营销公司业务流程管理模板

年4月19日营销公司业务流程管理模板资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。ERP系统XXX公司企业内控业务流程指导说明书我的点评:这份详细的ERP内部控制标准业务流程,是我一个朋友做过的ERP项目,资料我已经修改掉必要的敏感字段.送给你个人学习使用,但不要在CPA视野公开发布.作为一名公司或集团的内控人员,其职责范围远远超过了一般财务会计,必须对其采购/销售/生产/物流/财务控制等整体进行把握与流程管理规划,而ERP的实施正是采用一套综合的软件来整合每个部门的信息.ERP无论成功率失败的高低,是个必然的趋势.我们不要因为中国当前的成功率来推迟或终止对它的学习,特别是企业内控/CPA审计/财务经理这样的综合职位的朋友.一点建议,见笑.常到版面做客.编制:ERP项目组日期:.06.05

目录TOC\o"1-5"\h\z1 XXX营销分公司业务流程图 51.1 采购业务流程 61.1.1 采购业务流程 71.1.1.1 发中转仓采购业务流程图 71.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述 91.1.2 采购退货业务 101.1.2.1 采购退货审核流程 101.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图 101.1.2.1.2 采购退货(当月退发票)业务流程描述 111.1.2.2 采购退货(总部未开发票)处理业务 121.1.2.2.1 采购退货(总部未开发票发票)业务流程图 121.1.2.2.2 采购退货(当月退发票)业务流程描述 141.1.2.3 采购退货(退发票方式)业务 151.1.2.3.1 采购退货(退发票方式)业务流程图 151.1.2.3.2 采购退货(退发票方式)业务流程描述 171.1.2.4 采购退货(折让证明方式)处理业务 181.1.2.4.1 采购退货(折让证明方式)处理业务流程图 181.1.2.4.2 采购退货(折让证明方式)业务流程描述 201.1.3 采购暂估业务处理 211.1.3.1 采购收货当月暂估处理 211.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 211.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 221.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 231.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 231.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 241.2 销售业务 251.2.1 销售业务流程 261.2.1.1 正常商品销售业务流程 261.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 261.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 281.2.1.2 委托代销业务 291.2.1.2.1 委托代销业务流程图 291.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 311.2.1.3 自营店销售业务 321.2.1.3.1 自营店销售业务流程图 321.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述 341.2.1.4 售后直销业务 351.2.1.4.1 售后直销业务流程图 351.2.1.4.2 售后直销业务流程描述 371.2.2 销售退货业务流程 381.2.2.1 销售退货审核流程 381.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图 381.2.2.1.2 销售退货(当月退发票)业务流程描述 401.2.2.2 业务销售退货业务流程 411.2.2.2.1 业务销售退货业务流程图 411.2.2.2.2 业务销售退回业务流程描述 431.2.2.3 未开发票销售退货业务流程 441.2.2.3.1 未开发票销售退货业务流程图 441.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述 451.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程 461.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图 461.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述 471.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程 481.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图 481.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述 491.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程 501.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图 501.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述 511.2.3 销售换货处理流程 521.2.3.1 销售换货处理流程图 521.2.3.1.1 销售换货处理流程描述 531.3 仓存业务 541.3.1 库存调拨业务流程 541.3.1.1 分公司内部库存调拨业务流程 551.3.1.1.1 分公司内部库存调拨业务流程图 551.3.1.1.2 分公司内部调拨业务流程描述 561.3.1.2 分公司间调拨调出方业务流程 571.3.1.2.1 分公司间调拨调出方业务流程图 571.3.1.2.2 分公司间调拨调出方业务流程描述 581.3.1.3 分公司间调拨调入方业务流程 591.3.1.3.1 分公司间调拨调入方业务流程图 591.3.1.3.2 分公司间调拨调入方业务流程描述 601.3.2 售后换货业务流程 611.3.2.1 周转机售后领用业务流程 611.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图 611.3.2.1.2 周转机售后领用业务流程描述 621.3.2.2 三包机补差处理业务流程 631.3.2.2.1 三包机补差处理业务流程图 631.3.2.2.2 三包机换货价差业务流程描述 641.3.2.3 三包机换货处理业务流程 651.3.2.3.1 三包机换货处理业务流程图 651.3.2.3.2 三包机换货业务流程描述 661.3.2.4 等级品入库处理业务流程 671.3.2.4.1 等级品入库处理业务流程图 671.3.2.4.2 等级品入库业务流程描述 681.3.3 售后收销售退货代管处理流程 691.3.3.1 售后收销售退货代管处理流程图 691.3.3.1.1 售后收销售退货代管处理流程描述 701.4 其它业务 711.4.1 总部直发客户销售业务流程 711.4.1.1 总部直发客户销售业务流程图 711.4.1.2 总部直发客户销售业务流程描述 741.4.2 分公司配送方式销售业务流程 751.4.2.1 配送领货处理业务 751.4.2.1.1 配送领货业务流程图 751.4.2.1.2 配送领货业务流程描述 761.4.2.2 配送销售业务 771.4.2.2.1 配送销售业务流程图 771.4.2.2.2 配送销售业务流程描述 782 附件(流程图编制说明) 792.1 目的 792.2 方法 792.3 要求 792.4 XXX营销公司业务流程图常见符号说明 803 XXX营销ERP系统项目业务流程确认 813.1 说明: 813.2 双方项目组签字确认 81

