SANGFORAV46渠道初级认证知识培训之基础知识培训

SANGFORAD基础知识培训培训内容培训目标SANGFORAD产品应用背景了解AD的应用背景SANGFORAD基本功能介绍了解AD的基本功能SANGFORAD常用术语了解AD所涉及的专有名词SANGFORAD产品应用背景SANGFORAD基本功能介绍深信服公司简介SANGFORAD常用术语SANGFORADSANGFORAD产品应用背景AD产品的应用背景数据统一集中管理是趋势1.

节省人力成本、管理成本、采购成本等2.

改善多部门间的协调统一、分工合作3.

提升工作效率和大型组织的竞争力SG代理AD产品应用背景（来自用户的问题）AD产品的应用背景企业背景：企业客户有多条外网链路，同时内网有服务器（群）需要供外网访问。存在的问题：

1.服务器分担不均衡，造成部分服务器，压力过大

2.链路使用不合理，数据流量过度集中，造成部分链路负

荷过大

3.无法实时得知服务器和链路的使用和健康状态SANGFORAD解决方案SG代理AD实现多条链路的冗余实现服务器间的冗余AD为用户选择最优的链路进入AD为用户选择最佳的服务器AD为用户选择最优的链路上网SANGFORAD基本功能介绍链路负载服务器负载AD能够让多条外网链路都同时使用，并让外网用户选择最优链路进行访问，同时把外网访问连接分配到服务器群的各台服务器中，实现冗余负载功能。从远程用户的角度看，无论真正提供服务的服务器有多少，只存在一个逻辑上的服务器——虚拟服务器。链路负载:让发布的服务能在多条链路上实现，提高发布的可靠性和速度。服务器负载:通过在负载均衡上作流量的分配和优化，提高应用系统的可靠性，提高远程用户访问的速度，降低应用服务器的负荷。SANGFORAD常用术语SANGFORAD常用术语1.链路负载相关术语

1.1.智能DNS1.2.智能路由1.3.链路监视器2.服务器负载相关术语

2.1.节点池和节点

2.2.节点监视器

2.3.节点选择策略

2.4.会话保持2.5.七层负载与四层负载链路负载相关术语1.1.智能DNS1.2.智能路由1.3.链路监视器链路负载的两种方式智能DNS（入站方向的链路负载）：通过智能DNS返回最优链路，让外网用户接入访问内网服务器。

工作方式：AD设备充当DNS服务器，客户端请求外网域名对应IP时，设备通过调度算法计算出最优链路并IP返回给客户端（适用于C/S和B/S应用，需要域名）SG代理向DNS服务器请求对应的IP地址DNS请求包AD收到请求则根据调度算法返回最优链路IP给LocalDNS，LocalDNS再告诉客户端DNS请求包为什么会发给AD呢？联通IP后面课程会详细讲解联通用户链路负载的两种方式智能DNS（入站方向的链路负载）负载算法：外部用户对内网资源发起访问，流量到达AD设备的时候，设备根据调度算法为用户智能选择最优的链路进来。入站链路负载有以下八种调度算法：轮询、加权轮询、首个可用、哈希、动态就近性、静态就近性、加权最小连接、加权最小流量SG代理走哪条链路？调度算法智能路由（出站方向的链路负载）：通过智能路由，控制内网访问外网的数据，选择一条最优的链路。链路负载的两种方式SG代理数据包检查数据包的目标IP，与设备的IP地址库比对，联通则往联通线路发数据包联通AD也可以根据这些方式进行选路链路负载的两种方式智能路由（出站方向的链路负载）负载算法：

