房地产开盘流程专题培训课件

从签到开始鲜花签到台号码牌示意图客户到达活动现场后，由楼盘置业顾问带领至签到处签到，领取《置业指南》、《购房须知》等相关资料，并发放号码牌；按照先来后到的顺序发放号码牌，号码牌不允许隔号发放，每组客户发放一个号码牌；置业顾问告知客户妥善保管号码牌，若遗失请立即告知工作人员，随后到签到处补领号码牌；进入摇号区主持人宣布开盘现场摇号仪式开始，由公证员检验所有的摇号工具，并宣读公证词；工作人员依次从电脑中抽取号码；抽取人报号，主持人唱号，同时由公证员负责记录，由工作人员将所抽号码填于选房顺序公示栏上；在所有号码抽取填写完毕后由公证员对公示栏上的选房顺序进行核对；公证员根据全场摇号流程及结果宣读摇号结果公证词；主持人宣布开盘现场摇号仪式结束，视频资料交由公证处留存。客户选房流程（一）进入客户等候区由于等候时间较长，客户等候区应重点关注客户的舒适度情况，包括洗手间、座椅、餐饮等细节问题；主持人负责介绍楼盘情况进行热场，置业顾问安抚客户情绪，避免出现客户提前离场和客户蜂拥而上的场面；按照5个号码一批的顺序进行叫号，等候区的工作人员需与销控区内的工作人员保持良好的沟通，根据现场选房情况进行叫号。（二）进入候选区工作人员核实进入候选区的客户信息；工作人员向进入候选区的客户发放选房顺序号码牌，提前帮助客户完成复印的工作，更好地控制客户进入选房区的速度；在此区域内，客户还可参考楼盘近期优惠购房活动。（三）进入销控区客户经置业顾问引导选定意向房源（四）进入选房区根据“先选中，先确定”原则选房，每次只允许一个号码进行选房；客户选房时间最多为2分钟，如果2分钟内没有选好，则下一号码的客户进入选房区；客户选定房源后，销控台的销控员确认客户意向房源并未被其他人选中后，在销控表上将该房编号贴上销控条；置业顾问根据选中的房源，对照价格表开具销售单，递交给销控台进行复核；销控台核对选中的房源未卖重复后，将销售单递交给传单员，由传单员带领客户进入下一购房步骤；未选房客户交还相关资料即可回休息区休息或离场。（五）进入签约区进入签约区后，客户将销售单和身份证等有效证件交付给签约人员进行确认；签约员发放《认购协议》一份给客户，同时签约员填写内容，客户确认无误后，签字认购，并领取一份《认购协议》。（六）进入财务区客户将《认购协议》交给财务人员，并缴纳应缴款项；财务人员开具房款收据给客户，客户保存好收据，以备以后使用；VIP客户需将VIP卡收据交给财务人员，财务人员回收VIP卡后开具房款收据给客户，房款收据由客户保存。（七）进入审核区审核员审核资料完整，并签字统计；已选房未认购客户，将相关资料交还给工作人员，即可离场。活动流程时间点活动流程时间工作事项备注工作人员数量活动前期现场布置提前一天18:00-22:00现场布置、喷绘安装等提前一天到位3名工作人员工作人员到场7:00-7:30舞台布置，音响设备、活动物料到位2名工作人员保安接待7:30-8:00保安引导客户停车维护现场安全秩序2名保安签到接待8:00-8:30到场来宾签到向每组客户发放号码牌2名工作人员进入客户等候区8:30-9:00工作人员安排来宾休息等待活动开始工作人员维护现场秩序2名工作人员摇号、公示9:00-9:30主持人宣布活动开始摇号安排选房顺序公证员公正，电脑摇号2名工作人员进入候选区9:30-10:00顺序号发放维护现场秩序1名工作人员进入销控区10:00-10:30销控表展示维护现场秩序1名工作人员进入选房区10:30-11:00客户办理选房手续维护现场秩序1名工作人员进入签约区11:00-11:30客户签订《购房协议》相关资料齐全1名工作人员进入财务区11:30-12:00客户缴纳应缴款项点钞机、pos机1名工作人员进入审核区12:00-12:30