XXX营销分公司业务流程图业务流程图编号:1业务名称:营销分公司总体功能图功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 营销分公司总体业务流程图采购业务(1.1)销售业务(1.2)营销分公司总体业务流程图采购业务(1.1)销售业务(1.2)仓存业务(调拨、换货)(1.3)其它业务处理(1.4)

采购业务流程业务流程图编号:1.1业务名称:采购系统功能图功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 商品采购业务流程(1.1.1)采购退货处理业务流程(1.1.2)采购业务流程图当月退发票方式采购退货商品采购业务流程(1.1.1)采购退货处理业务流程(1.1.2)采购业务流程图当月退发票方式采购退货(1.1.2.1)跨月退发票方式采购退货(1.1.2.2)退货证明单方式采购退货(1.1.2.3)采购业务流程发中转仓采购业务流程图业务流程图编号:1.1.1.1业务名称:直发中转仓采购业务功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 直发中转仓采购开始营销总部直发中转仓采购开始营销总部填送货单实收数开手工入仓单验收入库物流专员仓管员物流专员仓管员发货开送货单分公司总部发货反馈表1231启下页填送货单实收数开手工入仓单验收入库物流专员仓管员物流专员仓管员发货开送货单分公司总部发货反馈表1231启下页

4承上页4承上页物流专员物流专员55采购收货单发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票采购收货单发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票结结束直发中转仓采购业务流程描述业务流程编号:1.1.1.2业务名称:直发中转仓采购业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①营销总部开单(送货单)发货,并将发货发馈表送分公司物流管理员营销总部=2\*GB3②分公司仓库到货验收,根据实收数开手工入库单,登记仓库实物帐物流专员仓管员=3\*GB3③物流专员根据发货反馈表与仓管员进行到货核实物流专员=4\*GB3④物流专员确认仓库收货后,根据仓库手入库单在ERP系统中录入物流专员采购收货单=5\*GB3⑤物流专员按规定时间统计收货汇总表(ERP采购管理暂估入库明细表),物流专员并附原件上报营销财务部=6\*GB3⑥营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票营销总部=7\*GB3⑦分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票财务科=8\*GB3⑧在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销财务科=9\*GB3⑨分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科采购退货业务采购退货审核流程采购退货财务退货类型审核流程图业务流程图编号:1.1.2.1业务名称:采购退货财务退货类型审核功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 财务退货类型审核开始分公司财务科查原采购收货单1退货申请是否已向总部开收货汇总表是否能退原发票否是是否2332财务科财务退货类型审核开始分公司财务科查原采购收货单1退货申请是否已向总部开收货汇总表是否能退原发票否是是否2332财务科折让证明退货(并在退货申请上注明退货类型)结束退发票方式退货(并在退货申请上注明退货类型)财务科折让证明退货(并在退货申请上注明退货类型)结束退发票方式退货(并在退货申请上注明退货类型)财务科未开发票退货(并在退货申请上注明退货类型)财务科采购退货(当月退发票)业务流程描述业务流程图编号:1.1.2.1业务名称:采购退货财务退货类型审核编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①分公司开退货申请,财务科根据退货申请在采购管理中查原采购收货单分公司=2\*GB3②财务科判断是否作统计发货汇总表并上报营销财务部,如果条件为否,财务科则为未开发票采购退货,在采购退货申请是注明未开发票方式退货,同时注明原采购收货单号。如果条件为是,则转=3\*GB3③=3\*GB3③财务科判断是否可退发票,如果能退回原发票,则为退发票方式退货财务科在采购退货单上注明退发票方式退货,并注明原发票号码;如果条件为否,在采购退货单上注明折让证明方式退货,并在当地税务机关输折让证明。说明:1、分公司采购退货增加退货类别的判断是为满足营销财务部正常开发票的需要,也已便于分公司自身单据的核销,并为总部合并报表及以后新开发报表提供必要的条件,同时也利于加强内部控制与管理。2、营销财务部对分公司不同类型的采购退货进行分开统计,针对不同退货类型分类开发票,具体为:⑴采购收货单(包括蓝字与红字)开蓝字采购发票;⑵采购退回单退发票开红字发票冲原蓝字发票,然后根据退货后余额重新开蓝字发票;⑶采购退回单折让证明开红字发票。3、以上处理方式分公司采购收货单汇总表避免出现负数。采购退货(总部未开发票)处理业务采购退货(总部未开发票发票)业务流程图业务流程图编号:1.1.2.2业务名称:采购退货(发票)业务功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 采购退货开始分公司1退货申请采购退货开始分公司1退货申请分公司退货申请审批2分公司退货申请审批2物流专员仓管员出仓单物流专员仓管员仓库发货3启下页物流专员仓管员出仓单物流专员仓管员仓库发货3启下页

