2022年湖南省郴州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022年湖南省郴州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

11

题

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

2.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

3.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件不包括

A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览和科学文化活动D.具有历史价值

4.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

5.在下列文物中，不属于国家所有的文物的是（）。

A．祖传文物

B．公民捐赠的文物

C．国家购买的文物

D．中国境内出土的文物

6.

第

44

题

旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

7._____是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

8.对于一项有效的承诺，下列说法错误的是

A.承诺必须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须是针对要约作出的意思表示

C.承诺必须在要约的有效期内作出

D.承诺的内容必须和要约的内容一致

9.

第

20

题

以下各项属于旅行社不遵守旅行社经营规范的是（）。

10.（）是社会主义民主政治的本质要求和基本目标。

A.党的领导B.人民当家做主C.依法治国D.维护社会公平正义

11.在性质上，协商解决旅游纠纷，属于当事人()的一种方式。

A.自愿解决B.自力救济C.自行处理D.自我调整

12.

第27题不对外国人开放的地区为（）。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

13.导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的()权利。

A.文明引导权B.人身权C.履行职务权D.诉权

14.我国成文法的出现是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋战国之交

15.“旅行社不得违背旅游者的意愿，强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同，或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”，属于旅行社经营原则中的（）。

A.诚信原则B.平等原则C.自愿原则D.公平原则

16.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

17.

第16题邓小平理论的精髓是（）。

A.实事求是B.与时俱进C.解放思想D.开拓创新

18.《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从()起算。

A.旅游违约行为发生之日B.旅游违约行为结束之日C.旅游合同签订之日D.旅游合同结束之日

19.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应()责任的，人民法院应予支持。

A.主要B.全部C.补充D.连带

20.不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明

B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖

C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求

D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理

21.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

22.符合条件的经营国内、入境、出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金为（）。

A.5万元人民币B.10万元人民币C.15万元人民币D.30万元人民币

23.

第

43

题

外国人旅行证有效期最长为（）。

24.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.社会主义初级阶段是()的阶段。

A.一切国家都要经历

B.特指社会主义国家要经历

C.特指落后的国家建设社会主义要经历

D.特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的

26.据《旅行社条例》的相关规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，()。

A.责令停业整顿15天至30天

B.罚款5000元以上2万元以下

C.罚款5000元以上1万元以下

D.吊销旅行社业务经营许可证

27.《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国由景区主管部门《政策与法律法规》责令停业整顿直至符合开放条件，并处()罚款。

A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上15万元以下

28.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

29.具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.半年B.一年C.两年D.三年

30.在党的十七大报告中提出，科学发展观第一要义是（）。A.统筹兼顾B.全面协调可持续发展C.发展D.以人为本

二、多选题(20题)31.

第

62

题

下列情况中，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理的是（）。

32.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

33.纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括：（）。

A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

B.侮辱、殴打、胁迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

D.传播低级趣味、宣传迷信思想

E.未佩戴导游证

34.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本

B.企业法人营业执照副本

C.服务网点的《营业执照》

D.服务网点经理的履历表及身份证明

E.增存质量保证金的证明文件

35.

第

57

题

在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

A.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组C.人民法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构

36.

第77题旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商解决B.向旅游、工商或消协等投诉C.提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼

37.

第46题外交护照的使用人包括（）。

A.外交官员B.领事官员C.外交官、领事官随行配偶、未成年子女D.外交信使

38.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

39.

第

59

题

下列有关出国(境)领队的叙述中，正确的是（）。

40.A游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列()行为应受到吊销导游证的处罚。

A.私自承揽导游业务，情节严重的

B.向旅游者兜售物品，情节严重的

C.进行导游活动时未佩带导游证的

D.欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的

E.以上行为均应吊销导游证

41.在我国，护照分为

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照E.海员护照

42.受理旅游投诉案件的实质要件有

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.签证旅游合同E.参如旅游团收据

43.边防检查的主要内容是

A.对出入境人员的检查

B.对出入境运输工具的检查

C.对出入境行李物品及货物的检查

D.对出入境汪件的检查

E.对出入境人员的人身检查权

44.

第

39

题

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保险金制度和公告制度外，还有（）。

A.监督检查制度B.注册资本金制度C.外汇管理制度D.按期纳税制度

45.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

46.消费者人格尊严权主要包括（）。A.姓名权B.名誉权C.荣誉权D.肖像权E.隐私权

47.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

48.

49.

第

54

题

下列有关定金和押金的说法中，正确的是（）。

50.

第79题处理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人员立即上报主管部门，主管部门应当及时报告给归口管理部门

B.会同事故发生地的有关单位严格保护现场

C.协助有关部门进行抢救和侦察

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

三、判断题(20题)51.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时采取疏导、分流等措施，情节严重的，责令停业整顿6个月至1年。（）

A.是B.否

52.旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

A.是B.否

53.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游者500人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。

A.是B.否

54.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）

A.正确B.错误

55.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

A.是B.否

56.要约和承诺是合同成立必须经过的两个阶段。

A.是B.否

57.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

58.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。（）

A.是B.否

59.旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。()

A.是B.否

60.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

61.曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）

A.是B.否

62.对不符合规定不予签发护照的，公安机关出入境管理机构应当当面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

63.负责制定全国导游人员资格考试政策、标准的是国务院旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

64.坚持党的领导不动摇，是坚持四项基本原则的核心。（）

A.是B.否

65.导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）

A.是B.否

66.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

67.某外国人携带文物出境，可不用申报。

A.是B.否

68.饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。（）

A.是B.否

69.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

70.旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其交纳的质量保证金。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和__________。

72.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

73.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

74.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

75.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.构成保险合同必须具备那些内容？

78.不可抗力构成的要件是什么？

六、案例分析题(2题)79.地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

80.1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？

参考答案

1.B

2.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

3.D《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是具有观赏、文化和科学价值;自然景观、人文景观比较集中;可供人们游览和进行科学文化活动。

4.B

5.A

6.B

7.D党的十九大报告指出：“中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。”故正确答案为Ｄ。

8.B有效的承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。

9.A

10.B

11.B

12.DD

[解析]不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

13.B

14.D

15.C根据《旅行社条例》第4条的规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

16.C优质服务、好学向上是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

17.AA

[解析]实事求是既是马克思主义的精髓，也是毛泽东思想、邓小平理论的精髓和核心。

18.D

19.C

20.C火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书”，并签字。而不是生前好友。

21.D在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后确定。

22.D

23.A

24.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

25.D

26.D《旅行社条例》第49条规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

27.B

28.B

29.B

30.C

31.ACDE

32.ABCD

33.ABCD《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第3条规定，纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括：①价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费；②侮辱、殴打、胁迫游客；③不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌；④传播低级趣味、宣传迷信思想；⑤国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为。

34.ABCD

35.ABD

36.ABCD

37.ABCD

38.BCD

39.ACDE

40.ABD《导游人员管理条例》第十九条：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任和方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。第二十四条导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以3万元以下罚款;有违法所得，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

41.ABC

42.ABC

43.ABCD

44.AC

45.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

46.ABCD

47.ABDE全国人民代表大会的主要职权有修宪和立法权、选举权、决定权、罢免权、重大事项决定权。接受辞职权是地方人民代表大会的主要职权之一。

48.ABCD

49.ABC

50.ABCD

51.N《旅游法》第105条第2款规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N实践的旅游法律行为指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。旅游买卖合同属于诺成的旅游法律行为，双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

60.Y

61.N

62.N对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

63.N

64.Y

65.N

66.N五星级饭店不达标，省、