《电子政务》形考含答案

第一部分分章练习第一章绪论一、单项选择题：1、（）是中国电子政务雏形。（D）A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程2、（）标志着电子政务在中国正式起步。（D）A三金工程B网络技术应用C办公自动化和信息化D政府上网工程3、电子政务产生时间：（D）A20世纪80年代初B20世纪80年代中期C20世纪80年代末期D20世纪90年代

二、多项选择题：1、电子政务特点是：（ABCD）A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D方便民服务为目标。2、电子政务发展阶段有：（ABCD）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段

三、名词解释：1、电子政务：是政府机构利用当代网络技术和信息技术将其内外部管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后经过政府网站将大量频繁行政管理和日常食物按设定程序在网上实施，打破时间空间和部门分割制约，全方位为社会以及本身提供一体化规范、高效、优质、透明、符合国际通例管理和服务。

2、办公自动化：是指利用当代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员手工作业。

3、电子政府：是指政府有效利用当代信息技术，经过不一样信息基础设施，在适当时间和地点，以时代方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一个政府服务体系。

四、简答题：1、发展电子政务意义有哪些？①行政人员能够突破时间空间限制完成以前治理、体能无法完成工作；②能够缩减甚至取消中间层次，见胡政府运作步骤和程序，降低成本；③能够扩大政府政策影响；④能够预防信息垄断，确保下级政府或组织跟好执行上级政府和组织决议；⑤为人民提供便利，亲密政府与公众联络；⑥能够降低企业行为盲目性，同时也是一个主要国际服务窗口。

五、阐述题：试从国内外公共管理信息化发展情况分析我国发展电子政务意义。Ｐ１－１７发展情况：先简单大约一下：美国、日本、德国等以及中国情况。意义：①行政人员能够突破时空限制，完成以前没法完成工作；②能够缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作步骤和程序；③树立新形象，扩大政府影响；④预防信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务。

第二章电子政务理论模型一、单项选择题；1、地方以及政府机构应该将电子政务重点放在：（B）A政府决议系统以及政府机构之间资源共享B对行业或企业管理和服务C营造小区信息化环境D处理与公众关系

二、多项选择题：3、电子政务研究机构有：（ABCD）A发达国家政府研究机构和县官非政府研究机构BIT服务企业和管理咨询企业C各大学电政务研究机构D庄助于电子政务业务企业4、现在中国电子政务建设主要有哪两种推进方式：（AC）A系统内自上而下纵向推进B自下而上纵向推进C地域内横向推进D地域内纵向推进5、电子政务应用模式有：（ABCD）A政府内部电子政务B政府之间电子政务C政府与企业之间电子政务D政府与公众之间电子政务6、统一政务网络平台要求有：（ABC）A在功效和性能上要有前瞻性B准确界定内网和外网便捷和运行主要业务C要认真研究和处理部门网络与地方网络关系D处理政府部门之间网络关系

三、简答题：1、电子政务主要内容有哪些？①网上信息公布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享。

2、电子政务网络系统应该具备那几个方面？①政务关键层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。

第三章协同政务与政务智能一、单项选择题：1、CSCW关键是：（C）A通信B合作C协调D网络2、工作流联盟成立于：（A）A1993年B1994年C1995年D1996年3、工作流管理系统关键是：（B）A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理D数据储存4、商务智能基础是：（C）A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析5、政务智能基础是：（D）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动各项数据6、实施政府智能要处理首要问题是：（A）A建立数据库，整理和归并各种形式数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息

二、多项选择题：1、协同政务关键技术是：（AB）A计算机支持下协同工作技术B工作流管理技术C信息技术D网络工程技术2、商务智能特点有：（ABCD）A系统整体设计思想B利用分类技术简化对信息访问C支持对全部形式业务信息访问D为企业提供强大报表功效3、商务智能功效有：（ABCD）A业务过滤和处理功效B计划优化功效C数据分析功效D决议支持功效4政府职能作为政府决议驱动力主要表现在：（BCD）A在线数据分析B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据5、决议支持系统子系统有：（BCD）A协调B对话C数据D模型