4承上页4承上页物流专员物流专员55采购收货单(红字)发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票采购收货单(红字)发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票结结束采购退货(当月退发票)业务流程描述业务流程编号:1.1.2.2业务名称:采购退货(当月退发票)业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①分公司对采购退货申请进行审批,财务科注明退货类型分公司=2\*GB3②分公司仓库根据退货申请退货出库物流专员仓管员=3\*GB3③仓管员发货出库,开出手工出仓单物流专员仓管员=4\*GB3④物流专员确认仓库发货后,根据仓库手出仓单在ERP系统中录入物流专员红字采购收货单=5\*GB3⑤物流专员按规定时间统计收货汇总表(ERP采购管理暂估入库明细表),物流专员并附原件上报营销财务部=6\*GB3⑥营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票营销总部=7\*GB3⑦分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票财务科=8\*GB3⑧在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销财务科=9\*GB3⑨分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科采购退货(退发票方式)业务采购退货(退发票方式)业务流程图业务流程图编号:1.1.2.2业务名称:采购退货(退发票方式)业务功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 采购退货开始分公司1退货申请采购退货开始分公司1退货申请分公司退货申请审批2分公司退货申请审批2物流专员仓管员出仓单物流专员仓管员仓库发货3启下页物流专员仓管员出仓单物流专员仓管员仓库发货3启下页

4承上页4承上页物流专员物流专员55采购退货单发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票(红字发票与蓝字发票)采购退货单发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票(红字发票与蓝字发票)结结束采购退货(退发票方式)业务流程描述编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①分公司对采购退货申请进行审批,财务科注明退货类型分公司=2\*GB3②分公司仓库根据退货申请退货出库物流专员仓管员=3\*GB3③仓管员发货出库,开出手工出仓单物流专员仓管员=4\*GB3④物流专员确认仓库发货后,根据仓库手出仓单在ERP系统中录入物流专员采购退货单=5\*GB3⑤物流专员按规定时间统计收货汇总表(ERP采购管理暂估入库明细表),物流专员并附原件上报营销财务部=6\*GB3⑥营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票(包括红字发票营销总部与蓝字发票)=7\*GB3⑦分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票(包括红字财务科发票与蓝字发票)=8\*GB3⑧在ERP系统中进行采购发票(红字与蓝字)与采购退货单进行核销财务科=9\*GB3⑨分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科说明:根据财务制度营销总部在退货时收到发票后应先开红字发票冲回原蓝字发票,然后再开扣除以退货部分商品的蓝字发票,如果该批货已全部退回则只开红字发票。采购退货(折让证明方式)处理业务采购退货(折让证明方式)处理业务流程图业务流程图编号:1.1.2.4业务名称:采购退货(折让证明方式)处理业务功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 采购退货开始分公司1退货申请采购退货开始分公司1退货申请分公司退货申请审批2分公司退货申请审批2物流专员仓管员出仓单物流专员仓管员仓库发货3启下页物流专员仓管员出仓单物流专员仓管员仓库发货3启下页

