2023康复科护理工作总结8篇

2023年康复科护理工作总结8篇2023年康复科护理工作总结篇1

20--年上半年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密协作下，护理部严格根据年初制订的工作目标方案，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：

一、全力推动以病人为中心的“优质护理服务”活动

护理部仔细贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结20--年上半年优质护理服务工作阅历的基础上，连续深化推动此项工作。

1.护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工作开展状况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。

2.护理部针对优护工作召开专题会议，对比优护核心条款逐项加以落实。

3.护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何依据护士力量合理分组进行了指导，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，确保了患者平安。

二、严格落实各项护理规章制度，确爱护理质量

护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。

1.今年护理部依据年终效验标准要求，结合我院实际状况准时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工作有章可依，有章可循。

2.加强患者的风险防范。入院期间护理人员常常训练患者及家属平安留意事项，患者及家属平安防范意识得到增加，无不良大事。

3.加强了危重症病人、压疮病人、护理不良大事管理。

4.护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对比考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。

5.不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，查找缘由，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

6.强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护理睬、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了全体护士的质量平安意识，从而护理质量得到保障。

三、全面加强平安管理，保障患者生命平安

1.定期督促检查护理平安，重点加强了节前平安检查，增加了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。

2.仔细落实“非惩处性护理不良大事上报制度”，鼓舞护士长乐观上报护理不良大事，并组织争论分析，其结果护士长必需在科护理睬上进行平安警示训练，加以防范，避开类了类似大事的发生。

3.严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名准时间，建立输液巡察卡，床边呼叫次数削减，护士工作责任心增加，用药平安得到保障。

四、切实加强文化建设，增加护理队伍的向心力和分散力

在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和事不断进行宣扬，充分呈现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。

五、存在的不足

1.护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培育有待加强。

2.部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在平安管理上有顾此失彼的隐患。

3.护士沟通沟通、服务意识有待提高。

4.主动学习风气不深厚，学习不够乐观。

综上所述，护理工作虽取得了一些成果，但也存在诸多不足。在今后的工作中，护理部将连续按年初工作方案，逐条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，乐观撰写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确爱护理平安，稳步提升护理质量。

2023年康复科护理工作总结篇2

半年工作转瞬即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情景总结如下：

一、仔细落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。(3)仔细填写并完善各项登记记录。

3、仔细执行院内各项规章制度

二、仔细落实各项管理制度。

1、严格按工作方案支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、仔细执行日测日检工作，护理人员每一天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，准时发想问题准时解决。

三、服务质量管理。

1、仔细落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语，进取学习医患沟通技巧，并进取参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康训练，对病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养

1、增加对护理人员基础学问培训，以增加学问面。

2、进取参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。

3、科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论学问和专科学问。

4、每月组织急救学问培训并考核资料。

5、鼓舞每位同志进取参与连续训练学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每一天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情景下确保平安，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于消失差错事故准时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，准时组织争论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论学问把握不牢，急诊急救学问欠缺。

3、个别护理人员工作不仔细，在以后的工作中要留意并改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了必需成果，但也存在必需缺点，有待进一步改善。期望医院领导赐予批判和指正!

2023年康复科护理工作总结篇3

今年进入临场科工作，虽然有些生疏，但有同事和护士长的教育，我很快就适应了工作环境啊。面对紧急的工作环境啊，我也渐渐融入其中，每当工作完成走出科室就会感到放松，感到充实，由于我的工作对我来说是有意义，有结果的，我也情愿工作下去。

学的好不如做的好，在岗位上考验的是我们的动手力量理论基础能够进入医院没有几个差的，都能够轻易的把握住自己的工作节奏，但是我虽然在医院有了一年工作阅历但是进入到临床科还是头一年，可以说还是有些紧急，由于需要做的事情需要负担的工作要重许多，我也始终都在朝着这个方面前进，与人的差距我特别清晰，也明白该如何去做好而不是轻易的放弃工作，时刻牢记工作的责任，虽然是护理，做的事情不是很重，但是对于自己的工作却从来没有丝毫的放弃，每天都如此。

要说工作不疲乏，那是自欺欺人，做护理的会更具病人的状况而不得不做好上班的预备，做好加班，疲乏的汗水从额头留下，在医院由于我们医院是省医院，需要劳碌的工作许多，并且看病的人更多，想要在工作岗位上做好需要付出比他人工作的努力，每天如此，坚持也要坚守着岗位。许多人只看到了我们护理光荣的一面，并没有看到我们操劳的一面，我们每天为了工作劳碌到深夜，每天都会为了病人而劳碌，虽累而无憾，虽苦却情愿担当。