三、名词解释：1、商务智能：是能够帮助企业对本身业务经营作出明智决定工具。2、决议支持系统：是一个有多个功效协调配合而成以支持整个决议过程为目标集成系统。有对话、数据和模型等3个子系统组成。

四、简答题：1、简述开展协同政务迫切性。①打破电子政务各自为政现象；②是连接信息孤岛必定要求；③是防止电子政务投资黑洞必定要求；④是改革政府管理体制必定要求。

2、商务智能组成部分有哪些？①商务智能应用；②访问工具；③数据存放和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。

3、DSS主要任务有哪些？①分析和识别问题；②描述和表示决议问题以及决议知识；③形成候选决议方案；④结构决议问题求解模型；⑤建立评价决议问题准则；⑥比较和优化；⑦综合分析。

4、政府决议支持系统对行政决议影响？①减弱以至取消决议者与执行者之间严格分界；②改进政府决议者有限理性；③支持与强化行政决议过程。

五、阐述题：１、分析中国电子政务发展历史背景。Ｐ５９

第四章国外电子政务进展与启示一、单项选择题：1、实施电子政务发达国家中。起步较早、发展最为快速国家是：（a）A美国B英国C德国D新加坡2、英国政府宣告（）全方面建成电子政务。（A）ABCD3、依照信息公开化和通讯程度、政府网站组成、用户满意程度标准评价（）国家电子政务排名世界第一。（B）A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚

二、多项选择题：1、美国政府网站特点是：（ABCD）A网站多B分类细C网套网D网连网2、美国电子政务优势：（ABCD）A扩大了政府传输信息渠道B扩展了政府提供服务职能C提升了办事效率，降低了成本D拉近了政府与公众之间距离3、德国电子政务分类有：（ABC）A政府对公众B政府对企业C政府对政府D政府部门之间

三、简答题：国外电子政务建设总体特点有哪些？①将公众服务放在首位；②以数据共享和数据获取为基础；③以网络化办公为依靠；④以信息安全为支撑，其中尤以信任与授权服务安权关键。

第五章中国电子政务进展与思索一、单项选择题：1、（）标志着北京市正式开启了电子政务工程。（B）A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京2、（）已经成为中国电子政务发展关键所在。（B）A目标明确B资源整合C重视实效D保障有力3、（）是现在世界各国电子政务发展主要趋势。（A）A市场化B网络化C数字化D信息化

二、多项选择题：1、上海市电子政务取得阶段性成效有：（ABC）A开辟了参政议政新路径B提供正在线服务有效方式C已经有80％政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D开始了网上决议2、中国电子政务发展应该遵照标准有哪些？（ABCD）A目标明确、分步实施；B资源整合、建设门户；C应用主导、重视实效；D基础扎实、保障有力。3、中国面临数字鸿沟主要是指：（BCD）A与发展中国家之间B与发达国家之间C国内各个地域之间D城市与农村之间

三、名词解释：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在差距现象。

四、简答题：1、中国发展电子政务必定性。①是深化中国改革、扩大开放必定要求；②使中国加入WTO必定要求；③是提升国家信息化水平de必定要求；④是发展信息产业、拉动内需必定要求。

2、中国电子政务整体情况怎样？①国家制订政策手袋显著成效；②海关、税务、工商、银行等业务互联互通取得实质性进展；③仍处于初级阶段，理论和政策研究仍是空白；④还存在很多不利原因；⑤也有一些有利条件。

3、中国电子政务主要目标是什么？①形成标准统一、功效完善、安全可靠政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府应急能力、管理能力、决议能力和公共服务能力得到较大加强；⑤与电子政务相关法规和标准付诸实施、电子政务体系框架初步形成。

4、当前中国电子政务建设主要任务是什么？①建设和整协议意电子政务网络平台；②完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源；③主动推进公共服务；④基本建立电子政务安全保障体系；⑤建立标准化体系；⑥完善公务员信息化培训和考评体系；⑦建立和完善法律法规和制度。

5、电子政务发展对策有哪些？①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

五、阐述题：谈谈你对中国电子政务发展一些思索以及中国电子政务发展详细对策。P67-74思索：①目标明确、分步实施；②资源整合、建设门户；③应用主导、重视实效；④基础扎实、保障有力。对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