4承上页4承上页物流专员物流专员55采购退货单发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票(红字发票)采购退货单发票录入凭证处理核销财务部财务科财务科财务科收货汇总表(暂估入库明细表)物流专员76988销售发票(红字发票)结结束采购退货(折让证明方式)业务流程描述编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①分公司对采购退货申请进行审批,财务科注明退货类型分公司=2\*GB3②分公司仓库根据退货申请退货出库物流专员仓管员=3\*GB3③仓管员发货出库,开出手工出仓单物流专员仓管员=4\*GB3④物流专员确认仓库发货后,根据仓库手出仓单在ERP系统中录入物流专员采购退货单=5\*GB3⑤物流专员按规定时间统计收货汇总表(ERP采购管理暂估入库明细表),物流专员并附原件上报营销财务部=6\*GB3⑥营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开红字发票营销总部=7\*GB3⑦分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入红字采购发票财务科=8\*GB3⑧在ERP系统中进行采购发票(红字与蓝字)与采购退货单进行核销财务科=9\*GB3⑨分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科说明:根据财务制度营销总部收到折让证明时开红字发票。

采购暂估业务处理采购收货当月暂估处理采购收货当月暂估处理业务流程图业务流程图编号:1.1.3.1业务名称:采购收货当月暂估业务功能域:仓存管理编制:XXX日期:-07-22审核日期 采购收货当月暂估业务开始采购收货当月暂估业务开始财务科会计员采购收货单与采购发票核销(当月采购收货单与当月发票核销)财务科会计员财务科会计员采购收货单与采购发票核销(当月采购收货单与当月发票核销)财务科会计员结转成本1财务科会计员录入暂估单价2财务科会计员录入暂估单价2财务科会计员月未暂估凭证处理3结财务科会计员月未暂估凭证处理3结束采购收货当月暂估处理业务流程描述业务流程编号:1.1.3.1业务名称:采购收货当月暂估处理业务编制:XXX日期:-07-22审核日期 序号处理说明责任单位责任人⑴采购收货单与采购发票进行核销财务科⑵月未进行结转成本财务科⑶录入暂估单价财务科⑷月未进行暂估凭证处理财务科采购暂估单到冲回处理采购暂估单到冲回处理业务流程图业务流程图编号:1.1.3.2业务名称:采购暂估单到冲回处理业务功能域:仓存管理编制:XXX日期:-07-22审核日期 采购收货单与采购发票核销(收到发票与以前月份暂估收货单进行核销)采购收货单与采购发票核销(收到发票与以前月份暂估收货单进行核销)采购暂估单到冲回处理业务开始财务科会计员财务科会计员成本结转后进行暂估处理--暂估调整12采购暂估单到冲回处理业务开始财务科会计员财务科会计员成本结转后进行暂估处理--暂估调整12财务科会计员财务科会计员凭证处理(用红蓝字采购收货单差异数对库存商品及暂估应付帐款进行调整)结束系统自动生成红字采购收货单(红字采购收货单冲回原暂估采购收货单)财务科会计员财务科会计员凭证处理(用红蓝字采购收货单差异数对库存商品及暂估应付帐款进行调整)结束系统自动生成红字采购收货单(红字采购收货单冲回原暂估采购收货单)财务科会计员系统自动生成蓝字采购收货单(蓝字采购收货单单价与发票单价一致)3采购暂估业务流程描述业务流程编号:1.1.3.1业务名称:采购暂估业务编制:XXX日期:-07-22审核日期 序号处理说明责任单位责任人⑴收到发票后与以前月份未核销采购收货单进行核销财务科⑵进行暂估调整财务科⑶暂估调整后系统自动生成红字采购收货单(冲回原暂估采购收货单)和蓝字采购收货单(采购收货单价取发票单价)财务科⑷根据红字采购收货单与蓝字收货单差异额对库存商品及暂估应付帐款进行调整财务科销售业务业务流程图编号:1.2业务名称:销售业务功能域:采购管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 