管理学管理思想

2023/5/241计划实施第十一章沟通第九章领导第十章激励计划制定第十三章管理前沿专题第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理与管理学第二章管理环境管理学结构管理总论管理过程管理发展第十二章控制第七章组织机构设计第八章权力配置第五章决策制定第六章计划制定2023/5/242

第一节早期管理思想

在这一时期，还没有形成一套系统的、完整的管理理论，只是某些学者提出了有关管理的某些思想。比较有代表性的人物有：一、亚当•斯密（AdamSmith,1723——1790）18世纪后半期英国杰出的古典政治经济学家。他在1776年出版的《国民财富的性质与原因的研究》（即《国富论》）中，有不少关于管理方面的论述，其中对管理理论发展有重大影响的是：2023/5/243早期管理思想1、分工理论以制针业为例，论证了劳动分工的好处提高了工人的技术熟练程度；节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间。2、“经济人”观点。2023/5/244

英国空想社会主义者，也是一位成功的企业主与管理先驱者，他最早注意到了企业内人的重要性。为了改善由于工业革命而造成的苛刻的劳动条件，欧文提出了缩短劳动时间、禁止招收童工、改善工人的生产条件和生活条件等社会改良政策，并在自己的工厂里付诸实施。以前工厂的老板都把工人看作是机器，而欧文把他们看作是人，被后人誉为“人事管理的先驱者”。

二、罗伯特•欧文（RobertOwen,1771——1858）2023/5/245

英国剑桥大学著名的数学家，他在进行管理研究时曾走遍英国和欧洲大陆，提出了：1、劳动分工。2、工资加利润分享的报酬制度，以调动劳动者的积极性。3、用科学方法有效地使用设备和原料。三、查尔斯•巴贝奇（CharlesBabbage，1792——1871）2023/5/246这一阶段管理思想的特点：靠经验从事管理。资本家直接担任管理者。2023/5/247

第二节古典管理思想一、古典管理思想产生的历史背景

1、19世纪末，资本主义从自由竞争过渡到垄断阶段，工厂使用机器越来越多，生产技术日益复杂，竞争更加激烈，资本家迫切需要用科学的管理方法代替传统的管理方法。

2、资本家残酷剥削工人，使劳资矛盾日益激化，工人怠工，劳动生产率低下，如何调动工人的积极性已成为管理的任务。

3、企业规模的扩大，管理越来越复杂，使管理成为一种专门的职能。我国一些民营企业从成功走向失败的原因是什么？2023/5/248二、弗雷德里克•W•泰罗的科学管理理论（FrederickWinslowTaylor,1856-----1915)

美国人，有丰富的工作经历，19岁时，进入费城一家水压厂工作，当模型工和机工学徒；22岁进入米德维尔钢铁公司工作，在此期间当过技工、工长、总技师和总工程师，34岁时担任一家公司的总经理，42岁在伯利恒钢铁公司做咨询工作，45岁离开。被誉为“科学管理之父”，其代表作是《科学管理原理》（1911）。2023/5/2491、内容工作定额原理

动作时间研究——把一项任务分解为许多动作，用秒表记录完成每个动作的时间，对其中合理的部分加以肯定，不合理的部分去掉。生铁装运实验——标准操作方法和标准时间，使工人日平均生产率由12.5吨提高到47——48吨。

科学管理理论2023/5/2410如美国联合邮包服务公司为了最快捷地运送邮包，工业工程师对每一位司机的行车路线都进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹（而联邦捷运公司为80件）的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。科学管理理论2023/5/2411标准化原理确定铁锹的大小要根据材料（如铁矿石和焦碳）的重量变化能力与工作相适应——选择第一流工人寓言故事：有个人有五个儿子，“一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子瘸”。将质朴老实的安排种地，机敏伶俐的安排经商，将双目失明的安排仆卦，将背驼的安排搓麻，将瘸足的安排纺绳。差别计件工资制雇主和工人合作管理和劳动相分离科学管理理论2023/5/24122、贡献使管理从经验上升为科学创造和发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法，如动作时间研究、差别计件工资制3、局限性把人看成“经济人”——会说话的机器“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练”。涉及范围狭窄现场管理此外，与泰罗同时代的还有吉尔布雷斯夫妇、甘特等。科学管理理论2023/5/2413