天降大任，有力量就要扛起，国家给了人民安定和谐的生活环境，我们护理我们医院就要给病人治病，解决他们的疾苦，有多大力量就要做多大的事，不能躲避，假如我们都躲避了那还有谁来关心我们呢，又有谁来完成治病救人的使命呢?在苦在累，都要有人站出来关心病人，我的技艺虽不精，但是我却情愿始终为此付出，情愿始终工作，不会成为一个累赘，做人就要做一个有用的人，我励志要报效国家，治病救人也是一种报效所以我情愿始终工作下去。

不管有多忙我都不会吝啬自己的时间，自己少休息一份却能够关心更多的人，何乐而不为，我不是圣人，但是却有一颗圣人之心，把一般大众眼中我们是天使，给他们带来光明盼望，但我有何必吝啬自己的付出呢，多一分付出，多一分担当并不会令我们丢失什么，这是我们护理的责任，为了医疗事业我情愿付出，更情愿做好自己的工作而不是单单的成为一个不能关心他人的人，一份认同，一份相信，让我不情愿抛弃这份工作，也不情愿轻易放弃工作，由于肩上扛着的是沉甸甸的相信。

2023年康复科护理工作总结篇4

推拿康复科于20xx年9月在院各级领导的支持下完成组建。科室成立这一年里，我科护理工作在院领导的关怀、重视下，在护理部的领导支持下，在全科护士的共同努力下，各项护理工作有序进行；并借医院创等工作的契机，对比等级医院的标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化；仔细落实护理人员规划，提升护理队伍的整体素养。现将这一年来科室的各项工作进行总结：

一、以创等为契机规范护理质量管理，严把护理质量关

1、根据等级医院的标准及护理部相关护理管理制度、质量考核标准，规范科室内危险值、护理不良大事、难免压疮等报告的标准和程序；根据医院创等工作的要求完善科室优势病种的护理常规及健康训练资料，优势病种和危重病人护理常规都得到了很好的落实。

2、开展护理人员平安训练，平安意识深化人心，平安核查步步为营。护理工作平安为先，要求护士严格遵守十六项护理核心制度、各项规章制度及各项操作流程，严把护理质量关，防止护理差错事故的发生。做好患者“十大平安目标”管理；患者识别至少使用两种以上方法，给每位患者佩戴手腕带；对年老患者做好跌倒/坠床、压疮危急评估，在病房醒目处标明“防跌倒十知道”，保证患者平安。

3、成立科室护理质量管理小组，准时发觉护理工作中存在的不足，每月定期进行护理质量检查，对存在的问题狠抓落实，做到持续改进。护理质量管理小组的成立时护理人员在工作中更加严格要求自己仔细执行各项规章制度，是各环节质量有了提高。病区管理、基础护理、分级护理方面有了明显进步；消毒隔离工作得到加强，护理文书质量也有了很大的提高。全年无重大差错事故发生。

二、做好基础护理，突出特色专科护理，落实健康训练

1、依据优质护理“以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的要求。进一步改革护理工作模式，落实责任制整体护理，实行apn排班及弹性排班为患者供应全程、全面、连续的基础护理及专业技术服务，满意患者需求，关心患者解决实际问题。责任护士对所分管的患者做到“十知道”，并依据患者的病情及阳性体征进行健康宣教及饮食指导。

2、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的乐观性。

3、做好傣医特色护理技术规范化培训，结合专科疾病护理常规，发挥傣医药优势，乐观开展傣医特色护理技术洗药疗法（阿雅）、推拿治疗（闭）、中药热奄包、隔姜灸等特色治疗。

4、全面落实健康训练制度，将健康训练贯穿于入院、住院、出院各环节之中，做好特色健康训练，有利于护患沟通，亲密了护患关系。每月开展一次健康训练小讲座，以通俗易懂的语言、形式多样的宣教方式为换着供应系统的，专业的健康训练。

三、加强病区质量管理，落实医院感染管理工作，完善急救药品管理

1、每日进行晨间护理，到病房对患者进行宣教，整理床单元，采纳湿式扫床，一床一巾，避开交叉感染；准时更换有污迹的床单被服。每月召开公休座谈会，征求患者的意见及建议，向患者发放满足度调查表，了解患者的满足度，对存在的问题准时解决。