第六章电子政务与政府改革一、单项选择题：1、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化挑战，经历了一场（）革命。（D）A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动２、（）是处理政府服务模式陈旧与陈旧政府组织结构唯一路径。（Ｄ）A公共服务市场化B内部管理体制改革C信息网络技术应用D加紧政府职能转变，优化工作流程３、各国电子政务发展实践形成一个共识，其发展前提和必要条件是：（ｃ）A政府依法行政B改革政府体制C高层领导支持和推进D信息化技术

二、多项选择题：1、政府再造改革主要内容有：（ACD）A职能优化B办公数字化C公共服务市场化D内部管理体制改革２、政府管理体制创新包含：（ABC）A伎俩创新B方法创新C模式创新D技术创新３、实施政府创新步骤有：（ABCD）A规划B实施C反馈D示范

三、名词解释：１、政府再造：是指包括任何关于文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目标变革、重组、重构、改革与创新。

四、简答题：１、电子政务与政府管理体制创新相互影响？①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为改变；②抓住电子政务发展契机推进政府体制改革；③政府电子政务发展最大阻力来自现在体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动一些人和一些集团利益；⑤现在政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府服务职能、管理职能和保障职能。

２、政府管理体制创新内容和实施步骤有哪些？Ｐ８３

五、阐述题：1、谈谈电子政务与政府管理体制相互影响及政府管理体制创新内容和实施步骤有哪些？P82-84内容：①管理伎俩创新；②管理方法创新；③管理模式创新；步骤：①规划；②实施；③反馈；④示范。

2、谈谈电子政务对政府反腐败建设影响。P84-86

第七章电子政务与信息化建设一、单项选择题：1、（）是国家信息化关键任务和关键。（A）A信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才２、以下关于电子政务与家庭信息化说法那个正确？（Ｂ）A电子政务是家庭信息化前提B家庭信息化是电子政务前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础

二、多项选择题：1、电子政务与企业信息化关系是：（ABC）A电子政务能够使企业经过网络向政府关于部门申请各种证件和执照B能够使企业访问政府拥有政务数据网C能够为中小企业提升国际竞争力和著名度提供帮助D能够为企业公布相关产品信息2、行业信息化与电子政务关系：（AC）A电子政务是行业信息化一个组成部分B行业信息化是电子政务一个组成部分C开展行业信息化有利于电子政务行监管实施D行业信息化能够为电子政务提供经验３、交通部电子政务内容包含：（BCD）A交通部与政府网络B交通部机关局域网C交通部专网D交通部外网三、名词解释：1、国家信息化：P862、企业信息化：P903、行业信息化：P92４、家庭信息化Ｐ９４

四、简答题：1、国家信息化6大要素有哪些？P862、国家信息化必须遵照标准有哪些？P893、中国实施国家信息化总体思绪是什么？P894、中国国家信息化详细思绪有哪些？P895、电子政务与企业信息化关系是什么？P91A电子政务能够使企业经过网络向政府关于部门申请各种证件和执照B能够使企业访问政府拥有政务数据网C能够为中小企业提升国际竞争力和著名度提供帮助６、家庭上网工程目标是什么？Ｐ９６

第八章电子政务与电子商务一、单项选择题：１、以下关于电子商务与电子政务说法正确是：（Ｂ）A电子政务是电子商务关键机制在政务上利用关键B电子政务于电子商务支撑体系是同构C电子商务实施是电子政务基础D电子政务为电子商务提供政策指导２、以下关于ＥＲＰ说法正确是：（C）A只是一个软件系统B使企业管理关键转移到“在正确时间制造和销售正确商品”C使企业管理关键转移到“在最好时间和地点取得企业最大利润”D已经能够满足企业发展需要3、GRM与CRM本质区分是：（Ａ）AＣＲＭ是赢利组织管理伎俩，政府不以赢利为目标B服务对象不一样C服务伎俩不一样D服务理念不一样４、供给链管理理论是（）提出来。（Ｃ）A２０世纪７０年代末B２０世纪８０年代初C２０世纪８０年代末D２０四世纪９０年代初５、电子政务关键内涵是：（D）A整合政府服务功效B政府业务流程改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”