正常销售业务流程(1.2.1.1)委托代销处理流程(1.2.1.2)自营店销售流程(1.2.1.3)销售业务流程销售业务(1.2.1)退货业务(1.2.2)业务退货流程(1.2.2.1正常销售业务流程(1.2.1.1)委托代销处理流程(1.2.1.2)自营店销售流程(1.2.1.3)销售业务流程销售业务(1.2.1)退货业务(1.2.2)业务退货流程(1.2.2.1)未开发票退货流程(1.2.2.2)退发票退货流程(1.2.2.3)退货证明退货业务(1.2.2.2)售后直销流程(1.2.1.4)销售业务流程正常商品销售业务流程正常商品销售业务流程图业务流程图编号:1.2.1.1业务名称:正常商品销售业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 商品销售业务开始销售出库单客服专员分公司出库单审核1启下页商品销售业务开始销售出库单客服专员分公司出库单审核1启下页承上页承上页凭证处理结束财务科开增值税发票财务科仓库提货客户发货仓库提完?客服专员销售出库单(红字冲回末提部分)关联生成发票(同时删除此前已关联生成发票)财务科核销财务科23467889关联生成发票财务科47凭证处理结束财务科开增值税发票财务科仓库提货客户发货仓库提完?客服专员销售出库单(红字冲回末提部分)关联生成发票(同时删除此前已关联生成发票)财务科核销财务科23467889关联生成发票财务科47正常商品销售业务流程描述业务流程编号:1.1.1业务名称:正常商品销售业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①分公司录入销售出库单并审核分公司②客户凭审核客户专员签字并盖财务章的销售出库单到仓库提货,物流专员仓管员仓管员发货,物流专员手工登记出库台帐③财务人员根据销售出库单关联生成销售发票财务科④客户提完货后,财务人员审核已生成机制凭证,开增值税发票财务科⑥月末客户仍未提完部分,客服专员作红字销售出库单冲回客服专员⑦财务人员根据销售出库单(包括蓝字出库单与红字出库单)关联生成财务科销售发票,开增值税发票⑧财务人员将发票与销售出库单进行核销财务科⑨财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:1、销售出库单当月有效,过期作废;2、月底开单未提部分必须红字冲回;委托代销业务委托代销业务流程图业务流程图编号:1.2.1.2业务名称:委托代销业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 委托代销业务开始委托代销业务开始客报专员委托代销出库单客报专员委托代销出库单代销方销售清单物流专员仓管员发货1代销方销售清单物流专员仓管员发货1物流专员委托代销结算(根据销售清单选单)2启下页物流专员委托代销结算(根据销售清单选单)2启下页3承上页33承上页3客服专员销售出库单(结算后系统自动生成)财务科销售发票(结算后系统自动生成修改发票单价可进行价格调整)4客服专员销售出库单(结算后系统自动生成)财务科销售发票(结算后系统自动生成修改发票单价可进行价格调整)4结束财务科凭证处理财务科核销5结束财务科凭证处理财务科核销5委托代销业务流程描述业务流程编号:1.2.1.2业务名称:委托代销业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库根审核签字并盖发票专用章委托代销出库单发货客服专员仓管员②财务人员根据代销方销售清单,进行委托代销结算财务科③委托代销结算后系统自动生成相应销售出库单与销售发票,财务人员财务科能够经过修改发票进行结算价格的调整④财务人员将发票与销售出库单进行核销财务科⑤财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:委托代销业务结算时能够经过修改发票单价(或金额)进行价格调整;自营店销售业务自营店销售业务流程图业务流程图编号:1.2.1.3业务名称:自营店销售业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 自营店销售业务开始自营店销售业务开始自营店要货证明单1自营店要货证明单1物流专员调拨单自营店物流专员仓管员发货2销售清单3启下页物流专员调拨单自营店物流专员仓管员发货2销售清单3启下页