工作的早期即参加了企业的管理工作，担任公司的最高领导达30年之久，在法国的多种机构中从事过管理方面的调查和教学工作。其代表作是《工业管理和一般管理》1916。1、内容（1）经营六职能:技术、商业、财务、安全、会计、管理（2）管理五职能:计划、组织、指挥、协调、控制三、法约尔(HenriFayol,1841----1925)

的一般管理理论2023/5/2414（3）管理的14条原则：分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。2、贡献（1）管理五职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架。（2）管理理论具有一般性，适用于各种类型的组织。3、局限性管理原则缺乏弹性，有时在实际工作中无法完全遵守。2023/5/2415

著名的德国社会学家，由于在管理学组织领域的巨大贡献，获得“古典组织理论之父”的称号。针对当时德国的家族企业的弊端（通过个人或世袭地位来管理）提出了“理想的行政组织体系”或理想的组织形式，其特点是：1、明确的分工2、等级原则3、正规的选拔4、职业导向——组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，领取固定的薪金四、马克斯•韦伯（1864——1920）的官僚组织理论2023/5/24165、规章制度——制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性6、非人格化——组织中成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响五、特点（与早期管理思想相比）1、研究的重点是如何提高效率2、用科学管理代替传统的经验管理3、管理成为一种专业官僚组织理论2023/5/2417

一、梅奥(GeorgeEltonMayo,1880——1949)的人际关系学说早期的行为科学即人际关系学说的代表人物，原籍澳大利亚，后移居美国。领导了著名的“霍桑试验”（1924——1932）1、“霍桑试验”：分四个阶段•照明试验（1924——1927）•继电器装配室试验（1927——1928）研究工作条件中各种因素的变化对工人工作效率的影响第三节中期管理思想2023/5/2418•大规模访谈（1928——1931）通过调查员工的士气，了解员工对工作、工作环境、公司和令他们烦恼的任何问题的看法以及这些看法如何影响生产效率•接线板接线工作室试验（1931——1932）目的在于揭示一些能激励工人动机的重要的社会因素霍桑试验2023/5/2419梅奥，《工业文明中人的问题》，1933人是社会人，不是单纯的经济人企业中存在着非正式组织正式组织：为实现组织目标所规定的组织成员间相互关系和职责范围的一种结构非正式组织：组织成员在共同的工作中，由于共同的利益、兴趣和价值观等而自发形成的一种非正式团体。没有明确的目标和任务，具有自发性的特点提高生产率的关键是提高职工的满足度，激励职工的士气

2、内容2023/5/2420非正式组织的作用有哪些？积极作用：满足组织成员需要；加强沟通，增强组织的凝聚力消极作用：限制部分人的自由；集体抵制上级政策等2023/5/2421

3、贡献克服了古典管理理论的不足奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域导致了管理实践上的一系列变革3、局限性过分强调非正式组织、情感的作用忽视了经济报酬、工作条件和作业标准的影响2023/5/2422二、巴纳德的组织理论（ChesterI•Barnard,1886——1961)

西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。1906年进入哈佛大学经济系，1909年退学，因缺少实验科学学分未拿到学位，同年进入美国电话电报公司工作，1922年转入新泽西贝尔电话公司，1927年起担任总经理至退休。尽管未获得学士学位，但由于将社会学的概念用于管理上，在组织的性质和理论方面作出了杰出的贡献，一生共获得了七个博士学位。被誉为“现代管理理论之父”，其代表作《经理人员的职能》（1938）2023/5/2423（1）组织是一个合作系统在巴纳德之前，人们只注意到组织中的职责、分工和权力结构，这种观点是比较机械的。而巴纳德认为“组织是2人或2人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统”，他所强调的是人的行为，是活动和相互作用的系统（2）组织存在有三个基本条件

•明确的目标

只有目标明确，组织成员才知道需做出哪些行为和努力，也才知道组织为他带来哪些满足。

1、内容2023/5/2424

•协作的意愿组织成员为组织目标做出贡献的意愿，强度不同。

•良好的沟通组织的目标和协作的意愿只有通过沟通才能联系和统一起来（3）权威接受论“如果经理人员发出的一个指示性的沟通信息为被通知人所接受，那么对他来说，这个权力就是被遵从或成立了。于是，它就被作为行动的依据。如果被通知人不接受这种沟通交往信息，就是拒绝了这种权力。按照这种说法，一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者”。组织存在有三个基本条件2023/5/2425中期管理阶段2、贡献最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域对权威提出了全新的看法中期管理阶段的特点有哪些？2023/5/2426