二、多项选择题：１、电子商务组成包含：（ABCD）A企业与消费者之间电子交易B企业与企业之间电子交易C企业与政府之间电子交易D消费者与消费者之间电子交易2、电子政务组成包含：（ABCD）A政府内部电子化和网络办公B政府部门之间信息共享和实时通信C政府部门与企业之间信息交流D政府部门与公众之间信息交流3、政府关系管理面临困难包含：（ABCD）A政府“以公共服务为中心”观念树立B政府多个交流渠道C政府服务内容整合D政府与企业合作4、GRM在电子政务中详细应用表现为：（ACD）A为创新与整合服务提供渠道B提升政府服务理念C整合政府服务内容D提供个性服务5、要把GRM思想落实到电子政务当中要做好哪些工作：（BCD）A提供个性服务B提升政府服务理念C提供多个不一样交流渠道D不一样政府部门实现资源共享４、ＧＳＣＭ系统关键组成部分有：（ABCD）A采购项目信息管理系统B采购信息公布系统C采购订单管理系统D采购审计监督系统5、中央政府信息门户网站建设思绪有：（BCD）A提供一站式服务B处理内容组织、信息编排、信息检索等问题C要提供丰富信息D应该具备地理可视化功效

三、名词解释：１、电子商务：Ｐ９８２、商务流程再造：Ｐ１００3、政府资源规划P1044、政府关系管理P105５、企业供给链管理Ｐ１０８６、政府门户网站Ｐ１１３

四、简答题：１、电子政务于电子商务同构关系表现在那几个方面？Ｐ９９2、GRM在电子政务中详细应用表现为：A为创新与整合服务提供渠道C整合政府服务内容D提供个性服务3、要把GRM思想落实到电子政务当中要做好哪些工作：B提升政府服务理念C提供多个不一样交流渠道D不一样政府部门实现资源共享４、ＧＳＣＭ优势有哪些？Ｐ１１０５、ＧＳＣＭ系统关键组成部分有：A采购项目信息管理系统B采购信息公布系统C采购订单管理系统D采购审计监督系统７、企业信息门户特点有哪些？Ｐ１１２

五、阐述题：1、谈谈GSM在电子政务中应用以及怎样落实？P106-1072、企业信息门户特点有哪些以及政府建设信息门户意义。P112-114

第九章电子政务产业一、多项选择题：1、厂商对电子政务市场竞争表现在：（ABCD）A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军B地方厂商有“近水楼台先得月”竞争优势C专业性电子政务企业逐步崭露头角D现在没有哪一家或者几家企业形成了电子政务主导力量2、电子市场细分大约有哪些：（ABCD）A信息基础设施B行业系统集成C区域系统集成D通用IT厂品

二、、简答题：1、电子市场细分大约有哪些？P1232、厂商对电子政务市场竞争表现在哪里？P123

第十章电子政务建设规划与组织管理一、单项选择题：1、中国电子政务纲领性文件时：（B）A国民经济和社会信息化重点专题规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书2、德国电子政务技术关键是：（A）A柏林-波恩信息协会B德国二十一世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会

二、多项选择题：1、中国电子政务建设要遵照标准有：（ABCD）A统一规划、加强领导B需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D统一标准、保障安全２、中国电子政务主要目标是：（ABCD）A政府信息网络平台发挥支持作用B重点业务系统建设取得显著成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系３、上海市电子政务规划内容有：（ABC）A建设覆盖全市政务部门计算机城域专用网B建设和完善各地域、各部门、各领域政务管理信息系统C完善政务信息公开制度D初步形成网络环境下一体化政府4、电子政务建设规划方法有：（BCD）A试点试验B统一发展规划C采取“分地域、分等级、分类别、分阶段”实施方案D利用财务杠杆5、以下哪些说法是正确：（AC）A电子政务是一项“一把手”工程B电子政务是技术人员事C电子政务还需要既懂业务又懂技术人担任信息主管D中国电子政务已经进入高速发展阶段

