人力资源管理史以福特为例

人力资源管理史以福特为例第一页，共三十七页，编辑于2023年，星期五公司背景福特汽车公司（FordMotorCompany）是诞生于美国的百年汽车巨头，公司及品牌名“福特”来源于创始人亨利·福特（HenryFord）的姓氏。亨利·福特（HenryFord，1863年7月30日—1947年4月8日），美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者。美国学者麦克·哈特所著的《影响人类历史进程的100名人排行榜》一书中，亨利·福特是唯一上榜的企业家。

第二页，共三十七页，编辑于2023年，星期五公司背景福特汽车公司是世界上最大的汽车生产商之一，成立于1903年，旗下拥有福特（Ford）和林肯（Lincoln）汽车品牌，总部位于密歇根州

迪尔伯恩市（Dearborn）。第三页，共三十七页，编辑于2023年，星期五公司背景汽车生产早期阶段，福特生产的汽车质优价廉，对推动汽车在西方发达国家的普及做出重要贡献。20世纪30年代开始，日本、德国等新型汽车制造国家崛起，垄断地位减弱。福特管理实践，为推动人力资源管理发展起到重要作用。第四页，共三十七页，编辑于2023年，星期五目录改善生产环境：高地公园工厂与福特主义科学管理的最佳实践：创造流水线改善员工福利：日薪5美元对员工的改造：关心员工家庭冲突与妥协：学会与工会相处改善劳资关系方式的多元化让员工参与管理，追求企业民主氛围第五页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善生产环境：高地公园工厂与福特主义福特的汽车工厂像个嘈杂“蜂窝”。工人的奋斗动力亨利福特的个人魅力随着企业规模的扩大个人魅力不能保证工人持续努力工作不能保证汽车产量和质量的提升1908年前的福特工厂第六页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善生产环境：高地公园工厂与福特主义福特的改进方案:改进工厂改善照明现代化的配置大型玻璃屋顶墙上安装特制大窗户获得“水晶宫”美称改善结果：允许机器摆放紧密第七页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善生产环境：高地公园工厂与福特主义福特的改进方案:改进工厂改善照明现代化的配置大型玻璃屋顶墙上安装特制大窗户获得“水晶宫”美称改善结果：允许机器摆放紧密干净现代化的外表（混凝土、玻璃、拐角处红砖）良好的通风。传送机、管道运送材料持续变革：改进生产条件（机器布局、机器），增加产量第八页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善生产环境：高地公园工厂与福特主义1910年投入使用，显著提高T型车产量成为全世界最大的汽车生产基地同行的评价降低不必要成本提高工人效率应用机器保证力量和准确度高地公园投入使用第九页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善生产环境：高地公园工厂与福特主义向工业界展示了工作强度高、工作内容乏味的工厂提高效率的方法改善员工环境提供了在机器大生产和新产品不断涌现环境中提高生产效率的制胜思维充分利用机械持续改进制造流程高地公园工厂的意义第十页，共三十七页，编辑于2023年，星期五科学管理的最佳实践：创造流水线弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。科学管理的内容工作定额原理挑选头等工人标准化原理差别计件工资制劳资双方的密切合作将计划职能与执行职能分开例外原则第十一页，共三十七页，编辑于2023年，星期五科学管理的最佳实践：创造流水线19世纪初美国钟表制造商、枪支制造商都使用流水线福特引入流水线，源自对芝加哥一家肉食品加工厂的考察福特创立流水线第十二页，共三十七页，编辑于2023年，星期五科学管理的最佳实践：创造流水线1913年，福特开始试验流水线1913年之后的10年产量每年翻一倍T型车的价格下降三分之二例如，将底盘的生产时间从4小时缩短为1.5小时福特创立流水线第十三页，共三十七页，编辑于2023年，星期五科学管理的最佳实践：创造流水线改变了企业对人的管理方式工作规范分工明确明确责任让员工变成机器的附属品让整个工业界对劳动力市场和人力资源培训提出了变革的要求降低了就业标准简化了培训流水线带来的变革第十四页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善员工福利：日薪5美元员工素质低下20世纪10年代，3/5美国移民没有一技之长1914年，71%福特员工是外国移民员工原来从事农牧业工人适应和学习的意愿较低流水线的采用，增加了工人对工作的厌恶福特遇到的新问题：单位工人生产率低下第十五页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善员工福利：日薪5美元1912-1913年高地公园工厂矿工率为10%平均每个工人在工厂工作时间不到三个月每增加100名工人，进行963次雇佣福特遇到的新问题：单位工人生产率低下第十六页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善员工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽车公司召开一个小型记者招待会，卡曾斯宣读声明：“福特汽车公司，全世界最大最成功的汽车制造公司，将于1月12日作出工业世界迄今为止最伟大的有关工人报酬的改革。我们将一次性把工时从9小时下降到8小时，并将为每名员工提供利润分成。22岁及22岁以上的员工每天最低收入将是5美元”解决方案第十七页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善员工福利：日薪5美元1914年1月5日，福特汽车公司召开一个小型记者招待会，卡曾斯宣读声明：“福特汽车公司，全世界最大最成功的汽车制造公司，将于1月12日作出工业世界迄今为止最伟大的有关工人报酬的改革。我们将一次性把工时从9小时下降到8小时，并将为每名员工提供利润分成。22岁及22岁以上的员工每天最低收入将是5美元”解决方案第十八页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善员工福利：日薪5美元获得巨大广告效应让工人更愿意努力地在福特工作在劳动力市场获得无可匹敌的竞争力降低了员工流动率提高了员工对企业的认同度和忠诚度福特的收获第十九页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善员工福利：日薪5美元增加员工福利可以提高生产效率，释放、提高现有生产能力改善劳资关系、防止工会运动造成的损失本身就是一种成本消减的方式激励政策的调整可以塑造新型工人和新型企业氛围忠诚、自信、积极的工人追求上进的工作氛围为人力资源管理带来变革第二十页，共三十七页，编辑于2023年，星期五对员工的改造：关心员工家庭保持工厂中的空气新鲜不允许工人吸烟采用先进通风系统改善工厂的卫生环境每星期地板彻底清洗工厂每处表面清洗对工厂管理和工人提出更多要求第二十一页，共三十七页，编辑于2023年，星期五对员工的改造：关心员工家庭同家人生活在一起，并能很好地照料家人的已婚者年龄在22岁以上的为人节俭的单身者如果有近亲和血亲只能从自己这里得到生活支持，22岁以下的男人和任何女人也可以得到高薪限定日薪5美元发放范围第二十二页，共三十七页，编辑于2023年，星期五对员工的改造：关心员工家庭1914年成立30人的“社会学部”找到员工亲人，调查员工个人背景调查员向移民员工提供生活建议成立“社会学部”反应了将员工社会改造与企业利润结合的思想是企业利用自身力量帮助员工成长、改变生活方式的典范，为后世企业关注员工工作也家庭平衡有很大正面影响意义第二十三页，共三十七页，编辑于2023年，星期五冲突与妥协：学会与工会相处20世纪20年代，福特汽车公司生产效率提高的速度，落后于消费者需求的速度企业更加追求效率，将“社会学部”砍掉