承上页承上页客服专员销售出库单财务科销售发票4财务科核销财务科凭证处理655客服专员销售出库单财务科销售发票4财务科核销财务科凭证处理655结束结束

自营店销售业务流程描述业务流程编号:1.2.1.3业务名称:自营店销售业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①物流专员根据审核签字后要货单开调拨单物流专员=2\*GB3②仓库根据审核签字后的调拨单发货物流专员仓管员=3\*GB3③客服专员根据根据自营店销售清单录入销售出库单客服专员=4\*GB3④财务人员在销售管理中录入销售发票财务科=5\*GB3⑤财务人员将销售发票与销售发货单进行核销财务科⑥财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:设立自营店仓位,用于商品的调拨和销售发货单出库。售后直销业务售后直销业务流程图业务流程图编号:1.2.1.4业务名称:售后直销业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 售后直销业务开始物流专员调拨单售后部门物流专员仓库发货售后要货证明单销售清单123启下页售后直销业务开始物流专员调拨单售后部门物流专员仓库发货售后要货证明单销售清单123启下页客服专员销售出库单财务科录入销售发票45承上页客服专员销售出库单财务科录入销售发票45承上页财务科核销结束财务科凭证处理6财务科核销结束财务科凭证处理6售后直销业务流程描述业务流程编号:1.2.1.4业务名称:售后直销业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①物流专员根据审核签字后的要货证明单在仓存管理中录入调拨单物流专员=2\*GB3②仓库根据调拨单发货物流专员=3\*GB3③物流专员根据根据售后部门清单录入发货出库单物流专员=4\*GB3④财务人员在销售管理中录入销售发票财务科=5\*GB3⑤财务人员将销售发票与销售发货单进行核销财务科⑥财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:设立售后仓位,用于调拨和销售发货单出库。销售退货业务流程销售退货审核流程销售退货财务退货类型审核流程图业务流程图编号:1.2.2.1业务名称:销售退货财务退货类型审核功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 11财务科查原销售出库单启下页财务科查原销售出库单启下页退货类型审核开始分公司退货申请退货类型审核开始分公司退货申请结束是否已向客户开发票是否能退原发票否是是否未开发票销售退货(并在退货申请上注明退货类型)退发票方式销售退货(并在退货申请上注明退货类型)折让证明销售退货(并在退货申请上注明退货类型)3443财务科财务科财务科是否销售业务退货承上页是销售业务退货(并在退货申请上注明退货类型)财务科否2结束是否已向客户开发票是否能退原发票否是是否未开发票销售退货(并在退货申请上注明退货类型)退发票方式销售退货(并在退货申请上注明退货类型)折让证明销售退货(并在退货申请上注明退货类型)3443财务科财务科财务科是否销售业务退货承上页是销售业务退货(并在退货申请上注明退货类型)财务科否2销售退货(当月退发票)业务流程描述业务流程图编号:1.1.2.1业务名称:采购退货财务退货类型审核编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①分公司开退货申请,财务科根据退货申请在销售管理中查原分公司销售出库货单=2\*GB3②财务科判断是否销售业务,如果是销售业务,财务科则在销售退货申请是注明销售业务,如果条件为否,则转=3\*GB3③③财务科判断是否已向客户开出销售出库单,如果未向客户开发票,财务科则在销售退货申请上注明未开发票,如果已向客户开发票则转④④财务科判断是否客户退发票,如果客户退原发票,则为退发票方式退货财务科在销售退货单上注明退发票方式退货,并注明原发票号码;如果条件为否,在销售退货单上注明折让证明方式退货。说明:1、分公司采购退货增加退货类别的判断是为便于分公司自身单据的核销,并为总部合并报表及以后新开发报表提供必要的条件,同时也利于加强内部控制与管理。2、以上处理方式分公司采购收货单汇总表避免出现负数。业务销售退货业务流程业务销售退货业务流程图业务流程图编号:1.2.2.1业务名称:业务销售退货业务功能域:销售管理、仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 