三、简答题：1、电子政务指导思想是什么？P1362、中国电子政务建设要遵照标准有哪些？P136统一规划、加强领导B需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D统一标准、保障安全２、中国电子政务建设主要目标是什么？Ｐ１３８A政府信息网络平台发挥支持作用B重点业务系统建设取得显著成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系３、中国电子政务建设主要任务是什么？Ｐ１３８4、加紧电子政务建设主要方法是什么？P139５、北京市电子政务规划主要内容是什么？Ｐ１４２

四、阐述题：1、谈谈我国电子政务指导标准和加紧电子政务建设主要方法。P137-139标准：①统一规划、加强领导；②需求主导、突出重点；③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障安全。方法：①统一认识、加强领导；②明确分工、各施其职；③稳步推进，禁止重复建设；④利用统一网络平台；⑤规范试点；⑥确保资金；⑦创造有利外部环境。

第十一章电子政务业务系统建设一、单项选择题：１、今后一段时间中国电子政务工作重点是：（C）A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程2、以“三网一库”为基本架构政府系统政务信息化枢纽框架关键是：（A）A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库

二、多项选择题：1、电子政务业务系统建设内容有：（ABD）A政府为社会提供各类供给B政府部门之间供给C人才培训D政府部门内部各类供给２、电子政务业务系统关键层包含：（BC）A政府机关内部办公业务网B办公业务资源系统C宏观经济管理系统D政府公众信息网

三、简答题：1、电子政务业务系统支撑层包含哪些？P1502、电子政务业务系统基础层包含哪些？P155

四、阐述题：1、谈谈电子政务业务系统建设意义和内容。P147

第十二章电子政务数据资源开发利用一、单项选择题：１、政务数据资源开发利用指导方针是：（Ｂ）A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享C统一标准、重视质量D互联互通、高度共享２、现在，（）建设已成为推进政府业务流程快速进行整合直接动力。（Ｃ）A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心建设D政府数据仓库建设

二、多项选择题：1、政务信息资源开发利用标准是：（ABCD）A结合经济和社会发展计划B统一协调、联合建设标准C统一标准、重视质量标准D互联互通、高度共享标准２、中国电子政务开启战略性、基础性信息库包含：（ABCD）A人口基础信息库B法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D宏观经济数据库3、数据数据仓库体系结构有：（ABCD）A分布式数据库B数据提取层C数据组织层D数据挖掘层４、数据仓库应该要建立工详细系包含：（ACD）A政务数据仓库获取工具B后台分析工具C多维分析工具D前台分析工具5、分布式数据库作用有：（BCD）A能很好进行数据挖掘B能很好处理集中管理和分布存放矛盾C有利于数据科学化搜集和处理D能有效确保政务数据冗余容错6、分布式数据挖掘过程分为几个步骤：（ABCD）A确定业务对象B数据分析C数据挖掘D结果分析７、数据挖掘技术在电子政务中应用：（ABCD）A政府电子交易B政府网站设计C政府搜索引擎D辅助政府决议

三、简答题：1、简述政务数据资源主要性。P162２、中国电子政务开启战略性、基础性信息库包含：A人口基础信息库B法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D宏观经济数据库3、数据数据仓库体系结构有：A分布式数据库B数据提取层C数据组织层D数据挖掘层4、政务数据挖掘模式主要包含哪些？P172５、分布式数据挖掘过程分为几个步骤：A确定业务对象B数据分析C数据挖掘D结果分析

四、阐述题：谈谈电子政务数据资源开发意义和标准。Ｐ１６１意义：①政务数据管理制度决定政务创新能力；②政务数据存在形式决定政务运行效率；③政务数据分析质量政务决议效果；④政务数据响应速度决定政务满意度；⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础。标准：①结合经济和社会发展标准；②统一协调、联合建设标准；③统一标准、重视质量标准；④互连互通、高度共享标准。