二次世界大战后，科技迅猛发展，企业规模进一步扩大，市场竞争日益激烈，推动了管理理论的研究与发展。由于研究方法、研究对象和立足点等的不同，形成了许多不同的管理学派，美国管理学者孔茨称为“管理理论的丛林”（1961）人们通常所讲的现代管理理论不是一种管理理论，而是对各种不同管理学派的统称。1、管理过程（程序）学派管理是一过程，包含许多相互联系的职能。在法约尔管理思想基础上发展而来。代表人物是孔茨等第四节现代管理思想2023/5/2427

管理中最重要的因素是对人的管理，要关心人、尊重人，满足人的需要调动人的积极性。在梅奥的人际关系学说的基础上发展而来。主要包括激励理论、组织理论和领导理论等。2、行为科学学派2023/5/24283、决策理论学派管理的关键在于决策，要研究科学的决策方法和决策程序，代表人物是西蒙，由于在决策理论方面的贡献，曾获1978年诺贝尔经济学奖。4、系统管理学派运用系统的理论和观念来研究管理，认为组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。代表人物为卡斯特（《系统理论和管理》，1963）等人2023/5/24295、权变（Contingency）理论学派

70年代形成的较新的一种管理思想。认为管理受组织内外环境因素的影响，管理者必须根据环境的变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。代表人物是英国伍德沃德，代表作是《工业组织：理论和实践》。6、管理科学学派（数理学派）是泰罗科学管理理论的继续和发展，强调运用数学模型和计算机技术，使管理精确化、数量化和科学化，重点研究操作方法和作业方面的管理问题。代表人物是伯法（《现代生产管理》）2023/5/2430从管理者实际管理经验方面来研究管理。重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理者提供实际的建议。代表人物是德鲁克，著作很多，如《有效的管理者》、《管理、任务、责任、实践》等。从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但缺乏实际管理经验的人，这有点象医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱。7、经验学派2023/5/2431历史背景：

70年代的石油危机使企业的经营环境更加恶劣；战后日本经济迅速崛起，对美国构成了强有力的挑战；科学技术迅猛发展，使产品生命周期日益缩短。如上所述，管理面临的客观条件更加复杂，管理者任务越来越艰巨。如果依据已有的管理理论和方法，是无法解决变化了的实际所提出的管理问题。实践提出了新的问题和任务。正是在这样的历史背景下，西方管理出现了许多新的管理思潮——当代管理思想。第五节当代管理思潮2023/5/24321、战略管理理论2、Z理论

《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉•大内，1981）

•A型组织（典型的美国企业组织模式）：短期雇佣；迅速的评价与提升；个人决策；个人负责；明确的正式控制；个人按专业化发展；部分关心职工生活。

管理思想的新发展2023/5/2433

Z理论•J型组织（典型的日本企业组织模式）：终身雇佣；缓慢的评价与提升；集体决策；集体负责；含蓄的非正式控制；个人不完全按专业化发展；全面关心职工生活。

•Z型组织：长期雇佣；缓慢的评价与提升；集体决策；个人负责；明确的控制；个人适当按专业化发展；全面关心职工生活。2023/5/24343、组织文化4、“7S”框架由托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼等人设计的一种实用性很强的管理模型。任何一项管理工作都至少要涉及相互关联的7个变量：strategy、structure、system、staff、skill、style、sharedvalue.管理思想的新发展2023/5/2435

MITcomputerscineprofessorMichelHammerreferstoaradicalredesignofallorpartofacompany’cessestoimproveproductivityandfinancialperformance向传统的信念提出挑战如分工理论彻底性——从零开始

5、Re—engineering：流程再造

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美国管理学家罗伯特•沃特曼在《创新经营——优秀公司如何赢得并保持竞争优势》一书中，提出西方管理思想演变到当代，有以下四点发展趋势：把管理科学的理性方面同情感的、非理性方面结合起来把正式组织与非正