2、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及质控护士定期自查。严格根据《医疗卫生气构医疗废物管理方法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，把握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。无菌物品合格率100%。严格执行平安注射制度，一人一针一管执行率100%。乐观主动接受院感学问培训，完成医院感染管理学问培训方案。

3、完善急救药品物品管理，严格根据医院急救药品管理制度对科室内急救药品及物品实行专人管理，定点放置，定期检查，切实保证急救药品物品完好率达100%.各急救物品始终处于完好备用状态。

四、加强护理人员医德医风建设，落实护士规范化培训，提高护理人员整体素养

1、仔细做好护理人员职业道德训练工作，端正护理人员的工作和服务态度，充分调动护理人员的.乐观性切实做到“以病人为中心”为患者供应满足的服务。完成党关于群众路线训练实践活动的学习，使群众观念更加深化人心。全科医务人员全心全意为人民服务，以为患者供应满足的服务为原则，仔细完成各项工作。

2、为了更好的服务于患者，让病人削减苦痛，护理人员必需具备良好的职业技能及扎实的专业学问。为此科室注意护理人员的业务素养的培训。在院护理部的严格要求及组织下，乐观参与全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到98%以上。科室内每月对个成果护士进行分层级培训；组织护理业务学问及专科常见病护理常规学习；每月组织一次护理查房，争论科室内疑难病例的护理要点及留意事项，使护理人员在护理查房过程中收获更多的学问；不定期进行晨间提问，督促护士加强业务学问及护理核心制度的学习，提高护理人员学习的乐观性。

3、对新进护士进行科室各项中医护理技术操作的培训以及科室各种仪器使用的培训，使其能娴熟把握各项常用的中医和傣医护理技术操作及相关的理论。

4、为了迎接等级医院评审工作，对医护人员应要把握的相关的医院感染学问及急救技能学问进行了培训及考核，特殊是手卫生学问，消毒隔离学问及心肺复苏相关学问等。、为了更好的服务于患者，让病人削减苦痛，护理人员必需具备良好的职业技能及扎实的专业学问。为此科室注意护理人员的业务素养的培训。在院护理部的严格要求及组织下，乐观参与全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到98%以上。

存在的不足：

1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需加强“三基”及专科理论学问学习。

2、护理质量仍需进一步提高，护理质量管理有待完善。

3、个别护理人员危机感不强,工作欠缺主动性；学习缺乏乐观性。

4、医疗护理平安有待加强。

5、责任制整体护理及健康训练有待进一步加强。

2023年康复科护理工作总结篇5

一、主要工作目标：

1、严格无菌操作，输液反应率为零。

2、灭菌消毒合格率为100%。

3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。

4、年护理事故发生率为零。

5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。

6、护理技术操作考核成果平均分90分。

7、静脉穿刺胜利率90%。

8、病人对护理工作满足度为95%。

9、掌握成本，提高收益。

二、保证措施：

1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，实行强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远进展。

2、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，方案免疫学问，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问新动态。

3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的使用，提高静脉穿刺胜利率，在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败缘由的争论，请较有阅历的护士讲授穿刺胜利的阅历。乐观学习与护理相关的新业务新技术。

4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。

5、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。

6、努力改善服务态度，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们工作的最终目标，尽可能为病人供应便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

三、药品的管理：

1、定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品准时报药械科处理。

2、建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药需要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

四、物品的管理，应以开源节流，掌握成本为前提。

1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及平安检查，准时发觉问题准时修理，保持仪器设备都处于完好状态。

2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不铺张，如输液器、胶布、棉签等都应依据每天的输液人次适量预备，防止一次性医疗用品的流失。

3、留置针的管理，每使用1具都应登记，并记录操及使用患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。

五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的观看，每个月进行护理技术考核、评比;急救药品的熟识及急救技术演练，使每一位护理人员都能娴熟把握急救药品及器材的使用。

六、搞好科室团结，提高科室分散力，加强自身协作、协调力量，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中布满爱、工作布满激情、让病房布满笑声，让科室布满温馨!对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有肯定的距离，还存在一些这样那样的问题，盼望在主任、护士长的关心下能够调动起大家的乐观性，让每个人都有仆人翁意识，相信科室的明天肯定会更加美妙。

2023年康复科护理工作总结篇6

一、加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养

(一)、按护士规范化培训及护士在职连续训练实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作方案上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案支配操作考试一次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。

4、强化相关学问的学习把握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。

(二)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊争论等形式更新学问和技能。同时，有方案的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

(三)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施方案。

支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

二、加强护理管理，严谨护士长工作方案，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效

(一)、连续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的力量，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的平安管理：

1、连续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

(二)、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习方案的完成状况，做好出科理论及操作考试。

(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。

(四)、增加科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(五)、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，准时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.