第十三章电子政务保障体系一、多项选择题：1、电子政务特殊性在于：（ABCD）A既是部门安全又是关系国家安全B既是政治安全又是经济安全C既要求信息保密又要求政务公开D既要求互联又要求隔离２现在中国电子政务应用示范工程总体规划包含：（ABD）A可信基础设施B统一安全电子政务平台C网络基础设施建设D应用服务层3、电子政务试点工程详细内容有：（ABCD）A中国电子政务发展研究B电子政务空间辅助决议示范工程C电子政务共性关键技术研究D电子政务试点工程建设

二、简答题：电子政务信息安全对策有哪些？Ｐ１７８

三、阐述题：分析电子政务信息安全特殊性及对策。

第十四章电子政务项目实施一、单项选择题：1、项目目标中目标大三角是指：（A）A系统-组织-人员B质量-进度-费用C系统-环境-组织D组织-质量-费用2、（）是项目开启后项目全过程管理管理中枢。（D）A项目团体B管理班子C项目规划D项目经理

二、多项选择题：1、我国电子政务项目管理建设对策有：（ABCD）A重视项目规划、并将之制度化B明确项目目标C建立项目组织机构、并从资源上给予保障D充分借助外部力量2、面向对象设计模型由（）组成。（ABCD）A问题域B人机交互C任务管理D数据管理3、面向对象编程方法特征有：（ABCD）A抽象B继承C封装D多态性

三、名词解释：１、项目范围：Ｐ１９９２、项目管理：Ｐ２００3、项目孵化：P2034、项目开启：P2045、项目规划：P2046、面向对象设计P2247、IT项目监理：P229

四、简答题：１、项目生命期分为几个阶段？Ｐ１９９２、ＩＴ项目管理中有些项目干系人在发挥作用？Ｐ２００3、人员目标应该考虑内容有哪些？P2024、项目规划有哪几个步骤？P2055、项目管理主要内容包含哪些？P2076、我国电子政务应用项目管理存在哪些问题？P2117、我国电子政务项目管理建设对策有哪些？P212A重视项目规划、并将之制度化B明确项目目标C建立项目组织机构、并从资源上给予保障D充分借助外部力量8、Coad/Yourdon面向对象分析方法有哪些步骤？P2229、面向对象设计模型组成部分有哪些？A问题域B人机交互C任务管理D数据管理10、面向对象编程方法特征有哪些？A抽象B继承C封装D多态性11、面向对象分析测试能够划分为哪几个方面？P22712、IT项目监理作用有哪些？P230

五、阐述题：1、试分析我国电子政务项目管理建设存在问题及对策。P211-212问题：①缺乏规划和系统性：项目运作主要表现为过程行为；②管理控制系统不健全，缺乏技术标准；③风险防范意识缺乏；④领导技巧欠缺，缺乏有经验团体；⑤不重视项目经验总结和知识共享。对策：①重视规划并制度化；②明确目标；③建立组织机构；④充分借助外部力量。

第二部分综合练习题

一、填空题：1、协同政务关键技术有（CSCW技术）和（工作流管理技术）。2、西方国家政府再造运动以（美国）、（英国）为代表。3、开展电子政务必须进行（政府管理体制）创新。4、实施政府创新工程步骤包含规划、（实施）、（反馈）和（示范）。5、电子政务能够增加政府工作（透明度），降低（“寻租”）等腐败现象发生。6、政务元数据分为（元数据子集）、（元数据实体）和元数据元素三层。7、电子政务特点是以信息技术为工具，以（政务数据）为中心，以（业务应用）为动力，以（便民服务）为目标。8、（电子政务）是经济与社会信息化先决条件。9、，德国政府制订了（数据保护法）和（电子署名法），完善电子政务法制建设。11、从根本上来说，明确电子政务（内涵）与外延，正确把握电子政务实质，提升认识，走出误区，这是实现电子政务（前提条件）。12、内部公务处理系统具备（公文处理）、（档案管理）、（日程管理）、视频会议、事务处理、信息服务等功效。13、电子政务建设不是简单地将政府原有职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构（优化重组），必须与转变（政府职能）和深化行政管理体制改革紧密结合起来。14、公共服务电子化过程，也是（政府行政）透明化过程。15、电子政务既要表现出INTERNET具备开放性、（共享性）和互动性，又要确保政务信息和政务系统（安全）。

