推销实务知到章节答案智慧树2023年山东现代学院

推销实务知到章节测试答案智慧树2023年最新山东现代学院第一章测试

以下关于推销的论述正确的是：（）

参考答案:

推销是科学，更是艺术

推销活动的主体是（）

参考答案:

推销员

推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指()。

参考答案:

对顾客公平

推销对象是指：（）

参考答案:

消费者

成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。（）

参考答案:

错

推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。（）

参考答案:

错

第二章测试

整体产品包含（）三个基本层次。

参考答案:

形式产品

;核心产品

;延伸产品

推销人员应具备（）基本素质。

参考答案:

身体强健

;知识丰富

;外向心理

;责任意识

推销人员不但要有正确的推销心理，还要与____的心理相适应。

参考答案:

null

顾客方格理论将顾客的购买心态分为漠不关心型、软心肠型、防卫型、干练型、寻求答案型五种类型，____顾客既不关注推销人员，也不关注购买行为。

参考答案:

null

推销人员不必重视自己的仪表和服饰。（）

参考答案:

错

第三章测试

不向当事人提问的条件下，通过调查者自身的感官或专用仪器设备记录被调查对象的行为、反应或感受，然后对收集到的资料进行分析，以掌握有关推销信息。这种收集信息的方法称为（）。

参考答案:

观察法

企业的外部环境主要包括（）。

参考答案:

人口环境

;政治法律环境

;社会文化环境

;竞争环境

;经济环境

;科学技术环境

推销人员应善于辨识推销机会，也就是对企业的推销活动有吸引力和竞争优势的地方。这种分析推销环境的方法叫做____。

参考答案:

null

文案调查所获取的数据资料称为____资料，也叫现成资料。

参考答案:

null

信息既不是物质，也不是能量，不能够单独存在，必须借助于某种物质载体才能贮存、传递。（）

参考答案:

对

推销信息是一种稀缺资源，需要付出一定的代价才能获得。（）

参考答案:

对

第四章测试

推销洽谈的最终目的在于激发顾客的（），促使顾客采取购买行动。

参考答案:

购买欲望

现代推销研究的核心是（）。

参考答案:

满足需求

人们的购买心理过程包括认知过程、情感过程和（）。

参考答案:

意志过程

爱达模式适用于店堂推销，费比模式适用于各种情况的推销。（）

参考答案:

对

消费者的购买决策过程是一个黑箱，因此几乎无规律可循，推销学的知识在这方面是无能为力的。（）

参考答案:

错

第五章测试

()是推销的起点。

参考答案:

寻找顾客

在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法是（）。

参考答案:

连锁介绍法

在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。

参考答案:

产品价格

委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。（）

参考答案:

错

从推销心理学的角度分析，顾客的购买行为仅受购买动机的支配，不受情感的支配。（）

参考答案:

错

中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。（）

参考答案:

对

第六章测试

在推销过程中，约见是接近的前奏，也是()的开始。

参考答案:

接近

一个瓷器的推销员，为了证明盘子结实，当她把盘子递给顾客时，故意把它掉在地上，但盘子却完好无损，这种接近顾客的方法是（）

参考答案:

产品接近法

最方便、最快捷、最经济的约见顾客的方式是（）

参考答案:

当面约见

最能引起顾客注意力的接近顾客的方法是（）

参考答案:

好奇接近法

对一些年轻资浅的推销员而言，下面哪项是一个较好的方法：（）

参考答案:

求教接近法

.在访问一个爱抽雪茄的顾客时，推销员把一个雪茄烟盒放在顾客的桌上。一阵闲谈后，顾客问“盒子里是什么？”推销员把盒子递给顾客并说到：“打开就知道了！”里面正是推销员想推销的产品。这种接近顾客的方法是（）

参考答案:

好奇接近法

第七章测试

推销洽谈具有合作性与冲突性并存、原则性与可调整性并存、以经济利益为中心三个突出的特点。（）

参考答案:

对

推销洽谈之初，推销人员必须准确找出顾客的真正需要。（）

参考答案:

对

某一饮料推销员洽谈时的开场白是：“说起来，我国女排荣获五连冠，也有我厂一点功劳，她们比赛中喝的饮料酒是我厂提供的··”该推销员采取的入题方式是（）

参考答案:

以炫耀的方式入题

迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。它尤其适用于（）

参考答案:

组织推销

为达到推销的目标，推销人员需随机应变地采用各种推销洽谈的方法和技巧去说服顾客，必须遵循的洽谈原则有（）

参考答案:

针对性原则

;参与性原则

;辩证性原则

在推销洽谈中，推销洽谈的程序有（）

参考答案:

目标

;进程

;计划

;个性

第八章测试

顾客产生异议是推销过程中必然而正常的现象，顾客异议是成交的前奏与信号。（）

参考答案:

对

处理价格异议时，推销人员要秉承先谈价值后谈价格，多谈价值少谈价格的原则，做出适当的让步，揣摩顾客的心理。（）

参考答案:

对

顾客异议的成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（）

参考答案:

产生兴趣

形成推销障碍的最基本原因是（）

参考答案:

顾客的需要

处理顾客异议的原则有（）

参考答案:

强调顾客受益。

;永不争辩

;重视顾客异议;维护顾客的自尊

处理顾客异议的方法有（）

参考答案:

转化法;补偿法

;直接否定法;间接否定法

第九章测试

成交意味着推销的结束（）

参考答案:

否

买卖合同的形式有（）

参考答案:

书面形式

;口头形式

合同变更要经过哪两个环节（）

参考答案:

要约

;承诺

推销活动的目的就是达成交易。前面工作做的非常好，最后不能达成交易也没有关系。（）

参考答案:

错

顾客只要需要产品，他们都会主动提出成交要求。（）

参考答案:

错

直接成交法，即推销人员直截了当地提议准顾客购买推销品的方法。（）

参考答案:

对

第十章测试

大多数顾客只能根据个人好恶和（）作出购买决策。

参考答案:

感觉

当顾客对价格便宜的商品的质量不放心时，营业员需要重点介绍该商品的（）。

参考答案:

质量

;性能

店堂推销的基本方式主要有（）。

参考答案:

展销售货

;开架与自选售货

;柜台售货

店堂推销是指将商品陈列于货柜、货架上，当顾客选购商品时，必须由____传递的售卖方式。

参考答案:

null

店堂推销主要是引导____购买的过程。

参考答案:

null

面对主动上门、具有明确需求的顾客，营业员要根据顾客的支付能力、使用产品的条件、职业、家庭状况等介绍并推荐合适的产品。（）

参考答案:

对

第十一章测试

推销计划是（）根据企业都生产经营实际情况，确定推销目标，销售利润和销售费用以及实现目标的方式和步骤。

参考答案:

推销管理部门

（）的评估指企业或推销人员对一定时期内推销工作的状况进行衡量、检查、评定和估价。

参考答案:

推销绩效

推销管理部门定期把上一阶段各项推销指标的完成情况、考核成