我们相信以上全体护理人员工作方案只要严格执行，我们在2024年中的工作中肯定能取得好的成果。

2023年康复科护理工作总结篇7

20xx年我科工作在院总支和院班子领导下，在医院各科室的支持关心下，我科全体员工齐心协力，坚持以科学进展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，根据巩固成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗平安，改进服务作风。这半年取得了可喜的成果：全年业务总收入为xx万比去年xx万增长xx；入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加xx%和xx%，取得经济效益和社会效益双增长。现在对半年来工作总结如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习《服务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》和各种核心制度等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是向社会、向医院、向科室三级承诺机制，履行各项承诺，开展信用训练、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督等等，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗3面，拒收红包、物品若干，得到医院的确定。

2、坚持服务年活动，创新优质服务新模式

全科人员乐观参加医院服务年和中医管理年活动，科室着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范及各种核心制度，落实周六、日医生查房制度，建立“医患联系卡”，敬重病人知情权，加强医患沟通。三是拓宽医疗服务范畴，开展便民服务，注意健康训练。四是深化主动服务内涵，提升服务力量。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访。半年来，科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善，不断优化整体护理。

3、今年科室将“总量掌握、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，乐观调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为xx天，切实减轻群众的负担。

4、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面训练，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；

（3）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注意人才队伍建设

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，科主任于20xx年xx月到xx医院进修，科内人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每日交班，布置工作；每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况；每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：

（1）彻底整改。

（2）彻底查办。

3、抓好“三个环节”的管理和监控

（1）入院时：全面查体，具体病史，严格用药；

（2）住院时：严密观看，平安护理，文明服务。

（3）出院时：留意事项，复查标准，热忱相送。

4、加大平安管理力度

加强全面质量掌握。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量掌握，有效地掌握了医院感染。我们抓好卫生法规，规章及诊疗常规学习，要求重点抓专病学问学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提升员工的素养，以充分激发员工的乐观性，开发员工的潜能，重视患者的诊断治疗，以高度责任心，严谨的科学态度，超群的医护水平提高了治愈率，保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的平安管理措施。严格执行《中医病证诊断疗效标准》、《中医病证分类与代码》、《中医临床诊疗术语（疾病部分、证候部分、治法部分）》、《中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）》等技术标准与规范；实行中、西医双重诊断，并严格执行相关的诊断标准，诊断精确     率达到相应级别医院的要求，专科的icd-10诊断正确率达xx%；专科重视中医药疗法，注意理法方药精确     性，建设期间疗效水平有显著提高，中药治疗率达xx%；专科对颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症等脊柱退变性疾病、中风病、膝关节骨性关节炎和肩周炎疗效水平有显著提高，严格根据临床路径执行，提高患者满足度，缩减住院时间，削减住院费用，治愈率达xx%，好转率xx%；制定颈椎病、腰椎间盘突出症、中风病、肩周炎和膝关节骨性关节炎的临床诊疗规范和临床路径并突出中医特色治疗。

三、加强学科建设，促业务快速进展

连续沿着“突出中医重点专科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务进展思路。

（1）连续加快重点专科建设步伐。对有进展前景、有专科特色与优势人才出去进修学习。

（2）提倡多科室的参加合作，实行协同攻关、优势互补，推动相关学科的进展，帮助科室的齐心协力，为专科业务进展供应保障。

四、存在问题

廉洁行医、诚信服务、“细心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，需进一步引进专业技术人员或外派进修；科内康复设备配置欠合理，而且没有充分运用起来，制约科室进一步进展；科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高、缺乏核心竞争力、专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象虽然得到广泛认同，但是还有很大空间提升。

总之，回顾半年来的工作，成果是主流，我们回连续发扬好的做法，总结并订正不足之处。对将来半年工作开展重点放在中风病和痛症及各种创伤术后康复、治疗颈腰椎间盘突出症等专科特色治疗、拟开展臭氧治疗颈腰椎间盘突出症及各类关节炎等、同时加强科室三级查房制度、临床带教、科研力量；在科室的行政管理、经营管理方面要严抓各种核