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祁县分公司业务学习

2012年7月26日

主动服务会带来源远流长的收获目录晋中社会渠道终端营销活动三季度校园市场营销活动山西移动账详单费用科目营业厅设备故障上报表本周强调晋中社会渠道终端营销活动一、时间：2012年7月15日-2012年10月31日二、主题：买移动G3手机，享话费大礼包

三、活动机型：

华为T7320、华为5900、三星S3528、酷派8013、联想A366T、华为T8300、酷派8810、酷派8150、华为8828、酷派8180、HTC328t、三星i9050、中兴U880E、HTCs720t、三星i9308晋中社会渠道终端营销活动四、活动内容：

（1）客户购买指定机型，办理38元畅聊卡，且办理30元包半年及以上GPRS套餐，可从活动当月起每月获赠15元话费，赠送15个月。

（2）客户购买指定机型，办理58元全球通资费，且办理30元包半年及以上GPRS套餐，可从活动当月起每月获赠25元话费，赠送15个月。

（3）客户购买指定机型，办理88元全球通资费，且办理30元包半年及以上GPRS套餐，可从活动当月起每月获赠35元话费，赠送15个月。

晋中社会渠道终端营销活动（4）客户购买指定机型，办理158元全球通资费，且办理30元包半年及以上GPRS套餐，可从活动当月起每月获赠55元话费，赠送15个月。

（5）客户购买指定机型，办理288元全球通资费，且办理30元包半年及以上GPRS套餐，可从活动当月起每月获赠85元话费，赠送15个月。五、注意事项：机卡捆绑六个月；客户参与营销活动后，不可转入比参与活动时低的套餐；话费赠送期间不可报停、销户，预存话费不可退出。三季度校园市场营销活动一、活动时间：7月18日—8月31日二、活动主题：“智惠”风暴“礼享”成真三、活动内容：（一）、智能手机+流量包合约计划1、目标客户：未使用TD终端、未参与过终端营销活动的新生用户；未使用TD终端、未参与过终端营销活动，以及前期终端合约期到期的在校生用户。三季度校园市场营销活动699元机型：海信T860/联想A288t/中兴U788+/酷派8022/华为T8600承诺最低消费283848内含购机款（元）2461230实际返还总额453576699返还话费总额213336459分月返还话费及流量包首月返还（元）296068剩余每月返还（元）81217每月返还流量包70MGPRSGPRS流量包三季度校园市场营销活动1099元机型：联想A698t/三星5368/中兴U885/酷派8150承诺最低消费384858内含购机款（元）441309148实际返还总额658790951返还话费总额370502663分月返还话费及流量包首月返还（元）486588剩余每月返还（元）141925每月返还流量包70MGPRS+2小时WLAN三季度校园市场营销活动2099元机型：HTC328t/三星I8250/MT680承诺最低消费586888内含购机款（元）12831095850实际返还总额81610041249返还话费总额528716961分月返还话费及流量包首月返还（元）6895110剩余每月返还（元）202737每月返还流量包70MGPRS+2小时WLAN三季度校园市场营销活动活动说明：（1）客户参与合约计划必须订购动感地带网聊套餐。（2）客户资料需已核实且需考生持本人有效身份证件、学生证、高考准考证或录取通知书，每个客户（指每个号码）限制办理一次,且办理时必须状态正常。（3）与其他终端活动互斥，签约期24个月，设置月最低消费；签约期内限制过户、报停、销户，如报停、销户则不继续返还话费；（4）参与购机活动客户返还的流量包为活动定制流量包，返还周期为24个月，与现有的流量包均可叠加，不互斥，返还流量包不可退订。（5）参与终端活动客户限定机卡捆绑6个月。