提出新举措改善劳动关系1922年将每周工作时间下降到5天第二十四页，共三十七页，编辑于2023年，星期五冲突与妥协：学会与工会相处20世纪20年代劳资关系紧张的大环境大萧条让福特汽车公司和工人之间的关系更加紧张1932年，反饥饿游行，抗议解雇5万名员工亨利福特任命贝内特成立“服务部”，专门监视和控制员工的警卫部门铁腕政策，促进了劳工联合与工人关系的恶化第二十五页，共三十七页，编辑于2023年，星期五冲突与妥协：学会与工会相处1939年，福特公司被判违反《国家劳动关系法案》受到重罚1941年，国家劳动关系委员会召开了调查福特汽车公司反工会特别会议证实福特汽车公司的“恐怖主义”活动要求福特公司不再反对UAW（汽车工人联合会），勒令将1937年以来被解雇的工会支持者重新召回1941年，UAW考试号召荣格河工厂工人全面罢工妥协第二十六页，共三十七页，编辑于2023年，星期五冲突与妥协：学会与工会相处福特公司做出让步，与UAW签订里程碑式的协议愿意建立完全不招非工会成员的工厂统一向四千多名被不正当解雇的工人支付解雇期间的工资接受工人申诉程序承诺支付业内最高工资水平妥协第二十七页，共三十七页，编辑于2023年，星期五冲突与妥协：学会与工会相处劳资冲突的原因？20世纪20-40年代，世界经济形势的变化，使得企业家背负巨大生存压力。无产阶级努力争取自身最大权益。

为人力资源管理方式带来转变企业家学会与工会进行对等谈判劳动关系管理成为人力资源管理的重要内容第二十八页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善劳资关系方式的多元化1945年亨利福特二世接管福特汽车公司将大多数送到“魅力学校”接受指导学会如何与员工相处如何注重团队协作与营造团队互相尊重和坦诚的新氛围推动管理层与员工关系的平等化提出人类工程思想人类工程第二十九页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善劳资关系方式的多元化福特公司是第一个同意向员工提供退休金福利的大公司亨利福特二世积极应对并努力消除员工对保住饭碗的紧张感人类工程第三十页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善劳资关系方式的多元化委任善于与员工打交道的巴加斯担任劳动关系主任，进行劳资关系改革改变面试规则在教育课程中明确权利和义务让工头不断接受培训，减少矛盾与辞职员工谈话与工会真诚和解，分享职权人类工程第三十一页，共三十七页，编辑于2023年，星期五改善劳资关系方式的多元化劳资关系多方面的改善，特别是工会的和解能够增强员工的忠诚度，并降低企业的成本，甚至可以成为企业的免费广告仅增加工资对改善劳资关系不再那么灵验，公司需要多元的方法人类工程的意义第三十二页，共三十七页，编辑于2023年，星期五让员工参与管理，追求企业民主氛围20世纪80年代考德威尔接任福特董事长汽车质量的严重下降日本、德国的汽车超过美国菲利普.考德威尔面临的问题第三十三页，共三十七页，编辑于2023年，星期五让员工参与管理，追求企业民主氛围在多少工厂的每一个工作站上安装“停止按钮”公司发起“全员参与”工程最初解决一般性个人问题提出质量改进建议缓和员工与福特关系“全员参与”体现了员工在工作中对成就感的需求考德威尔的措施第三十四页，共三十七页，编辑于2023年，星期五让员工参与管理，追求企业民主氛围设立员工健康服务部门更为全面的教育、培训机会和资源“企业公民”的概念一个企业就像一位公民，不能只考虑索取权利，还要主动承担责任20世纪90年代更加多元化的激励方式第三十五页，共三十七页，编辑于2023年，星期五让员工参与管理，追求企业民主氛围公司经营理念必须符合“企业公民的理念”与公司的利益相关人士不断沟通，共同深入认识和理解“企业公民”的理念，通过认识和分享理念，共同规划福特如何成为领袖型的“企业公民”，