票再确认手续。A.72B.36C.24D.12

二、多选题(10题)11.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。

A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制

B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票

C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票

D.游客可在各地购买带有席位号的异地票

E.游客可在各地购买带有席位号的联程票--

12.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该()。A.协助旅游者办理人境落地签证B.备齐本人身份证件和导游证C.提前到达机场D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证

13.在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。

A.稳重型B.活泼型C.急躁型D.忧郁型E.开放型

14.D．损害行为发生地或者结果发生地

15.

第

66

题

导游人员预防漏接事故的措施是（）

16.下面介绍的顺序不正确的是（）。A.把女子介绍给男子B.把职位低者介绍给职位高者C.把年轻人介绍给年长者D.把客人介绍给主人

17.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性B.文化性C.多样性D.经济性

18.

第

64

题

导游人员对游客道歉应做到（）。

19.

第

58

题

抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。

20.当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该（）。A.婉言拒绝B.让旅游者自己前往C.必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定D.让司机陪同前往

三、判断题(10题)21.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

A.是B.否

22.1954年，新中国成立了第一家旅行社——厦门华侨服务社。()A.否B.是

23.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。()

A.是B.否

24.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。()

A.是B.否

25.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

A.是B.否

26.导游讲解的虚实结合法中，“虚”与“实”必须有机结合，但要以“虚”为主，以“实”为辅，“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

A.是B.否

27.明十三陵中唯一打开地宫的是定陵。【】

A.是B.否

28.

第97题1841年，托马斯．库克创建了世界上第一家旅行社——托马斯?库克旅行社。（）

A.是B.否

29.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

A.是B.否

30.

第

86

题

旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.____是指具有自然美的典型山岳景观和渗透着人文景观美的山地空间综合体。

32._______年，我国电信与邮政正式分开．

33.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

34.

35.

第

7

题

在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

36.湖北位于长江中游，其境内河网交织，湖泊密布，为著名的____。

37.

第

4

题

导游人员处理重病患者时应注意：当患者转危为安，但仍需继续住院治疗时，__________和__________要不时地前往医院探望。

38.旅游资源包括的范围很广，种类繁多，按照其形成的条件，可将旅游资源分为____旅游资源和人文旅游资源。

39.以写黄州景物为主的是宋元的____。

40.

五、简答题(5题)41.导游人员应遵守哪些行为规范?

42.

第

102

题

如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?

43.

第

20

题

请解释导游人员的含义。

44.

45.地陪所致欢迎词通常包括哪些内容?

参考答案

1.C

2.B

3.B

4.C

5.B持头等舱客票的游客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。旅客随身携带的每件物品的体积不超过20厘米×40厘米×55厘米，重量不超过5千克。超过上述重量件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

6.A导游人员的带团纪律是不与旅游者争吵，避免与游客发生不必要的冲突，积极营造和谐轻松的游览气氛。

7.B发生于同一家旅行社的错接，全陪要交换，地陪不换。

8.BA项是领队的职责，C项是全陪的职责.D项是领队和全陪的职责，故选B。

9.A旅游合同是旅游者与旅行社订立的一种商业契约，规定了双方的责任权利，也是导游员提供导游服务的依据。

10.A

11.BDE2012年1月1日（乘车日期）起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。儿童票不实行实名制。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。

12.ABC进出境携带无需向海关申报的物品的旅客，可免填申报单，选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。D项与题意不符，选ABC。

13.AB根据个性特征的不同，可将游客分为稳重型、忧郁型、急躁型、活泼型。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。

14.CD

15.ABD

16.AD正确的顺序是，要把男子和主人介绍给女子和客人。

17.ABD

18.ABCE

19.ABC

20.AC

21.N

22.N新中国成立第一家旅行社的时间是1949年。

23.Y

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N1845年，托马斯?库克创建了世界上第一家旅行社。

29.N

30.Y

31.风景名山

32.33.借题发挥

34.民间大使

35.

法律法规，情况

36.鱼米之乡

37.

接待社，导游人员

38.自然

39.苏轼

40.国际标准时间格林尼治时间

41.

坚持“内外有别”原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。

42.答游客购买大件物品后，要求导游帮忙托运时，导游可告知商店一般经营托运业务；若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。

游客欲购某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运。

对游客的这类要求，导游一般应婉拒；实在推脱不掉时，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游应在领导的指示下认真办理委托事宜；收足足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给托运人，旅行社保存复印件以备查验。

43.是指依照本条例的