业务销售退货开始退货申请客服专员物流专员仓管员售后验收入库1启下页业务销售退货开始退货申请客服专员物流专员仓管员售后验收入库1启下页采购收货单(仓位:售后待验仓;商品为正品)开发票采购发票录入核销结束物流专员财务部财务科财务科收货汇总表物流专员财务科凭证处理234556承上页采购收货单(仓位:售后待验仓;商品为正品)开发票采购发票录入核销结束物流专员财务部财务科财务科收货汇总表物流专员财务科凭证处理234556承上页业务销售退回业务流程描述业务流程编号:1.2.2.2业务名称:业务销售退货业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①售后仓根据退货申请将所退商品验收入库售后=2\*GB3②物流专员确认入库后在采购管理中录入采购收货单售后=5\*GB3⑤物流专员汇总已定级入库的退货商品并报营销公司总部售后⑥财务人员根据营销公司总部开出的采购发票录入ERP系统财务科⑦财务人员将发票与销售发货单进行核销财务科⑧财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:1、业务发生在分公司成立前,属于总部的退货业务,分公司作采购处理;2、退货时退货申请上必须注明属于的销售业务;未开发票销售退货业务流程未开发票销售退货业务流程图业务流程图编号:1.2.2.3业务名称:未开发票销售退货业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 未开发票销售退回开始分公司退货申请1未开发票销售退回开始分公司退货申请1结束客服专员销售出库单(红字)财务科关联销售发票财务科凭证处理财务科核销物流专员仓管员验收入库23445结束客服专员销售出库单(红字)财务科关联销售发票财务科凭证处理财务科核销物流专员仓管员验收入库23445未开发票售退回业务流程描述业务流程编号:1.2.2.2业务名称:未开发票销售退货业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库根据退货申请验收入库物流专员仓管员=2\*GB3②客服专员确认仓库验收入库后在销售管理中录入销售出库单负数客服专员=3\*GB3③财务人员在销售系统中关联销售退回单生成销售发票财务科=4\*GB3④财务人员将发票与销售发货单进行核销财务科=5\*GB3⑤财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:需售后定级退货产品销售出库单仓位录入售后待验仓,不需定级的录入中转仓。退发票方式销售退货业务流程退发票方式销售退货业务流程图业务流程图编号:1.2.2.4业务名称:退发票方式销售退货业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 结束财务科凭证处理6退发票方式销售退货开始财务科退货申请客服专员销售退货单财务科销售发票财务科核销客户退回发票财务科135542物流科验收入库红字发票冲回原退回发票结束财务科凭证处理6退发票方式销售退货开始财务科退货申请客服专员销售退货单财务科销售发票财务科核销客户退回发票财务科135542物流科验收入库红字发票冲回原退回发票退发票方式销售退回业务流程描述业务流程编号:1.2.2.4业务名称:退发票方式销售退货业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①售后仓根据退货申请退货验收入库物流专员仓管员=2\*GB3②财务人员在销售管理中录入红字发票冲减退回蓝字发票财务科=3\*GB3③客户专员确认退货入库后在销售管理中录入销售退回单客服专员=4\*GB3④财务人员在销售管理中录入发票财务科=5\*GB3⑤财务人员将发票与销售发货单进行核销财务科⑥财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:1、退回发票与退回实物数相符不增开发票2、需售后定级退货产品销售退回单仓位录入售后待验仓,不需定级的录入中转仓。折让证明方式销售退货业务流程折让证明方式销售退货业务流程图业务流程图编号:1.2.2.5业务名称:折让证明方式销售退货业务功能域:销售管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 折让证明方式销售开始分公司退货申请1折让证明方式销售开始分公司退货申请1结束客服专员销售退货单财务科关联红字销售发票财务科凭证处理财务科核销物流专员仓管员验收入库23445结束客服专员销售退货单财务科关联红字销售发票财务科凭证处理财务科核销物流专员仓管员验收入库23445折让证明方式售退回业务流程描述业务流程编号:1.2.2.5业务名称:折让证明方式销售退货业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库根据退货申请验收入库物流专员仓管员=2\*GB3②客服专员确认仓库验收入库后在销售管理中录入销售退回单客服专员=3\*GB3③财务人员在销售系统中关联销售退回单生成销售发票财务科=4\*GB3④财务人员将发票与红字销售发货单进行核销财务科=5\*GB3⑤财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:需售后定级退货产品销售退回单仓位录入售后待验仓,不需定级的录入中转仓。需定级销售退货处理业务流程需定级销售退货处理业务流程图业务流程图编号:1.2.2.6业务名称:需定级销售退货处理业务功能域:仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 售后定级处理开始售后定级处理开始售后产品定级21售后产品定级2133售后定级统计表售后定级统计表物流专员调拨单4结束财务科物流专员调拨单4结束财务科凭证处理

