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文档简介
第四章
质量成本管理1第三节质量经济性分析
2一、质量经济性的概念
上半部两个“斤”，可理解为斤斤计较
下半部一个“贝”，即钱
这个字的含义为质量对企业和顾客而言都在“钱”，即经济上“斤斤计较”，而质量问题实际上就是一个经济问题。3质量经济性：指在资源投入一定的条件下，产品的质量达到最高水平，或者说为了达到一定的产品质量水平，所耗费的资源最少，从而实现利益的最大化。可分为：组织的质量经济性；顾客的质量经济性；社会的质量经济性4
1、组织的质量经济性表现为：
产品质量的改进。
收益：扩大了市场占有率、提高了组织的利润；
成本：需要投入更多的资源来保证质量的提高，如预防成本、鉴定成本的增加。5
2、顾客的质量经济性表现在：产品质量的改进。
收益：给顾客带来了好处，如产品更具有适用性，提高了生产效率，减少了因产品维修带来的损失；
成本：顾客需要支付更多的费用来购买产品。6
3、社会的质量经济性体现在：产品质量的改进。
收益：减少报废处理费用，废物的利用减少了污染和浪费；
成本：为了改进质量，可能需要投入许多资源。7二、质量经济性分析的原则1、兼顾组织利益、顾客利益和社会利益的原则2、质量优化目标函数为利润最大或成本最小的原则3、采用相同对象进行比较的原则4、明确比较条件原则5、整体优化原则
8三、质量经济分析的一般方法1、最小费用函数法
如对某项质量费用而言，一些质量指标与它成正比，而另一些指标与它成反比，则总费用函数为
式中C——总费用 Q——质量指标值
A、B——系数，根据企业的具体情况确定 K——常数，也称为不寿命周期质量费用
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2、表格求解法
在很多情况下，费用与质量水平之间的关系比较复杂，甚至不存在确定的函数关系，此时可采用表格求解法，即列出各种质量水平下的各种费用，汇总计算后进行比较。10113、数学规划法
如果质量水平与费用的关系可以用函数关系来表达且比较复杂，则可以采用数学规划法，借助计算机求解最佳质量水平。在采用数学规划法时，首先需要建立目标函数和约束条件，然后选择适当的优化方法求解。在需要同时对几个质量水平进行优化决策时，也可采用数学规划法。四、新产品开发的质量经济性分析1、用户期望的质量水平分析
在不考虑报废处理费用时，从用户的角度来看，产品的寿面周期费用由两项内容组成，即寿面周期费用=购置费用+维持费用
一般情况下，购置费用随质量水平的提高而增大，而维持费用却会随质量水平的提高而下降。寿命周期费用曲线最低点对应的质量水平就是用户期望的最佳质量水平。12130寿命周期费用维持费用购置费用最佳质量水平质量水平c2、制造者期望的质量水平分析
从制造者角度看，所关心的主要是企业的利润水平。一般情况下，产品的利润是销售收益与生产成本之差。寿利润曲线最高点对应的
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