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文档简介

危机公关知到章节测试答案智慧树2023年最新内蒙古工业大学第一章测试

以下不是企业经营三大陷阱的是（）

参考答案:

利润最大化

以下哪些特征是危机的特征（）

参考答案:

危害性;二重性;紧迫性;公众性

导入期最容易爆发（

）危机

参考答案:

财务危机

成长期最容易爆发（

）危机

参考答案:

生产危机

成熟期最容易爆发（

）危机

参考答案:

技术创新危机

危机的生命周期有哪几个阶段？

参考答案:

持续期

;爆发期;潜伏期

所有的危机都会经历潜伏期。

参考答案:

错

利润最大化的经营理念是企业经营的陷阱。

参考答案:

错

很多危机不会经历爆发期。

参考答案:

对

只要爆发危机便意味着企业即将破产。

参考答案:

错

第二章测试

促使人发生改变的三驾马车包括（

）

参考答案:

行为;情感

;认知

当竞争对手发生灾难性事件时，你一般会产生（

）心理

参考答案:

幸灾乐祸

;同情

为什么有时候我们会把快乐建立在别人的痛苦上（

）

参考答案:

幸灾乐祸心理在作怪

改变一个人（

）

参考答案:

方法正确就可以

行为脑的窗口期是（

）岁

参考答案:

0-3岁

情感脑的窗口期是（

）岁

参考答案:

3-12岁

情感脑的学习方式是模仿.

参考答案:

错

行为脑的核心诉求是安全和自我效能。

参考答案:

对

促使人发生改变需要三个脑都要产生增量，并形成正向循环。

参考答案:

对

情感处于高唤醒的状态认知脑一般情况下也会被唤醒。

参考答案:

错

第三章测试

名词解释：什么是舒适区？

参考答案:

null

名词解释：什么是危机意识？

参考答案:

null

名词解释：什么是成功的陷阱？

参考答案:

null

马云在刘强东出事后选择退休是因为有危机意识。

参考答案:

对

京东最大的问题是刘强东等于京东。

参考答案:

对

第四章测试

危机管理的作用有哪些？

参考答案:

确保企业盈利;避免企业破产;维护企业形象

危机管理的原则有（）

参考答案:

速度第一;系统运作;真诚沟通;承担责任

真诚沟通中的诚包括（

）

参考答案:

诚实;诚意;诚恳

以下哪些事系统运作原则应该做的事情（

）

参考答案:

果断决策;合众连横，借助外力;统一观点

危机管理的目的在于（）

参考答案:

所有选项都对

危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素。

参考答案:

对

千里之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚说明危机往往是小事的不断积累。

参考答案:

对

诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。

参考答案:

对

请有权威的第三方证实是比自己说自己没有问题更有效。

参考答案:

对

危机管理部门在组织中一定是一个常设机构。

参考答案:

错

第五章测试

谁是新闻发言人？

参考答案:

人人都可能

乔哈里视窗最恐怖的区域是哪个区（）？

参考答案:

未知区

3F都是什么？

参考答案:

意图;情感;事实

故事的结构分为（）

参考答案:

结论;选择;背景

;评价

;冲突

新闻发言人就是权威，可以高高在上。

参考答案:

错

对涉及特别重大突发事件的政务舆情要求快速反应，最迟要在12小时内发布权威信息，在24小时内举办新闻发布会，并根据工作进展情况持续发布权威信息。

参考答案:

错

新闻发布会就是布置工作。

参考答案:

错

记者就是新闻发布会

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