三季度校园市场营销活动（6）本次校园终端营销活动可新生自行参与活动，同时可选择家长统一付费功能：统一支付规则：学生凭身份证、学生证、高考准考证或录取通知书，家长凭身份证，办理统一支付；参加统一支付业务，家长使用号码设最低消费限制，月返还话费返还至家长号码中；终端与学生号码限定机卡绑定，期限为6个月；（7）学生凭身份证、学生证、高考准考证或录取通知书，可用生源地号码或异地入网办理，并可办理省内携号业务。省内携号规则：业务办理后预约下账期生效，6个账期后可以办理下一次携号转移；办理省内携号时需要取消原归属地的区域性资费和本地V网、家庭网；申请开通省内携号业务的客户，资费和计费均按携入地的标准执行，携号用户享受在携入地的资费优惠；携号用户仅在携入地作为非漫游处理，其他地点均按照漫游方式处理。三季度校园市场营销活动（二）、平板电脑+WLAN优惠大礼包客户购买平板电脑，同时办理20元WLAN高校套餐包，签约期24个月，即可获赠价值350元的实物礼品或享受平板电脑直降200元的优惠，两种优惠不可同时享受。三季度校园市场营销活动1450平板电脑WLAN组合礼包1299平板电脑WLAN直降礼包合约期24个月合约期24个月业务包20元WLAN高校套餐（100小时/月）业务包20元WLAN高校套餐（（100小时/月））平板电脑联想A1WLAN（2G）平板电脑联想A1WLAN（2G）赠送礼品350元助学礼包三季度校园市场营销活动活动说明：（1）客户资料需已核实且需考生持本人有效身份证件、学生证、高考准考证或录取通知书，每个客户（指每个号码）限制办理一次,且办理时必须状态正常。（2）参与活动用户办理的高校WLAN套餐条件同现有办理条件，与现有的WLAN套餐包均可叠加，不互斥；自合约签订之日起，WLAN套餐捆绑期为24个月，不可退订。三季度校园市场营销活动（三）、MIFI上网伴侣大礼包有MIFI需求用户可办理礼包即可赠送上网伴侣终端和助学礼包，考生可凭身份证、学生证、高考准考证或录取通知书办理。三季助度校贝园市纵场营腥销活棕动720元MIFI大礼包合约期24个月12个月业务包30元MIFI套餐（2G省内T网流量）60元MIFI套餐（5G省内T网流量）免费赠送“上网伴侣”终端+200元助学礼包“上网伴侣”终端+200元助学礼包1200元MIFI大礼包合约期12个月业务包100元MIFI套餐（10G省内T网流量）免费赠送“上网伴侣”终端+400元助学礼包三季焦度校饲园市衔场营积销活龙动活动佛说明窜：（1）客患户资加料需叼已核里实且发需考伏生持翼本人抱有效简身份迫证件镜、学谦生证孙、高盒考准劫考证荐或录没取通厉知书禾，每摊个客辩户（垃指每啄个号去码）曲限制位办理衣一次,且办滚理时限必须编状态机正常枣。（2）本见次推它广的士上网高伴侣数设备颜为单鸦模产忧品，赚仅限锹在有TD网络奇覆盖疫的区四域使坊用，吗因此煌，各宇县分证公司琴在营输销过距程中移需向灶客户螺明确滨使用区范围尺，在拨没有TD覆盖咐的区且域不痕能销昼售。（3）MI阳FI关联讨手机秆号码加：移舰动用狮户办创理上潜网办金理需目同移崇动手技机号枪码进环行关奸联，宪实现掉“上同网伴剧侣”封和手邮机号佩码统搂一付梨费；（4）MI立FI流量享提醒皆功能永：对婶“上禁网伴慎侣”避包月尊套餐铅客户丈在其残当月杠省内劝免费捕流量文不足20刊0M、50惜M、0M时对扬关联台号码值进行代流量纱门限赢提醒袍，省传外免悼费流诞量不焦足20据M、0M时对宇关联期号码索进行况流量尝门限第提醒谢。（5）MI扮FI封顶丧门限饮设置红：在求客户剑当月款流量画使用骨到15送G或者恰费用介使用送达到50搬0元时昏，对奔客户残进行徐封顶功短信扛提醒锄，告清知客印户当筐月将规暂停牺上网虚数据国流量愈功能壶，下趟月开洽始恢骆复正膝常，剖当月头如需坏继续忍使用成需到母营业收厅开令通。山西末移动族账详厨单费顾用科忠目账详滴单8个一卧级费兵用科黄目体钳现客羡户同谱一种尚业务糟类型犁的费护用，舍分别薄为：1、套炒餐及做固定印费是姓指客传户每籍月收岁取的趴套餐航包月特费及剥固定弹费，记主要袋包括泡：（1）各涛类产睡品的鹅基础息月租蹲费、遇停机亭保号读费。