常用人际传播方法

人际传播形式与技巧中国健康教育中心内容提要一、健康传播概述二、人际传播的概念、特点与常见形式及影响因素三、健康传播中常用的人际沟通形式四、基本沟通技巧五、劝服技巧与方法健康传播概述

传播的概念传播又称为交流、沟通、通迅，指遵循一系列共同规则互通信息的过程传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的过程

健康传播概述

传播的六大属性普遍性：人的本能、多样的传播手段和传播形式社会性：在一定的社会关系中进行互动性：传播者和传播对象之间共享性：交流的目的是让别人共享知识、观点、事实符号性：需要借助一定的符号如语言、文字、图画等目的性：如探求、告知、宣传、劝服、宣泄、咨询等健康传播概述

传播过程——拉斯韦尔“5W”传播模式健康传播概述

健康传播的概念凡是人类传播的类型涉及健康的内容就是健康传播健康传播一种将医学研究成果转化为大众的健康知识，并通过态度和行为的改变，以降低疾病的患病率和死亡率、有效提高一个社区或国家生活质量和健康水准为目的的行为健康传播概述

传播的分类按照传播的规模可分自我传播：自我学习、加工处理人际传播：即人际沟通，个人间直接的信息交流群体传播：组织以外的小群体传播活动组织传播：以组织为主体的信息传播活动大众传播：通过大众传播媒介传播信息的活动二、人际传播的概念、特点与常见形式人际传播的概念、特点与影响因素

概念指社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程；多为直接信息沟通一类的交流活动沟通是两个或两个以上的人之间思想交流人际传播的概念、特点与影响因素

人际传播的特点沟通双方有各自的动机、目的和立场和预想回答常借助言语和非言语两类符号，可一致或矛盾沟通双方是动态的，刺激与反应互为因果双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统人际传播中反馈及时，简单易行，效果较好信息量较少；覆盖的范围较小；传播速度较慢人际传播特别是多级的人际传播信息容易“走样”人际传播的概念、特点与影响因素

沟通的影响因素信息来源信息本身受传者信息渠道沟通环境人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素人际传播的概念、特点与影响因素

影响信息渠道的因素同一信息经过不同的信息渠道传递，其效果大不一样沟通的渠道有多种要选择适当的信息渠道，使之与传播的信息相配合，并符合接收者的需要人际传播的概念、特点与影响因素人际链传播抵的概拍念、唇特点努与影鸭响因庆素沟通科环境封闭杠性：谈话其场所个的空植间大燃小、场光照山与噪贡音强摸度、凉有无牛干扰梦等氛围滔：环境源给予质人的利主观过感觉对应趁关系矩：发送此者与辉接收气者在补人数盾上存委在不置同的责对应读关系扁（1盟:1扒，1称:多狡，多主:1酿，多枕:多筹）——导致舌不同磨的心钥理角拍色定济位、赴心理庙压力咳和注钓意力高集中充度人际碰传播海的概睡念、爸特点围与影窑响因橡素护士滚办公折室：封闭摆；气校氛严溪肃认矮真；仙一对吊一或筹一对声多——膜容易救造成佩心理锋负担要，紧内张病房贤：开放扩；气膊氛可古控，鼻较认中真；碎一对罩一或紫一对洗多——泪容易袭有外哄界干呈扰，愈事前渴准备宴不足三、棋健康瘦传播冠中常用煤的人杜际沟摘通形叨式健康病传播附中常著用的努人际顷沟通奇形式个别献劝导小组粗讨论讲座培训健康脆咨询健康贴传播辅中常星用的辟人际到沟通沙形式语言好沟通指以节语词键符号姐为载校体实勾现的仓沟通扑，主菊要包粗括口真头沟哈通、遣书面剥沟通鼠（电活子沟秒通）厉等。人际参交往敏中的喝语言牙沟通垄（沟询通漏雷斗）想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人健康珠传播当中常隆用的咸人际相沟通嘉形式健康查传播宾中常晚用的四人际敢沟通衣形式人际挠交往姜中的幕语言疤沟通某聋机构减的调洒查信息纳的传梳递及也流失职位总经理原始信息流失率常务副总行政经理部门经理主管员工100%66%34%56%44%40%60%30%70%20%80%健康臣传播河中常洽用的格人际铜沟通泻形式非语白言沟奇通相对型于语势言沟堤通而盾言的纺，指伐通过奏身体光动作原、体胜态、挠语气完语调瞒、空忽间距蛾离等赏方式贫交流损信息轨、进孩行沟秒通的升过程书。是语放言沟低通的城补充鸽形式胁，有品时也舌单独束使用茄。非语规言沟锈通的籍作用可重特复语圾言或盐加深滩印象有时搏可替榆代语直言有辅革助作坐用，思使语折言更壤准确丢、生吉动、诵具体可调溜整和败控制旬语言可表痕达超抹语言塑意义健康诸传播瞧中常印用的洽人际用沟通雁形式非语屑言传明播常常顺是人束的心惠理活痰动的税自然到反应肿，是令无意血识的滤。因愉此，啄表情秧、眼厨神、挑语音咬语调框等都葬有着塔丰富批而真欣实的隶内涵不注饺意非亡语言卡传播蜓的作柴用，惑有时皆会对迫沟通割带来付有害盆影响占全普部沟帜通信酿息的55浪%-器65土%健康伙传播腔中常垃用的没人际困沟通昌形式有效璃沟通三要正素你所累说出辞的东鹅西，啦包括尺说出差的话谋语、述文字充。占团沟通旋技巧呼的7%。包括芬你说披话的洲音调艰、音霞量、爬音质软、声批音的假可靠论性等麻。占情沟通晕技巧盛的38纪%。也就约是你众的形边体语稳言。炉包括砖形象奇、肢治体语匪言、续辅助哨礼堂曾器材梅、面树部表兴情等露。占哲沟通敲技巧郊的55先%语言声音视觉健康隔传播赢中常烘用的芦人际魄沟通财形式四、休基本洒沟通崭技巧基本沟通技巧

建立关系技巧

说话技巧

提问技巧

倾听技巧观察技巧反馈技巧

非语言技巧

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