需定级销售退货处理流程描述业务流程编号:1.2.2.6业务名称:需定级销售退货处理业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人①售后部门产品定级售后部门②售后部门统计已定级商品售后部门③物流专员月末根据售后换货定级汇总表在仓存管理中录入调拨单物流专员④财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:1、调拨单以定级前退回品出库,新定级产品入库,即定级前退回品只录入发货仓位,新定级产品只录入收货仓位;2、退回以正品入售后待验仓,定级后以新的定级品入中转仓;3、所有售后待验仓产品视为待处理品,不能直接销售;4、经过凭证模板能够将定级后形成的价格差异由库存商品转入销售费用;销售换货处理流程销售换货处理流程图业务流程图编号:1.2.3业务名称:换货处理流程功能域:仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 售后换货开始售后换货开始结束其它出库单客服专员2换货申请分公司验收入库客服专员仓库发货客服专员其它入库单客服专员431结束其它出库单客服专员2换货申请分公司验收入库客服专员仓库发货客服专员其它入库单客服专员431

销售换货处理流程描述业务流程编号:1.3.3.1业务名称:销售换货处理流程编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库根据换货申请发货物流专员仓管员=2\*GB3②客服专员确认仓库发货后录入其它出库单客服专员③仓库根据换货申请验收入库物流专员仓管员④客服专员确认仓库验收入库后录入其它入库单客服专员仓存业务库存调拨业务流程业务流程图编号:1.3.1业务名称:库存调拨业务功能域:仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 库存调拨业务流程分公司内部仓库调拨(1.4.1)营销分公司间调拨(1.4.2)调出方业务处理(库存调拨业务流程分公司内部仓库调拨(1.4.1)营销分公司间调拨(1.4.2)调出方业务处理(1.4.2.1)调入方业务处理(1.4.2.2)分公司内部库存调拨业务流程分公司内部库存调拨业务流程图业务流程图编号:1.3.1.1业务名称:分公司内部库存调拨业务功能域:仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 内部调拨开始内部调拨开始调拨申请分公司调拨申请分公司结束调拨单调出仓库出库物流专员物流专员调入仓库入库物流专员12结束调拨单调出仓库出库物流专员物流专员调入仓库入库物流专员12

分公司内部调拨业务流程描述业务流程编号:1.3.1.1业务名称:分公司内部库存调拨业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①调出仓出库,调入仓入库物流专员仓管员=2\*GB3②物流专员确认调入仓入库后在仓存管理中录入调拨单物流专员分公司间调拨调出方业务流程分公司间调拨调出方业务流程图业务流程图编号:1.3.1.2业务名称:分公司间调拨调出方业务功能域:采购管理、仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 分公司间调拨业务开始分公司发货申请1分公司间调拨业务开始分公司发货申请1结束财务科物流专员采购退货单仓库发货2结束财务科物流专员采购退货单仓库发货2

分公司间调拨调出方业务流程描述业务流程编号:1.3.1.2业务名称:分公司间调拨调出方业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库根据发货证明单发货物流专员仓管员=2\*GB3②物流专员确认仓库发货后在采购管理中录入采购退回单物流专员说明:调出方视为向营销总部退货,必须经总部同意后才能调拨,同时数量体现在发货汇表内分公司间调拨调入方业务流程分公司间调拨调入方业务流程图业务流程图编号:1.3.1.3业务名称:分公司间调拨调入方业务功能域:采购管理、仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 结束分公司间调拨调开始采购入库单开发票发票录入凭证处理核销验收入库物流专员仓管员物流专员财务部财务科财务科财务科发货开送货单调供方收货汇总表物流专员1234556结束分公司间调拨调开始采购入库单开发票发票录入凭证处理核销验收入库物流专员仓管员物流专员财务部财务科财务科财务科发货开送货单调供方收货汇总表物流专员1234556分公司间调拨调入方业务流程描述业务流程编号:1.3.1.3业务名称:分公司间调拨调入方业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库收货验收入库物流专员仓管员②物流专员统计采购收货单汇总表并报营销总部物流专员③物流专员确认仓库发货后在采购管理中录入采购收货单物流专员④财务人员在采购管理中录入采购发票财务科⑤财务人员将采购发票与采购退回单进行核销财务科⑥财务人员根据凭证模板生成机制凭证财务科说明:调入方视为营销总部采购入库,必须经总部同意后才能退货售后换货业务流程周转机售后领用业务流程周转机售后领用业务流程图业务流程图编号:1.3.2.1业务名称:周转机售后领用业务功能域:仓存管理编制:XXX日期:-05-30审核日期 周转机售后领用开始物流部仓管员物流部调拨单(售后调入)售后售后要货申请仓库发货售后部门登记库存台帐结束231周转机售后领用开始物流部仓管员物流部调拨单(售后调入)售后售后要货申请仓库发货售后部门登记库存台帐结束231周转机售后领用业务流程描述业务流程编号:1.3.2.1业务名称:周转机售后领用业务编制:XXX日期:-05-30审核日期 序号处理说明责任单位责任人=1\*GB3①仓库根据发货证明单发货物物流专员仓管员②物流专员确认发货后作调拨单视为售后部门领用物流专员③售后部门登记换货台帐售后部门说明:1、售后换货新商品换出先视为售后部门领用,月末根据换货汇总表对已换回并定级部分出库商品在ERP系统中作其它出库单进行核算;2、其它出库单需要注明出库类型为售后换货,已便于凭证模板及报表数据采集;三包机补差处理业务流程三包机补差处理业