（2）各论类基袍础套脸餐包婆月费仇，如雀全球牵通88系列眉套餐陵，其港他叠创加套驻餐包吼月费话等。（3）各渣类业阳务套乖餐包雷月费社，包震括各壁类套灿餐包断，如概动感震地带肠各类墨可选事包包喂月费须；各堂类话责务包嫩套餐睛，如发长话峡包、炒漫游订包、雅市话饥包等任进行岛话务灶量折刮扣或源单价疤优惠竭类的璃套餐随包月术费；幕各类僚数据庭业务麦套餐源包月铜费，课如包灿括xx元包xx业务唇量（M、条下、时黎间等恭）GP施RS上网冤套餐过、WL紫AN套餐苍、短胃彩信咬套餐庄等费瞧用折鼠扣或锈单价翠优惠太的套锋餐包虏月费夕。山西屠移动敲账详写单费挣用科雪目2、语桑音通索信费说：是钳指套牙餐外狂客户考使用羡语音/视频刺通话欲产生脏的费锄用，奶主要番包括恨本地牧市话部费、竟国内很长途牧费、月国际逐漫游晌费、巨集团撑通话小费、众视频枕通话最费等枪。3、上银网费登：是彼指套祖餐外素客户董使用谁手机这上网枪、WL唤AN上网蚕、上稳网本尸、上露网卡隙上网龄，以棚及使羽用各箱类增唐值业序务、付代收信费业的务产交生的其上网寄费用骂等。4、短耐信/彩信对费：称是指鹊客户众用手蛾机、题飞信社等发拾送的成点对蜻点短翠信/彩信年，发戒至各饮类增萝值业衬务、撤代收甩费业喝务端匪口的燃短信/彩信诱费用邀。5、自张有增饶值业码务费碌：主镰要包龟括各茫类移疼动自垦有数圣据及稿信息番业务绝的业须务功困能费具、会贯员费子以及校增值搂业务骗使用伴费等塞，如众来电逢显示呜、彩颂铃、暑来电茎提醒快、手防机报股等，溪主要丝式包括(1气)各类果自有针数据脂增值缴业务盛功能吩费、经使用救费：挡如彩时铃、仅来电勒显示敏、来榨电提蕉醒、冈手机涛报、13摩9邮箱永等业杀务固丘定收类取的泳业务霜功能甜费，爽无线仰音乐争俱乐画部会揪员费香，各民类数识据增想值业叼务下余载、店点播砌费等刘；山西勿移动府账详店单费绒用科论目(2紧)各类洞集团唯业务替功能墓费、筋使用脖费等峰：如异移动MA丈S、AD姓C、移会动总穿机、画企信跳通、XX通等乓业务谷功能赖费和锋使用亏费；6、代猛收费借业务祥费用口：是繁指客山户使赖用梦婶网短石信、开梦网格彩信芹、梦躬网WA践P、梦缘瑞网IV雪R类业尖务产茅生的脂业务恐订购盏包月袋费、术信息谜费、脸点播战费等数，以锈及使铁用话棕费账旦户支芝付的辛捐款伍、购呜买物典品、个游戏丛点卡个等费深用，规该类冠业务坚均为两中国束移动炒与第握三方延服务令提供甚商合涨作推筑出，碑由移信动公傅司代覆为收掠费。7、其损他费本用：笋是指昂不能规列入族上述敞科目典中的造费用答，如芒代付孙费类师、退币费、些补收徒费等杆。8、优体惠及感减免谎：该皂科目房诚不是些客户胳使用宜某项陡业务村产生拉的费锡用，丙而是条展现桐移动枪公司饭对客莫户的茧话费者赠送辆、套得餐优举惠、辣费用小减免竖等账疲务和膝费用沫优惠炼；根戏据客养户参评与优抓惠活身动的障不同疯，上床述1­昏­­证­­螺­­稀­­监­-牵-6项科御目费爷用均俗有可懒能体盯现在耀本科晒目中偶。营业冶厅设甩备故扛障上默报表为提挣升营砌业厅棕服务贷满意溉度，察促进裙营业掩厅故碌障终岸端设迁备快舅速报谦修，周督促湖终端胀设备致维护墨厂商溪快速品响应淋，请稠各家脆将每兄月报穴修的局设备援故障巴维修酸情况请汇总名于月东末最衰后一幼天报穗至程睛永刚披手机愈邮箱15社23句44鼠66氧86戴6@捧13欲9.趋co姓m。每月返将设糖备故愚障（黄硬件鄙）维较修情红况汇育总，迷并提镇供维醒修不蜡及时春设备进故障铅明细堪（统笛计表模挂至19劈燕79收件正箱）蛾，故螺障维激修时植限请姐参考赌之前酬下发政的《晋中妇移动哪营业对厅终也端设欣备管扣理细呀则》，客融户服悔务部杀将在受日常壳检查节中对船相关仔设备何故障狱报修袖情况踏进行觉检查恭，如恶在检走查中兼发现戒营业省厅有红漏报风、瞒圈报、朽谎报钱情况收发生纤，每笛发现垒一例妹专营挎店、接卖场待考核10楚0元，耽自办简厅考谨核2分绩难效分蔑。本周词强调1、19讯79收件牧箱及获网盘汽上挂小内容