二、单项选择题：1、（）是中国电子政务雏形。（D）A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程2、地方以及政府机构应该将电子政务重点放在：（B）A政府决议系统以及政府机构之间资源共享B对行业或企业管理和服务C营造小区信息化环境D处理与公众关系3、CSCW关键是：（C）A通信B合作C协调D网络4、实施电子政务发达国家中。起步较早=发展最为快速国家是：（A）A美国B英国C德国D新加坡5、（）标志着北京市正式开启了电子政务工程。（B）A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京6、（）标志着电子政务在中国正式起步。（D）A三金工程B网络技术应用C办公自动化和信息化D政府上网工程7、工作流管理系统关键是：（B）A工作流管理系统软件B工作流执行服务8、实施政府智能要处理首要问题是：（A）A建立数据库，整理和归并各种形式数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息9、（）是项目开启后项目全过程管理管理中枢。（D）A项目团体B管理班子C项目规划D项目经理10、（）是现在世界各国电子政务发展主要趋势。（A）A市场化B网络化C数字化D信息化11、电子政务产生时间：（D）A20世纪80年代初B20世纪80年代中期C20世纪80年代末期D20世纪90年代12、政务智能基础是：（D）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动各项数据13、商务智能基础是：（C）A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析14、依照信息公开化和通讯程度、政府网站组成、用户满意程度标准评价（B）国家电子政务排名世界第一。（）A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚15、（）已经成为中国电子政务发展关键所在。（B）A目标明确B资源整合C重视实效D保障有力

三、名词解释1、电子政府：电子政府：是指政府有效利用当代信息技术，经过不一样信息基础设施，在适当时间和地点，以时代方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一个政府服务体系。

2、政府再造：

政府再造：是指包括任何关于文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目标变革、重组、重构、改革与创新。3、政府资源规划

政府资源规划：就是经过信息技术等伎俩，实现政府内部资源共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑衔接，从而提升政府办事效率、提升管理和服务能力，降低政府运行财政负担。

4、决议支持系统

决议支持系统：由多个功效协调配合而成、以支持整个决议过程为目标集成系统。

5、企业信息化企业信息化：企业利用信息技术伎俩和先进管理理念对整个运作过程进行全方位管理。

政府再造：是指包括任何关于文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目标变革、重组、重构、改革与创新。

7、办公自动化

办公自动化：利用当代化办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员手工作业。8、行业信息化行业信息化是指在开放网罗平台上，按照统一数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部电子化，是企业信息化扩展和延伸。

9、数字鸿沟：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在差距现象。

四、简答题1、电子政务主要内容有哪些？P21-22答：①网上信息公布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应该具备那几个方面？P27答：电子政务网络系统应该具备四个方面：①政务关键层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。P34-35答：①开展协同政务是打破现在电子政务建设中各自为政现象必定要求；②开展协同政务是连接现在电子政务信息孤岛必定要求；③开展协同政务是防止电子政务投资黑洞必定要求；④开展协同政务是改革政府管理体制必定要求。4、商务智能组成部分有哪些？P41答：商务智能由以下几部分组成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存放和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。5、中国电子政务主要目标是什么？P68答：①形成标准统一、功效完善、安全可靠政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府应急能力、管理能力、决议能力和公共服务能力得到较大加强；⑤与电子政务相关法规和标准付诸实施、电子政务体系框架浴盆体系初步形成。6、政府决议支持系统对行政决议影响？P46答：政府决议支持系统对行政决议影响是多方面，首先，它减弱以至取消决议者与执行者之间严格分界；其次，改进行政决议者有限理性。最终，支持与强化行政决议过程。7、当前中国电子政务建设主要任务是什么？P68答：当前中国电子政务建设主要任务是：