内网用户对公网服务器发起访问，流量到达AD设备后，设备根据调度算法为用户选

择最优的链路出去。

出站链路负载有以下四种调度算法:轮询、带宽比例、动态就近性、加权最小流量SG代理走哪条链路？调度算法链路负载监视器链路监视器：

链路健康检查机制：多条外网链路接到AD设备，设备根据设定的方法智能的判断链路是否正常的机制。判断链路是否工作正常有以下3种:ICMP监视器ICMPv6监视器（用于IPv6）CONNECT监视器链路负载监视器用于检测链路好坏，若检测到不正常的链路，AD将全部数据（入站和出站）转到其他正常链路。检测链路是否正常有三种方法：ICMP链路监视器：发送ICMP包（如ping包）来检测外网线路。例如从某条线路出去，可以ping通监控主机，则认为该线路正常。ICMPv6链路监视器：针对IPV6的ICMP监视器，用于IPV6环境Connect链路监视器：使用TCP连接包来检测外网线路。例如如果从某条线路出去可以正常连接监控主机的相应端口，则认为该线路正常。服务器负载相关术语2.1.节点池、节点、节点调度2.2.节点监视器2.3.节点选择策略2.4.会话保持2.5.七层负载与四层负载节点池：提供同一服务的服务器群，服务器之间数据实时同步节点：节点池内的单台服务器节点调度：把访问连接分配到竞选出来的节点节点节点池节点池、节点、节点调度服务器健康检查机制多台服务器提供同一种应用，AD设备根据设定的方法智能的判断服务器是否正常。节点监视器检查服务器是否正常的方法有12种：ICMP监视器、ICMPV6监视器、CONNECT(TCP)监视器、CONNECT(UDP)监视器、SNMP监视器、DNS监视器、Radius监视器、HTTP被动监视器、TCP被动监视器、ORACLE数据库监视器、MSSQL数据库监视器、MYSQL数据库监视器节点监视器节点监视器：用于监视节点池内节点的健康状况，非正常的节点将不参与调度。节点监视器有十二种实现方式：ICMP：使用ping包来监视节点，可以ping通的认为是正常节点。ICMPv6：针对IPV6的ICMP监视器，用于IPV6环境。Connect(TCP)：使用TCP连接包来监视节点，例如可以连接相应端口的认为是正常节点。Connect(UDP)：与TCP类似，发送UDP连接包来监视节点。SNMP：使用SNMP协议来检查服务器CPU、内存、磁盘参数，占用率在设定阈值以下的认为是正常节点。DNS：专门针对DNS服务器的监测方法，例如向服务器发送A查询，检查返回的IP地址是否与设置的匹配，匹配则判断正常。只适用于DNS服务器。Radius：专门针对Radius服务器的监测方法，例如发送Radius验证信息，如果验证通过则判断服务器工作正常。HTTP被动：通过监视指定URL请求应答行为，可以准确的监视客户业务的好坏。TCP被动：基于TCP的节点监视器是一种不依赖具体应用的监视器，只要是TCP的应用都能使用该监视器。ORACLE、MSSQL、MYSQL：是根据这些服务器本身的特性提供的应用检查方法。节点选择策略服务器负载均衡算法：用户对内网资源发起访问，数据到达AD设备后，设备根据调度算法智能地为用户选择最优的服务器访问。服务器负载有以下七种调度算法:轮询、加权轮询、哈希、动态反馈、最快响应时间、加权最小连接、优先级访问哪台服务器？负载算法会话保持会话保持：一种援引之前的命中情况来选择命中服务器的方式。会话保持有以下两方面作用：1.对于同一个访问，保证数据分配到相同的节点。例如用户登录到某应用系统调度到服务器A，然后点击另外一个链接，此时如果又调度到服务器B，那么B服务器会要求重新登录。2.减少AD的重复运算，提高性能。SG代理ABC第一次发起连接第二次发起连接根据服务器负载调度算法分发给服务器A根据会话保持分发给服务器A会话保持服务器负载会话保持有四种实现方法：SourceIP会话保持：会话保持所使用的一种方法，当源地址属于相同的IP或者IP段时援引之前的命中记录建立会话。Cookie会话保持：会话保持所使用的一种方法，依据访问携带的Cookie，援引之前的命中记录建立会话。HTTPheader会话保持：针对HTTP头部的字段进行会话保持，多个HTTP请求的字段值相同则匹配到会话保持。Radius会话保持：针对Radius服务器可以使用，根据Radius的属性ID值进行会话保持。出站负载（智能路由）有一种实现方法：根据目标IP和配置的子网掩码进行匹配，符合掩码范围的目标IP走相同线路出去。七层负载与四层负载四层负载：通过数据包中的IP和端口进行负载。七层负载：基于应用层协议的负载，例如使用了cookie会话保持的节点池需要配置为七层负载，因为cookie保存于HTTP应用层，是基于应用层协议进行负载的。问题思考AD能解决客户什么问题？请说出智能路由的作用以及智能路由的实现方法有哪些？会话保持有什么作用？百万客户大拜访30一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的31

理念篇知道和不知道？32猜中彩33人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

34不知道的两种表现形式？？35（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道36爱人同志37理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始38

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！39理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道40

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访41理念之五心动不如行动42结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。43

拜访篇心动不如行动44丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰45推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点46成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛47拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。48

话术篇完善的拜访是设计出来的49

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备50

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介51约见约见的目的就是获得面谈的机会52

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。53如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！54电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维---他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣---上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议---那没关系……约请见面---杨小姐，很想