①有计划、有步骤地建设和整合统一电子政务网络平台；

②完善和建立一批重点政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性政务信息资料；

③主动推进公共服务；

④基本建立起电子商务安全保障体系；

⑤建立电子政务标准化体系；

⑥完善公务员信息化培训和考评体系：

⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。8、电子政务发展对策有哪些？P70-73答：电子政务发展对策有：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。9、电子政务与政府管理体制创新相互影响？P81-83答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为改变；②抓住电子政务发展契机推进政府体制改革；③政府电子政务发展最大阻力来自现在体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动一些人和一些集团利益；⑤现在政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府服务职能、管理职能和保障职能。10、中国电子政务整体情况怎样？P61-62答：①国家制订政策在实际工作中收到了显著成效；②海关、税务、工商、银行等业务互联互通取得实质性进展；③电子政务在中国仍处于初级阶段，它理论和政策研究仍是空白；④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利原因；⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。11、中国发展电子政务必定性。P50-60答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放必定要求；②电子政务建设是中国加入WTO必定要求；③电子政务建设是中国提升国家信息化水平必定要求；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需必定要求。12、国外电子政务建设总体特点有哪些？P58答：国外电子政务建设总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依靠，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全关键。13、政府管理体制创新内容和实施步骤有哪些？P83-84答：政府管理体制创新内容包含：管理伎俩创新；管理方法创新；管理模式创新。政府管理体制创新实施步骤为：①规划；②实施；③反馈；④示范。14、国家信息化必须遵照标准有哪些？P89答：国家信息化必须遵照以下标准：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济方法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其余领域信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。15、电子政务建设标准包含哪些？P137答：电子政务建设标准包含：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。16、政府关系管理（GRM）在电子政务中详细应用表现哪些方面？P106-107答：政府关系管理（GRM）在电子政务中详细应用表现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。17、政务数据资源开发利用标准是什么？P163答：政务数据资源开发利用标准包含：第一，结合经济和社会发展标准；第二，统一协调、联合建设标准；第三，统一标准、重视质量标准；第四，互联互通、高度共享标准。18、政府部门内部电子政务包含哪些内容？P23答：政府部门内部电子政务内容包含：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。19、政府与公众之间电子商务主要包含哪些内容？P25答：政府与公众之间电子商务主要内容包含：①教育培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公众信息服务⑥交通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务20、电子政务信息安全问题有何特点？P178答：电子政务信息安全问题特点：①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既要求信息保密又要求政务公开④既要求互连又要求隔离21、当前我国电子政务建设中项目管理存在哪些亟待处理问题？P211答：我国电子政务建设中项目管理存在以下几个亟待处理问题：①项目管理缺乏规划和系统性②项目管理控制体系不健全③项目风险防范实施缺乏④项目领导技巧普遍欠缺⑤不重视项目经验总结和知识共享22、发展电子政务有什么意义？P16-18答：发展电子政务意义：①行政人员能够突破时空限制，完成以前无法完成工作。②能够取消中间管理层，简化工作程序。③树立新政府形象，扩大政府政策影响。④预防下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。⑤推进政府工作“公开、公平、公正”。23、金盾工程建设主要内容有哪些？P155-156答：金盾工程建设主要内容有：①信息网络建设②应用系统建设③标准规范体系建设④安全保障体系建设⑤运行管理体系建设⑥全国公共信息网络安全监控系统建设24、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84答：实施政府创新工程步骤有：规划、实施、反馈、示范。25、电子政务数据挖掘模式包含哪几个？P172答：电子政务数据挖掘模式包含：①分类模式②回归模式③时间序列模式④聚类模式⑤关联模式⑥序列模式五、阐述题1、中国电子政务历史背景：1）电子政务是中国深化改革、扩大开放必定要求。2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织必定要求。3）电子政务建设是中国提升国家信息化水平必定要求。4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需必定要求。

2、推进国家信息化必须遵照以下标准：1）坚持以市场需求为主导2）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发

3、加紧电子政务建设主要方法：统一认识，加强领导明确分工，各司其职稳步推进，禁止重复建设利用统一网络平台规范试点确保建设和运行资金创造有利电子政务发展外部环境

4、电子政务数据资源开发利用意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决议效果政务数据对应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础

5、试论电子政务建设主要目标和任务。建设和整合统一电子政务网络建设和完善重点业务系统规划和开发主要政务信息资源主动推进公共服务建立电子政务网络与网络安全保障体系完善电子政务标准化体系加强公务员信息化培训和考评加紧推进电子政务法制建设

6、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？快速健全电子政务